【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましていありがとうございました。
当日のご案内が英語のみで、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。宮殿内のオーディオガイドが日本語対応しておりますことから、アクティビティページの対応言語を日本語/英語と記載していますが、スタッフのご案内は英語のみになります。記載がわかりづらく、大変失礼いたしました。日本語ガイドつきのツアーもご提供しておりますので、次回お越しになる機会がございましたら是非そちらもご検討いただけますと幸いです。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらず、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

ヴェルサイユ宮殿では、宮殿内にガイドが付かない場合はすべて個人入口からの入場となります。並んでのご入場となったことにより、宮殿でのお時間が十分に取れなかった印象を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

また、ガイドとして不適切な言動があり、お客様のご気分を害してしまいましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。
この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。

【Alan1.netからのコメント】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
ツアー内容につきまして、ご満足いただけない点があったとのこと、お詫び申し上げます。アクティビティページでもご案内させていただいておりますとおり、お選びいただきましたプランはお客様のペースで見学をお楽しみいただくガイドなしのプランになります。記載内容がわかりにくく、誠に申し訳ありません。ツアー工程やバスの不具合による待機時間につきましても、ご旅行中の貴重なお時間をいただいてしまう結果となり大変申し訳ありませんでした。お客様のご意見を催行会社にも申し伝えまして、改善に努めさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は、Alan1.net をご利用いただきありがとうございます。

当日のガイドの言動につきまして、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。ツアーの内容にご満足いただけましたのにもかかわらず、ガイドの言動によりご満足いただけない点が出てしまったことを大変残念に思います。

集合時、ヴェルサイユ宮殿におきまして時間認識をきちんと持ち、今後より多くのお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう、催行会社共々努めて参ります。

貴重なご指摘誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。