国会議事堂とオペラハウスの内部見学ツアーに御参加いただき、ありがとう御座いました。TripAdvisorの調査によるとブダペストの国会議事堂は14番目の世界人気観光スポッ、トと7番目のヨーロッパ人気スポットであるそうです。ご満足をいただき、嬉しく存じます。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー

ブダペスト御滞在中に弊社手配の市内観光に御参加いただき、誠にありがとう御座いました。当日のガイドはジョーケデリーの心配りの人で、もしタイプはお客様に合わなかったら、心よりお詫びを申し上げます。マージンを貰うことは弊社として禁止されております。お客様にこれもあれもすごくお似合いとの言い方は彼の特集ですが、まじめに仕事するように指定しております。お許し下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ブダペスト

国会議事堂とオペラハウス内部見学ツアーを申し込んでいただき、感謝を申し上げます。19世紀の後半はハンガリーの黄金時代であり、豪華な議事堂とオペラハウスもその時立てられました。お陰様で今でも綺麗に残り、保存されており、見学は多くのお客様に楽しんで頂きます。ブダペスト以外は地方、田舎の様々なツアーを企画し、手配しておりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。今回本当にありがとう御座いました。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー

nobu 様
コメントと評価ありがとうございました。楽しいお時間をお過ごしいただけたようで幸いです。ガイドさんにもお礼のお言葉をお届け致します。

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便またご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当日担当しましたドライバーの対応につきまして、不手際があったかと存じます。交通事情等によりお迎えに遅れが生じる場合もございますが、そのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件につきましては、現地催行会社に報告しサービス改善を要請いたします。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

弊社のツアーに御参加いただき、誠にありがとう御座いました。飛行機の遅延は非常に残念なことでしたが、専用車は次の予約が入っていたために元の14：30の終了時間にツアーを終わらせていただきました。カットされた見どころがなく、含まれている観光スポットをご案内させて頂きました。利用させて頂きました車は7人乗りのCitroen Grand Picassoでした。車の大きさをいつも人数分に合わせております。3名様で7人乗りの車より大きめの専用車をご希望されましたら、ご希望を事前にお知らせいただければ、追加料金が発生されますが、その手配も可能で御座います。スケジュールに書いてある1時間15分の昼食時間はサンプルであり、実際のお時間は人数とお客様の食べ方にもよります。（食べ方の早い、遅いお客様もいらっしゃるし、人数が多ければ、もっと時間がかかりますが、お食事が早めに終わりましたら、勿論1時間15分取らなくて、早めにレストランを出発させていただきます。）「女性ガイドはワインを飲みながらくつろいだ」とのことですが・・・弊社のスタッフは仕事中にアルコール飲むのが禁止です。ガイドのベアさんはアルコールのアレルギーもあるし、郊外のところからマイカーでブダペストまで通勤し、仕事の後車で小さなお子様の出迎えで学校に行きますので、ワインを飲むはず御座いません。彼女のお飲み物を色でワインと間違えられたことが御座いませんでしょうか。昼食会場のArazレストランはスープ、メイン料理、デザートも毎日３～4種類の中からお客様はお好きなものを選ばれます。お選びになった当日のメニューは期待されたものと違ったことは本当に残念です。今後ハンガリーにお越しいただくことがあったら、ご希望の料理を御指定下さいませ。グヤーシュでもサービスさせて頂きます。宜しくお願い申し上げます。メーサーロシュ・カタリン、大平原トラベル、ハンガリー