予約時間注意
投稿者: 匿名希望, 2017/04/297時半のフライトでしたが、提示されたホテルのピックアップタイムが4時半。
それからバスセンターに向かい5時出発として、それから空港まで1時間。
ん？遅くない？何かあったら間に合わないな、と思い問い合わせてみたらやはり間違ってて4時に変更になりました。
注意が必要です。
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/04/01 |
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往きも返りも楽チンでした
投稿者: さすてい, 2017/04/20ホテルのレセプションで確認して、ホテル前のピックアップを近くのバス停まで移動して拾ってもらいました。バスの運転手さんが、きちんと確認してくれるので、まったく心配ない感じです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/14 |
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普通に楽チン
投稿者: さすてい, 2017/04/20駐車許可の関係で、当日はホテルのまん前までは行ってくれなかったものの、歩いて5分も掛からないバス停で、まったく問題なかった。ドライバーもきちんと英語を話していた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/04/17 |
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はっきり伝えよう
投稿者: jirou, 2017/04/10ケフラヴィーク国際空港降りて、すぐ目の前にバスが止まってるので、すぐ見つけられます。
ただ、空港からは、いったんバスターミナルについてそこから、マイクロバスに分乗してホテルまで連れて行ってくれるのですが、きちんと伝えないと間違って、ホテルに着くのが後回しになってしまいます。私は、分譲されるバスを間違えられて、少し遠回りされましたが、さほど時間的にはかからなかったので、良かったですが、
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/09/15 |
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バスセンターで1回乗り換えます。
投稿者: Ray, 2017/03/16ダウンタウンのホテルではなかったので、ピックアップは15分後くらいでした。
少し冷や冷やしましたが、無事にセンターで大きなバスに乗り換え、空港まで送ってもらえましたし、ドライバーさんも親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/20 |
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ケフラヴィークからホテルまで
投稿者: とんこ, 2017/02/05ドアtoドアで便利でした。 混載シャトルは満員でホテルによっては到着までかなり時間を要しました。他の交通機関がないなかでは良かったと思います。ホテル到着後の予定があるかたは時間調整必要です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/02/02 |
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ケプラヴィークから市内まで
投稿者: とんこ, 2017/02/01大型バスに満員になるまでちょっとまたされました。途中バスターミナルのような所で 小さな車にいくつかのホテルごとに振り分けられました。
聞き取りやすい英語でのアナウンスでした。タクシーかこの送迎サービスしかないなかでは、ホテルの場所によって 到着がかなり遅くなりました。でも許容範囲です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/01/29 |
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帰りに利用
投稿者: 匿名希望, 2017/01/14飛行機の時間を入れたら迎えの時間を指定してくれ概ね時間通りに来ました。
最初はシャトルで途中でバスに乗り換えて空港まで行きます。
特に何も問題はなく満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/24 |
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夜中は本数少なめ
投稿者: bonobono, 2017/01/07ヒースロー経由でアイスランド航空を利用したら、預けたスーツケースがロストバゲッジになり、手続きをして受付行った時は、夜中の1時過ぎでした。
受付の人から、
今バスが行ったばかりだから、次は夜中の2時かなぁ
と言われ、1時間近く待つ事になりました。
大型バスでターミナルまで行き、バンに乗り換えてホテルまで行きます。タクシーより安いのが良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/29 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/12 |
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便利でした
投稿者: ののちゃん, 2017/01/01空港に着いたら、大雨でした。バウチャーとチケットを交換したら、すぐバスに乗れました。途中、小型のバスに乗り換えて、ホテルまで。助かりました。帰りのピックアップもスムーズでした。途中降ろされ、そこでバウチャーとチケットを交換しました。その一手間は必要なのか？
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/29 |
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日本のおもてなしは、世界に誇れる。
投稿者: うえいち, 2016/12/23少しシャイなアイスランド人。国民性です。真面目ですが日本と同じと考えてはいけない。自らが、ドライバへ話しかけて、打開してくいことが必要です。すべて、やってくれると思う方は、利用不可です。好奇心と旅ごころをお忘れなく。どんどん出発しているので、不安に思う必要なしです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/20 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/11/27 |
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ひやひや・・・
投稿者: たていす, 2016/11/28朝4時30分にGreyLineのオフィスに集合と指定されました。ホテルからは徒歩5分くらいなので余裕でした。
オフィスは開いていなかったのでオフィスの外で待っていればいいのかと思い寒空の下で待機。
バスは10分遅れで来ましたが、まず驚いたのがドライバーに言われた一言
「Why do u wait here?」「いやいや、あなた方が指定したんじゃないですか」
「Bus stop is there」「いや、知らんし」
待機場所が違ったみたいですが、オフィスから100mほど離れたバス停留所みたいなところがあるようです。自分たちが詳しく確認しなかったのもいけないですが、バウチャーにもうちょっと集合場所について詳しく書いていただけると後々利用される方に親切だと思います。ひとことOffice近くのバス停とか入れて頂ければ。
ま、無事に空港まで行けたのでよかったですが。少し焦りました。次回利用するときはもう迷いません（笑）
ご利用ありがとうございます。集合場所について弊社アクティビティページの記載に不備があり、大変申し訳ございません。
ご宿泊ホテルが現地催行会社オフィスに近い場合は、オフィスへ直接集合となる場合がございます。
弊社アクティビティページにはその場合の詳しい集合場所の記載が欠けており、結果としてご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は催行会社へ確認の上、早急にページ情報を更新いたしました。
お客様よりの貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/11/25 |
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深夜で不安でした…
投稿者: Marutaro, 2016/11/02空港到着23時。
荷物ピックアップしたら日付またぐな、どっちの曜日で買えばいいんだろうと悩みましたが、
空港到着時の日付で買って、実際にバス乗ったのは日付変わった１時とかでしたが特段問題なし。
バスターミナルについたらミニバンに乗り替えて移動。
宿泊してたのが、最近ホテル名が変わった？アパートメント的な所で、
実際に降ろされたのはそこから徒歩８分。ホテルを運営してるオフィス的な所でした。
色々言ってみましたが英語力足りなかったのか、雨降る深夜２時、そのままそこで降ろされました。
不安でしたが、街の明かりに救われ、治安のよさも感じられ、無事にホテルまでつけました。
次回からこの辺がどうにかなるといいかなと。
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
当日のお送り場所につきまして、ご不便があったかと存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、お客様のホテルはまずメインオフィスでチェックインを済ませてから各宿泊棟にご移動いただくことになっておりましたため、メインオフィスまでお送りしたとのことでございました。
このような場合にはお客様へ事前にお送り場所についてご連絡するべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポート
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/10/26 |
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スムーズでした
投稿者: kme, 2016/10/27何処のバスに乗ればいいか、バスの時間に間に合うかなど不安でしたが、皆んなが行く方へ着いて行くと目の前にバス受付がありました。
受付の人も丁寧に英語で説明してくださって、スムーズにバスに乗れました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/15 |
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通常どおり10分遅れで
投稿者: Yuko, 2016/08/20旅行中Gray Lineを何度も利用してましたが、
ピックアップのバンが今までのと違って最初わかりませんでした。
通常どおり10分遅れでピックアップに来られました。
Gray Lineのターミナルでバンから大型バスに乗り換えて、空港まで送ってくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/27 |
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強いて言えば…
投稿者: SHOW, 2016/08/17深夜2時半でお願いしたのですが、ピックアップ後に乗り換えて、そこでバウチャーを再度引き換えるという手間が面倒に感じました。結構、空港到着までに時間がかかるので、早めの時間でお願いされた方がいいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/15 |
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とりあえず大丈夫
投稿者: あいと, 2016/07/10ピックアップ場所になかなか来てもらえませんでした。といっても20分遅れでちゃんと来てくれましたが。現地で使える期待があったほうが安心です。念のためバスターミナル近くの宿でとっていたので最悪どうにでもできるように準備していましたが。
たぶん、値段としては当日バスターミナルでバスを捕まえるより少し安かったかなと思います。
夏に訪れたので夜といってもまだまだ明るかったので、バスの中から眺める黄金に輝く夕日もとても綺麗でした。とりあえず個人的には十分満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/07/08 |
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ちょっと遅れたけどまあいいや
投稿者: やんねぽ, 2016/06/10早朝6時頃出発の飛行機だったので、2時半頃のピックアップ。ホテルにワゴンが迎えに来たのは、予定時刻から10分ほどたった頃。ただ遅れる事はあると聞いていたので、特に慌てずホテルのロビーで待つ。
そしてワゴンから大型バスに乗り換え4時前には空港到着。こんな朝早いトランスファーなのに結構利用者が多くて驚いた。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/03/28 |
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予定時間は関係ない？
投稿者: とーりん, 2016/05/2821時頃に到着の便なのにバスのpick up時間は深夜0時。
あれ？と予約の段階で思いましたが当日変わるのかな？と考えバス会社のカウンターで発券。
やっぱり0時のpick upになっていてばか正直に従ってしまったため結果的に3時間待ちました。
なぜちゃんとした時間を記載しないのか謎です。
バス自体は暖房も効いていてとても快適でした。
ご利用ありがとうございます。この度は現地にてご不便をおかけし、申し訳ございません。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、シャトルバスはフライト到着時刻の35～45分後に出発しており、バウチャーの記載時刻に関わらず次に出発するシャトルバスをご利用いただけます。現地のカウンターでもご案内が不足していたかと存じます。長時間お待たせし、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/05/03 |
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所要時間に注意
投稿者: ともりん, 2016/03/19朝0730発のフライトで少し早い時間に
しましたが一度バスターミナルに着き
バスチケットを窓口でもらいバスを
乗り換えるので45分と書いてありましたが、実際は1時間半かかりました。
朝だから交通渋滞はないですが、
要注意です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/02/22 |
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お迎えの時間が早い！
投稿者: mimichan, 2016/02/09昼過ぎのフライトでしたが、ホテルのお迎えが8時30分でした。途中、バス会社のオフィスによりカウンターでチェックインして大型バスに乗り換え空港に向かいました。
空港で結構時間があり、更に飛行機のチェックインまで1時間半以上待ちました。
飛行機の出発時間に合わせてのお迎えだともっと良かったかな？と思いました。
フライトを決める時、ゆっくり起きて準備してから空港に向かおうと思っていたので……。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/15 |
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ピックアップが遅れてきました
投稿者: Miyu , 2016/01/31ピックアップが約20分、遅れてきました。
現地ツアーの時は遅れてもあまり気にしませんが空港行きのピックアップは遅れると結構ドキドキしました。
バスは快適に乗ることができ、スタッフの対応もよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/28 |
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1 人が参考になったと言っています。
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[はい]
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空港まで楽ちん
投稿者: あやこ, 2016/01/04小型バスがホテルまで迎えに来てくれます。その後、中継オフィスに着いて、オフィスのカウンターでベルトラのバウチャーを見せて、レシートのようなチケットをもらいます。そして、大型バスに乗って、空港へ向かいます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/01/02 |
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[はい]
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ホテルまで楽ちん
投稿者: あやこ, 2016/01/04到着ロビーを出たところにシャトルバス（グレイライン）のカウンターが有り、ベルトラのバウチャーを見せると、レシートのようなチケットが渡されました。そのチケットを持って、外のバス乗り場に行き、グレイラインのバスドライバーにチケットを見せ、宿泊先を伝えます。（ホテル名の発音が悪かったらしく、「そのホテルを知らない」と言われて、おたおたしました（汗）ホテル名のメモを見せて、なんとか乗せてもらえました）
その後は、ある程度の座席が埋まるまで待ち、出発。レイキャビク市内の中継地点に着いたら、小型バスへ乗り換えて、各ホテルを回ってくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/12/30 |
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時間には余裕を
投稿者: yuki, 2016/01/02空港行きのシャトルをホテルのロビーで待っていましたが到着したのは予定時刻の40分遅れでした。複数のホテルを順に回ってくるため30分程の遅れは生じるようですが、念の為に時間に余裕をもって予約する事をお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/12/16 |
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[はい]
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/12/11 |
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[はい]
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市内から空港へ
投稿者: マッキーマウス, 2015/12/13ホテルのピックアップの時間は3:15だったのですが来ませんでした。
フロントの方が心配してツアー会が社に連絡してくれて約20分遅れで来ました。
バスターミナルへ行き、大型のバスに乗り換えて出発したのが4時。
空港へ到着したのは5時ころでした。
航空会社のチェックインカウンターが開く前に到着したのですが既に行列ができてました。
比較的空いている冬の利用なら問題ないかと思いますが、観光シーズンに利用される場合にはピックアップの時間を早めにした方がいいかもしれません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2015/12/03 |
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ご利用ありがとうございます。この度はご案内しておりましたお迎え時間に誤りがあり、大変申し訳ございませんでした。今回の件につきましては、現地催行会社に厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発の防止を強く要請いたしました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム