Dear Customer,

Thank you very much for your feedback.
We truly appreciate your comments and are glad to hear that you enjoyed the opportunity to visit both wineries.
We also take note of your suggestion regarding the free time in the towns and the tour schedule.
Your feedback is very valuable and will help us improve our future tours to provide a better experience for our guests.

We hope to welcome you on another tour soon!

Best regards,
My Tour in Italy team.

このたびはアマルフィでのツアーにご参加いただき、またご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございました。
私、ガイドを担当させていただきましたトニアです。
美しい景色を一緒に楽しんでいただけたこと、とても嬉しく思っております。

しかしながら、ドライバーの体調不良により、ご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。

私自身も、ホテルの前でドライバーに会った際、とても驚きました。
事前に彼の体調について知らされておらず、本人はマスクをしていれば他の人に迷惑をかけないと考えていたようです。
そのような状況になってしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

大切なご旅行にご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
何か私にできることがありましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。

このようなことが二度と起こらないよう、今後さらに注意してまいります。

それでも、アマルフィでのひとときが少しでも素敵な思い出として残っていましたら、心より嬉しく思います。
またいつか、お元気な姿でお会いできる日を楽しみにしております。

心よりお詫び申し上げます。

Tonia

otopi様

この度は弊社のコロッセオツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
あるお客様1名様の名字が入場チケットに登録されておらず、コロッセオに入場拒否される事態が発生してしまいました。
ヴェルトラ事務局様のミスではなく、催行会社である弊社が参加者名登録の際にきちんと再確認しなかったことが原因でございます。
お客様のツアー後のご予定にも影響を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事態が再発しないよう、
記名式チケットの登録及び確認業務においてダブルチェック体制を組み徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

マイバスイタリア/本間淳子