イタリア
朝早く少し寒かったですが 逆に空いていました。当初思ったよりも広く個人では持て余しかねないのを実感しました。
ツアー説明必要ですね。
日本在住経験のあるトーニャさんを我が家族独り占めできてポンペイの悲劇の説明も丁寧にして頂きプライベート感満喫できました。
そればかりかツアー後のお昼の情報も事前に教えてもらいとても効率良くナポリの時間を過ごす事ができとても感謝してます。
家族4人で参加しました。ドゥオモ博物館などでは質問に丁寧に答えて貰え理解が深まりました。市内観光ではマーブル紙の制作実演を見せて貰え、またガイドブックには載っていないような美味しい店なども紹介して貰い非常に楽しめました。
年末で世界中から観光客が訪れていたので、
バチカン美術館やサン・ピエトロ寺院は大混雑でした。ガイドさんの説明は大変詳しくて良かったです。私はピナコテークの絵も観たかったので、このツアーでは訪れなかったことがとても残念でした。ピナコテークも鑑賞するコースも作って下さるとまた参加致したいと思います。
イタリア滞在の中で1番楽しみだったこのツアー。本当に見たいと思ってた物を全て満喫でき、やはり圧巻でした。説明もわかりやすく、たまたまとても空いていた日のようですが、人が多い中、細かな説明を聞くことができました。
ガイドも食事も良かったです。ポンペイの説明も丁寧で、古代史の魅力がより深くわかりました。当時の人々の生活が活きいきで目に映るようでした。それが一瞬で失われた事がとてもショックです。
崖崩れによる通行止めが気になっていましたが、参加当日より道が通れるようになり、車窓から素敵な景色を見ながらのドライブでした。雲ひとつない天気で、ポジターノもアマルフィも絶景でした。トニアさんがたくさんの写真スポットを教えてくださり、全てにおいて写真を撮ってくれたのでツーショット写真がたくさん撮れました。また、連れて行ってくださったお店はどれも良く、中でもアマルフィの老舗のカフェでのレモンケーキは絶品でした。残念ながらエメラルドの洞窟は入ることができませんでしたが、最高の景色とたくさんの写真、ゆっくりたっぷりお土産を買えて、大満足のプランとなりました。トニアさん、ありがとうございました!!
旅行直前に公式サイトでバチカンの予約をしようとしたところ、12月末まで予約が完全に埋まっていて、当日に長い行列に並ばないといけないのかと思ったため、非常に助かりました。ガイドさんの説明も非常に分かりやすく色々とためになりました。半日ツアーでは、ラファエッロの間がカバーされていなかったため、その点が残念でした。
クリスマスイブで大混雑でしたが、イヤホンがありちゃんと聞くことができました。
様々な質問にもお答えいただき、とてもご親切でした。
混雑時期に効率的に見学したい方にはお勧めです。朝8時(集合時間ー一般入場は8時30分)の段階で一般入場口は長蛇の列でしたので、普通に行って入れる気がしませんでした。
程よい時間運行で良かったです。
電車も快適でしたし、ツアー内容も思っていたより一つ一つをじっくり見れてボリュームもなかなか。
ツアーガイドさんも日本語が上手なイタリア人の女性で、説明内容もわかりやすく、親しみやすかったです。
ゴンドラも素敵でした。
ツアーの前後も結構観光でき、満足です。
はじめてのイタリア旅行なので、ツアーで参加いたしました。
ガイドさんの遺跡の説明を聞きながらまわれて、すごく楽しめました。
昼食は、二人だったため相席での食事でしたが、非常に上品なご夫婦とご一緒でき楽しいひとときが過ごせました。
運転手さんは英語が若干片言でしたが、意思疎通は問題なくできました。
高速で行きと帰り一回づつ休憩を挟んでもらえて私たちも逆にとても楽しめました。私は高速のパーキングでポルチーニが格安で売られているのを発見し思わず買ってしまいました。
ちょうどバローロでもお祭りの時期だったため交通規制などありましたが、それでも時間通りツアーを進めてもらえました。
トリュフ祭りはそれなりに混雑していましたが、雰囲気を十分楽しめました。
英語ツアーしかないのですが ぜひ 元気な方は参加するべきです なんとなく内容は理解できましたし あんなに近くに天井画を見れるなんて! 感動!ドーモはチケットの確約が大変なのでツアーはおすすめです ただ ツアーの集合場所は少し早めに確認したほうがいいです 地図で理解するより少し迷いました 小さい町なので大丈夫と思っていると案外…
バチカン美術館見学は見処が多すぎて疲れた。個人的には絵画館に行きたかったのですが、システィーナ礼拝堂の後、サン・ピエトロにすぐに行かなければならなくて時間がとれなかった。昼食は思ったよりたいした事はなかった。午後のローマ市内散策はバスで移動と思ったらすべて徒歩で疲れきった。
前回は朝一の参加ですごい混みようでしたが今回午後に参加するとあらま すいてる。シスチーナ礼拝堂もすいてはいませんが ゆったりとして 太陽光線の具合がいいのか有名な壁画の青がきれいでした 同じ空間なのに 前回とこんなにちがうのかと感心 入場前の説明も詳しくバチカン美術館の修繕に日本テレビが大きく関与していたなんておどろきでした また 行きたいです
日本語アシスタント付きにして、料金も引き落とされたのに日本語アシスタント付きではありませんでした。バスに乗ってしまって出発してから英語で説明されました。帰国後、返金もしていただけないです。
【VELTRAからの返信】
この度はご利用いただきありがとうございます。
今回の経緯といたしまして、別途ご連絡差し上げております通り、ご参加日前日に弊社宛に催行会社より日本語アシスタントのお手配不可の連絡があり、弊社からもお客様にメールにてご案内を差し上げておりましたが、こちらのメールをご確認いただけていなかったものと拝察いたしており、大変心苦しく存じます。
その後催行会社に確認をいたしまして、英語ツアーにてご参加いただけたとの報告を受けておりましたことから、日本語アシスタント付きツアーとの差額料金返金のご案内メールを差し上げておりました。
日本語アシスタント手配不可の可能性につきましては、アクティビティページ上に記載がございますが、今回はご連絡が行き届きませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
催行会社には、このような場合には少しでも早くお客様へお伝えすべく、弊社を通さず迅速にご案内を差し上げるよう、今後の連絡方法の改善について申し入れをさせていただきました。また、ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ツアー料金は弊社より全額返金をさせていただいた次第でございます。
ご旅行後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
行きのフレッチャロッサの席がない番号で、少し焦りました。車掌さんが取り直してくれたので問題なかったで
人数が少ないからと小さなバンで出掛けて、無駄な時間が少なくなってラッキーだった。塔の上まで登ると斜めだからフラフラしたが景色がよかった。日本人のおしゃれなガイドさんのツアーで説明もよかった。日本人が何人かのツアーでみんな和気あいあいとして全体に素晴らしかった。
英語がわからない場合でも楽しめそう。船でニューヨークから来たたくさんおばあさん達が歌ったり騒いだりで楽しかった。それぞれの島が個性的だった。インスタ用の写真がたくさんとれる。かわいいレースが特産のブラーノ島での滞在時間が長かったので、昼食をとレストランに入ったが結局時間があまりなくパスタだけ食べてシーフードのフライはテイクアウトして船で食べた。
海外のワイナリーに行ってみたく予約しました。言葉の不安がありましたが、市川さんが丁寧に訳していただき、とてもわかりやすかったです。ワインが作られる工程やこだわりだけでなく、その土地の文化や歴史など、様々なことを教しえていただきました。市川さんご夫婦がとても優しく親切で、道中のドライブや散策時も楽しい時間を過ごせることができ、またワイナリーの方々も皆さんとてもフレンドリーに接していただき嬉しかったです。ワインも勿論美味しかったです。普通のワイナリーツアーでは味わえない貴重な体験でした。
この度は、ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切な旅行の思い出作りのお手伝いができたこと、嬉しく思います。トスカーナワインを楽しんでいただけたようで何よりです!また引き続き、トスカーナワインをお楽しみくださいね。またいつか、トスカーナでお会いできますと嬉しいです。ありがとうございました。
みゅうのレストランのチョイスは最悪
2日後の別のツアーで ポンペイのツアー用?のレストランに行ったが ここはちゃんとしたパスタを出していた。
また途中に寄ったサービスエリアでは、生ぬるいコーヒーを出していた。ここは、一旦高速から降りて入ったSAなので 特別契約だと思うが 最低
ガイドさんは 大雨と強風、それによる高速の渋滞にもめげず 楽しいガイドをしてくれた。 彼女のおかげで チョットガッカリに収まった
ただ ちょっと南イタリアを茶化しすぎ。 ナポリで数日過ごしてみたら、電車の時間は正確だし 雑踏を歩いても 全く不安を感じなかった
トニアさんの人柄もとてもチャーミングで魅力的でしたし、ナポリやポジターノ、アマルフィの説明やお店の紹介などそこの土地の愛がすごく感じられ楽しい1日でした。あいにくの大雨でしたがドライバーのサルヴァトーレさんも親切で足下を気遣ってくれたり傘を貸してくださり女性に優しいイタリア人がとても好きになりました。美味しいお店やきれいな景色、トニアさんの家族のお話など初めて出会った方とは思えないほどフレンドリーに接してもらえてイタリアの一番の思い出となりました。ぜひ、また、イタリア旅行でトニアさんと再会したいです❗そのために、頑張って仕事に励みます。
(桃代)
残念ながら今回は参加キャンセルになってしまいましたが、家族が大変お世話になりました。ありがとうございました。
(雅昭)
12月初めに参加。ミラノ中央駅からタクシーで集合場所へ(€11程度)。集合5分前にバスが到着、バウチャーのチェック。(集合時間には続々と参加者が。50人以上に) テイラノでは教会見学の後、昼食(バスの中で説明があり、任意注文€16)を食べました。生ハム、パスタ、ワインを楽しみました。パスタは追加盛サービスがあり、ワインも飲み放題に近い。テイラノからは待望のベルニナ鐵道、ガイドさんの案内で最後尾の2等車両へ乗車。ループ橋、アルプスを背景に白銀の世界を走る赤い列車からの車窓は最高でした!(寒いながらも窓全開)。 山上湖のラーゴ・ビアンコは全面凍結、日の光が射し、言葉に出来ない光景。到着地サンモリッツは、高級リゾート地。散策する場所までエスカレーターに乗り、ガイドさんが案内してくれました。幾つかの店を廻り、チョコレートを買い、あっという間に1時間が経ちました。(€紙幣は可、お釣りはスイスフランです) 帰路のバスからは、夕陽に輝くアルプス、満月も出ていてラッキーでした。また峠を下るバス運転手のドライビングも最高、拍手喝采。
※英語ガイドさんで心配していましたが、全くその様なことは無用。丁寧な説明(集合場所、時間については何回も熱心な説明)があり、質問にも親切に答えてもらえました。明瞭な話し方でしたので語学力があればもっと楽しめたと熟々感じました。懸念されていた天候にも恵まれたこと、素晴らしいガイドさん、そして世界遺産の列車と景観。本当に素敵な1日でした。機会があれば、またツアーに参加したい気持ちで一杯です。
早起きが辛かったけど(笑)、行って良かった!バチカン美術館前に7:50に集合で、その時には既に当日券を求めて長蛇の列。その人たちを横目に見ながら、ほぼ並ばずセキュリティへ。非常に効率よく回れました。ガイドさんも素晴らしく、主要の展示品を分かりやすく解説してくれて、システィーナ礼拝堂も楽しめました。
7月中旬にお願いして、モンタルチーノとキャンティーのワイナリーをそれぞれ一軒ずつ訪問しました。
途中のお昼ごはんもおいしいお店を紹介してもらい、とても満足のいくものでした。
ですが、、、
訪問先のワイナリーで購入したワインが二重発送。
送料も二回請求されていました。
市川さんに連絡し対応してもらい、商品はプレゼントとなりましたが送料の返金がありませんでした。
何度かやり取りして頂きましたが、時間ばかりがかかり、結局入金されず、カード会社に対応してもらうことになりました。
ワインを購入した場合、このようなことが起こることもあり、なおかつ買い物は自分の責任だそうですので、ワイナリーでの購入はよく考えて自己責任で。
ちなみに送料を含むと、日本で購入しても値段は変わりませんし、貴重なビンテージを扱っているわけでもないので、私は今後購入することはないと思います。
ツアー内容は良かったので、とても残念でしたし、後味の悪い旅行となってしまいました。
【VELTRAからのコメント】
この度は貴重なお時間を使って体験談の投稿をしていただきありがとうございます。
この度の体験談を拝見し、催行会社に経緯確認をさせていただきました。ご理解いただいております通り、ツアー後の内容については補償外となりますことご理解いただきますようお願い申し上げます。今回は、催行会社から商品を発送したワイナリーに誤発送についての確認・申し入れを行い商品の補償についての交渉を行ったこと、イタリアではバカンスの時期と重なってしまいタイミングが良くなく郵送会社の対応が遅れていたことについて報告を受けております。催行会社が直接のコンタクトを持つワイナリーとの交渉には誠意を持って取り組んだとのことでございました。また、ツアーの催行内容自体にはご満足いただいたとのこと、誠にありがとうございます。
今回ご投稿いただいた内容が今後ツアーを検討されているお客様にとって有益な情報となるよう、弊社でも催行会社と協力しあいサービスの向上に努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポート
列車で行こうかと下調べもしてみましたが、バスの送迎は疲れて寝てしまっても安心安全なのでこちらを選ばせてもらいました。
ピサの斜塔の傾きも階段を上ったあとの見える景色も想像以上。
お勧めです。
あいにくお天気に恵まれず、後半は激しい雷雨に雹が降ってくる中での、まるで映画のワンシーンのような遺跡見学となりましたが、忘れることの出来ない貴重な経験となりました。どこも景観が良いので天候の良い時にまた参加したいです。
ピサの斜塔への入場は待ち時間もなくスムーズはいれてよかったです。英語、スペイン語のツアーとの混載ツアーで、説明等もそちらが主体でした。日本人ツアー客はトランシーバーを渡されていたのでそれで案内すればいいのではないか、と思うことが度々ありました。ピサの斜塔周りの大聖堂や礼拝堂に入るための案内や手荷物預け場の受け取りなどの説明はなく、トイレの場所などの業務的な内容のみの案内でした。ガイドさんによって対応が違うんでしょうか。
マルコポーロ空港到着時間が22時と遅かったため、ホテルまでの送迎をお願いしました。
初めてのイタリア旅行で母娘2人旅で、22時マルコポーロ空港着だったため、交通事情も不安だったので、少し値段は高いかなと思いましたがお願いしてよかったです。
空港からホテルまでの送迎もたいへんスムーズで、長時間のフライトで疲れていたので、ストレスなくホテルまで送っていただくことができよかったです。ホテルへのチェックイン、次の日の案内、水上バスの乗り方まで親切に教えてくださいました。
翌日の観光ガイドのモニカさんは、とても素敵な方で、お話しが上手で、ベネチアの歴史に触れることができるとても充実した時間になりました。
初めてのベネチアには大変よいツアーだったと思います。
途中で雨の降る生憎の荒天だったが、ガイドの説明も丁寧でシエナの広場は
一見の価値あり。ツアーの順路も良かったし、市内電車が面白かった。
Dear Customer,
We appreciate you for taking time to write these kind words.
We are sorry to know that it rained the day of the tour, but we are also happy to know that you liked the place you visited and enjoyed yourself during the tour organized by our team.
Hoping to have you again on our tours.
Best regards
My Tour Team
1人で参加しました。
トスカーナに行くなら、サン・ジミニャーノとシエナは必ず行きたい、しかし、日曜は公共バスが無く、困ったな、と考えていたら、私にピッタリのバスツアーを見つけました。
選んて良かったです。参加者の皆さんは楽しい明るい方ばかりで1人参加でも寂しく無かったです。
たまたまその日は私の誕生日で、ランチの時、皆さんに歌のプレゼントを頂きました。
ガイドさんも楽しい人で、ツアーが盛り上がりました。クッキーに1本ロウソクを立てて誕生日を祝ってくださいました。
サン・ジミニャーノは素敵でした。
シエナでもう少し時間があれば良かったかな、と思ってます。
ありがとうございました。