イタリア
コメントの良さから予約しましたが、がっかりする部分も多かったです。
・集合時、「事前にお手洗いを済ませてくださいね、ここにはありませんが…」と言われました。私たちは済ませていたのでよかったのですが、その場合、土地勘のない観光客はどちらへ行くべきなのでしょうか?
・イヤホンの調子が悪いのかガイドさんがシステムを理解されてないのか、ガイドさんのマイクの不調で2/3はガイドオーディオが使用できませんでした。
たまに英語版に合わせました。
使用できる際は雑音がかなり煩く、とても聞き取りにくかったです。
肉声で案内されることもありましたが、常にガイドさんに近づく必要があり、自由に行動できなかったこと、周りの方のご迷惑になることが気になりました。
・トイレの際、夫婦で置いていかれました。イヤホンは付けてましたが何も確認なく、ナチュラルに次の説明が始まりました。一行を自力で探し、たどり着きましたが謝罪などありませんでした。
・間違った知識を教えられました。
有名なオペラ歌手「マリアカラス」のことをヴェネツィアで船頭さんに教えてもらいました。ヴェネツィアのフェニーチェ劇場近くにその名のついた通りがあり、「ギリシャ系アメリカ人だよ」と教えていただきました。
スカラ座に行った際、彼女の肖像画があり、「知ってますか?」と言われたので上記のことがあったので「ヴェネツィアでも活躍されてますよね?ギリシャ系の方ですよね」とお伝えしますと、「お金持ちなんだから何回も行ったことくらいあるでしょ、ベローナの出身です」と言われました。
改めて調べましたがベローナとは書いておらず、ガイド歴20年以上のガイドさんから誤った知識を教えられたこと、また他の都市の関連も知らないことは驚きました。
ガイドさんによるかと思います。
それぞれの観光地は素晴らしかったです。
【VELRAからのコメント】
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくのご旅行に関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず誠に申し訳ございませんでした。
催行会社に確認させていただきました内容について、こちらでも回答させていただきます。
イヤホンについて、旧式タイプのイヤホンであったこととマイク側のバッテリー不足が原因であったようです。
ツアー前の機材チェックや新しいイヤホンマイクの追加購入など、改善を要求させていただきました。
トイレ休憩の際にはぐれてしまった件も、マイク・イヤホンの不調でアナウンスが伝わっていなかったようで、
現地にてご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ガイド知識につきましても、説明方法やニュアンスが不適切なため誤解を招いてしまったかと存じます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を催行会社より受けております。
催行会社共々、常にお客様にご満足いただけるツアーの提供に励んでまいります。
貴重なお時間を割いて体験談を投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
事前に勉強もしていきましたが、特に最後の審判、そしてコロッセオはガイドさんのおかげでさらに理解が深まることとなりました!
また、質問があればすぐに答えていただけ、大満足です(^^)
大変親切にしていただき、とても楽しかったです!
ありがとうございました!
プライベートツアーでナポリからアルベルベッロ日帰りツアーに参加しました。
生憎の雨でしたが現地に3時間も滞在できたので自分達で好きなように見て回ることができ大変満足しました。車もベンツだったので片道3時間も疲れず、イタリア人の運転手も良く気がきく人でトイレ休憩をとってくれたりと、お陰様で良いツアーとなりました。
ガイドさんがとてもわかりやすく説明してくださったので、効率よくバチカン美術館を鑑賞できました
ランチも、ちょうどよい量で、美味しかった
名所をたどりながらの午後の観光も楽しかった
ガイドさんが、名所に着く度に写真を撮ってくださって嬉しかったです
よい記念になりました
自分たちだけでは、道に迷ったりしてとてもまわれなかったと思います
ホテルへのお迎えをお願いしましたが、時間も正確で、待ち合わせ場所まで連れて行ってもらえて安心でしたが、
あの距離であの料金はちょっとお高いのでは?
青の洞窟に入れる確率が高い7月といえども、天候次第ではクローズもありうるので、予備日保証のこのプランにしました。
結果から言いますと1回で入れて最高でした。この日の午後はクローズしたらしいので奇跡です。
途中立ち寄るお土産屋は総じて高い。ローマ市内の高級スーパーカストロニのほうがやすいしたくさんありますのでそちらをおすすめします。
ガイドは急にタメ口で話しだしたのでそれに驚きました。友達じゃないんですから、フレンドリーも程々に。
洞窟の入り口から入るのに1時間半待ちと聞いていましたが実際には1時間10分くらいで入れました。
洞窟の入り口は波が高く入り口が波で見えなくなったりしていました。
本日波が高くこれで終わりとの事でした。
ラッキーな事に入れました。
すごく、きれいです。
食事はみなさんがおっしゃるとおりかなと思いました。
少しだけ自由時間がありレモンクッキーやカプリウォッチをみたりできました。
大変充実した気持ちで帰りのバスに乗りました。
ホテル到着は21時すぎでした。
バーゲンの時期と重なり?いつも?なのかは分からないですが〜すごい人でした。
でもGUCCI、PRADA、フェンディ…など並んではいますがそれ程時間はかからないです。
中央駅での集合を選択しましたが駅の正面にありますが、分かりにくい場所でした。
初めてのフィレンツェでした
友人は2度目のフィレンツェ、トリノに住んでいましたが二人ともこのツアーとても気に入りました
ガイドさんの説明も愉快で世界一のジェラートは本当に美味しかったですよ
ワインテイスティングも思っていた以上に豊富で楽しい時間でした
1日中になりますが色々な場所へ行けますしオススメのツアーです
ローマから4時間近くかかり、洞窟内は3分です。待ち時間の長さを我慢する必要があります。でも青色がとてもきれいでした。
追加の人数もギリギリで増えたのにも
関わらずご丁寧にありがとう
ございました。列車も無事に乗れて
通訳の方も日本語が上手でベネチアを
満喫できました。個人だったら
ゴンドラ乗るにも時間かかりそうでした。
良かったぁ。
2日間連続での訪問でした。1日目はすごい人でゆっくり見れなかった為です。2日目は人も少なくゆっくりお買い物出来ました。セール中はかなりお得です。
セール期間中の日曜日に訪問。朝イチの便に乗りましたが、渋滞にも巻き込まれ、到着も少し遅れました。中もすごい人で、ハイブランドは並ばないと入れない状態でした。ただしセール期間中だったので、お買い物はお得に出来ました。
乗り換えに置いて地図か写真をつけていただくと良いとおもいます。乗換え時間が短く列車に乗り遅れました!非常の場合の代案を記載添付いただくといいですね。
非常に風光明媚でしたが長距離バスにつきトイレ等の時間を考慮いただきたく思いました。今後の皆さまの為にも!
安心して見る事ができました。
出発の事務所バスターミナルおトイレも無く失望しました。
バスに乗り込む前には行くでしょう!
7/8にツアーに参加しました 青の洞窟1時間半待ちで入れました!!
2日前に参加された方達は3時間待ちだったそうです。
ローマもナポリも快晴でとても暑かったです。ガイドさんいわく快晴でも波と風の状況で洞窟には入れないこともありナポリに到着した時点でも入れるかどうかは分からないとのことでした。フェリーに乗り小舟に乗って初めて洞窟に入れるかどうかが分かります。
小舟で待つことになるので酔い止め飲んでも酔って気分が悪くなりました。
ツアー参加者数名の方も船酔いされていました。
待ち時間が結構長いため 帽子・日焼け止めは必須です。
その後、ランチですが白身魚とリゾットでしたが、お味は不味くもなくあさっりした感じ美味しかったです。
洞窟に入る為の待ち時間が長くなるとランチタイムが短くなります私の時で40~45分程度でした。
公式サイトでは予約が取れなくてあきらめかけていた時に、こちらのツアーを見つけて、申込み、念願のボルゲーゼ美術館を訪れることができました。それだでけでも十分と思っていたところ、ガイドさん(アンナさん)のすばらしい案内で、美術史をふまえた非常に興味深い解説と共に、効率よくこの宝石のような美術館を楽しむことができて感謝しています。美術館から出た後、広大なボルゲーゼ庭園を散策しながら解散。短いツアーですが、非常に満足感がありました。ありがとうございました。
集合場所と書かれていた手荷物預かり所前に早めに到着しましたが、直前になっても私達以外の人が誰も来ないので、不安になって少し移動したところ、駅の入口付近でバルベリーノアウトレットの看板を持って立っているガイドさんに会うことができました。そこに他のお客さんも15人ほど集まっていました。バス乗り場に向かうときに集合場所も通過したので一応間違ってはないのかもしれませんが、バウチャーと引き換えにチケットを受け取らないといけないので、待っているよりは付近を歩いて看板を持っている人を探した方がスムーズだと感じました。集合場所から乗り場までは5分くらい歩きました。ガイドさんもドライバーさんも応対はフレンドリーでした。アウトレットまでは割と遠く、乗車時間約1時間と考えたほうが良いです。
片道バスで3時間、そこからフェリーで1時間かけてようやくカプリ島へ!
7月で洞窟前の待ち時間は約1時間ほどでした。普段、乗り物酔いしませんが、モーターをきった状態での揺れに、そうそうに参ってしまいました。
もっと待ち時間が長いと、ランチがレストランでなく、ランチボックスになるとのことです。
ランチのリゾットとお魚は美味しく、カプリ島の散策が少しあれば、もっと満足度は高かったです。
往復8時間ほどかけて、2〜3分の洞窟を堪能するツアーです。青の洞窟は感動でしたが、ローマからは遠かったかな。
乳児、幼児連れの子連れでしたが、楽しめました。
ポンペイの文化と歴史に圧倒されました。天気もよく、広い空と数々の遺跡とのコントラストが美しかったです。ツアーで触れたポンペイはほんの一部分でしかないのでもっと見たかったですが、効率よく観光できてよかったです。カメオの工房にも連れて行っていただき(購入はしませんでしたが…)美しい工芸品を遠慮することなくじっくり見ることができました。ナポリは景色を見るだけでしたが、長距離移動で疲れた私たちは船着き場のベンチで景色を眺めながらゆっくり過ごしました。
ドゥカーレ宮殿内のガイドがわかりやすく良かった。
イタリア語がわからない人は単独で入るよりも解説付きの方が断然楽しめる!
ゴンドラはもっと大運河上で乗りたかったと感じた。
今回は個人旅行。7年前にはパックで来ました。7年前の方が並ばず入場できました。今回は集合から入場まで1時間。当時はシスティナ礼拝堂で写真を撮っている人が大勢いましたが、今回は1ー2名見かけただけ。厳しい管理が徹底されていました。礼拝堂見学後、クーポラにもすぐ登れて、よかったです。
ポンペイと青の洞窟に行きたいと考え、オプショナルツアーで行くか個人で行くか悩みました。結果、こちらのオプショナルツアーにして良かったと思います。
まず、ポンペイはかなり広くて見どころも多いので、ガイド付きでなければどこをどのように回るべきかなかなか難しかったかなーと思います。
また、青の洞窟も、ナポリからカプリ島、カプリ島から青の洞窟前、そして青の洞窟に入るための手漕ぎボートとかなり乗り換えますが、そのあたりがガイドさんからご案内いただけたのは安心でした。
少し残念だったのは、せっかく2日間のツアーなので、もっと早くカプリ島に行けばいいのにと思っていたところ、ローマからの参加者と合流するのでナポリに滞在したからと言って早めにカプリ島に行けるわけではないという点。しかも、集合時間が早すぎです。11:10の船に乗るために10:05集合でしたが、さすがにもう少し遅くてもいいのではないでしょうか。
また、カプリ島に着いてから青の洞窟前まで行く船には早く乗り込めた方が青の洞窟前での待ち時間が減るので、カプリ島に着いたら早めにフェリーを降りて集合するようご案内がほしかったと思います。全員集まるのが遅かったので、青の洞窟に入るのも1番最後の船になってしまいました。
ただ、とにかく入れるかどうか不安だった青の洞窟に入れたのは本当に満足できましたし、全体として満足のいくコースでした。
ツアーの終了時間と、自分達が予約している次の行き先までの電車の出発時間がギリギリか間に合わない事が発覚しましたが、ガイドさんがとても真摯に対応してくださいました。
ツアーの解散場所のナポリではなく、カプリ島からフェリーに乗れば次の目的地まで直接行けることがわかったので、ツアーの最後の方で抜けさせて頂き、無事アマルフィに移動することができました!
青の洞窟は季節的に待ち時間が長く、ランチをする時間が無かったのですが、レストランのお料理をランチボックスにしてくださいました!
一生に一度は見たかった青の洞窟も見れて、自分達の旅程にも融通を利かせて頂き本当に感謝しています!
ツアーガイドを担当してくださった方に御礼をお伝え頂ければ幸いです。
パリ・ニューヨーク・香港でもVELTRAさんのツアーにはお世話になりましたが、毎回本当にお値段以上の感動をありがとうございます!
ローマ→ナポリの移動手段+ポンペイ観光という、理想的なツアーでした。
当日はカプリ島へ行くためにバスを降りた方が多く、ポンペイへは12名の小団体で向かいました。
道中や遺跡・秘儀荘が比較的空いていて、非常に快適に観光できました。
ガイドのカシワタニさんの説明は勉強になることが多く、暑さも苦にならない充実したポンペイ散策でした。
皆さんと談笑しながらいただいたランチも、とても美味しかったです。
立ち寄ったカメオ工房で購入したペンダントもお気に入りです。
移動と観光が一気にできるお得なツアーでオススメです\( 'ω' )/
入口向いにチケット交換所があって待ち時間なしで入れました。私が訪ねた16時ごろでも、30-40人位のチケット待ち行列ができていたので、予約してよかったです。
バチカン美術館は予約でもかなりの列で、それを知らずに予約せず並んでいたら入れていなかったと思います。
また、細かく説明もしてくれ、とても分かりやすく、また、ツアーに昼食がついていたため、ツアー参加者の方とたくさんお話をすることができ、とても楽しいツアーになりました。
初めてのイタリアで、ツアーの自由行動時間を利用して是非ピサの斜塔へ行ってみたくてお願いしました。若干の不安とともに待ち合わせの場所へ。少しわかり難かったけれど日本人のガイドさんだったので出合えて一安心。バスでピサへ。車中も適度に案内していただいて気分もMAX。スリが多発しているのでと注意を受け、どきどきしながら遊園地の電車みたいな乗り物でピサの斜塔へ。午後の遅い時間でしたのでわりとゆっくり見学できました。斜塔は4人一組で時間差で登っていきました。さすがに斜めっているので大きく振られる感じでした。上からみた景色は感動!
最後にガイドさんから写真を撮っていただき、記念になりました。
帰路でも、質問に親切に答えていただき無事に行きたかったところへたどり着けました。
本当に楽しかったです。ありがとうございました。
チプロ8時集合でバチカンまで歩いて数分、しかし、予約した人ばかりの長蛇の列で実際に入口にたどり着いたのは9時45分でした。折しもパリ45度を記録した時でローマも34度の日でしんどかった。日傘はヨーロッパではささない習慣なので持っていきませんでしたが悔やみました。予約でこれなら予約なければまず入れないのではないかと思います。しかし、待ってる間もイタリア人の女性ガイドさんのお話で飽きることはありませんでした。バチカンは月曜日は休日明けで大混雑だそうなので、予約するなら別の日をお勧めします。ラファエロの間まで行くツアーでしたがそれにして良かった。大混雑ながらも詳しく説明が聞けました。ガイドさん最高でした。
宗教画やバチカンのことの予備知識がほとんどなかったので、ただ回るだけになってしまいました。事前に勉強しておくべきでした。