イタリア
今回のイタリア旅行で唯一このツアーだけ、もやもやが残りました。
初フィレンツェで町並みを知りたいと思って、こちらの口コミでの評価が高かったので申し込みました。
要所は回ることはできましたが、ガイドさんが歩くのがとても早く参加者のほうを振り返らず一人でずんずん進んでいくので、皆さんついていくのに必死でした。説明も、独り言のようでした。イノシシの銅像のところで「ここが写真ポイントですよ。写真撮りたい方はどうぞ。」といったらすぐどこかにいってしまい、他の参加者が探して呼び戻しにいってくださったりしました。橋のところでも、同様のことが起こりました。
また、おすすめのレストランを教えてもらいましたが、行ってみると長期休業中でした。
他のツアー参加者も不満を漏らしていました。
ベテランガイドさんで、きっと歴史の知識もたくさんあると思うのですが、できたらもっと参加者を気遣う感じで案内して欲しかったです。
この度はMy Bus Italy社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の感想を拝読させていただきました。ガイドが不躾な対応したとの事、心よりお詫び申し上げます。お客様に楽しんで頂くのが私どもの使命と心得、日々のツア-を催行させて
頂いておりました上、心から申し分けない気持でいっぱいでございます。今件、ガイドよりヒアリングいたしまして厳重注意をし、今後の仕事の継続に勧告を致しました。
そして、全ガイドを周知いたしまして、お客様対応を見直すことに致しました。
普段の慣れからくる気遣いの無さが、お客様に残念な印象を与えてしまう結果になることをしっかりと認識させる必要がございました。
貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
2度とこのような事が起きないよう、スタっフ一同精進していきたいと存じます。
またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
My Bus Italy社 田平
ローマの見所を、車窓から眺めて、
ところどころ降りて観光と言う感じでした。
外国人との混載で、日本人がせっかく時間を守っていっても、
外国人チームがガイドさんごと来ないので時間のロスがかなりあった。
とくに、コロッセオに入るときに、
この時期暑くて並びたくないと思って申し込んだのに、
雨の中屋根のないコロッセオの入口で外国人チームを随分長いこと待ちました。
先に、
日本人の分のチケットをもらっておいて欲しいです。
その後、バスに乗り込むののも待たされ、
その後に自分で行きたいと思っていたパルテノンの
会館時間に間に合わなくなりそうでした。
しかし、途中でバスをおろしてもらい、ぎりぎり間に合いました。
ガイドさんは、個性的な方でしたが、
いろいろ質問に答えていただいて楽しかったです。
流暢な日本語を話すナポリ在住のイタリア人女性のガイドさんが 終始丁寧で分かりやすい説明をしてくれ、ボジターノ エメラルドの洞窟 アマルフィに立ち寄りました。また途中の ソレントが見渡せるスポットや、景色の良いスポットでの 記念撮影など とても満足できました。昼食は アマルフィでとても素敵な景色の高級な感じのレストランを勧めて頂き そこでの前菜パスタ メインのお魚料理など 最高でした。残念ながら 費用は ツアー代金には 含まれていませんでしたが、、、晴天に恵まれ 青い空と深い青の海 美しい海岸線 専用車で少し贅沢とは思いましたが、今回の旅の最高の思い出になりました。
8月15日の祝日の参加でした。
気温が連日35度越、観光客もこの夏最高の人出で乗場も運河もものすごい混雑でした。
雷雨の心配があったものの、ちょうど涼しくなり真夏は夕方のゴンドラがお勧めです。
食事はアップグレードで"Antico Martini"へ。
とても感じの良い店で、メニュー構成もよく、おいしく大満足でした。
食事の終わりころから猛烈な雷雨に見舞われ、あれがゴンドラの最中だったらと怖くなりました。
言葉や街の様子になれていれば、ゴンドラもディナーも自分で予約してもよいかもしれません。
同じツアーの参加者にトラブルがあり、ガイドさんが処理にあたっていたので、ゴンドラ観光まではゆっくり話を聞けなくて残念でした。(ガイドさんの責任ではありませんが)
またゴンドラ乗場では、某国の団体に猛烈な割り込みをされ、ガイドの方は激怒していました。個人で交渉するとこういう場面で苦労するかもしれません。
半日間のバスツアー。ローマから一時間半ほどで目的地に着けます。
ガイドはありますが、あまり音声ガイドの意味がなかったり、時間に余裕がなかったりと少し残念な部分がありました。
ピサの斜塔は手荷物が一切持ち込めないので、事前にロッカーに預けるなり、バスに置いていくなり必要なので注意が必要です。
斜塔も良いですが手前のドゥオーモや、お洒落なカフェなども並んでいて見所は多いです。
集合場所で待っているとフィレンツェ在住の日本人ガイドが来られたが、参加者は我々夫婦のみ。徒歩ツアーであったが、フィレンツェの観光スポットは徒歩で十分廻れる距離であったので全く問題なし。ガイドさんは可能な範囲で我々の要望を聞き入れて下さり、十分に楽しむことができた。
ガイドさんがとても良かったです。
一人旅では、まず初日だけこのような現地ツアーを利用し、色々情報を得たり定番どころを観光していますが、ローマに引き続き、今回も参加できて良かったです。
参加者全員が日本人で日本人のガイドさん。
待ち合わせ場所で小雨の中うろちょろしてたらガイドさんから声をかけていただき無事乗車、快適に現地まで着きました。観光時間は短いですがピザ観光には十分。216ブラスαは普段から鍛えておれば楽勝。傾斜を実感できるので出来たら登ることをお勧めします^o^
気の弱い日本人ならきっと入場できなかったと思います。
係員にバウチャーを見せたら窓口に行けと言われ、並んでバウチャーを見せたら、これはバウチャーだからチケットを渡せないと言われる(≧∇≦)
再び係員に尋ねると、親切にも一緒に窓口に行ってくれた、其れでも窓口のお姉さんはダメダメと言い張り係員とも問答すること数分。やっとチケットを入手して入手口にならび予定より遅れて入場。
わけわからん。
ご利用ありがとうございます。
この度は、美術館スタッフの認識不足が元でバウチャーとチケットの交換の際に、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて今一度、バウチャーとチケットの交換方法について美術館側の全スタッフへ周知するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
ローマ初日にメインを押さえつつ、町のいろいろを理解しようと、参加しました。ガイドさんがベテラン経験者で、ガイドブックに書いていないようなことも含めて、とても丁寧に教えてくださり、幸運でした。
たまたまでしたが、ポンペイに行くのは私たち2人だけでした。現地のガイドさん、日本人ガイドさん2人が私たちのためだけにガイド!とても贅沢に観光できました。ご飯はナポリピザを期待していましたが、シーフードのたっぷり入ったパスタでした。けれどそれも絶品でした笑。ナポリ市街地も散策してくれ、ガイドさんおすすめのお菓子のお店にも案内していただきました。カプリ島もいいけど、船酔いしそうな人にはポンペイもおすすめですょ!
新婚旅行で個人旅行にてイタリアを旅行しましたが、旅行に慣れておらず言葉も話せなかったのでピサの斜塔へ個人で行くには不安があったのでこちらのツアーを申し込みました。フリープランを申し込みましたが、斜塔までは日本語ガイドの方と一緒だったので安心でした。
ゴンドラは、大変多く自分でも頼める雰囲気があり、ツアーの意味があったか疑問。
レストランも、スタート時間が少し早かったので、席の予約はなくとも大丈夫で、決められたレストランは勝手に自分たちで行くだけで、ゴンドラもレストランもガイドは不要と思った。
オーストラリア、カナダのカップル、アメリカ人と我々夫婦の7人の参加でした。パスタ、肉料理、オーブン料理、デザートと全員の協力で作り上げ、皆でワインを囲んで話し合うという楽しいひとときを体験できました。出来上がった料理が多すぎてかなり残してしまいました。参加する方はおなかを減らして行って下さい。
バスで快適に行ってきました。ガイドさんのお話も面白いうえ、知識も豊富。車中でも楽しい時間を過ごすことができました。現地での時間も適度にあり、充実しました。
午前中のゴンドラはゴンドリエーレが不愛想だったので、イマイチでした。前日に別のゴンドラツアーに参加して、そちらは生演奏付だったので余計にそう思ったのかもしれません。
ムラーノ島までの水上タクシーはすごいスピードで爽快でした。ガラス工房見学は作っている様子は面白かったです。展示品は数も多く、見ごたえはありましたが、街中のガラス製品より遥かに値段が高いので、気軽には買えません。何も買わないのも申し訳ないような気がして、ペーパーウェイトを2個買いましたが、街中のショップで同じようなものがだいぶ安く売られていてがっかりしました。シーフードランチは期待以上でとっても良かったです。イカ墨パスタではなく、ボンゴレでしたが、かなり美味しいボンゴレだったので、むしろ良かったです。その後にシーフードのフリッターとデザートでしたが、ボリュームがあり過ぎて食べきれませんでした。
でもフリッターもとても美味しかったです。店員さんが皆、愛想が良く、雰囲気も良いお店でした。日本人ガイドさんはとても気さくな良い方で、色々日本語で質問が出来て良かったです。
ガイドさんがなかなか個性的で話も面白くてバスの中も飽きない旅路でした。どこで写真を撮るのがおすすめとか、細かな情報を教えてもらえてよかったです!斜塔に登るのはなかなか疲れましたが、ぜひ登ってみることをおすすめします!!
スカラ座のミュージアムを中心に、非常に充実した説明をして頂きました。
作曲家ジュゼッペ・ヴェルディがミラノに残した『音楽家のための憩いの家 』も見学ができ、とても有意義なプライベートツアーでした。
フィレンツェは歩いて自分でも回れますが、歴史や当時のことを聞きながら回るとより一層楽しいです。
ガイドさんの現地での生活のお話や、日本との違い、またイタリアの他の地域との違いなども聞けてとてもよかったです。
着いてすぐの土地勘を養うのにもおすすめです。
イタリア旅行での行き先にピサを入れるかどうしようか悩みましたが、斜塔に上れるということで申し込みました。
他の言語のツアーに日本人がおじゃましてバスに一緒させてもらうというかんじでピサへ。
ツアー中は日本人ガイドさんが付いていろいろお世話してくださいました。ガイドさんはとても気さくな方でこのツアーに関係のないちょっとプライベートなことまで開けっぴろげで話してくれたりして楽しい時間を過ごせました。
斜塔に上るとき、あまりの傾きに階段の途中で感覚がおかしくなりました。(忍者屋敷とか、ビックリハウスみたいな感じ…古いですね。)階段はとても狭く、すれ違いがやっとなので先頭をきって上ると後について上る人たちのためにも途中で休憩すらできず、一気に上りきりることになり、ちょっと酸欠になりました。
私たちはさらに上の鐘があるところまで上って上からの眺めを楽しみました。
昼食もそれなりにお店が選べて(ファーストフード店ですが)短い時間で簡単に済ませることができました。
お土産屋さんの品物が安くて子供達用にキーホルダーをたくさん買いました。
ピサの斜塔、行っておいてよかったです。
ベニスには三度目の訪問ですが、初めてゴンドラに乗りました。あまりよくシステムがわかっていないので、このツアーに参加しました。値段は時間単位で考えたらよほど高めですが、夫婦で良い思い出が出来ました。もちろん手漕ぎなので穏やかなゴンドラの進み具合に癒されます。ゴンドラの良さが乗ってみて初めて分かります。セットの食事は7時からと説明されましたが、ゴンドラが6時半に終わってしまったので、その後すぐにレストランに行ったら何の問題もなく受け入れてもらいました。
入場にものすごい人々が押し寄せていて予約がないととてもではありませんが見るのが困難だと思います。また当日はスタッフがミーティングを開くことにしたから16:30で美術館を閉めるといきなりの発表してものすごいブーイングが起こりました。もともと一時繰り上げて17:30で閉めると当日発表していたようですがあまりの人ごみに早く閉めないと美術館を閉められないと思ったようです。ただ世界中から見学に来ているのでまた明日来いと言われてもみな引き下がらず結局17:30までは入場させていました。イタリアは日本と違い当日もネットなどで予定を調べない予約をしていてもとんでもないことになるという体験をしました。かくいう私もチケットを交換する時に受付の人に見学を明日にしないか?を言われました。。
透き通るような青空のもと、ピサの斜塔が輝いていました!フリーを選択して登ることはできませんでしたが、ゆっくりじっくり楽しむことができました。重いですが、ピサの斜塔のガラス瓶がおススメです。
集合場所から徒歩圏内のツアーなので沢山歩くこともなく、美しいドゥカーレ宮殿内部を廻り、ゴンドラ乗船も楽しみました。お天気にも恵まれ堪能できました。ただ、ゴンドラが動き出す朝からゴンドラに乗船できるツアーを探していたので、朝からのツアーもあれば良いなと思います。
7月のフィレンチェは、ローマもそうだが、日没が8時くらい?と非常におそく、
ページ説明画像にあるような綺麗な夜景をみるには、へたすると9時~10時まで粘らないといけないかもしれず、私は結局綺麗な夜景はみれなかった。
イエローという店で食事。
イエローという店は日本語メニューもあり、頑張ればガイドなしで注文できそう。
ガイドさんは20年イタリア在住のベテランさんで、町を歩きながら、メディチ家 →もとは薬剤の家業(メディシーナ)など博識で、非常におもしろい話を聞きながら、歩いた。
19時集合、21時半の新幹線でローマに帰れるように、足早に説明してもらえた。
7月のイタリアは35度近くあり暑いので、夜のナイトウォークに参加できるよう、夕方体力を回復させてから望んだほうがいいかもしれない。
派手な衣装のガイドさん、観光地でツアーの人たちが見失いようにと日傘から足元まで色の統一。おかげでどこに行ってもよく目だつ。説明もわかりやすくてよかった。
帰りに夕ご飯のおすすめレストランをいくつかおしえてもらいました。
ピサにいくにはバスツアーがやはり便利で楽でした。
ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本
この度は大変お世話になりました。
ツアー内容は良いのですが、ガイドさんは最悪でした。まず集合場所に10分前に行ったにも関わらず声もかけない。(私が一番最初に到着してたのでガイドと外人だけで誰がガイドか分かりませんでした) 私はベルトラの用紙を持ってたので気づかなかったというのは論外ですね。ましてや目が合い、あちらから声をかけてこなかったので
違う場所と勘違いし10分程暑い中歩き周り無駄に疲れました。
車内での水の販売も、お釣りを用意してませんでした。(2Euro出し1Euroのお釣り)
おかげで細かい小銭をかき集めた物を渡されましたが常識的に考えて1Euroのお釣りぐらい用意しますよね。
最も最悪なのが写真を全く撮ってくれませんでした。
どのツアーもガイドの皆さんは写真を撮ってくれました。私は、いろんな国に旅をしてツアーにも参加して来ましたが写真を撮らないガイドさんは初めてでした。
ここまで利点のきかないガイドには驚いてます。
もう二度とこちらの会社は利用しません。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。
ガイドは13:30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。
お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。
今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
Donna (ダナさん)の丁寧な説明と日本人にも勝るような気遣いに大満足でした。
もう少し涼しかったら満足度5星 でした。 ありがとう!ダナ!!
Grazie!!
せっかくミラノに行くのであれば、是非オペラを!と勧められ、初めて鑑賞してきました。
開演30分前に着くと、フォーマルに着飾った人々がたくさん集まっていて、「これからオペラの本場、スカラ座で鑑賞するんだ!」と、気持ちが高ぶってしまいました。
劇場の中に入ると、大きなシャンデリアや細かい装飾が施されていて、雰囲気に圧倒されました。事前に内容を確認していったことと、英語の字幕も見ることができるので、物語の内容を理解しながら鑑賞することができました。本場オペラは本当に素晴らしかったです!とても良い思い出となりました。
チケットも事前にホテルへ届けていただいたので、観光に時間を割くこともできました。
また、希望のリクエストにも迅速にご対応いただき大変感謝します。
サンマルコまで、観光客でいっぱいの水上バスに乗り向かいました。集合場所はサンマルコ寺院の入り口にあるインフォメーションで、日本人ガイドの方がいたのですぐにわかりました。
全員で5人のツアーであったため、細かいところまで質問できましたし、移動もとても楽でした。寺院や宮殿の中に入るときに、待ち時間もなくスムーズに入ることができたので、時間に無駄なく効率的に観光することができました。ガイドブックにはないような、歴史的背景も聞きながら、寺院や宮殿の中を見ることができとてもよかったです。
ゴンドラ遊覧では、狭い水路を進み雰囲気あるヴェネツィアの街並みを両側に見ながら、ゆっくりした時間を楽しむことができました。
お天気も雲一つない晴天で、大変満足するツアーでした。