イタリア
日曜の午後のツアーに家族3人で参加しました。
マイバスのツアーでしたので、安心して何の心配もなく予定時間通りに始まり終わりました。
フィレンツェからピサに移動して、ピサの斜塔に登って、また帰ってくるという至ってシンプルなツアーです。
この度はマイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございました。 次回も是非ご利用いただきますよう心よりお待ちいたしております。
夫婦でフィレンツエ滞在中に午後プランに参加しました。
良い点と悪い点がありましたので、ご紹介させていただきます。
~良い点~
自分で予約する手間が省け、フィレンツエからピサの斜塔の真下まで連れていてもらえます。
斜塔に上る際の注意事項、荷物の預け方など、日本人ガイドの方に説明いただけます。
~悪い点~
あわただしいです。 自由時間があるとはいえ、帰りの集合時間が決まっているので~斜塔の上でもゆっくりする時間もなく、降りてから斜塔との写真を撮るにも、本当にあわただしくゆっくりのんびり写真を撮って~などという時間は本当にありませんでした。 これなら、自分で電車で行った方が良かったかなと後悔しています。
また、帰りは日没が始まり~楽しみにしていた斜塔を支える写真も暗くていまいちになってしまいました。冬に行かれる方は午後のプランはお勧めしません。
そして、たまたまなのでしょうが、その日の日本人ガイドの方、お客様相手のお仕事なのですから、もう少しにこやかに愛想よくされてもよいのでは~説明自体は的を得ていてきっちりしっかりされいましたが~余計なことは一切しゃべりません~的なオーラ、駐車場から斜塔へ向かう途中も、にこやかな雑談など一切なし~おひとりでさっさと歩き、時々後ろを振り返る。 何かロボットか機械に連れて行ってもらっている雰囲気でした。 せっかくの何かのご縁で集まったツアーなのですから、もう少しあたたかい雰囲気作りも必要かと。。 帰りのバスでは私用電話をされていましたし。。
今まで沢山ベルトラさんにお世話になりましたが、こんなに冷たいガイドさんは初めてでした。
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
半日観光のツアーということもあり、お寛ぎいただけず申し訳ございません。
また、ガイドの配慮が欠けており、不手際があったかと存じます。
今回の件につきましては、現地催行会社及び当日のガイドへ厳重に注意させていただきますとともに、今後の再発防止に努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート
ミラノから半日の予定でスプマンテで有名なフランチャコルタへ行ってきました。プライベートツアーでしたので、ドライバーの方が滞在先まで迎えに来て下さり、帰りも送ってくださるので楽でした。
伺ったベルルッキのワイナリーはフランチャコルタで1番古いワイナリー。ワイナリーはとても広くかなり見応えがありました。ワイナリーツアー後は専用の広いサロンで試飲が出来ます。地元のチーズ、ハム類、パン等沢山用意してくださり、数種類のスプマンテが試せます。勿論ブティックも併設されているので、ワインだけでなく、ロゴ入りのワイン小物等も購入出来ます。フランチャコルタはミラノから1時間くらいととても近いですが、1面の葡萄畑、周りには山々があり、景色が美しくとても和めます。ワインだけでなく、美味しいレストランもあります。(因みにVeltraの方に素敵なレストランをご紹介いただきました)
ベネチアでゴンドラは欠かせないと思い、申し込んだツアーでした。
結果として2ヶ所の見学を通じ、ベネチアの歴史の勉強もすることができたのでとても
充実したツアーでした。ゴンドラはもう1組の御夫婦との相乗りでしたが、その分お互いに
写真を撮り合うことが出来たので良かったと思います。夢のひと時でした♪
ご満足頂けて大変光栄です。
また是非ベネチアにお出でください。
お待ちいたしております。
ありがとうございました。
バス走行中、ローマ市内は、車窓から観光案内をして頂き、サービスエリアでは、そこでしか買えないお土産品を案内して頂き、降車前は、ローマに関しての質問時間を設けて頂きました。
私たちは、個人旅行でローマに到着したばかりなので、色々教えて頂き大変助かりました。
カプリ島は、雨の為、観光になりましたが、
内容は酷い。観光地は、ほぼなし。
昼食後、数件のみ(ほぼ、飲食店)の場所で一時間も自由休憩。
何もすることがなく。ぼーっとしてました。
昼食は、不味く、内容も酷かった。
カプリ観光は、最悪だったけど、
ツアー事態は良かったです
初ローマで一人なので、今まで海外旅行先では夜の外出はしなかったのですが、散策プランが見つかったので予約しました。
英語圏でもないですし、あまりローマの知識もないまま到着したため、歩きながら色々質問できてよかったです。
色々な建造物の説明をしていただき、ほとんど知識がなかったので、もう少し前知識があればもっと感動があったに違いないと思います。
切り売りピザとジェラート美味しかったです。
最初の6枚はポンペイ、紀元前の石臼製粉やパン焼き窯、居酒屋などが残ってます、すごいですね。最後にナポリのパスタやさんの写真を1枚、いろいろなオリーブ油も売ってます、こういうお店を覗いてみるのも面白いですね。ポンペイはいまだ発掘中、見どころがたくさんあります、途中ベスビオ火山やカプリ島も車窓から眺めることができます、お奨めのコースです。
朝、ホテルでピックアップしてもらって出発。私たち2名だけでのツアーとなりました。運転手の方はイタリア人で、基本的な日本語と英語で、私たちをワイナリーに連れていくことに徹しています。
ミラノ市街は混雑していましたが、高速では順調で、1時間強でカステル・ボノミに到着。カステル・ボノミの担当者に英語で説明してもらいました。ワイン製造の基本知識は持っていたこと、わかりやすい英語だったので、かなり理解できました。最後に3種類のスパークリングワインを試飲して、8本ほどお買い上げ。市価と比べてかなり安い印象でした。
ワイナリーに1時間強ほどいて、ミラノに戻り、予定通りホテルに昼過ぎに到着。
2人で半日の貸切ツアーと考えれば、値段相応と思いました。
日本女性のガイドさんのわかりやすい説明で、お天気も10月末には珍しい27度くらいの快晴で、半袖で楽しく1日過ごすことができました。スケジュールもイタリアの長距離バス運転手さんの休憩確保の厳しい法律のおかげか、比較的ゆったりと余裕があってよかったのですが、最後のナポリの下町見学が20分しかなく駆け足で見るだけだったので、せめて40分くらいは確保してほしいな~と感じました(たった20分の違いで、ツアー後の満足感が全然違うなら、解散時間を多少遅らせても確保した方が良いと思うのですが)。
行きと帰りに2度寄るカッシーノ地方のお土産屋さんでは日本人向けの説明も割引もあり買いやすいです。特に、イタリア名産ジャンドーヤのチョコが大袋入で12ユーロの安さ!ローマ空港で見たら5分の1くらいの大きさが11ユーロだったので、とてもお得でした(^^)!
レストランで飲み物は別ですが、子どもや自分がソフトドリンクを数杯飲んだだけで3千円くらい請求されたと怒っておられる書き込みを見ましたが、海外ではごく普通のことなので(それが嫌なら注文しなければよいのです)、日本の感覚がどこでも通用すると考えない方が良いと思います。ナポリの滞在時間が短いのも、運転手さんやガイドさんの労働時間制限の関係かもしれず、上に希望を書いたものの、顧客への神対応の陰にブラック企業の実態がある日本のようにはなかなかいかないのかもしれないな~とは思っています。
フランス在住なので、フランスでは個人旅行しますが、慣れないイタリアで効率よく観光するには値段も相応で、良いツアーだと思いました。
飛行機の到着が夜で、さらにひとりだったので利用しました。
長い飛行時間のあとに車内ではくつろげ、安心して移動できました。
宿泊先は車が入っていけない場所でしたが、
入り口まで荷物を運んでいただき、
とても親切にしてくださいました。
旅の良いスタートとなりました
ベネチアの抑えポイントがまとまっていて、とてもお手頃でよかったです。
ガイドさんの話も分かりやすく楽しめました。
見ると登るとでは大違いの感動でした。まさかピサの斜塔に登れるとは思いませんでしたが、このオプショナルツアーに参加して本当によかったです。これから参加する方への注意事項は大きな荷物はバスの中において身軽な格好で参加しないと入り口の安全検査が大変です。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
まさかあのピサの斜塔に登れるとは思いませんでしたが、ベルトラさんのオプショナルツアーで確実にピサの斜塔に登れると知って友人と申し込みました。斜塔への入場時間もちゃんと予約されていて、列で並ぶ必要もなく、その時間までは周りの写真を十分に撮ることが出来ました。斜塔の上まではちょっとした恐怖体験(笑)でしたが一生に一度は体験すべきと思います。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
初めてのローマでフィミチーノ空港からホテルまで電車で行くかタクシーで行くか迷いましたが、タクシーでぼられるかもしれないと思い、専用車送迎を頼みました。税関を出て出口の指定された場所に漢字の自分の名前が書かれたネームボードを見て大変安心しました。車も清潔でゆったりとした大型で快適な空港から駅までのドライブでした。
息子との二人旅でした。
ピサに上りたい息子と、足に自信の無い私と
別々のツアーに申し込んだ場合に 往復のバスや現地での行動が違っていると
心配で参加できないなぁ・・・と、
あらかじめVELTRAさんに問い合わせたら
現地の催行会社に問い合わせてくださいました。
結果 上る人も 上らない人も 一緒で移動という事が分かって
安心して参加することができました。
フィレンッェの集合場所も分かりやすかったし
バスの中でのガイドさんの説明も面白かったし
なによりお天気に恵まれて ピサ観光を満喫できました。
「斜塔に上るのは荷物制限が厳しくて 持ち込めるのはカメラと財布だけ。
他の物は バスの中か現地で預けることになります。」
往路でこういう説明をして頂きました。
日本人ばかりのオプショナルツアーだったので
荷物をバスに置いたままにするのも 不安を感じることがありませんでした。
ガイドさんの説明も分かりやすかったです。
斜塔の中は 階段がすり減っていてとても上りにくいので
歩きやすい靴がいいです。
まえを上っていた女性は ハイヒールだったけれど
途中から裸足で上ってました。
ローマから午前中にフィレンツェに入り、午後からのツアーに参加しました。やはり噂に違わず斜めにそびえ立つピサの斜塔には感動しました。担当のガイドさんは日本人の人で話も分かりやすくとても親切でよかったです。ひとりでの参加でしたので私の写真も撮ってくれました。充実したツアーでした。
参加ツアーの年配男性ガイドさんはユーモラスがあって楽しませてくれたので良かったです!
ナポリの時間は短かったですが、地元の老舗菓子も連れてって頂きました‼️遺跡も並ばずにタップリ見れたので満足でした。
ただ、バウチャーを忘れてしまい、対応された日本の担当の方には非常に不満を感じます。日本を発つ空港で気づきメールしましたが、バウチャーは絶対必要。でないとキャンセルになりキャンセル費用がフルでかかるから現地のネットカフェにでも行きプリントアウトしてという内容…普通プリントアウトしなくても予約ページを見せればOK貰えるのにそう話してもキャンセルになる。の一点張り。おかげで到着した日は探しづらいネットカフェ探しに時間を取られ、観光時間が無くなりました。挙句、当日はバウチャーのバの字もでず…初めての参加ではなく数々他にも参加してますが、柔軟な対応に乏しすぎ。不満です。
今回2回目の利用です。 前回も満足でしたが、今回もやはり大満足の食事となりました。
伝統あるレストランでありながら値段は安く、しかも食事の量がとんでもなく多いので、異パン的な日本人ではまず食べ切れない量が出てきます。 前回、デザートまでたどり着かないような状況だったので、今回はかなりお腹をすかせて入店したんですが、途中から半分残しながらやっとデザートまでたどり着くような感じでした。 お店の方々も非常に感じが良く、ユーモアたっぷりに接してくれるので、また行きたくなるお店です。
ステキなモニカさんの説明がとってもよかったです。ベネチアが大好きなんだろうなぁと思いました。
残念なのはヘッドホンの雑音が入り聞こえづらかったことです。
ゴンドラが付くことで少し高いと思いました。
母娘二人のイタリア旅行のミラノ滞在中に、お願いしました。ちょうどファッションウィークのまっただ中で、トラム移動中にもイケメン、美女揃い、カンパリのお店や 地元のおいしいワインのお店に連れていただきました。森田さんがおしゃれで素敵なミラネーゼ、美人で話題も豊富、ワインの味わい方や楽しみ方を いろいろ教えていただきました。写真を80歳近い母に送る為に 本日プリントしたところ 最高の笑顔で写っており 本当に行ってよかったと思いました。またいつの日か 是非お会いしたいと思います。
外国人との混在ツアーで日本語ガイドを希望していたのは我が家族だけだったので、じっくり説明も聞くことができました。ただ、イタリアペースなんでしょうか、ホテルへの送迎OKの返事をもらっていたのですが30分待っても迎えが来ず、電話をしたら向かっているとの返事でも更に30分待たされ、帰りはホテルまで送ってももらえませんでした。それ程遠い場所ではないので歩きましたが、だったら送迎OKと言うな、と思います。
ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらのツアーはウェブページに記載がございます通り、混載ツアーであることにより当日の交通事情やホテルの廻り方によってはお迎え時にお待たせしてしまう場合があります。しかしながらそのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件は現地催行会社に報告し、サービス改善を強く要請いたします。
尚、ホテルへのお送りは当初より含まれないツアーでありますことご理解たまわりますようよろしくお願いいたします。
VELTRA カスタマーサポートチーム
車内はきれいで、安全運転だけど、ハイスピードで送迎してくれて、ホテルにも早くつけて大満足です。次回も行くことが有れば利用したいと思います。
申し上げる事もない、というのがこのツアーの良いところではないか、と思いますね。
淡々と目的地に向かい、短時間で網羅して、淡々と戻る、というこれだけです。
フィレンツェに行ったよ!ピザにも登ったよ!という思い出作りにオススメです。
だって、斜塔を支えるポーズは思い出写真の1ページに欲しいじゃないですか!笑
この度はマイバスイタリー社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また素晴らしいお写真と高評価もいただきまして、あわせてお礼申し上げます。
楽しんで頂けたお気持ちが伝わって参りました。大変嬉しく思っております。
これからもお客様の素晴らしい思い出のお手伝いをさせていただけるツア-を催行していきたいと思っております。
世界展開しておりますマイバス社でございます。
またどちらかのお国でお会いできますこと、心待ちしております。
初めてイタリア旅行(In:8月29日)でしたので利用しました。エアーフランスが1h弱到着遅れで心配しましたが、ドライバーさんがすぐ見つかり安堵。近くの立体駐車場まで歩いて乗車。
今回は預け荷物を大スーツケース2個でしたので、3-5人タイプをリクエストしており、ベンツSUVタイプでした。ドライバーさんは英語が不慣れで通じませんでしたが、事前にホテルを伝えていたのでホテル名を言い合って意思疎通した感じですね、笑。
道中は陽気に話し出すのかと思いきや、終始無言で丁重に扱ってくれました。長旅疲れにはこの迎車が有難かったです!
ポンペイ遺跡は古代の人々の息吹を感じました。ガイドさんは日本語ペラペラで東大にも留学経験のあるイタリア人。ナポリ散策ではおすすめのエスプレッソ屋さんに連れてってくれたり帰りのバスでは個人的に作ったというローマでおすすめのレストランをpdfにしたものをくださりとても満足でした。
初めてのヴェネッィアでしたので、寺院、宮殿とゴンドラがセットになっているこちらのプランを利用させていただきました。
他のミラノから電車付きの日帰りツアーもありましたが、電車の時間が合わず、電車はネット記事を参考に自分で手配しました。
結果的には、多少費用も安くなり、また、時間を調整することができました。
ガイドさんは、日本語が堪能な現地(ヴェネッィア生まれで、日本に留学経験のある方)でしたが、非常に説明がコンパクトに凝縮されており、良かったです。
途中、寺院の入口で、他の大型団体客(大型の周遊観光船)のガイドどおしでのひと悶着を何とかすり抜けるというハプニングがあり、ガイド業の厳しさをちょっぴり体感いたしました。
ゴンドラは、1度乗れば十分という程度のものではありますが、やはりヴェネッィアに来たからには一度は体験して損はないです。
全体的に短時間ではありましたが、満足のいくものでした。
ピサの斜塔につくまで、1時間ほどバスに乗りました。
私達のガイドさんは毒舌だけどサラッとした性格の方で、バスの中でも面白い話をたくさんしてくださいました。
ピサについてびっくり。斜塔はかなりの傾きです。
ピサでの時間はかなりスピード感溢れる感じだったので、あと20分だけでも時間があるといいかと思いました。
と言うのも、登るのはあまり怖くありませんが、降りるのが結構滑って怖くて時間がかかってしまい、下から眺めたり写真を撮る時間があまりありませんでした。
滑り難い靴を履いて行くといいと思います。
帰りのバスでもガイドさんはお話してくださってサービス精神旺盛でした。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
My Bus Italy / 田平
集合場所は駅の近くでわかりやすく、私たちは7人のグループで回りました。
とにかく「歩く」と聞いていたので、最初にガイドさんにお願いしたのは
トイレでしたが、すぐに地下道にある公衆トイレを案内していただけました。
見学場所はどこも素晴らしく、何よりもご自身で体験することをオススメ
しますが、何よりもガイドさんの気配りに感謝したいと思います。
見学の途中でジェラートの話題になったのですが、「行ってみますか?」
となり、何と全員でジェラートを食べてからの解散となりました。
ただ一つ、ランチ付きのコースにしたのですが、そのランチの店で
前菜とパスタが逆の順に出てきたのと、デザートはシャーベットか
パンナコッタの選択だったのですが、シャーベットを選んだ私は
なぜか6ユーロの追加料金を取られました。
まあ、美味しかったのでゴネずに支払って店を出ましたが、その分だけ
マイナスです。
午後からのツアーに参加しました。ベテランの饒舌ガイドさんのおかげで楽しめました。斜塔の前でツーショット写真も撮っていただけました。斜塔を登ると思っていたよりかなり傾斜がありました。写真を撮ったりしているとあっという間に時間が過ぎますが充実したツアーでした。
この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。
My Bus Italy / 田平