投稿者: ハラッパ
空港から時間指定の電車への乗り継ぎがあったため送迎予約した。大きな渋滞もなく電車は余裕で間に合った。
空港前は白タク風の声かけが多い印象だったので高額とは思ったものの、安心料と思えば納得の範囲かもしれない。運転手も親切でした。
プラカードが小さく私達の名前がわかりにくかった。送迎が多く少し探したので星4としました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → 市内 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/08/02 |
投稿者: ミヤモト・ネコくん
一番の心配は、直前のディレイや運休でしたが、今回は、それもなく快適に乗れました❗️ スタンダードの席でしたので、 日本の新幹線の様にリクライニングはありませんでしたが、定刻にサンタマリア・ノヴェッラ駅に着けた事で、ホッとしました。
バゲージは、棚にあげるしかありませんので、棚にあげられるバゲージ(大きさ、重さ)をオススメします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道:ローマ・テルミニ駅発 ⇒ フィレンツェ・サンタ・マリア・ノヴェッラ駅着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/23 |
| 参加日: | 2025/07/30 |
投稿者: のん
ホテルから空港まで近かったものの、高齢の両親とスーツケースを抱えての移動に自信がなかったため、送迎サービスを利用しました。
ホテルの位置が分かりにくかったため、時間通りにドライバーがいらっしゃるか心配していたところ、案の定、時間になってもいらっしゃらず、問い合わせ番号に電話しました。
電話担当の方はとても丁寧で、迅速にドライバーに確認してくださり、その場で待機していればよかったのですが、現れたドライバーは、名前のボードを持つ事なく、どんどん近づいてきて、イタリア語で早口でまくしたててきました。
ドライバーだろうと思ったのですが、何を言っているのか分からなかったため、こちらから英語で名乗ったところ、まだイタリア語で何か早口で話し、私たちが理解できていないとわかったのか、英語に切り替え、別ホテル(私たちのホテルと同じ系列で名前が似ており、その別ホテルのロビーを通過しないと私たちのホテルロビーに行けない造りになっていました)のロビーで時間通りに待っていたんだ!変更されたんだろ!理解できているか?と英語でまくしたててきました。
こちらは最初から私たちのホテルで予約しており、変更なんてしていません。
その後も、二つあったスーツケースのうち小さい方だけを引いて私たちを振り返る事なくどんどん進み、駐車場までの経路が分からなくなってしまい、何回もエレベーターを乗り降りしたり、フロントのスタッフに経路を聞いても辿り着けず、スタッフが経路をちゃんと説明しないから辿りつかないんだ!と怒り出し、スタッフに文句を言ったりしながらようやく車に到着しました。
もちろん、最初から最後まで一度も謝罪はありません。
その場で苦言を呈そうかと思いましたが、時間も迫っていましたし、空港に行けなくなるのは嫌だったので、黙っていました。
その後、空港までは順調に行き、降車した際に5〜10ユーロのチップをと書いてあったため、マナーだと思って5ユーロ渡したところ、途端に機嫌が良くなり、ありがとうと笑顔で言っていましたが、正直とても腹が立ちました。
これまで何度かベルトラさんにお世話になっていますが、ここまで酷いのは初めてです。
ヨーロッパと日本の文化は違うとはいえ、相応の金額を払っているのですから、きちんとしたサービスをしてください。
ドライバーの当たり外れがあることを前提に申し込むべきだと思います。
のん様
この度は、弊社の空港送迎において、ドライバーとの待合わせで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなミスが起きないよう、予約時・リコンファーム時のホテル名と住所確認をより徹底いたします。
また、車会社へもレポートさせて頂き、ドライバーの対応改善(英語でのコミュニケーション)を伝えました。
今後は、より一層のサービス向上と、きめ細かいサポートに努めて参ります。
この度のご不便、心よりお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/21 |
| 参加日: | 2025/07/24 |
投稿者: AKIHIRO
空港で予約したタクシーを探すのがとても大変でしたが、WhatsAppで連絡を取り何とか合流できました。親切ドライバーさんでした。
待ち合わせ場所が空港の出発階か、到着階かには気を付けて下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/16 |
| 参加日: | 2025/08/11 |
投稿者: 初ローマ
夜遅くの空港到着だったのでホテルまで送迎をお願いしましたが、お迎えに来ていませんでした。
とても疲れている中、あと15分と言われて我慢して待っていましたが、結局1時間近く待たされました。高い料金を払っているので、きちんとして欲しいです。
このたびは空港送迎にてご不便とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘は現地催行会社へ共有し、オペレーションの改善につなげてまいります。今後は同様のことが起こらぬよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
VELTRA カスタマーサービスチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/09 |
| 参加日: | 2025/07/16 |
投稿者: Tommy
初めての場合は、空港からホテルまで、途中で水上タクシーに乗り換えることが、よくわかりません。またホテルが運河沿いにあることは景色が良い以上に、水上タクシーで直接行けることがいかに便利か身に染みてわかります。これは高くても頼むべきと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【車+ボート送迎】空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/08/02 |
| 参加日: | 2025/07/12 |
投稿者: LUX
We missed a bus at 9:30 when we arrived at the terminal at 9:35 after letting them know the situation.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】ローマ市内 ⇔ チビタベッキア港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/24 |
| 参加日: | 2025/07/22 |
投稿者: Kama
乗り場もバウチャーチケットもわかりやすく,困難なく移動できました。6人でしたが,代表の私のオンラインチケット表示でスムーズに乗ることができましたし、走行時間も想定通り50分以内でした。
リーズナブルでおすすめのシャトルと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ミラノ・マルペンサ空港 ⇒ ミラノ中央駅 |
| 参加形態: | その他 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/22 |
| 参加日: | 2025/07/14 |
投稿者: えりこ
到着時刻が20:30だったので、公共機関の移動に不安があったので利用しました。
空港での待合せ場所もわかりやすかったです。ドライバーは日本語が話せませんでしたが、不便なことはなかったです。
長時間のフライトは疲れるので、ホテルまで送迎はお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/16 |
| 参加日: | 2025/07/09 |
投稿者: yuki
時間通りに来ていただいて、帰りの荷物の心配も無く快適に過ごせました。Freenowやタクシーは捕まらないことや、来るのに時間がかかる事が多いので、その点安心でした。
最後までイタリアを満喫できました。ありがとうございます!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/07/13 |
| 参加日: | 2025/07/11 |
投稿者: めろん
深夜の到着で、右も左も分からない中、タクシー運転手さんがネームプレートを持って待ってくださっていて、安堵しました。
運転手さんは熟知されているので、心配要らないです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/27 |
| 参加日: | 2025/06/23 |
投稿者: たろ
空港の到着が遅れながらも待っていただき、スムーズに合流することができました。
運転手の方には車までの荷物を持っていただくほか、おだやかな安全運転でホテルまで連れて行っていただきました。
タクシー乗り場ではセダン系の車が多く、荷物の数によってはトランクに乗り切らない場合があるため心配になりますが、今回はVANタイプのベンツでお越しいただき、車内でも快適に過ごすことができました。
余談ですがUberでホテル(テルミニ駅から徒歩10分程度)まで行く場合と比較したところ同様の車種を選択すると今回の3倍程度かかることに気付きました。コスパおそるべし。
今回鉄道会社のストライキによってこちらのプランを予約しましたが、安全を買う意味でもかなりおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/06/21 |
| 参加日: | 2025/06/20 |
投稿者: T.M
時間通りに来てくれて安心できた、とても親切で一生懸命に会話をしてくれた。
空港にもストレスなく到着できた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/25 |
| 参加日: | 2025/05/04 |
投稿者: T.M
待ち合わせ場所がT1に時間通りに行ったがそこに居なくて現地の親切なスタッフの人がいろいろ探してくれてT3とかにも一緒に行って案内してくれた結局渋滞遅れでT1に来た。現地の人には本当に感謝します。
運転手は気さくでいい人でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/25 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: MN
土曜日朝11時のフライトで、ミラノ中央駅近くのホテルから送迎の予約は7時となりました。家族3人で荷物も多かったので、マルペンサエキスプレスを利用しませんでした。予約時間前には着いて予め知らせていた連絡先に知らせをくれていたので、問題なく乗れました。
大きなミニバンで6名座席に大きな荷物でも乗る余裕があり、土曜日の朝早もあったためか、1時間かからずに空港まで着きました。
大人数の場合は大変便利で安心です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/23 |
| 参加日: | 2025/05/17 |
投稿者: ねこ
ドライバーさんは予定時刻よりもかなり早くホテルへ迎えに来てくださいました。
愛想が良く、運転も穏やかでした。
飛行場へ向かいつつ、観光地を通ってくださり最後までローマを楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/05/06 |
投稿者: ねこ
飛行機が予定時刻よりも早かったこともあり、ドライバーさんがまだ到着されていませんでした。
しかし、予定時刻になってもドライバーさんが現れず不安になりましたが、無事に会えました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/18 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: DIVA
到着時間が遅れましたが何も問題なくピックアップしていただきました。
空港からバスもありましたが
初めての島でしたのでお願いして良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/15 |
| 参加日: | 2025/05/13 |
投稿者: なかなか
ナポリ駅前からナポリ空港行きで利用しましたが、バスを待つ人が長い行列を作っていて驚きました。
少し待つと次の便が来るのですが、余裕を持って出発することをお勧めします。
なお多くの方が大きなスーツケースを持っているのですが、バス車内に持ち込まなければならないので、覚悟が必要です。
安くて、便も多いので、お勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ナポリ市内 ⇒ ナポリ・カポディキーノ国際空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/12 |
| 参加日: | 2025/05/11 |
投稿者: 1旅人トモ
高速鉄道は、治安が悪い感じなどもなく、安全に利用できました。
鉄道会社のHPからも自力でチケット予約可能ですが、日本語表示でなかったり、時間がなかったり、ユーザー登録が面倒なら、このツアーは便利かとか思います。
チケット(QRコード)が、別途送られてくるので、電車で車掌さんにそれを見せればよいだけです。
なお、恐らく5~7ユーロぐらい、自力で手配するより割高になるかとは思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道:ローマ・テルミニ駅発⇒フィレンツェ・サンタ・マリア・ノヴェッラ駅着 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/10 |
| 参加日: | 2025/05/01 |
投稿者: なかなか
VELTRAで事前予約をしていたので、チケット売り場を探す手間がなく、とても有り難かったです。このチケットはバス乗車時に運転手に提示するだけでOKです。
海外ではチケットの売り場が窓口、マシン、タバコ屋等様々なので、極力事前に入手しておくことをおすすめします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ナポリ・カポディキーノ国際空港 ⇒ ナポリ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/05/07 |
| 参加日: | 2025/05/04 |
投稿者: Berlin
飛行機の到着が遅れ荷物が出てくるのも遅く、定刻よりかなり遅くなりました。待ち合わせ場所ではスムーズに合流でき、快適にホテルまで送ってもらいました。以前ローマでは白タクに捉まった事があり、是非お勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/05/06 |
| 参加日: | 2025/04/29 |
投稿者: グランド
定刻につかなかったらいないのかななど不安がありましたが、ちゃんと名前の書いた紙を持って,優しいお爺さんが待っていてくださいました。荷物も運んでくださり、ホテル前まで直行。大変助かりました。夜21時過ぎの着なのでとても安全安心でした。チップは必要ないとの情報でしたが,感謝感謝で,心付けさせていただきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2025/04/13 |
| 参加日: | 2025/03/19 |
投稿者: そうたろう
22:50到着のフライトなのでタクシーは若干不安がありこちらを利用しました。
税関から出てきたところでドライバーのAntonioが私の漢字の名前と行先のホテル名が書かれたベルトラの紙を持って笑顔で出迎えてくれ、車まで荷物を持って案内、そのままホテルまで送ってくれました。「英語はNG」とのことでしたが、全く不安なくホテルに着くことができました。(ホテルに着いたら深夜12時を回っていました。)
タクシーよりはかなり高くつきますが、特に深夜は安心安全を買うという意味でおすすめと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/02 |
| 参加日: | 2025/04/01 |
投稿者: やま
ローマ到着日に空港→ローマしないで利用しました。
初めてのヨーロッパ、久しぶりの海外旅行だったので、記載された箇所がどこかガイドブックなどで事前に調べて行きました。
空港到着後、空港内にバスの乗降場について案内があったためすぐに分かりましたが、いくつか市内へのシャトルバスがあるので、どの会社かはきちんと確認が必要です。
(ベルトラのシャトルバスは、シャトルバス乗り場の中では一番手前でした)
30分ごとに出発しており、時間が近づくと行列ができていました。
他の方はQRコードを持っていまいましたがベルトラのバウチャーにはありません。
スタッフの方にバウチャーを見せると、予約番号をメモしていました。
車内は快適でスムーズに市内へ移動ができました。
空港から乗るときは、どこまで乗るか聞かれます。
降車場所によりスーツケースを入れる場所が異なるので答えられるように準備しておくと良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港 → ローマ市内 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/04/02 |
| 参加日: | 2025/03/15 |
投稿者: ポンすけ
時間通りでベンツでの迎え、英語でしたが簡単な観光付きでの送迎でした。ゆっくりしたい方はとてもおすすめです
ゆっくりしたい方はおすすめです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/15 |
| 参加日: | 2025/02/18 |
投稿者: ポンすけ
英語のみの対応でしたが全く問題ありませんでした。二人で利用でしたが、大型の車両でゆっくりと移動できました。
お値段が少し張りますが、ゆっくり移動できます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2025/03/15 |
| 参加日: | 2025/02/14 |
投稿者: Mejiro
ナポリ中央駅から空港まで行くのに利用しました。15分くらいで着いて便利でした。ぼったくりタクシーの運ちゃんがうろちょろしてるので、そちらに誘導されないように気をつけましょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ナポリ市内 ⇒ ナポリ・カポディキーノ国際空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2025/03/08 |
| 参加日: | 2025/02/13 |
投稿者: sago
簡単な予約で特になんの問題もなくチケットを入手できた。当日も特に問題なくスムーズに乗車でき目的地に行くことができた。
Trenitaliaで自分で予約するよりも簡単かも・・・
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道:ローマ・テルミニ駅発⇒フィレンツェ・サンタ・マリア・ノヴェッラ駅着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/03/02 |
| 参加日: | 2025/02/17 |
投稿者: KEI
ナポリは治安が不安だったので、直行でポンペイまで楽に行けて良かったです。
3時間程度の自由時間は私達には長すぎて、時間を潰すため近くのレストランで食べすぎてしまいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 11:05発 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2025/02/18 |
| 参加日: | 2025/02/17 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
空港送迎・都市トランスファー | イタリアの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅のはじめと終わりを締めくくるイタリア各都市の空港・駅と市内間の移動は、安全・便利な送迎サービスで!言語の通じない地で、大きな荷物を抱えて移動するのは一苦労。送迎サービスを利用すれば、スムーズに目的地まで到着することができます。移動にお金はかけたくない…という方にはお得な混載シャトルを。荷物の多いグループやお子様、シニア連れのファミリーには、他のお客様に気兼ねする必要のない貸切チャーターがおすすめ。人数が増えるごとに1名あたりの料金が安くなる場合もあるので、上手に利用しましょう!また、交通の便があまりよくない地方都市の移動は、都市間トランスファーが便利です。
搭乗出口にはプラカードを持った送迎が多くいる。どの辺にいるのか事前に確認できたらいいかもしれない。