フィレンツェ
観光ツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
快適
投稿者: はっち
参加者全員が日本人で日本人のガイドさん。
待ち合わせ場所で小雨の中うろちょろしてたらガイドさんから声をかけていただき無事乗車、快適に現地まで着きました。観光時間は短いですがピザ観光には十分。216ブラスαは普段から鍛えておれば楽勝。傾斜を実感できるので出来たら登ることをお勧めします^o^
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/11 |
| 参加日: | 2015/08/10 |
アカデミア美術館 入場チケット事前予約
かなり不満
投稿者: はっち
気の弱い日本人ならきっと入場できなかったと思います。
係員にバウチャーを見せたら窓口に行けと言われ、並んでバウチャーを見せたら、これはバウチャーだからチケットを渡せないと言われる（≧∇≦）
再び係員に尋ねると、親切にも一緒に窓口に行ってくれた、其れでも窓口のお姉さんはダメダメと言い張り係員とも問答すること数分。やっとチケットを入手して入手口にならび予定より遅れて入場。
わけわからん。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/11 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
個人旅行でも安心
投稿者: kaoru
新婚旅行で個人旅行にてイタリアを旅行しましたが、旅行に慣れておらず言葉も話せなかったのでピサの斜塔へ個人で行くには不安があったのでこちらのツアーを申し込みました。フリープランを申し込みましたが、斜塔までは日本語ガイドの方と一緒だったので安心でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】午後・フリープラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/08 |
| 参加日: | 2014/11/24 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
サンジミニャーノ、シエナ、キャンティ 1日観光ツアー＜日本語／昼食付／フィレンツェ発＞ / 日本語アシスタント付き
投稿者: 大阪の波平さん
個人ではなかなか難しいフィレンツェ近郊の古都めぐりの旅ですが、親切な日本語ガイドさんに付き添って面倒を見てもらえ、安心して楽しめました。ワィナリーでワインの試飲をしながらのランチもおいしく、トスカーナの牧歌的な雰囲気を楽しめました。
大阪の波平さん様
ご投稿ありがとうございました。
こちらのツアーは1日でトスカーナのいろいろな都市を訪れることができ、さらにワイナリー訪問もできる大変お得なツアーと
なっております。
次回お越しの際はぜひ別のツアーもお試し下さいませ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/08/08 |
| 参加日: | 2015/07/16 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ1日ツアー トスカーナ州人気の3都市を巡る！シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
３都市を１日で回れるお得なツアーでした
投稿者: nae
バス移動でしたので、迷うことなく(しかも寝て行ける♪)目的地に行くことができました。昼食は様々な種類のワインを試飲しながらの食事でしたので、料金を気にすることなく飲みまくり。もちろん食事もおいしく、大満足でした。私たちはシエナでの夕食も申し込みましたが、そちらも大満足。個人では遠方になるためなかなか行けない街並みを楽しむことができました。
nae様
ご投稿ありがとうございました。
お楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回フィレンツェにお越しの際はぜひ他のツアーにもご参加下さいませ。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【～2015年10月】多言語ガイド |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/05 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
日本人参加者が少なく、オマケ感が・・・
投稿者: 東京船舶
１５年７月末に参加しました。バスの内４０人？程度が中南米からの旅行者で日本人は私をいれて４人という構成でした。日本人のコーデイネーターさんもついてくれるのですが、如何せん人数構成から言ってガイド（とツアー客が）が一日中スペイン語でまくしたてる横で 日本人がひたすら微笑んでいるという感じで、オマケ感がずっと付いて回った一日でした。然しながら料金との兼ね合いでいえば贅沢も言えないので、２か所（実際には最後の要塞村？も入れて３か所）もいけるし良いツアーと言えるかもしれません。英語話者が主流の日にあたる幸運に賭けるか、スペイン語が堪能な方にはお勧めのツアーです。なお昼ごはんはワインの試飲場所で出てきますが、量的には少なめ（ハム・チーズの前菜とパスタのみ）で味は可もなく不可もなく、です。
東京船舶様
ご投稿ありがとうございました。
日にもよるのですが、弊社のお客様は圧倒的にスペイン語圏のお客様が多いので、
どのツアーもスペイン語に対応しております。どうしてもお国柄明るく声も大きな方が多いので日本人にとっては
びっくりされるかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/04 |
| 参加日: | 2015/07/27 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
日本人の扱われ方に注意！
投稿者: 個人旅行通
日本語アシスタント付きというので気軽に申し込みました。しかし一行４０人のうち日本人は４人。あとは全員スペイン語圏の人。日本人ガイドは一人いるのですが、スペイン語でしゃべりまくるガイドに対し、日本人ガイドによる通訳は一言二言のみ。街歩き中、スペイン語圏の人は皆無線のレシーバーをつけてスペイン語の案内を聞けるのに、日本人のレシーバーは足りなくてなし。また日本人ガイドはスペイン語ガイドの案内が聞き取れず、ほとんど通訳無し。これなら英語グループに入って英語の案内を聞いた方がよっぽどましでした。多少英語が聞き取れる人は日本語のグループに入らない様に！値段の割にお得で、まとまったツアーでしたが。
個人旅行通様
ご投稿ありがとうございました。当日の確認をしたところ、確かにイヤフォンの数が足りなかったようで申し訳ありませんでした。
どうしてもバスの人数の関係でスペイン語圏の旅行者が多いバスにあたってしまうことがあります。
ただ、日本人アシスタントも、もっときちんと案内をするべきだったとは思います。
当日担当したスタッフにもこちらの件伝えさせて頂きました。
厳しいお言葉ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/02 |
| 参加日: | 2015/07/27 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
お気軽でよかったです。
投稿者: moko
バスで快適に行ってきました。ガイドさんのお話も面白いうえ、知識も豊富。車中でも楽しい時間を過ごすことができました。現地での時間も適度にあり、充実しました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】午後・フリープラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/02 |
| 参加日: | 2015/07/24 |
Florence City Sightseeing Hop On Hop Off Tour
投稿者: MARCIO
Sempre que adquiri tour pela CityDiscovery a facilidade e presteza no atendimento foram 5 estrelas;
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 投稿日: | 2015/08/02 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ3都市観光1日ツアー ランチ＆ワイン試飲付＜英語／フィレンツェ発＞
英語が多少できれば十分ついて行けます
投稿者: SHIN
英語とスペイン語の合同ツアー。日本人（アジア人）は我々2人のみ。
フィレンツェ出発後、シエナへ。バス内で音声ガイドの機械が配られる。
集合時間と場所は何度も繰り返しアナウンス。
シエナ到着後、カンポスクエアまで移動。トイレに行きたい人はカフェへ。
英語・スペイン語で別れガイドを聞きながら観光。
ツアーなのでドゥオモへ並ばず入れます。自由行動はわずか。
その後、サンジミニャーノ近くのレストランへ。
白ワインが出るも食事の量は少なく感じました。
食事が終わったら、サンジミニャーノへ。
街の入口から自由行動。塔に登って降りてくる程度の時間のみ。
最後はピサへ。
ここでも入口から自由行動。塔は予約いっぱいで登れない。
2施設回って芝生でゴロゴロ。最後に近くのマックでトイレ。
お金を払わないで使っている方も多く居たように思いました。
バスでフィレンツェへ。
集合時間に遅れる方もおらず19時には帰れたので、
夜のフィレンツェも観光することができました。
外国にて自身で交通機関の手配をする手間を考えれば、
英語でもかなり楽でリーズナブルなツアーだったと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/01 |
| 参加日: | 2015/07/21 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ1日ツアー トスカーナ州人気の3都市を巡る！シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
トスカーナ
投稿者: 匿名希望
一日でいろんなところを回れるので、時間がない人にはオススメ。お昼が遅いので、途中で買い食いしている人が多くいた。ランチは量がすくない。子どもや女性でもすくないかもしれない。ランチの味は普通。ワインやオリーブオイルはとても美味しかった。
匿名希望様
ご投稿ありがとうございました。
昼食の量については、お客様の声として社内でも共有させていただきました。
格安ツアーのため、昼食の量などが少し少なかったのかもしれません。
ツアー事態は気に入って頂けたようでうれしくおもいます。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4月～10月】日本語アシスタント付き |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/31 |
| 参加日: | 2015/07/25 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場プランあり ＜5～11月／午前＞
ピサの斜塔は絶対ツアー！
投稿者: kha
日本とも負けじ劣らずの暑さの中、ツアーに単独で参加しました。ピサはフィレンツェから電車で行くことも可能とは聞いていましたが、日本でいう参道が結構長く続く為、駅からだと結構歩きますので、ギリギリまで来てくれるバスは絶対におすすめ。また、個人だと荷物を預けたりチケットを買ったりと色々1人では面倒なこともあるため、ここはどの観光地よりもツアーでの参加をお勧めします。私が今回のツアーでラッキーだったのは元々英語でのツアーで日本人ガイドが付かない内容の中、ちゃんと日本人ガイドさんがいたこと、そして日本人参加者が1人だったということもあって、専属でお世話してもらいました。海外ではころころ変わる集合時間や条件などもその方のおかけで問題なし。そして恒例の斜塔を前にしてのポージングの写真も撮ってもらえました。大聖堂見学や斜塔の説明も英語のガイダンスがあったものの日本語で丁寧に説明してくれました。とっても感謝しています。そして素晴らしい思い出が残せました！
kha様
ご投稿ありがとうございました。
気に入って頂けたようで弊社スタッフも大変うれしく思います。
当日担当をしたスタッフにもお伝えさせて頂きます。
ご参加ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 多言語ガイド / ピサの斜塔入場付き（2017年10月31日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/29 |
| 参加日: | 2015/07/27 |
4つの村を訪問！世界遺産チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月／金・日／英語ガイド＞
お薦めしません。
投稿者: chouchou
集合場所から、２時間半バス移動です。途中休憩はありません。最初に着いた場所を観光後、列車移動になりますが、その列車がラッシュ時の山手線以上の大混雑。駅にも人が溢れ、乗れそうなドアめがけ走って移動したものの、連れ（５０代男性）がどうしても乗れず私が抱える様にしてどうにか引っ張り上げましたが、ドアに腕がねじれたまま挟まれ打撲してしまいました。
二人のガイドさんは先に乗ってしまい、「乗れ乗れ」と言うばかりで何の助けもしてくれません。あまりに無責任です。
ホームには、乗りきれない人が沢山残っていました。
いつも混んでいるとの事ですから、駅前の集合時間に余裕を持たせる等改善すべきだと思います。
今後怪我人が出ないようにあえて投稿させて頂きました。
chouchou様
ご投稿ありがとうございました。
残念な旅行になってしまい申し訳ありません。その後腕は大丈夫でしたでしょうか？
当日担当をしたスタッフにもこちらの件は共有させて頂き、今後のためにも改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【～2016年3月】多言語ガイド |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/26 |
| 参加日: | 2015/07/15 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
登れて満足♪
投稿者: あゆみ
ガイドさんがなかなか個性的で話も面白くてバスの中も飽きない旅路でした。どこで写真を撮るのがおすすめとか、細かな情報を教えてもらえてよかったです！斜塔に登るのはなかなか疲れましたが、ぜひ登ってみることをおすすめします！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/26 |
| 参加日: | 2015/07/02 |
4つの村を訪問！世界遺産チンクエ・テッレ 日帰り観光ツアー ＜3～11月／金・日／英語ガイド＞
良かったです
投稿者: kono
日本語ガイドさんも同席して頂いて、すごくスムーズに観光できました！！
時間に余裕があって電車乗り継ぎができる人は自分でも行けると思います。電車や船で移動できる範囲です。ツアーだと１日で効率よく回れたのでいいと思います！いい写真スポットも教えてもらいました！
kono様
ご投稿ありがとうございました。
チンクエテッレの海とその美しい景色をお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
またフィレンツェに来られる機会がありましたら、ぜひ他のツアーにも参加してみて下さい！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【～2016年3月】多言語ガイド |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/25 |
| 参加日: | 2015/07/22 |
Florence City Sightseeing Hop On Hop Off Tour
投稿者: METE
I made two reservations for two cities in Italy. And probably will make the 3rd reservation for another city. During my reservations, I saw that adult and children ages section were different for two cities. May be it should be same for all cities. Also I think that, you may give more discount to customers which make reservations for different locations in one time. Order procedure was easy, information regarding tours was enough. Thank you.
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 投稿日: | 2015/07/24 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
盛りだくさんでお得
投稿者: グレープ
サンジャミーノで塔に登りました
眺めが素敵です
シエナは現地ガイドと周りますが、38度の暑さにバテました
立ち止まり話を聴くのも、辛かったです
全て自由行動が良かったです
とは言え、このお値段で3都市を効率良く、回ってもらえ満足しています
日本人ガイドもきめ細やかな対応をして下さり、オススメのツアーです
グレープ様
ご投稿ありがとうございました。
トスカーナは毎日40度近くまであがっており、暑さでバテてしまう方もかなりいらっしゃるようです。
ご参加いただきましてありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/21 |
| 参加日: | 2015/07/15 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
やっぱり上ってこそです。
投稿者: seichan
イタリア旅行での行き先にピサを入れるかどうしようか悩みましたが、斜塔に上れるということで申し込みました。
他の言語のツアーに日本人がおじゃましてバスに一緒させてもらうというかんじでピサへ。
ツアー中は日本人ガイドさんが付いていろいろお世話してくださいました。ガイドさんはとても気さくな方でこのツアーに関係のないちょっとプライベートなことまで開けっぴろげで話してくれたりして楽しい時間を過ごせました。
斜塔に上るとき、あまりの傾きに階段の途中で感覚がおかしくなりました。(忍者屋敷とか、ビックリハウスみたいな感じ…古いですね。)階段はとても狭く、すれ違いがやっとなので先頭をきって上ると後について上る人たちのためにも途中で休憩すらできず、一気に上りきりることになり、ちょっと酸欠になりました。
私たちはさらに上の鐘があるところまで上って上からの眺めを楽しみました。
昼食もそれなりにお店が選べて(ファーストフード店ですが)短い時間で簡単に済ませることができました。
お土産屋さんの品物が安くて子供達用にキーホルダーをたくさん買いました。
ピサの斜塔、行っておいてよかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/21 |
| 参加日: | 2015/07/01 |
アカデミア美術館 入場チケット事前予約
アカデミア美術館
投稿者: kiyo
入場にものすごい人々が押し寄せていて予約がないととてもではありませんが見るのが困難だと思います。また当日はスタッフがミーティングを開くことにしたから16：30で美術館を閉めるといきなりの発表してものすごいブーイングが起こりました。もともと一時繰り上げて17：30で閉めると当日発表していたようですがあまりの人ごみに早く閉めないと美術館を閉められないと思ったようです。ただ世界中から見学に来ているのでまた明日来いと言われてもみな引き下がらず結局17：30までは入場させていました。イタリアは日本と違い当日もネットなどで予定を調べない予約をしていてもとんでもないことになるという体験をしました。かくいう私もチケットを交換する時に受付の人に見学を明日にしないか？を言われました。。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/19 |
| 参加日: | 2015/06/25 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
イタリアン！
投稿者: はむたん
透き通るような青空のもと、ピサの斜塔が輝いていました！フリーを選択して登ることはできませんでしたが、ゆっくりじっくり楽しむことができました。重いですが、ピサの斜塔のガラス瓶がおススメです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】午後・フリープラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/07/18 |
| 参加日: | 2015/07/09 |
日本語ガイド貸切 フィレンツェ市内おすすめトラットリアで夕食＆夜の散策 ＜徒歩または公共交通機関利用＞ by Max Harvest
夜景は遅い時間でライトアップみれないかも。ご飯はおいしかった。
投稿者: エドモンド本田
7月のフィレンチェは、ローマもそうだが、日没が8時くらい？と非常におそく、
ページ説明画像にあるような綺麗な夜景をみるには、へたすると9時~10時まで粘らないといけないかもしれず、私は結局綺麗な夜景はみれなかった。
イエローという店で食事。
イエローという店は日本語メニューもあり、頑張ればガイドなしで注文できそう。
ガイドさんは20年イタリア在住のベテランさんで、町を歩きながら、メディチ家 →もとは薬剤の家業（メディシーナ）など博識で、非常におもしろい話を聞きながら、歩いた。
19時集合、21時半の新幹線でローマに帰れるように、足早に説明してもらえた。
7月のイタリアは35度近くあり暑いので、夜のナイトウォークに参加できるよう、夕方体力を回復させてから望んだほうがいいかもしれない。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/16 |
| 参加日: | 2015/07/12 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
ガイドさんがよかった
投稿者: ミンミン
派手な衣装のガイドさん、観光地でツアーの人たちが見失いようにと日傘から足元まで色の統一。おかげでどこに行ってもよく目だつ。説明もわかりやすくてよかった。
帰りに夕ご飯のおすすめレストランをいくつかおしえてもらいました。
ピサにいくにはバスツアーがやはり便利で楽でした。
ミンミン様 この度はMy Bus Italyツアーをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけるよう 各ガイド趣向を凝らしています。当日の担当ガイドはお客様からの目印になるよう心がけているとのことでした。また ご意見いただきましたよう ツアーバス利用のため、フィレンツェから半日でピサ観光をお楽しみいただいております。 嬉しいお声をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。 My Bus Italy 松本
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【～10月31日】午後・ガイド付プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/15 |
| 参加日: | 2014/03/28 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
最悪なガイド
投稿者: 旅慣れっ子
この度は大変お世話になりました。
ツアー内容は良いのですが、ガイドさんは最悪でした。まず集合場所に10分前に行ったにも関わらず声もかけない。(私が一番最初に到着してたのでガイドと外人だけで誰がガイドか分かりませんでした) 私はベルトラの用紙を持ってたので気づかなかったというのは論外ですね。ましてや目が合い、あちらから声をかけてこなかったので
違う場所と勘違いし10分程暑い中歩き周り無駄に疲れました。
車内での水の販売も、お釣りを用意してませんでした。(2Euro出し1Euroのお釣り)
おかげで細かい小銭をかき集めた物を渡されましたが常識的に考えて1Euroのお釣りぐらい用意しますよね。
最も最悪なのが写真を全く撮ってくれませんでした。
どのツアーもガイドの皆さんは写真を撮ってくれました。私は、いろんな国に旅をしてツアーにも参加して来ましたが写真を撮らないガイドさんは初めてでした。
ここまで利点のきかないガイドには驚いてます。
もう二度とこちらの会社は利用しません。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
催行会社より当日の担当ガイドに確認をとりました。
ガイドは13：30分頃に集合場所へ到着しており、その時点で地図をもった日本人2名のお客様がいらっしゃったので声をおかけしたところ、
別の方だったようで、はっきりと「違います」とご返答されたため、お客様についお声をおかけそびれてしまったとのことです。
お水代の1ユーロのお釣りについては手持ちの用意が無くなり、運転手にも声をかけたので50セント、10セントと細かくなってしまいました。
お写真につきましては通常、お客様よりお声をかけられお撮りすることが多いため、今回は気がつかず、お写真を撮って差し上げられませんでした。
この点、ガイドは大変反省をしております。
お客様には不快なお気持ち共に知らない土地での不安感も与えてしまい申し訳ございませんでした。
当日、ガイドはマイバスのロゴつきの紙を持っておりましたが、目立たなかったことと、たとえ間違いであっても集合場所の日本人のお客様には必ずお声をかけるよう、徹底してまいります。
お釣りにつきましても今後気をつけるようガイドに申し伝えます。
また、お写真につきましてはお客様のご指摘通り、お一人で参加いただきましたので大切な記念のお写真が撮れず、残念なお気持ちになれらえたことお察しいたします。
今後はガイドも出来る限り皆様にお声をかけ、素敵な記念のお写真を残していただけるようお手伝いをさせていただきます。
催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう今後も一層の努力をしていきたいと存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/14 |
| 参加日: | 2015/07/07 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ1日ツアー トスカーナ州人気の3都市を巡る！シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
シエナ、ピサ、サンジャニーノ
投稿者: 里村はるみ、山内ふじ江
お世話になりました。
日本人ガイドの斎藤さんのおかげで
言葉のわからない私たちには大きな助けと成りました。本当にありがとうございました。
里村はるみ、山内ふじ江様
ご投稿ありがとうございました。
うれしいお言葉を頂きありがとうございました。
担当した斎藤にもお伝え致します。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4月～10月】日本語アシスタント付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/14 |
| 参加日: | 2015/07/12 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ1日ツアー トスカーナ州人気の3都市を巡る！シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
とても効率的！
投稿者: ごはん
独自手配が面倒なところを一気に回れるお得なツアー。
塔の町サンジミニャーノには夜景が映える時間に連れて行ってくれたり、
シエナでは夕暮れの時間を過ごせるよう調整してくれたり、
お手頃なのに、至れりつくせりのツアーでした！
ごはん様
ご投稿ありがとうございました。
1日でいろいろなところをまわるのでフィレンツェへ戻ってきたころにはへとへとになってしまっているかもしれませんが、
個人で行くと一日ではとてもまわれず、お値段もお手頃なので、とてもお得なツアーだと思います。
ご参加ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4月～10月】日本語アシスタント付き |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/14 |
| 参加日: | 2015/01/05 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ1日ツアー トスカーナ州人気の3都市を巡る！シエナ大聖堂入場付きプランあり＜昼食＆ワイン試飲付き＞
急ぎ足ですが効率的です
投稿者: nao
6月に参加しました。
なかなか急ぎ足なので各地メインの場所以外をゆっくり見ることはできませんが、自身では行きにくい街に効率よく行けるのが魅力です。
6月後半でしたがもう気温が高く、母は結構疲れたようです。
石畳を歩いたり、観光地からバスまでも結構歩いたりするので歩きやすい靴で。
日本語アシスタントがいらっしゃいましたので、観光地での説明はガイドと違いできませんがバスの中でなどお話が聞けてよかったです。
ただアシスタントの方はツアー全体の方も手伝うため常に一緒というわけではないのは前もってわかっていたほうがいいかと。
またガイドができないのはわかりますが、写真などはもう少し撮っていただきたかったです。
各地でガイドが始まると別行動になったり、ツアー全体の事もされているので声がかけづらいです。
nao様
ご投稿ありがとうございます。
トスカーナの有名な数箇所の都市を1日でまわるため、疲れたといわれるお客様もかなりいらっしゃいます。
もうひとつ別のツアーで、ピサにいかないSangimignano,Siena,chianti tour‘の方が時間も少し短く、疲れにくいかもしれませんね。
ご参加ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【4月～10月】日本語アシスタント付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/12 |
| 参加日: | 2015/06/30 |
ピサ半日観光ツアー ピサの斜塔入場付き！プライベートプランあり＜午前 or 午後／日本語ガイド／フィレンツェ発＞by Mybus
傾斜が！
投稿者: まるまる
ピサの、傾斜がすごかった！
ぜひ中に入って登ることをおすすめします。
ガイドさんも親切でした。
楽しい時間をありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午前・斜塔入場付き *2017年5月まで |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/12 |
| 参加日: | 2015/06/22 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
コンパクトにまとまったお薦めツアー
投稿者: 無記名
高齢の両親と一緒の個人旅行で足回りを考え、日本語アシスタントの方がいることでこちらのツアーを日本から予約して参加しました。日本人は我々家族のみでしたが、バスは満席。アシスタントの方も傍について車中含め観光ポイントの案内を日本語で説明して下さいます。ランチのワインは飲みきれないほど、しっかりと試飲出来ます。ただ屋外での食事が気温が高い日でしたので、辛かった様です。
無記名様
イタリアの夏は日本と比べるとからっとしておりますが、本日も36度まであがり、かなり暑くなっております。
多国籍ツアーで値段も安く、このツアーは弊社でも一番人気のツアーなのですが、
ツアー中バス移動以外はほとんど一日中外にいなければいけませんし、暑い日だと、拘束時間も長いのでご年配の方には疲れてしまうかもしれませんね。
ツアー自体は楽しんで頂けたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/06/30 |
| 参加日: | 2015/06/06 |
トスカーナ満喫1日ツアー チェルタルド＆モンテリッジョーニ 中世の村散策と本格料理教室で絶品ランチ＜ワイン試飲付き／フィレンツェ発＞
盛りだくさんでこの料金は超オトク！サンジミニャーノ、シエナ、キャンティ 1日観光ツアー＜日本語／昼食付／フィレンツェ発＞
投稿者: フジモリ
この値段で、この内容はとても素晴らしいと思います。日本人は私たち二人でしたが、とても親切な日本人ガイドさん（アリサさん）がついて頂き、トスカーナの歴史や見どころを丁寧に説明して頂きました。昼食もワイナリーで美味しいワインとパスタで大満足でした。どうもありがとうございました。
フジモリ様
うれしいご投稿ありがとうございます。
本人にも伝えておきますね！
多国籍のツアーにはなりますが、１日でトスカーナの有名都市お周遊し、トスカーナワインのテイスティングや昼食もついてかなりお得な
ツアーとなっております。
次回はぜひ他のツアーもお試しくださいね！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2018年3月14日まで】多言語ガイド＋観光中の日本語サポート付き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/28 |
| 参加日: | 2015/06/25 |
ピサ＋シエナ＋サンジミニャーノ3都市観光1日ツアー ランチ＆ワイン試飲付＜英語／フィレンツェ発＞
トスカーナ ハイライト☆ピサ、シエナ、サンジミニャーノ 1日ツアー＜昼食付／フィレンツェ発＞ / 通常プラン
投稿者: I love Italy
フィレンツェは2度目でしたが、トスカーナの素晴らしい景色、おいしい食べ物を堪能できました。現地のガイドさんの英語・スペイン語での説明もgoodで、一緒にいたスペインの方ともお話ができ、素晴らしいツアーでした。ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/27 |
| 参加日: | 2015/06/21 |
次に体験される方へのアドバイス
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この度は、美術館スタッフの認識不足が元でバウチャーとチケットの交換の際に、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
催行会社を通じて今一度、バウチャーとチケットの交換方法について美術館側の全スタッフへ周知するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム