この度は、マイバスイタリーをご利用頂き誠にありがとうございます。

担当ガイドに確認したところ、決しておしゃべりをしていたわけではありませんが、ガイディングではなくおしゃべりという印象を与えてしまったことはプロとして接客業の基本がなっておらず、お客様へ不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ガイドへはお客様の歩行速度にも気をつけながらご案内するよう注意しました。
また、弊社のピサ観光ツアーにはピサ斜塔入場は含まれておりません。バスの中でもガイドより斜塔入場は含まないツアーである旨ご案内申し上げておりましたが、せっかくご参加頂いたにもかかわらずお客様のご希望に沿えず遺憾でございます。
ピサの公認ガイドはピサを観光する以上必ず手配しなければいけないのですが、通訳ガイドとの必要以上のおしゃべりは差し控えるよう注意致しました。

この度は弊社のツアーに複数ご参加頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂けるようなサービスを提供することができず、改めてお詫び申し上げます。
ガイド・アシスタントと共にサービス向上に努めるべく、マイバススタッフ一同一層の努力をして参りますので、何卒引き続きのご愛顧宜しくお願い致します。

マイバスイタリー
本間淳子

【VELTRAからのご案内】
この度はご利用をいただきましてありがとうございます。アクティビティページのご案内が不十分で、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見を元に、服装・持ち物に関するご案内を追記させていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またの機会がございましたらVELTRAをご利用いただけますと幸いです。