フィレンツェ
日本語アシスタント付きにして、料金も引き落とされたのに日本語アシスタント付きではありませんでした。バスに乗ってしまって出発してから英語で説明されました。帰国後、返金もしていただけないです。
【VELTRAからの返信】
この度はご利用いただきありがとうございます。
今回の経緯といたしまして、別途ご連絡差し上げております通り、ご参加日前日に弊社宛に催行会社より日本語アシスタントのお手配不可の連絡があり、弊社からもお客様にメールにてご案内を差し上げておりましたが、こちらのメールをご確認いただけていなかったものと拝察いたしており、大変心苦しく存じます。
その後催行会社に確認をいたしまして、英語ツアーにてご参加いただけたとの報告を受けておりましたことから、日本語アシスタント付きツアーとの差額料金返金のご案内メールを差し上げておりました。
日本語アシスタント手配不可の可能性につきましては、アクティビティページ上に記載がございますが、今回はご連絡が行き届きませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
催行会社には、このような場合には少しでも早くお客様へお伝えすべく、弊社を通さず迅速にご案内を差し上げるよう、今後の連絡方法の改善について申し入れをさせていただきました。また、ご迷惑をおかけしたお詫びといたしまして、ツアー料金は弊社より全額返金をさせていただいた次第でございます。
ご旅行後の貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
人数が少ないからと小さなバンで出掛けて、無駄な時間が少なくなってラッキーだった。塔の上まで登ると斜めだからフラフラしたが景色がよかった。日本人のおしゃれなガイドさんのツアーで説明もよかった。日本人が何人かのツアーでみんな和気あいあいとして全体に素晴らしかった。
列車で行こうかと下調べもしてみましたが、バスの送迎は疲れて寝てしまっても安心安全なのでこちらを選ばせてもらいました。
ピサの斜塔の傾きも階段を上ったあとの見える景色も想像以上。
お勧めです。
ピサの斜塔への入場は待ち時間もなくスムーズはいれてよかったです。英語、スペイン語のツアーとの混載ツアーで、説明等もそちらが主体でした。日本人ツアー客はトランシーバーを渡されていたのでそれで案内すればいいのではないか、と思うことが度々ありました。ピサの斜塔周りの大聖堂や礼拝堂に入るための案内や手荷物預け場の受け取りなどの説明はなく、トイレの場所などの業務的な内容のみの案内でした。ガイドさんによって対応が違うんでしょうか。
途中で雨の降る生憎の荒天だったが、ガイドの説明も丁寧でシエナの広場は
一見の価値あり。ツアーの順路も良かったし、市内電車が面白かった。
Dear Customer,
We appreciate you for taking time to write these kind words.
We are sorry to know that it rained the day of the tour, but we are also happy to know that you liked the place you visited and enjoyed yourself during the tour organized by our team.
Hoping to have you again on our tours.
Best regards
My Tour Team
1人で参加しました。
トスカーナに行くなら、サン・ジミニャーノとシエナは必ず行きたい、しかし、日曜は公共バスが無く、困ったな、と考えていたら、私にピッタリのバスツアーを見つけました。
選んて良かったです。参加者の皆さんは楽しい明るい方ばかりで1人参加でも寂しく無かったです。
たまたまその日は私の誕生日で、ランチの時、皆さんに歌のプレゼントを頂きました。
ガイドさんも楽しい人で、ツアーが盛り上がりました。クッキーに1本ロウソクを立てて誕生日を祝ってくださいました。
サン・ジミニャーノは素敵でした。
シエナでもう少し時間があれば良かったかな、と思ってます。
ありがとうございました。
タイトな旅行でしたので、ベネチアまでの観光は諦めていたのですが日帰りツアーがある事を知り参加しました。集合時間まではフリーだったので散策も出来ました。ゴンドラにも乗れて目的は達成しましたが、ゴンドラが各自ではなくツアーみんなで乗り合わせだったので座る位置をジャンケンで決めなければなりませんでした。ツアーに参加された方々が自分達で手配した方が良かったかもね〜なんて話もされていましたし、私達もせっかく来て乗るならみんなでびっしり詰めて乗るのではなくもう少しゆとりがあるスペースでゆっくり乗りたかったです。手配などに全く自信がなくて心配な方とかには良いかもしれませんね。
参加の途中から雨が降り出し、観光地からバスまでの距離を雨に打たれながら移動するという事態に見まわれました。雨が降ったためか、観光スポットの一つを見るのを止めようとガイドさんが言い出しましたが、せっかく高いお金を出して参加したので...あまりいい顔はされませんでしたがお願いして連れてってもらいました。雨が降ってあまり行きたくない気持ちもわかりますが、その提案をされたのは正直ショックでした。自分達で行こうと思って行ける場所でもないため、ツアーを選択しましたが道中はやはりツアーで良かったと思うくらい険しい道を通っていたので安全を確保するにはツアーがオススメです。
フィレンツェから少し離れた場所にあるピザに自分達で行くことは難しいと考えてツアーにしました。他国のツアーに日本人がお邪魔させていただくようなツアーだったので想像と少し違いました。バスの中はスペイン語?ですべてガイドを行なっており車窓からみる風景等何を話してるかも全くわかりませんでした。バスから降りたら日本人のガイドさんが同行します。そしてピサに到着するとピサに着いての説明等がありました。移動時間に窓の外を見ながらガイドさんの説明等で楽しみたい方にはお勧めではないかもしれません。現地での時間はたくさんあるわけではないので、なんとなく説明も手短な気がしました。私達夫婦は事前に調べていたのでそこまで気にはならずに、連れてきてありがとうという感覚で参加できました。
正直わざわざピサまで行くよりもフィレンツェに時間をかけた方がいいかなと思っていましたが絶対にいった方がいいです。
実際に上ってみて体に傾きを感じてものすごく経験してよかったなと思いました。
今回は人数も少なくてお天気もよくてとてもいいツアーとなりました!
フィレンツェを午後発のツアーでした。
大型バスに多国籍の方々と同乗、英語、スペインごあ、日本語ガイドさんが一緒で、それぞれの言語で解説ありで、とても楽しかったです。
ピサの斜塔へも入場し、夕陽も見れました。
行く価値のある内容ツアーです。
斜塔をスマホで撮影すると補正機能が働き真っ直ぐに近くなるので、デジカメ撮影がお勧めです。
私の投稿写真はスマホなので、あまり傾いていない様に見えます。
多言語ツアーに参加。あいにく途中で雨に降られるというお天気でしたが、参加してよかったです。1日で3ヶ所の観光地訪問ということでこのツアーを選択しました。日本語アシスタント付きのツアーに参加されている方数名と一緒でした。シエナが一番見応えがありました。もう一度ゆっくり行ってみたいと思いました。他の方の投稿でランチが良くなかったとの意見があり、少し不安でしたが、ツアーの値段から考えると量も質も十分と思いました。ワインも美味しかったです。お得感のあるツアーでした。
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My Tour Team
フィレンツェから日帰りで行けるので、ベネチアに宿泊できるほどの日程じゃない!けどベネチアも満喫したい!という方におすすめだと思います。
ドゥカーレ宮殿、サンマルコ寺院の案内で絵画等の知識を何も持たずに行ってしまいましたが、ガイドさんの解説が分かりやすくて面白かったです。
前半のフィレンツェの観光、特にウフィツィ美術館はチケットも取りづらいのでとても良かったです。
午後からのピサの斜塔は、日の入りが早かったため、日が沈んでからの斜塔を初めて観ましたが、夜は夜で幻想的で素敵でした。
午前と午後のツアーの間が短いので、お昼ごはんは簡単なもので済ませた方がいいかなと感じました。
ガイドさんが強烈にインパクトのある方で、とても面白かったです。(ネットで検索したら出てきました。笑)最後に一緒に写真を撮って貰えばよかった…。
参加した日は人数が多かったこともあり、バスの駐車場からピサの斜塔の本当に近くまでチューチュートレインで移動できました。雨で寒かったのでよかったです。
斜塔に登る人数に制限があり、上にいられる時間自体はかなり短かったですが、ガイドさんがテキパキとトイレの場所を教えてくださり、先に上るグループが先にトイレに行けるようになどと配慮してくださって感動でした。
ただ、インスタにあるような写真を撮ろうと思ったら、時間が足りないですね、、
集合場所もわかりやすく、時間帯もちょうどよかったです!
移動のバスもゆったり快適でした◎
回る場所が多く、なかなか予定の時間通りに行きませんでした。
とはいえ、それぞれの街が素晴らしいので、1日で回れてしまうこのツアーは価値があると思います。
日本語ガイドはありませんが、集合場所や時間は丁寧に確認していますので心配はありません。
参加したのが10月末という事、スケジュールから1時間ほど遅れていたという事で、最も楽しみにしていたピサに着いた時には、既に真っ暗でした。
明るい時間に見たかったので少し残念でした。
マイナスに感じた要素としては
・集合場所からツアーバスの乗り場まで、トラムで移動。
・ピサに向かう頃には渋滞で更にスケジュールが遅延。
・最後のピサはバスを降りてから10分以上歩く。(体力のない方は周遊の電車?に乗る事をオススメします。)
マイナス面を鑑みると全体的に疲れましたが、効率的に名所を回りたいと言う旅行者にはおススメのツアーだと思います。
季節は日の長い夏の方が良いと思います。
ピサ以外の街に興味が無ければ、ピサのみのツアーが良いと思います。
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日本語ガイドの無い日で不安でしたが結構楽しめました。
まず集合場所からバス乗車かと思いきやトラムに乗ってバスの待つところへ移動しました。トラムに乗るのはイタリアでは初めてで、これもいい経験と市内の風景を眺めてました。ワイナリーでは体験談にも出てくるおじいさんが慣れた様子でワインを運んだり説明をしてくれました。試飲は量が多くてレストランで飲んでるくらいでした。モンタルチーノが有名なワインの産地とは知らずに、お土産に試飲したブルネッロモンタルチーノを買い喜ばれました。
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集合場所が店の外だったが、結局中に入って手続きするので、初めから中にして欲しかった。ガイドさんは丁寧で、テキパキして親切で良かった。自由時間もちょうど良く、楽しんで回れた。船に乗れない時期だったのが少し残念。また、行きたいです。日帰りで個人で行くのは大変なのでツアーは良い選択だと思う。
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お薦めのツアーですよ。今回、ホームページ作成のため、街や歴史などの知識も得たくて、日本語アシスタントを追加。お陰でわたしたち二人に日本語ガイドのジュンコさんが同行するというぜいたくなツアーとなりました。ジュンコさんはケラケラと笑う楽しい女性です。ジュンコさんとは、有名なジェラードを一緒に食べたり、ツアー終了後にお誘いして、アペリティーボを出してくれるバールへご一緒し、おしゃべりを楽しみました。そのバールで飲んだ、ジュンコさんお薦めのスピリッツがすっかり気に入ってしまい、その後のイタリア旅行の間じゅう、スピリッツばかり飲んでました。ツアーで訪問するワイナリーでは、ツアー客の人たちと試飲したり、ランチを食べたり、おしゃべりをしたりと、楽しいひと時が過ごせます。ツアーのコースめぐりも満点でした。
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半日で、フィレンツェ からピサの斜塔の観光へ行くことができました!
移動は、日本人ガイド付きのバスなのでゆっくり寝て過ごすことができました!
スリが多いピサの斜塔の周囲も、ガイドさんが注意するところを詳しく教えて下さり、安心でした!
日本語ガイド付きの本ツアーに参加して、歴史も含め理解することができ大変満足のゆくものでした。フィレンチェからの移動(往復)のバスは、英語・スペイン語を話される方々と一緒でしたが、現地到着後は日本人だけ別行動でした。予約時間(ツアーに含まれる)通りに斜塔に上ることが出来ました。長年の夢がかなって大満足でした。
かなりハードなスケジュールでしたがツアーガイドさん日本語アシスタントさん最高でした❗️また行きますね!
ローマは3回目ですが、過去2回でシスティーナ礼拝堂に行けませんでした。
結論から言うとガイドさん無しでは、礼拝堂にたどり着けなかったと思います。
何故ならば、人が多くてまるで満員電車の様でした。
ガイドさんは警備員に交渉してくれてショートカットしてくれたりしながら適確に案内してくれました。
ありがたかったです!
海外の不慣れな交通を駆使しなくてもピサに辿り着けます。
ガイドさんの説明は淡々としていて、でもたまにユーモアな感じでした。根っからの陽気キャラではありませんが、無駄な時間は無く、私は好きでした。
効率よく観光ができ、ガイドさんの説明で魅力が増しますので、初めての方は特に参加することをオススメします!
日本人グループが少人数でガイドさん独り占め状態で質問も気軽にできました。
ガイドさんのキャラクターも明るく、一層旅が楽しくなります。私は友達とでしたが、一人で参加しても楽しめると思います。
チンクエテッレの説明もですが、イタリアのこともたくさん教えてくださいました。オススメのお店とかは特に良い買い物ができました。
中々、一人で行くには大変で、観光ツアーも制限されてるとの話もあったので、チンクエテッレにどうしても行きたい方は特に参加をすすめます!
トスカーナの田園風景を見たくてFirenzeからMontalcino/Montepulciano
Tourに参加しました。11月ながら紅葉してて最高の風景。葡萄畑もフランスの
ブルゴーニュのコートドールやコートドニュイ、ボルドーのMedoc地方より
ずっと綺麗だった。多分フランスの田園は森がベース。トスカーナは
イタリア糸杉以外は緑の絨毯の丘がずっと続いてるように見えるからと思われます。MontalcinoやMontepulcianoの城壁の村もイタリアの田舎らしくとても
良かったです。ガイドのAlbertoも一生懸命で最高でした。
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フィレンツェ市内を歩きながら巡り、ウフィッツィ美術館の見学後に各自昼食を取り午後、再集合(ガイドさんは別の方)ピサへと向かいました。午前午後ともにガイドさんは親切で知識も豊富で適切な解説に満足しました。観光シーズンから少し外れた11月だったので、どこも並ばず入れストレスありませんでした。昼食は各自で午後の集合場所付近まで戻り(解散がウフィッツィ美術館出たところ)時間がタイトだったので簡単に済ませました。ピサへはバスターミナルまで移動し多国籍乗り合いバスで向かいます。日本人のガイドさんと一緒に乗り込み、バスの中のアナウンスは英語やスペイン語で主体は英語ガイドさんです。バスに乗り込む前にガイドさんから事前情報を聞いていたので、特に難しい事はありませんでした。到着後に日本人ガイドさんと共に行動し観光します。ピサの斜塔へ登る入場券付きでしたが、年寄りと一緒だったので登らない旨ガイドさんに伝え周辺の観光に当てました。それでも広々とした広場で夕暮れのピサの斜塔をゆっくり眺められたので良かったです!渋滞が無かったので予定時間ちょい過ぎ位でフィレンツェSMN駅まで戻ってこられました。1日で廻れるなんてお得なツアーと思いました!
日本語アシスタント付きに申し込みましたが、ツアーの前日に日本語アシスタントが付かない旨のメールが来ました。そんな事情から英語ガイドの方が気を使ってくれたので、問題なくツアーには参加できましたが、年配の母のために日本語アシスタントを申し込んだのに、と残念に思います。
ツアー自体は、オフシーズンで曇りだったにもかかわらず、どこも見ごたえ満点で、大満足でした。最高です。参加してよかったと思っています。
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とても期待していたのですが、往路のバスに乗ってすぐに、希望する場合にはランチに案内をすることができるけれど、ひとり20ユーロかかるという説明があり、希望するかを1組ずつ聞かれました。私たちも聞かれましたが、えっ、どうして聞くの? と思ってしまいました。ガイドさんはそのレストランに案内するけれど、行かないのだったら、自分たちでお店を探さなければならないというような説明であったと思います。とにかく、「どうして私たちに聞くの?」という疑問ばかりでした。というのは、こちらのツアーをランチ付きで申し込みと支払いをすませていたからです。英語での説明・質問だったために、ガイドさんが案内をするレストランに行くには追加で、ひとりあたりあと20ユーロを支払う必要があるの? と思ってしまいました。集合のときにランチ付きで申し込みをすませてあるバウチャーを見せたにもかかわらず、それが確認できてないのか、とにかくツアーの最初から不信感いっぱいでした。もう一度、ランチ付きで申し込みと支払いをすませたバウチャーを見せましたが、電話で会社に確認してみると言われ、信じていないようでした。すでに支払いをすませたことをやっと理解してもらえましたが、その後もお詫びの言葉もなく・・・。危うく、ランチ代を二重で支払わなければならないところでした。
Dear Customer,
We are sorry to hear that you didn't have what you expected, and that had to face this kind misunderstanding during the tour with our team.
On behalf of our team please accept our apologies, but we also want to thank you for all the information that you provided us, so we can take it into consideration to avoid similar unpleasant situations in the future, and improve our services at our best.
Looking forward of having you again on our tours in the future, so we can leave a better impression on you.
Best regards
My Tour Team
斜塔の入場付き! 自力で登る階段は登りきれるのか、不安がありましたが登って見て初めて傾きを体感できるので、そして狭い階段を共に登る時に生まれる会話や行き交う人との挨拶などが、僕は好きなので!
登りきって見晴らせる景色や そこにある大きな梵鐘などは印象に残りました。
実際に観る 規模の大きさや 肌に感じる疾患や そこにある空気感は、特別なものがありました、感動しました。