ミラノ
当日市民マラソン(?)的なイベントで交通規制がありましたが、問題なく空港へ到着。相方にちょっとしたトラブルもあって、お願いしてほんとによかったです。
ホテルのロビーで待ち合わせということで特にフロントの方にも何も伝えていませんでしたが、時間通り運転手がロビーに現れました。荷物の上げ下ろしもしていただきスムーズでした。
初めてのミラノで安全に不安があったので本サービスを利用しました。運転手の方はあまり英語が話せませんでしたが、安全運転で空港まで送ってもらえました。
運転手の運転は、安心して乗れました。車窓観光とのことでしたが、停車してくれて写真撮影時間をとってくれました。
車内はきれいで、安全運転だけど、ハイスピードで送迎してくれて、ホテルにも早くつけて大満足です。次回も行くことが有れば利用したいと思います。
ローマの送迎と比較してしまいますが 、気の利かない人でした。家内がトランク3個を積んだカートを押しているのに、それを押そうともせず前を手ぶらで歩いている状況でした。送迎担当者としては失格と感じました。
当日、飛行機が欠航してしまい、到着がリナーテ空港ではなく慌てて、空港から国際電話をしました。日本語で対応して頂き、追加料金は発生しましたが、変更された空港で運転手さんが待っていてくれました。ホテルまで1時間くらいかかりましたが、安心して乗車できました。急な変更にも快く対応して頂き、とても助かりました。ありがとうございました。
奥さんが先に現地に移動する事になり、先に奥さんがイタリア入しました。
奥さん1人なので不安だったので、チャータ便にしました。
到着したのが、24時頃ということもあり、非常に不安でしたが、運転手さんが空港のロビーに迎えに来てくれました。直ぐに運転手さんに気づく事が出来安心しました。ホテルまでは、日本語と英語を交えながら楽しく会話ができました。チャータ便でなければバスで行く事も考えましたが、心配なのでチャータ便を使いました。少し高いですが、安全を優先にしました。
最後は、ホテルの前まで送迎してくれたので、問題なく到着しました。
宿泊した所がアパートメントタイプの所でフロントがある場所と実際に泊まった部屋が2~300m離れていた為、住所も違っていたので着いてすぐに宿泊先の住所を変更したのですが、案の定、最終確認をしていなかったのか最初に登録した方に迎えに来てくれていたらしく、雨の中、30分ほど待たされるは、ウロウロしたりで、こんなのだったら頼まなけらば良かったと後悔しました。 ミラノに6泊もしたので、6日前には宿泊先の住所は変更しているのに最低です。 しかも、免税の手続きやらとしたかったので早く空港に着きたかったのに、勝手にフライトに合わせた時間を決めてきたりで、かなり普通のタクシー代から比べると高いのに全く良い所はありませんでした。
ただ、車はベンツで運転手さんも良かったですが・・・
ご利用ありがとうございます。この度は集合場所にて誤りがあり、お客様を長時間お待たせすることになってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルご出発時刻につきましては、フライトに合わせた2時間半前出発(リナーテ空港の場合)に設定させて頂いておりますため、ご希望に添えませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
当日は緊急連絡先にご連絡いただき、ご協力いただきましたこと、改めて御礼申し上げます。
今回の事態を深く反省し、再発防止に努めさせていただきます。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
13人という団体でミラノ展示会の視察旅行に行ってきました。
マルペンサ空港からホテルへ行く方法は、電車、バス、タクシーなど有りますが、
電車バスは往復でも30ユーロ以内とはいえ乗り換えが有り、また大荷物でスリに狙われるリスクも有り初海外の人もいるのでできれば避けたいところ
タクシーは便利ですが1台片道90ユーロで非常に高く付いてしまいます。
今回利用した送迎サービスであれば空港からホテルまでドアTOドアで、価格も電車バスよりも高いもののタクシーよりは安いので、安心安全と時間を金で買ったと思えば安いものです。
待ち合わせも時間通りですし、追加料金などもなく、運転時間も予想通りで非常に満足の行くものでした。
一人での利用では高く着いてしまいますが、複数人ならば利用したほうが何かと便利で楽ですね。
BMWの乗用車で とても快適でした いちいち 行き先を 言わなくて済むので
いつも利用しています また 利用します
空港を出ると すぐに迎えの方が、わかりました 徒歩で 駐車場まで 3分ぐらい歩き
車は ベンツのワンボックス 日本語も 片言話せて とても 親切でした
まず、車のチョイスがベンツの新車。これだけで心奪われました。運転手の方も日本語がいける方だったので正直全くストレスなく空港まで行くことが出来ました!
タクシーのドライバーとはすぐ会うことができ、スムーズでした。
5、6人定員のワンボックスカーを1人で貸し切ることができ、とても快適でした。
日本語はできないドライバーでしたが、簡単な英語でやりとりはでき、問題ありませんでした。
所要時間は45~50分でした。
イタリアのミラノはヨーロッパでもあまり治安のよくない都市とのことでこの送迎を頼みました
が、初めてミラノを訪れる方(特に高齢の方)は普通のタクシーより割高ですが、安心で快適
だと思います。
航空会社のストライキの影響でフライトが変更になりましたが、こまめに連絡をくださり、フライトの変更による到着時間の大幅変更でも対応して下さいました。
慣れない地への深夜の到着だったのでお願いしたのですが、安心感がありました。
車のスピードが速くてちょっとこわかったのは御愛嬌ということで。
成田出発が遅れる と航空会社からの案内で分かり しかも乗り継ぎのコペンハーゲンに行かなければミラノに行く便はわからない と言われ 電話すると日本語で じゃあコペンハーゲンでミラノ着の便がわかったらまた連絡ください 対応していただき コペンハーゲンから連絡を入れさせていただき アレンジし直しました と確認の電話をいただき ミラノへ向かいました。ところが なんと ロストバッゲージにあい マルペンサ空港でロストバッゲージの手続きを終えたときは夜中の12時過ぎ。アレンジしなおしていただいたのに 10時ころミラノ到着予定だったのに・・・待ち合わせ場所に行けたのは12時過ぎ・・・でも ロストバッゲージの手続き中に 運転手が帰るって言ってますが 今 どこにいますか?とお電話をいただき事情をお話しして 運転手さんに待っていただけ 無事 ホテルまで届けていただけました。12時過ぎの空港には人もタクシーも見当たらず そんな中 私の名前を書いた運転手さんが待っていてくださった時のうれしかったこと!!!
本当に 丁寧に 日本語で対応していただけて どれだけ うれしかったことか!!!
本当に御社を利用して よかったです。
あの時の 日本人スタッフさん 本当にありがとうございました。
その後 2日後 フィレンツェのサボイホテルで 無事 荷物も戻りました。
ありがとうございました。
夫婦で言葉の不安があるのに、漢字で私の名前を案内に書いてくれていた、このことですぐに発見できたことが、良かった。
マルペンサ空港に着き、到着ロビーまで行くと、ドライバーさんが私たちの苗字(カタカナ)で書かれたプレートを持って待っていてくれたのですぐにわかりました。2名でしたが、ベンツのワゴン9人乗りで、快適な車内でホテルまで。空港からホテル(ミラノ中央駅そば)まで40分程度で到着しました。途中目立った混雑もなく、スムーズにホテルまでたどり着くことができました。ドライバーの方も気さくな方で、楽しい旅のスタートとなりました。
それから、予約時に誤って2名で2台予約をしてしまいました。ギリギリの予約であったにもかかわらず、すぐにご連絡いただき修正していただきました。迅速なご対応に感謝します。本当にありがとうございました。
空港の駐車場まで行かなければ、ならなかったのは多少問題だが、ドライバーも紳士で車もベンツなら大満足。今度は、行きも帰りも頼みたい。
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
時間どおりにピックアップに来てくれました。乗り心地もよかったですし、運転手も気さくな方で安心して利用することができました
駐車場にはスーツケースも運んでくれ、私が空港に着いた時には既に待っててくれ、きっちり仕事をしてくれ、信頼できます。
ミラノには、40分程の遅延があったが、出口すぐのとのろに、漢字でのプラカードを持って、待っていて下さり、とてもわかりやすく、感じの良い方で良かったです。
また次回も利用したいです。
ドライバーが愛想が悪く、
運転中に電話ばかりしていた。荷物も自分たちで運んだ。ローマで同じ様な送迎を頼んだがドライバーも愛想よく荷物も運んでくれたので残念
このたびはお客様に対し、ドライバーの対応において、ご満足頂けるサービスを行うことが出来ませんでしたことお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう指導を徹底し、
お客様が安心して気持ちよくご利用頂けるサービスの向上に、誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
飛行機が夕方着で、年配の母も一緒でしたので、空港まで迎えに来てもらいました。出口に待って下さっていたので、うろちょろせずに車に直行出来ました。安心、便利、快適にホテル到着出来ました。
入国審査を出たすぐのところで日本語の紙を持って待っていてくれたのですぐに合流できました。バウチャーの紙を渡したらにっこり笑ってくれて片言の英語でしたが一生懸命伝えようとする気持ちが伝わって微笑ましい気分であっという間にホテルでした。車酔いしやすいタイプですが安全スムーズな運転でホテルロビー迄荷物を運んでくださいました。一つ残念だったのはキャンペーンでお水がもらえると書いてあったのに。。。それらしき物が見当たらなかったのと、言葉の壁で請求しなかった私も私なんですがね(笑)十分友人にもすすめられるサービスです!
【VELTRAからのご案内】
この度はご利用をいただきまして誠にありがとうございます。
ミネラルウォーターのプレゼントにつきましては、4月30日以降のお申し込みが対象となっております。アクティビティページに期間の明記がなく、申し訳ございませんでした。
送迎サービスそのものは、ご満足いただけたのことで、非常に嬉しく存じます。貴重な体験談のご投稿、ありがとうございました。
またの機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせていただけますと幸いです。
2014年4月に家族5名で利用。
初めてのミラノであり夜着のため利用。
空港で到着すると待っていてくれて、スムーズにホテルまで送迎いただきました。
ありがとうございました。
初めてのミラノ。しかもミラノ空港を出るのは20時ごろ。
私の飛行機の便がとれず妻と子供だけでホテルに無事つけるか不安だったので
事前にタクシーを予約しました。
別便で到着した私がホテルについてみると
「らくらくホテルにつけたよ!」と子供の元気な声。
今後も初めての土地で不安な場合はalan1で空港送迎を利用したいです!