この度はマイバスイタリー社のオプショナルツアーにご参加いただきまして
ありがとうございました。
また、ご参加後に貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

ご参加された弊社“ヴァチカン博物館半日観光”ツアー”ですが、現在使用している
イヤフォンは昨年からヴァチカンの指定したものを提供させていただいております。
1日平均10.000人を越える入場者のある博物館という事もあって、混線が発生する
場合もあるようでお客様には大変、ご迷惑をお掛け致しました。
先日、ヴァチカンとの意見交換会の場を持ち、イヤフォンの品質向上につき申し入れ
を行いました。

また、館内でショッピングを希望されるお客様におかれましては、限られた観光時間内
になるべく多くの作品をご鑑賞いただく為、お買い物のお時間を殆ど取っていないという
事情がございます。ただ、観光終了後、ご希望のお客様には現地にて離団いただける
旨の案内もしっかり行い、皆様にご満足いただけるツアーになるよう努力して参ります。

今回頂きましたご意見をもとに、お客様への満足度をさらに高めるツアー
を造成し、ご提供出来るようスタッフ一同心がけて行く所存でございます。
今後共、マイバスツアーをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

MYBUS ITALY/佐藤

ご利用ありがとうございます。
ガイドサービスは通常21:15に終了しておりますが、ガイドの厚意により夜遅くまでご案内させていただいたかと存じます。
お食事、ツアーにご満足いただけたとのこと、弊社としましても嬉しく拝見させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA / カスタマーサポートチーム

Alan1.netからのコメント

ご利用いただきありがとうございます。ツアー内容に関してご満足いただけない部分があり大変申し訳ございませんでした。
通訳が分かりづらかった点については貴重なご意見として今後の改善の参考とさせていただきます。
また行方不明となった方が居た点についてですが、時間になっても集合されない方がいらっしゃる場合、他のお客様やスケジュールの都合によってはやむを得ず出発となる場合もございます。ご参加の際はお時間、集合場所に注意していただけますと幸いです。
そういったケースが発生した場合のサポート等、多くの方に安心してご参加いただけるよう一層改善に努めさせていただきます。またのご利用をお待ちしております。