ご利用ありがとうございます。この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
こちらのツアーはウェブページに記載がございます通り、混載ツアーであることにより当日の交通事情やホテルの廻り方によってはお迎え時にお待たせしてしまう場合があります。しかしながらそのような場合にはお客様のホテルへ連絡を入れる等の対応を行なうべきであり、結果としてお客様へご迷惑をおかけする事態となってしまい、大変申し訳ございません。
今回の件は現地催行会社に報告し、サービス改善を強く要請いたします。
尚、ホテルへのお送りは当初より含まれないツアーでありますことご理解たまわりますようよろしくお願いいたします。

VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はMy Bus Italy社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
楽しんでいただけた上にこのような高評価を頂きまして、心からお礼申し上げます。
今後もお客様に満足していただける、感動していただける旅を作れるよう精進してまいります。
世界展開しておりますMy Bus 社でございます。
またのどちらかの国でお会いできますよう、お待ち申し上げております。

My Bus Italy / 田平

りんご様　この度は幣社ツアーにご参加いただきましてありがとうございます。
りんご様のご指摘にありますように幣社ツアーは　最後にシスティーナ礼拝堂を見学いたしますが、もっとじっくり見られたい、またはもう一度あの作品を鑑賞したい。というお客様の為に　館内での自由解散も可能となっております。
その際には担当ガイドにお申し出くださいませ。

りんご様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。
マイバス　イタリー　羽田野

この度は「みゅう」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。盛りだくさんと思って頂いてとても嬉しく思います。
このツアーはコロッセオとフォロロマーノをじっくり観光されたいお客様のためのツアーです。ガイドにはお客様からのコメント
を伝えましたので、今後は駆け足状態にならないよう気をつけさせます。

また機会がございましたらお役に立てれば幸いです。