素晴らしい体験をしていただき、大変嬉しく思います！
10歳の息子さんにもツアーを楽しんでいただけるよう、ガイドが尽力してくださったこと、そして私たちが提供したロジスティクスサポートについても触れていただき、ありがとうございます。雨具に関するアドバイスや、コロッセオと真実の口を巡るおすすめの旅程について、コミュニティにとって大変参考になるご意見をいただきました。また近いうちに、ご家族でまたツアーにご参加いただけることを楽しみにしております。

ツーリングパンダ

貴重なお時間を割いてご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。コロッセオのチケットを直接予約するのが難しかった中、当ツアーが最適な解決策となり、大変嬉しく思っております。ガイドの分かりやすい説明と午後の旅程の調整を快くサポートしていただいたことが、お客様の旅程に大きな変化をもたらしたと伺い、大変嬉しく思っております。

またのお越しをお待ちしております。
ツーリングパンダチーム

この度はお忙しい中をわざわざツアーのご感想をお送りいただきましてありがとうございます。アサインさせていただきました担当ガイドのご案内にもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。おっしゃるように、お車と日本語ガイド付きのプランでは、時間に縛られる団体行動のないプライベートツアーとなりますので、完全にご自分のペースでご観光いただける他、お選び頂いた観光地が至近距離にあるなどの理由でお時間に余裕がある際には、さらにご満足いただけるようその他の観光地へのご案内も可能となってまいります。イタリアまでは遠いですので、またすぐに再訪というわけにはいかないかと存じますが、また機会がございましたらご案内をさせていただくことができますと光栄です。この度はご利用をいただきましてありがとうございました。スタッフ一同改めて、感謝を致します。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

このたびはツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご帰国当日というお忙しい中でご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご案内ができずご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社にも確認を行いましたところ、お客様からお時間に関するご事情を伺ったのが13時頃だったため、最寄りの出口をご案内し、できる範囲で対応を行ったとのことでございました。
ヴァチカン美術館、システィーナ礼拝堂、サン・ピエトロ大聖堂は非常に人気の高い観光地であり、特に今年は聖年の影響で例年以上に混雑しております。
そのため、館内の移動や退出にも時間がかかる場合がございます。
今回、お帰りの列車のご都合もあった中で十分にご満足いただける内容とならなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
いただいたご意見は今後のツアー運営に活かし、お客様がより安心してご参加いただけるよう催行会社と協力してまいります。

改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

VELTRA カスタマーサービスチーム