この度はお忙しい中をわざわざツアーのご感想をお送りいただきましてありがとうございます。アサインさせていただきました担当ガイドのご案内にもご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。おっしゃるように、お車と日本語ガイド付きのプランでは、時間に縛られる団体行動のないプライベートツアーとなりますので、完全にご自分のペースでご観光いただける他、お選び頂いた観光地が至近距離にあるなどの理由でお時間に余裕がある際には、さらにご満足いただけるようその他の観光地へのご案内も可能となってまいります。イタリアまでは遠いですので、またすぐに再訪というわけにはいかないかと存じますが、また機会がございましたらご案内をさせていただくことができますと光栄です。この度はご利用をいただきましてありがとうございました。スタッフ一同改めて、感謝を致します。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご帰国後の貴重なお時間を利用して感想をご投稿を頂きましてありがとうございます。素敵なお写真まで添えて頂き光栄です。事前にご相談を頂いた際には、実はチケットの残席がある時間帯がとても少なく、少しアレンジをするのが難しかったのですが、なんとかご希望通りに日程を組めないかと、色んなパターンを模索いたしまして、結果的にご満足いただける内容でツアーを遂行することができ、とても嬉しく思います。担当ガイドやランチなどもご満足いただけましたようで、日々お客様にご満足いただけるよう試行錯誤している身といたしましては、これほど嬉しいことはありません。イタリアまでは遠いですので、すぐに再訪というわけにはいかないかと存じますが、またローマにいらっしゃる際にはぜひお声を頂けますと幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ガイドの対応に至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。フォロロマーノやコロッセウムといった歴史的な場所での見学時間が十分に確保されず、またガイドの説明が期待に沿うものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
さらに、移動中の個人的な話や不適切な発言についても、プロのガイドとしての配慮が欠けていると感じております。
いただいたご意見はすべて催行会社に報告し、改善を強く要請するとともに、再発防止に向けて取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて詳細をお知らせいただきましたこと、心より感謝申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
VELTRA カスタマーサービスチーム

この度は、全てのカテゴリーにおける高評価をいただきまして誠にありがとうございます。とても温かいお言葉をいただき大変光栄です。また、当日はご家族の皆様も担当ドライバーとの専用車チャーターツアーをご満喫いただけたましたようで大変嬉しく思います。慣れない海外にいらっしゃる際には言葉の壁もございますし、ツアー外でも様々な不安がつきものですが、少しでも事前にお客様の不安を解消し最適なご旅行を体験していただくお手伝いができるよう、小さな会社のフットワークの軽さを生かして今後も精進してまいります。イタリアまでは遠くなかなか頻繁にいらっしゃることはないかと思われますが、また訪れる機会がございましたら、お声をおかけ頂けますと幸いです。本当にこの度はありがとうございました。スタッフ一同改めてお礼を申し上げます。

この度はご期待に添えず、誠に心苦しく思います。貴重なご意見ありがとうございました。