このたびはコメント頂戴しありがとうございます。
この日は私どもも担当ガイドより、お申し込みのお客様が来られていないということで、
状況は把握しておりました。しかしながら、あいにくお客様へのご連絡手段もなく、
出発時間におこしになられないということで、ツアーを出発いたしました。
お問い合わせ先にお電話をいただいたようですが、この期間弊社の緊急連絡先の回線に不具合はなく
入電記録もございませんでした。もしお話できていれば、途中からの参加も可能でしたので残念です。

この度は「みゅう」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けず、本当に申し訳ございませんでした。この件は、ガイドにきちんと伝えました。
今後このような事が起こらないよう、彼女をヴァチカンのツアーに、絶対に手配しないように致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、「みゅう」ツアーをご利用いただきありがとうございます。
こちらのツアーをお楽しみいただけたようで大変うれしく思っております。
今後とも「みゅう」ツアーをよろしくお願いします。

rumi様
「みゅう」オリジナルガイドのご説明に満足頂きありがとうございます。
仰るとおりご説明のタイミングに関しては、それぞれの好みは分かれるかもしれません。
システィーナ礼拝堂からサンピエトロ寺院にそのまま抜けられるのは大きなメリットです。
たまにこの通路が事前のアナウンス無く、ミサ等の関係で閉まる場合もありますが、
サンピエトロ寺院だけ入場しようとすると、場合によっては2時間近くセキュリティーチェックに
並ぶ場合もありますので、ツアー参加のメリットの1つです。