この度はマイバスイタリアをご利用頂き誠にありがとうございました。イヤホンの件につきましてお客様より直接ご指摘を頂いたことをガイドは反省しておりました。ガイドの基本案内がしっかりできていなかったことを心よりお詫び申し上げます。イヤホンの配置にもっと気を使い、お客様の立場にたって聞きやすいわかりやすい案内を心がけることをもう一度考え直す機会となったとのこと。同じ職業についていらっしゃるお客様の言葉を真摯に受け止め、定期的なガイドの基本姿勢チェックを心掛けて参ります。ご参加ありがとうございました。マイバスイタリア 本間淳子

ヴァチカン博物館をお楽しみいただくことができ、大変嬉しいです。みゅくま様の次回のお越しをお待ち致しております。

あとむ様　　この度は幣社ツアーにお申し込みいただきましてありがとうございます。
ご指摘の通り、ヴァチカン博物館は日曜日が休館のため（最終月末以外）月曜日は大変な混雑です。でも美術品を堪能いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
キャンペーンのジェラートについてはクーポンや地図の配布は無く、ガイドが皆様をまとめて最後にご案内いたします。
通常はWEB上に記載や、解散時にガイドからも　ご一緒されない場合は離団となりジェラートプレゼントは放棄となります旨ご案内しておりますが、今回ご案内不足だったようで申し訳有りませんでした。
あとむ様のまたのご利用をお待ちいたしてります。
ありがとうございます。