ローマ広場

チェックアウトの手続きから空港の検査手前まで、楽しいお話とともにサポートいただきました。
免税手続きは、ガイドの方もカウンターがしょっちゅう変わるし、スタッフの対応も温度差があるとのことで、かなり強気に押していただき、無事に手続き完了。
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これは一人では無理だったと思います。

基本のイタリア語が話せるのですが、ヴェネツィアの方言も教えていただいたりと、ボート内でもとても楽しかったです。

空港からホテルへの移動の間、ボート内で現地の情報を丁寧に教えていただけました。
助かったのはホテルのチェックイン。英語と簡単なイタリア語はできるのですが、部屋の要望などがうまく伝えられるか不安だったのと、長期滞在だったため快適に過ごしたく... 続きを読む、サポートを頼みました。
実際、事前予約時にはツイン（ベッド2台）でお願いしていた（確認メールもホテルに直接送っていた）のですが、2台をくっつけて大きなシーツで...という、要望と異なるベッドメイキングに。
急きょ、ベッドメイクを変更していただいたり、翌日からのベッドメイキングのリクエストを伝えていただいたりと、丁寧にお話しいただいたので、滞在期間中とても心地よく楽しく過ごせました。

当初予定していた乗継便が遅延したため、思いがけずベネチア到着が翌日になってしまいました。そのため予約していたこちらの送迎を一旦電話でキャンセルさせていただきました。当日キャンセルですので払い戻しはないですし、知らない町で泊まる場所や翌日振替... 続きを読むの予定も分からず、ベネチアに到着してからどうしようか考えると、とても心細くなっていました。すると折り返し担当の方から、翌日割引価格で同じサービスを提供していただけるとお電話いただきました。本当に心細かったので、温かいお申し出が心強かったです！
翌日振替便に合わせて現地担当の方がお迎えに来てくださり、ホテルのチェックイン、オススメの観光スポットまで教えていただき、丁寧に対応していただきました。空港からホテルまで、ベネチアの景色や担当の方とのおしゃべりも楽しめました。トラブルで始まった初めてのベネチア旅行でしたが、おかげさまで良いスタートを切ることができました。本当にありがとうございました！

ホテルに早めに来ていただいて、空港到着後も搭乗手続き迄いろいろ面倒みて頂きましだ、とても親切な方で日本語も話せるので安心してお任せ出来ました、往復とも利用しましたが、これに限ります絶対おすすめです。

当日、フィレンツェからレンタカーでの移動で途中渋滞に嵌り30分程度到着が遅れてしまいましたが、現地の方から問い合わせも頂き助かりました、レンタカーの返却場所にて待ち合わせでしたが、現地スタッフの方が貸出場所にてお待ち頂いてた為一寸行き違いが... 続きを読む有りましたが、すぐに合流出来てスムーズに進めることが出来ました。ヴェネチアは貸切ボートに限ります、初めてヴェネチアに行くご夫婦と一緒に旅行していたので大変感激してくれました。スタッフも親切にホテルのチェックイン迄手伝ってくれ、感謝いたします。ありがとう

宿泊ホテルから空港までお願いしました。
日本語の話せる現地の方が来てくださり、水上タクシーで空港まで。
空港では手続きもスムーズに終了。
とても安心でした。頼んで正解でした。