ツアーの所要時間が正しくない
投稿者: Layla, 2016/05/06カウナス市内観光は車と徒歩で案内して頂きとてもよかった。やはりメインは杉原記念館です。以前から興味がありましたので記念館を訪れることができ大変うれしく思いました。 このツアーは16時頃にホテルへお送りと書いてありましたが、ホテルに到着したのはまだ14時にもなっていませんでした。他の口コミにもカウナス観光は12時ごろに終わり帰途にと書いてありました。それでしたらカウナスでランチタイムを設けるとかしていただいたらよかったのにと思います。もう少しカウナスの町でゆっくりしたかったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/04/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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便利ではありました
投稿者: cushty, 2014/04/01完全にプライベートのツアーだったので融通はききましたが、ツアーの申し込みページにある16：00終了というのは正しくなく、私たちの場合は杉原記念館に行き、軽く市内をまわったあと12時前くらいに帰りの道につきました。お願いして、トゥラカイまで載せていってもらいましたが、申し込みページの記載は少し誤解を招くのではないでしょうか。カウナス市内でいきたいところがあるのであれば、きちんとガイドさんに行ったほうがいいです。自発的にはあまり案内してくれないので…（ガイドさんも、「このツアーはヴィリニュスから杉原記念館にいくツアーだ」といっていましたので、市内観光はコースとしてはドライブくらいと思っておいたほうがいいです）
ガイドさんは日本語も話せて親切だったのと、結果的にトゥラカイにいけたので、悪くはなかったと思います。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/03/30 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ご利用ありがとうございます。この度は現地にてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
催行会社へ確認しましたところ、こちらはプライベートツアーのため、天候状況やお客様のご希望により日々所要時間が異なるとの報告でございました。ガイドは最大7時間のご案内が可能ですが、所要時間はあくまで目安であり、特に気温が低い時期や各観光箇所でスムーズに観光を終えた場合には、5～6時間程度でツアーが終了することもある、とのことでした。
弊社アクティビティページにそのような注意事項を記載しておらず、また当日のガイドよりもご案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。アクティビティページ内の所要時間は、早急に更新いたしました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム