veltraに記載されてある内容と違う、また集合場所がわからない。
投稿者: サボテン, 2016/09/03まず、現地の集合場所が『スリーマフェリー』としか記載されておらず、実際に時間通り集合場所に行っても誰もツアーの担当者はいなかった。
時間になってもツアー会社の人はいなかったので、自分たちで聞きながら直接乗る船を探しました。
直接自分たちの船まで探していかなければならないのなら、そのように記載するべき。
【記載内容と違う点】
『※ドリンクは含まれていません』と書かれていたので、自分たちで飲み物を持参し持って行った。しかし、実際はドリンクも含まれていて無料で飲み物が飲めた。
無料で飲めることを知ったのはツアーの後半になってからで、それまでは知らずに有料だと思っていたため飲むのを我慢していた。
他の外国人たちに聞かなければ、知らずに終わってしまうところだった。
ちなみにビールもワインも無料で飲めました。
ゴゾ島ビーチへは停泊していない。
『青い海が自慢のゴゾ島へ、船長お勧めのゴゾ島ビーチへ』と記載されているにもかかわらず、ビーチへ停泊したのはコミノ島のブルーラグーンのみだった。
ゴゾ島へは沖合に少し停泊しただけで、近づいてすらいない。
ゴゾ島が含まれていたからこのツアーを選択したのに、これならもう少し安いブルーラグーンのみのツアーに参加しても変わらないのではないでしょうか？
記載内容と違う点については説明をいただきたい。
【良かった点】
ブルーラグーンは綺麗でとても良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/02 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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ほとんど船の上
投稿者: もあき, 2016/08/189時過ぎにスリーマを出発して、昼前にゴゾ島に到着。2時間程度停泊後、コミノ島に出発。15分くらいで到着し上陸。
コミノ島には1時間半程度滞在。その後、2時間かけてスリーマに帰るスケジュールです。
ゴゾ島近海で停泊中、みんな海に飛び込んだり泳いだりしてました。シュノーケル等のレンタルは無く、浮き輪とかも無かったので溺れそうな人もいました。
コミノ島では、ツアー客でごった返しており、かなりの人混みで場所の確保も難しく、存分に楽しむことはできませんでした。
かなり海がキレイだったので、翌日朝一番でホテルを出発し、バス、フェリーを駆使してコミノ島に行きました。9時過ぎに着いたのですが、パラパラ人はいる程度で、前日とは違い存分に楽しめました。
コミノ島に行きたい人は、バスとフェリーで行くことをお勧めします。
貴重なご意見誠にありがとうございます。確かに8月のコミノ島は年間で一番人が込み合うため、なかなか場所の確保が難しいのが現状です。滞在期間が少なく一日でゴゾ島とコミノ島を周りたいお客様には、かなりおすすめのツアーになっておりますよ。お客様のご意見を参考に、今後のお客様の満足、サービスの向上に一生懸命努めて参ります。またのご参加をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/11 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
ツアー中のお飲み物に関しましては、ご指摘いただきました通りビール、ワイン、水、ソフトドリンクは飲み放題となっているとのことでございました。アクティビティページの記載に誤りがあり大変申し訳ございません。催行会社との確認不足のため、アクティビティページに最新の情報が反映されておりませんでした。
記載内容に不備があり、お客様へご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただきました。
また、ゴゾ島ビーチの件に関して催行会社へ確認したところ、間違いなくブルーラグーンに行く前にゴゾで一旦自由時間を設けたと報告を受けております。
しかしながら、岩場が多いビーチの場合は、岸に近づくことが難しく沖合に停泊することもございます。弊社ページの記載に誤解を招く表現があったかと存じますので、
こちらも点検を行い、改善いたしました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム