投稿者: タカシ
クルーズの所要時間も退屈にもならずちょうどよかった、食事も日本人が食べても納得のできる味であった。観光名所を周ってくれているようであるが解説があれば良かったと思う。総括としては満足していて、素敵なヨーロッパの夜を過ごさせていただいた。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/08/20 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: ヒロママ
英語のみのアナウンスでした。アムステルダムについてすぐ利用したので街全体の把握には良いかと思います。時間的には少し長いかなと思いました。クルーズの後ゆっくり歩いて運河沿いのショップやカフェで楽しめます。時間も待つことなく乗船できましたので良かったです。取り敢えずはこの運河クルーズをされることをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/08/18 |
| 参加日: | 2015/08/09 |
投稿者: ナインチェ
7月に友人と参加しました。当日は、お客さんが一杯で断られている人もいました。
スタッフも感じがよく、お客さんは、みんな酔っ払っていました。
9時からですが、辺りは明るかったので、景色も楽しめて、とても楽しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 冬季プラン(2017年3月22日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/25 |
| 参加日: | 2015/07/04 |
投稿者: リング
日本語音声ガイド付きということで参加しました。が!一部日本語でなく英語になっているところがあったり、何となく日本語説明がブツ切りで終わった感じのところなどがあって、少し残念でした。。。そして、各国語みんなイヤホンで聞くため、ライブ感はあまりなく、写真撮影のための配慮等は全くありませんでした。中央駅の東京駅のモデルになった側は通らず裏側のみだったのも個人的にはやっぱりちょっと残念でした。。。何か、残念な感想を書き連ねてしまいましたが、それでもアムステルダムの運河は素敵でした!そしてホテルから歩いて乗り場に行けたのも助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3-10月】 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/19 |
| 参加日: | 2015/06/15 |
投稿者: サカグチ
最低。5人で申し込み5人分の金を取られバウチャーも確かに5人分。席に着いたら4人だけ。
どこかでの行き違いとは思うが5人分用意しましたとウエターに言われこれで気分はぶち壊し。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/07/14 |
| 参加日: | 2015/07/12 |
投稿者: janet
City discover is user friendly there are so many tours to choose from and if you do make an error it's easily fixed via email. nThe only thing I think could improve, is showing a total cost after promotional code is enter so the customer can be sure it worked before continuing.
| 評価: | |
|---|---|
| 投稿日: | 2015/07/06 |
投稿者: まみりん
食事・ドリンクが一通りそろっていて満足でした。
お食事もおいしく、ワインもたくさん飲めてよかったです。
当日は雨が降っていましたが、温かい室内だったので気候に左右されずに楽しめたのもよかったと思います。
唯一つ要望を申し上げるなら、今通過している運河名・エリア名を簡単なアナウンスで良いのであったらもっと良かったかなーと思いました。
刊行初日だったこともあり、今アムステルダムのどのあたりに来ているのかがちょっとわからなかったので。。。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/07/05 |
| 参加日: | 2015/06/13 |
投稿者: Shinji.Y
一人で参加をしましたが、テーブルは自分用にセットしてもらったので広々使えました。コース料理のお味は普通な感じです。
クルーズ中に観光スポットに来ると英語のアナウンスが流れます。夜景というよりは暮れゆく街を楽しむ感じですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/07/01 |
| 参加日: | 2015/06/19 |
投稿者: SNT
今回の夫婦旅行の中で最も愛想の良い対応を受けました。接客スタッフが日本人慣れしているようで食事の味付けも日本人に合っていました。アムステルダムは運河の街なので一度はクルーズ体験をすべき中、今回の選択は大正解。チップも奮発し、良い思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/28 |
| 参加日: | 2015/06/25 |
投稿者: みゆママ
チケットの引き換えにオフィスまで出向くのが面倒ですが、宿泊したホテルから数分圏内で助かりました。なんのトラブルもなくスムーズに乗船し、クルーズを楽しめました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2015/06/28 |
| 参加日: | 2014/08/10 |
投稿者: 服を着た小便小僧
クルーズ中に、船上でウェディングパーティーをしているボートと出会いました。両方のボートから声を掛け合い、祝福しました。橋の上から運河を見下ろす人々にもボートから声を掛け、祝福をもらっていました。ボートから眺める歴史的建造物は、さすが歴史と伝統を大切にするヨーロッパと感心しきりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/06/07 |
| 参加日: | 2015/05/15 |
投稿者: ライフ
GW(5/2~5/6)で、3泊5日のオランダ一人旅、その最後の夜に利用しました。
せっかくのオランダなので、運河体験したい!でも時間が限られている…
そんな一人旅の私には、一石二鳥のツアーでした。
他の参加者は、アジア系団体客、カップル(女性2人組含む)、私以外の日本人は、男性が1人で参加していました。服装はカジュアルでOK。
2時間程ですが、ついついシャッターチャンスを狙って、キョロキョロしていたので、あっと言う間でした。船長が要所要所で、景色の解説を英語でしてくれます。
食事もおいしかったですし、ボリュームも問題ありません。船にトイレも付いています。
席はあらかじめ決められているようです。なので早く行けば、良い席を選べるという事ではありません。クルーズが終わったころには、サマータイムのこの時期でも、さすがに真っ暗。
それでもトラムはまだ動いているので、アムステルダム中央駅前から乗車してホテルへ戻りました。
女独りで参加、しかもツアー会社の名前が‘Lovers’だなんて…と気後れしていましたが
参加してみたら、全く気にならず、本当に参加して良かったです。
なにせこれに参加しなければ運河巡りをする時間が、やはり確保できていなかったので。
しかもライトアップ期間で、更に思い出深い体験をする事ができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/06/04 |
| 参加日: | 2015/05/04 |
投稿者: あむ吸う
こちらの体験記のおかげで難なく参加することができました。まず大通りに面したリンドバーグのオフィスのカウンターで手続きし、船着場へは予定時間より20分程度早く行き、席は先着順だったので屋根のある船内の左窓側にしました。しかし視界のいい後部のオープン席のほうが気持ちよさそうでした。クルーズは1時間くらい行なわれ、途中何度か極短時間の居眠りをしてしまいましたが、席をシェアした外人のおばちゃんも同じ感じでした。船長さんはユーモアがありサービス精神溢れる方で終始感じが良く、ポカポカ暖かく穏やかな雰囲気の中、各国の旅行者同士が同じ観光をするのも楽しいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/26 |
| 参加日: | 2015/04/15 |
投稿者: レモン・バーベナ
バウチャーをチケットと交換してもらおうと1時間以上前から窓口に並んでいたら・・。
「予約が入ってない!」窓口の係員さんはのんびり電話をかけて確認していますがこちらばドキドキです。(もちろんバウチャーには日付がきちんと入っています)
結局、催行会社が予約日を間違えていた、ということ、そしてたまたま(かどうかはわかりませんが)テーブルがひとつだけ空いていたので最後の最後に乗船させてもらいました。(もちろんこのミスはクルーズ会社の責任ではないから謝罪はなし)
(ネットでチョイスして)楽しみにしていた料理も選べられませんでしたが、ダメモトで一応言ってみたらこれも最後の一皿だと魚料理に交換してはもらえました。
この日は私たちの結婚記念日だったので奮発(?)したのにちょっとショックでした。
9時過ぎまで明るい運河の風景を楽しめましたが、食事も期待したほどのこともなかったし、なにより最初のドキドキイライラがあったので楽しさも半減でした。(見どころは船長さんが英語をはじめ数か国語で説明してくれます)
まぁ、私たちの場合、ちょっと運が悪かった、ということだとは思いますが、何かが起きたとき自己責任で対処しないといけないならVELTRAを利用するメリットがあまりないような気がしました。
この度は現地にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
またせっかくの記念日にもかかわらず不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
催行会社には、当日の予約を前もって再チェックするなどして、予約管理体制を徹底するよう申し伝えます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/23 |
| 参加日: | 2015/05/03 |
投稿者: erika
「20:00に集合、バウチャーをチケットに引き換え」とあったので、19:45ごろ現地へ到着。
しかし繁忙期のためか窓口が長蛇の列で、その上案内の係員には「19:30までにチェックインしないと乗船が保証できない。」と言われました。結局乗船はできましたが、私たちともう一組同じくベルトラ経由の予約バウチャーを持った人が最後尾でした。その場で確認した催行会社の案内には「20分前までにチェックインするよう」と書かれていました。細かい配慮ができる会社なら、「19:30集合、20:00乗船」などの表記にしてくれると思いますが・・・
今後利用する方は注意されたほうがいいです。
クルーズ自体は、お天気にも恵まれ、食事も満足のいくものでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/05/04 |
| 参加日: | 2015/05/02 |
投稿者: よおさん66歳
バウチャーを乗船場(中央駅の目と鼻の先)でチェックイン、チケットと交換してもらい乗船し指定席へ、我々は夫婦で申し込んでいたので満席でしたfが他人が入って来ず4人席を2人で独占、両サイド15テーブルくらいの周りはヨーロッパ系の客で日本人は私達だけでした。ステッキ野菜から始まりミニフレンチコースお肉と魚(サーモン)が選べれて(申し込み時)ワイン、ビール、ソフトドリンクは飲み放題、何度もつぎに来てくれてマナーも良く(フライトのビジネスクラスみたい)気分よく2時間半のクルーズが体験出来ました。ドイツ、ベルギー、ルクセンブルクとこのアムステルダムを周った中で食事も雰囲気も一番良かった気がします。是非お勧めのコースです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/24 |
| 参加日: | 2015/04/22 |
投稿者: ジンジャーブレッドマン
4月中頃に二人で参加しました。9時ぎりぎりまで船内には入れてもらえず、外で待つのは寒かったので、暖かい格好をして行った方が良いと思います(船内は暖かいです。)。
カップルが多かったですが、女性同士やお一人での参加もありました。おつまみは、チーズやハム、ナッツなどがしっかりと出ました。どれも美味しかったです。飲み物はジュースとワインでした。
出発した頃の夜景が一番きれいでした。運河だけでなくアイ湾にも少し出たので、色々な大きな船や面白い建物が見られて楽しかったです。運河沿いのクルーズでは、ボートハウスの中が見れたりして、中の雰囲気が少し見え、道路を歩いているときとは、ちょっと違う景色が楽しめます。スタッフが簡単な英語で、所々建物の説明をしてくれます。
雰囲気も良く、景色も思っていた以上に良かったので、参加して良かったです。
ただ、レッドライトの散歩はありませんでした。ツアーの名前も変更されていたので、もしかしたら、内容が変わったのではないでしょうか。散歩に行きたい方は、確認された方が良いと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 冬季プラン(2017年3月22日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/04/22 |
| 参加日: | 2015/04/16 |
投稿者: mmy
女子一人旅で利用しました。暗くなったあとは怖くてなるべく一人で出歩かないようにしていますが、滞在も短かったし出来るだけ充実させたかったので申し込みました。ツアーなら安心だし…!
周りは友達や恋人連ればかりでしたが、クルーズボートのお姉さんが気を利かせて一生懸命話しかけてくれました。とても寒い時期でしたが、船は窓もついてるので、暖かくて快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 冬季プラン(2017年3月22日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/04/14 |
| 参加日: | 2015/03/27 |
投稿者: うなり
3月中旬に参加しました。運河沿いの家々の窓に明かりが灯り、橋にイルミネーションが点灯するさまにうっとり。また、ボートハウスと目線が同じになるので、部屋の中が覗けます。どの家も見られることを意識しているのか、おしゃれなインテリアが目を楽しませてくれました。司会の人は英語で説明していましたが、ジョークまじりで雰囲気は十分伝わります。
船内は暖房が入っていますが、足もとが意外に冷えると感じました。気になる人は膝掛けのようなものを持参するといいかも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 冬季プラン(2017年3月22日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/21 |
| 参加日: | 2015/03/11 |
投稿者: りいs
1時間のナイトクルーズでしたが、あっという間で2時間のコースにすれば良かったなーと後悔してます。ライトアップされた街も綺麗でしたし、乗り心地も快適でした。個人的には、運河沿いにあった時計台が辺りの光で薄っすら照らされているのがとても綺麗だったので、夜に行って良かったと思います(*^^*)夜にももちろんもういちど行きたいですが、今度は昼間も行ってみたいですね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/09 |
| 参加日: | 2015/02/11 |
投稿者: ぎむにくこ
船内が少々暗すぎて、どんな色の食事なのか、今何を口に入れたのか、わからない。。。という事態でしたが、味は美味しかったですよ。
外の景色の邪魔をしないように暗いのでしょうが、暗すぎて…それだけが残念でした。
が、スタッフの方も大変親切で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/02 |
| 参加日: | 2015/01/25 |
投稿者: りーず
ワインもチーズも美味しかった!
レッドライトのお散歩もガイドさんがたくさん説明してくれて、いろんな話が聞けて大変有意義だった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 冬季プラン(2017年3月22日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/02/01 |
| 参加日: | 2015/01/28 |
投稿者: 匿名希望
夕方から夜の夜景のきれいな時間帯に乗りたいと思っていたのですが…
朝いちばんに旅行会社の受付で、「16時以降に乗りたいんです。」といったところ、
「ダメです。夕方から夜は混雑するのでダメです。」の一点張りでした。
当方英語は不自由しない程度は話せるので、なぜだめなのか?今日は団体客でも入っているのか…云々交渉しましたが、「混雑するからダメ」の一点張りで、何時か忘れましたが、昼過ぎくらいまでしか使えないチケットに引き換えられました。
仕方なく朝イチのボートにのりました。ボートはガラ空きで、4~5組しかお客がいませんでした。
夕方、ボート乗り場をみたら大行列していて、確かに混雑しているなと思ったのですが、1時間くらい並ぶのは覚悟していたし、夕景や夜景の見えるボートに乗りたかったのに、、、舟会社の混雑緩和のための理由で、選択さえさせてもらず残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/01/18 |
| 参加日: | 2014/12/30 |
投稿者: もけこ
12/30に利用しました。
ボート・カンパニー・ラバーズの小屋でバウチャーを見せて、席を確認すると、バーの中で待つように指示されました。バーの中が待合室なのですが、特に注文しなくてもよかったです。トイレは0.5€必要です。
丁度、ライトフェスティバルが開催中だったので、食事を楽しみながらオブジェも楽しむとなるとなかなか忙しかったです。ですが、とっても楽しめました。
ワイン赤・白・ミネラルウォーター・食前酒が事前にテーブルに用意されていて、ビールやジュースなどは注文すれば出てきますが、全て料金に含まれているとのことでした。
2人で参加したので、肉料理と魚料理の1品ずつ予約し、半分ずつ分けて食べました。どちらのお料理も日本人の口に合う、美味しいものでした。
翌日が友人の誕生日だったので、記念をかねて乗ったのですが、シャンパンをプレゼントしてくれて、友人もとても喜んでいました。
また機会があれば、行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/01/13 |
| 参加日: | 2014/12/30 |
投稿者: REI
オランダの旅の最終日にぜひディナークルーズをと思ってこのツアーに参加しました。平日とあってそれほど人が多いわけでもなく静かで良い雰囲気でした。まず料理はスタッフにこれなんですか?と聞いてしまうほどおいしく、飲み物も十分にそろっており申し分なかったです。アムステルダムで見たかった夜景スポットも通り、そこには降りてからもう一度自分たちの足で見に行きました。スタッフの人は親切かつ料理を運ぶタイミングもばっちりであっという間の時間でした。旅行最終日の夜の過ごし方としては最適だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/12/22 |
| 参加日: | 2014/11/24 |
投稿者: NAOKO
夏のアムステルダムに初めて行きました☆オランダの夏は10時まで明るく参加したのも、20:30位でしたがまだ明るかったです。但し、寒い。。。夕暮れ時には7月でも長袖の羽織物が必要でした。ガイドは英語でのガイドでしたが分かりやすかったです。運河の多いアムステルダムなら絶対にクルーズは利用した方がいいと思います☆
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/11/26 |
| 参加日: | 2014/07/26 |
投稿者: mami
ワイン&チーズをいただきながら、優雅にクルージングを楽しめました。ガイドさんのトークも良かったです。私が参加した日は40~50代の方が多く、終始落ち着いた感じで各々トークを楽しむ雰囲気でした。
1つ残念だったのは、乗船後に雨が降り始め、後半は景色が良く見えなくなってしまったことです。また、レッド・ライト・ディストリクトツアーも敢行されましたが、雨に打たれながら速足で通り過ぎる程度で終わってしまいました。
とはいえ、全体的におすすめできる内容です。特に夜予定がない方は参加されてみてはいかがでしょうか。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2014/11/17 |
投稿者: maerz
雨風が強い日で、とりあえず運行されていたので参加してみたのですが、他の参加者と曇るガラスをふきながら、雨粒でよく見えない景色を眺めて終わりました。
ツアーが悪いというよりは、参加日の天候に大きく左右されるツアーだと思います。冬に差し掛かるような季節では、(旅先でのWeb環境があれば)現地の天気予報をみながら申し込んだ方がよさそうです。私は日本を立つ前に申し込んでいました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/09/29 |
| 参加日: | 2013/10/13 |
投稿者: きなこ
ひとりで夕食するなら、夜景を楽しみながら・・・と思い参加。
オフシーズンということもあってか、4人掛け席にちゃんと1人用のセッティングでした。
食事の内容も量も充分でしたが、出てくるタイミングは他のテーブルに合わせるためやや遅い?あるいは、クルーズ時間に合わせているためかもしれません。
食事を持ってきてくれるスタッフもマナーがしっかりしていて気持ちの良い対応で、船のスタッフ全体に「おもてなし」的な雰囲気がありました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2014/09/08 |
| 参加日: | 2014/02/24 |
投稿者: tomo y
ゆったりして、良い観光でした。
どういうわけだったのか、受付に自分たちの記録が無く、テーブルの用意もなくて、現地では慌てていたようですが、対応は親切でした。
ナイトクルーズといっても、半白夜、グラデーションでくれなずんでいくアムステルダムの街を、楽しみました。食べて、ワインを飲んで、居ながらにして移り行く景色を眺め、流れ行く時を感じ、昼に見て回った建物を水上から見直して、とても楽しく、豊かな体験でした。セントラル駅近くに宿を取ったのこのためで、夜遅くとも安心して歩いて帰りました。音楽祭初日を避けて前日にプランしたのでしたが、賑わいを好きな人は、同時体験がくめるでしょう。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年10月28日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2014/08/23 |
| 参加日: | 2014/08/14 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
運河クルーズ | オランダの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
水の都アムステルダムは、アムステルダム中央駅を中心に環状の運河が広がる美しい街。主要な運河は17世紀オランダ黄金時代に建設され、当時の優れた都市計画を現在に伝えていると評価されて世界遺産に登録されました。アムステルダムを観光するなら、運河クルーズ体験がマスト。お好みのオプショナルツアーを予約してたっぷりと運河の街をお楽しみください。 【ここが魅力!】 ・運河沿いにはアンネ・フランクの教会やアムステルダム西教会など見どころ豊富。日中の遊覧クルーズなら効率よく船上から観光できる◎しかも日本語対応のオーディオガイド付き。 ・遊覧クルーズの所要時間は約1時間で料金もリーズナブルなので、初めてのアムステルダム観光で街を把握するのにもおすすめ。 ・ナイト/ディナークルーズでは光り輝くアムステルダムの街並みを楽しめる◎特に11月下旬~1月中旬に開催されるライト・フェスティバルでは運河をアーティストの光アート作品が彩り、いっそうロマンチックな雰囲気に。 ・ナイト/ディナークルーズは軽い食事を楽しむものから、メニューを選べる豪華な4コースディナー付きまで種類豊富。
この度は、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
当日の状況につきまして、催行会社に確認をとりましたところ、
お客様よりご指摘いただきました通り、最初は4名様分にて夕食の用意がされていたとの事でした。
5名様にてご予約、お支払いいただいていたのにも関わらず、現場へ正しい人数が伝わっておらず申し訳ございませんでした。
また、ウェイターも誤った情報をお客様にお伝えしており、ご迷惑をおかけしました。
その後、5名様分にてご用意をさせていただいたようですが、せっかくお楽しみされていたクルーズ中に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
催行会社には、スタッフの再教育とあわせ、予約内容をしっかり確認してサービスを提供するよう厳重注意いたしました。
今後は、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう一層の努力をしていきたいと存じます。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム