. この度は弊社のサービスをご利用いただき誠に有難うございます。 弊社はレトロ自動車での観光をサービスとしております。どのレトロ自動車も使用前には出来るだけの手入れと清掃を行っており、ドライバーもお客様の安全のため市内では40キロで運転を行っております。 しかしながら、レトロタイプの自動車であるが故に、クーラーが付いておらず、当日はこの夏1番の暑さでしたので、お客様にはご不便をお掛けしたものと存じます。 弊社のサイトでは、レトロタイプの自動車での観光ご案内と明記して御座いますが、クーラーの不備など、お客様に伝えるべき情報が足りなかったものと認識しております。 今回、貴重なるご意見を頂きましたので、今後の改善に活かさせて頂きます。 弊社の不手際でお客様に、大変ご迷惑をお掛けいたしました段、深くお詫び申し上げます。 将来、またの機会がありましたら、弊社のサービスをご利用いただければ幸いに存じます。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はツアー参加時にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。催行会社に確認したところ、予約課のスタッフの手配ミスとのことでございました。こちらは催行会社より各スタッフへの周知とサービスの向上を強く要請いたしました。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。