投稿者: エルマー
日本語がとても流暢なガイドさんのおかげで、ショパンゆかりの地を巡りながら説明を聞き楽しくワルシャワを歩きました。またガイドさんの知識もとても豊かで、日本とポーランドの関わりなども教えて貰い、ショパンの話以外でもワルシャワの歴史について様々な事を教えて頂き時間があっと言う間に過ぎていきました。
お昼ご飯も、ツアーだとあまり美味しい物は無いかなと思っていたのですが、素晴らしく美味しいポーランド料理に満足し、またそのレストランに行きたいと思いレストランのカードも頂いて帰りました。
とてもポーランドが好きになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/02/13 |
| 参加日: | 2019/02/09 |
投稿者: エルマー
朝が早いのが心配でしたが、特に問題無く電車に乗りクラクフまで到着すると現地ガイドさんが待っていて合流しアウシュヴィッツまで行きました。日本語が流暢なガイドさんで、分かりやすくアウシュヴィッツやビルケナウの事を説明していただきました。見学をした感想は、アウシュヴィッツやビルケナウは、ポーランドに行く機会があるなら行っておいた方が良いと思う場所でした。帰りの電車の時間までのクラクフの市街案内も、とても詳しく説明して貰い満足でしたが、ギリギリの時間の中だったので、お昼の時間が取れないのが少し残念でした。なので、別でクラクフにまた行って市街を廻りたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/02/13 |
| 参加日: | 2019/02/11 |
投稿者: hitoshi
観光名所をざっくり回る、というより、ポーランドの歴史とかナチの歴史とかそういう話を聞く、という感じ。なので、ちょっと思っていたのと違ってた。あと、ウエスティンホテルで待ち合わせだったのだけど、入り口付近(ホテル外)でバスでピックアップだと思っていたら、ホテルのなか(ロビー)で、20分くらい会えなかった。それで、すごい逆ギレされて怒られたけど、負けじと逆ギレして険悪な雰囲気になったw
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/21 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
投稿者: ぴょん
ガイドの方も親切で
ぜひ、また利用したいと思いました。
ランチ付きなどにして
地元のレストランなどにも
連れて行ってくれると
もっといいかもしれないですね
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 公共交通機関 利用プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/01/07 |
| 参加日: | 2018/09/25 |
投稿者: sai ramani garimella
ガイドは良かったです。重要な場所はすべてカバーされていました。ガイドは私たちを急かすことなく、訪れた場所について興味深い情報を提供してくれました。
guide was good. all important places covered. Guide did not rush us and ensured that we were informed with interesting snippets about the places we visited.
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/02 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
投稿者: ぴょん
時間内であれば
行きたいところに自由に連れていってくれます
電車に乗ったり、バスを利用したり
短い時間でしたが、ワルシャワに住んでいるような
体験することができました
日本語も流暢な方で親切にしていただき
感謝しております
また、ぜひ次回も利用したいと思います
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/12/22 |
投稿者: タートル タートル
参加者1人なので、2人分を払ってツアーokに。
郊外のホテルなので送迎なく、中心部の地下鉄ポヴィシレ駅で9時に集合。
ガイドさんは日本の女性でした。
世界ふしぎ発見のポーランド番組の現地アレンジとガイドをされた方でした。
見学希望地を伝え、コースのアレンジと予約に15分。
自腹で1日券を買っているので、なるべく公共機関利用をお願いする。
1.ポーランドユダヤ人歴史博物館(10時~12時)
移動と昼食
2.ショパン博物館(13時30分~15時30分)
ショパンの彼女の話が良かったです。
ワルシャワ中央駅で解散(16時)
万歩計は7,000でした。(ホテルーホテルは13,000でした)
(確かに結構歩きます。)
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/11/29 |
| 参加日: | 2018/10/24 |
投稿者: ロンドナー
アウシュビッツのツアー自体は良かったです。とても考えさせられる内容でした。
しかし、オプショナルツアーで申し込んでいた日本人ガイドが当日都合が悪くなったのか、何の説明も無く当日同行して下さったポーランド人ガイドさんによる説明に変更になっていました。
また、オプショナルツアーで城の城内見学も申し込んでいたのですが、スケジュールの都合上なのか、それも何の断りも無く旅程から外されました。
同行してくださったガイドさんの説明は良かったと思いますが、かなり高いツアー料金を払っているので、この突然の説明無しの旅程変更には納得いきません。
オプショナルツアーを申し込んでいるのですから、城内見学が出来るように旅程をアレンジすべきです。時間の制約上城内見学が出来ない可能性があるなら、それを事前に伝えるべきですし、当日旅程的にオプショナルツアーが実現できないことがわかったなら、その時点で一言言うべきです。
また、オプショナルツアーに申し込んでいても、実現しなかった場合(日本人ガイドがつかなかった場合)は返金されると書いてありますが、旅行が終わって2日経った今も、日本人ガイドに払った金額と城内見学に払った金額について、返金の連絡がありません。こちらから連絡をしないと返金されないのでしょうか?この対応が一番不満です。
そもそも旅行1週間前には送られてくると言われていた電車のチケットも、期日には来ず、こちらから問い合わせをして送ってもらいました。
これだけ高いツアー料金を払っているにも関わらず、あり得ない対応だと思います。
アウシュビッツは人として見るべき場所であったし、クラクフの街もとても美しく、ポーランドには何の罪もないので、このような形でがっかりな記憶が残ったのが残念でなりません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/11/26 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
投稿者: みみこ
日本語が堪能なポーランド人のヨアンナさんがガイドをしてくれました。ナチやホロコースト、アウシュビッツについては、ある程度の知識はあるつもりでしたが、ヨアンナさんの詳しい説明と生々しい展示物を見て、見学中は涙が止まりませんでした。また、ヨアンナさんは、大国の狭間で翻弄され続けたポーランドの歴史についても説明してくれて、とても勉強になりました。英語ガイドでもいいかなと思ったのですが、日本語ガイドを選んで、大正解でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/10/15 |
| 参加日: | 2018/10/13 |
投稿者: T&K
ワルシャワに滞在していたので日帰りでアウシュヴィッツに行けるツアーを探していたところ、こちらが見つかりました。
クラクフからアウシュヴィッツまではタクシーがチャーターされていて非常に効率的に回ることができました。
またガイドの方も日本語はほぼ完璧、そして知識も豊富だったので案内していただいたところの情報はもちろんのこと、ポーランドでの生活、考え方、文化などもうかがうことができて非常に満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/10/15 |
| 参加日: | 2018/10/11 |
投稿者: sakurairo1989
ベテランの日本人女性ガイドさんに案内してもらいました。こちらの希望だけでなく、ガイドさんからの提案もいただきつつ、ホテル→ワジェンキ公園→王宮→ポーランド・ユダヤ人歴史博物館(昼食)→ワルシャワ蜂起博物館→聖十字架教会→王宮広場(解散)と観光。生活習慣や歴史等についても色々な話を聞けて、しかも話し方も上手な方でグイグイ話に引き込まれました。おかげでポーランドに対する理解が深まるとともに一層興味を持ちました。この満足感は自分たちだけの観光では絶対に得られなかったと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/10/08 |
投稿者: A.Ujiko
結構ハードなツアーですが、その分コストパフォーマンスは抜群です。移動と施設のツアーはシステマチックに分業されており、参加者は身を委ねていれば良いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/09/21 |
| 参加日: | 2018/09/19 |
投稿者: Dolores Suro
ガイドは素晴らしかったです。
Ver y Good English dificulta to understand but The guide excellent
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/09/09 |
| 参加日: | 2018/09/01 |
投稿者: ぱんだまん
6時14分にワルシャワ中央駅を出発。
9時17分に到着予定だったが、30分近く遅れた。
到着ホームで日本語を話せるポーランド人ガイドさんと合流。
車でアウシュビッツへ向かい、11時過ぎに到着。
セキュリティチェック後、ポーランド語博物館ツアーへ参加。
平日ではあるがとても混雑していた。
ガイドさんがその場で、ツアーの中身や展示物の説明をした。
展示物は英語でも説明があるので、ツアーに参加せずとも理解はある程度できると思うが、やはりガイドさんから聞く説明がわかりやすく、印象にも残るのでガイドさんがいてくれてよかった。
博物館内はほとんど撮影可だが、一部禁止箇所があった。
1時間ほどでツアーは終了した。
売店で日本語の本を数冊購入した。
ガイドさんから、食事にするか、そのままビルケナウへ移動するかと尋ねられたので、ビルケナウへ移動した。アウシュビッツ博物館のトイレは有料だった。お釣りももらえるので、小銭が無くても安心して利用できる。
ビルケナウへは10分毎にシャトルバスが出ていたが、車で近くまで移動可。
ビルケナウはツアーはなく、ガイドさんによる説明を受けた。
入口からホーム跡地、記念碑まで歩いた。
記念碑ではワルシャワ市旗が掲げられていた。
ガイドさんも初めて見たとのことで、写真を撮っていた。
ワルシャワ蜂起が8月1日で、その前日に行ったことが関係しているとのこと。
帰りは、ヴァヴェル城近くで車を降り、クラクフ市内を観光した。
いろいろ案内してくれて、時間が足りないくらいだった。
ガイドさんと一緒にポーランド料理を食べ、帰りのホームまで見送っていただき、17時57分の電車に乗った。ポーランドの列車は1分前にホームが変わることもあるらしく、出発時刻まで一緒に列車を待っていてくれた。
クラクフ近郊で線路の工事をしていた関係で帰りの電車も遅れた。
車内は冷房がなく、日の入りも20時30分頃のため、
非常に暑かった。
30分以上止まっていて、その影響か全員に500ミリの水を無料で配布していた。ワルシャワ中央駅へは、30分以上遅れたが、30分ほど到着予定が早い電車に乗っていたので、21時過ぎに到着した。
ポーランド以外にも周辺の国を回ったが、とても印象深い1日となった。
アシカさんありがとうございました。
またいつかポーランドへ行きたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/19 |
| 参加日: | 2018/07/31 |
投稿者: Fumihiro母
ワルシャワには帰国便への乗り継ぎで一泊しました。
短い滞在ですが、せっかくなのでガイドさんに案内してもらおうと思い予約しました。
フライトの時間の都合で、9時からのツアーを8時からに変更してもらい12時にホテルに戻れるようにお願いしました。
ガイドさんはポーランド人の女性の方でしたが、日本がとてもお上手で年号がスラスラと出て来るのが素晴らしかったです。
路面電車、バス、地下鉄にも乗る事が出来、楽しかったです。
次にポーランドに行くときは、お勧めのクラクフを訪れたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 公共交通機関 利用プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/04 |
| 参加日: | 2018/07/20 |
投稿者: roy
学会絡みで行くことになったワルシャワからの長旅。自発的に行くことはあまりなさそうな、貴重な体験でした。アウシュビッツは色々考えさせられる悲惨な場所だし。
あと、なぜパスポートが必要かを明記すべきでしょう。
軽く考えて持参しなかったら、列車に乗ってとても困りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/15 |
| 参加日: | 2018/06/13 |
投稿者: まるえがお
旧市街を9時から効率よく巡りました。
新世界通りからバスに乗り、聖アンナ教会の手前で下車。
戦後復元されなかった建物のミニチュア博物館を通過し、聖アンナ教会の見学へ。
それから旧市街へ入り、旧王宮へ。
第2次世界大戦で壊滅的になったワルシャワが、どういう努力で復興を遂げたのか、その歴史をガイドさんが詳しくお話してくれました。建物を通り過ぎるたびに、「この建物の、ここの部分は、戦火を免れました」と土台や壁を丁寧に解説してくれたので、戦後ワルシャワ市民の情熱と苦労をよりよく感じることができました。
旧市街を見終わってからクラクフ郊外通りと新世界通りを下り、聖十字架教会とショパン博物館の見学をしました。
ポーランド語が難解なので、ガイドさんがいてくれると本当にありがたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 公共交通機関 利用プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/01 |
| 参加日: | 2018/05/29 |
投稿者: 親子旅行
日本人専属ガイドをお願いしていましたが、直前でキャンセルになってしまい、日本語を話すアシスタントさんの説明を聞きながらポーランド語のツアーに混じりアウシュヴィッツ強制収容所を回りました。
ポーランド人のガイドさんでしたが、日本語は非常に流暢でユダヤ人が強制収容され大虐殺されるまでの歴史的背景を説明して下さるなど、知識も非常に豊富で、今まで疑問に思っていたこと全てを非常に分かりやすく教えてくださいました。
また、予定より早い電車で帰りたいというワガママなお願いにも対応くださいました。
このツアーは非常にオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/05/17 |
| 参加日: | 2018/05/12 |
投稿者: RK&SM
一度は行ってみたいと思っていた場所でした。個人で行くには結構大変なのでこのツアーに参加しました。アウシュヴィッツでは専属の日本人ガイドさんの説明を受けることができました。クラクフ、アウシュヴィッツ間の移動に時間がかかるため、クラクフの観光は駆け足になってしまいちょっと残念でした。
とても綺麗な町で現地ガイドさんの説明がとても丁寧だったので、次回また来たいなと思いました。昼食の時間がないため、事前にサンドイッチかなにか持っていけば良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/05/12 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: あああああ
事前に行きたい場所を聞いてくれていたので、当日は希望通りの場所に連れていって頂きました。こちらがどういうものに興味があって、どういう話を知りたいのか?を尊重してくれたので、当日は大変楽しかったです。公共の交通機関なども利用しながら、市内を効率よくみることが出来ました。自分が行きたい場所や知りたい事がある方にはとても良いツアーだと思います。もちろんガイドさんのおまかせで当日の予定を決めることも出来ると思います。美味しいお店や、おすすめのお土産屋さんなども教えてくれます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/05/07 |
| 参加日: | 2018/05/04 |
投稿者: あああああ
ワルシャワから列車に乗ってクラクフまで行くのが心配でしたが、事前にメールで列車の車両番号や、座席番号などお知らせ頂いていたので思っていたほど難しいものではありませんでした。列車も時間通りに動いていました。2時間ちょっとの列車でしたが、とても良い経験になりました。アウシュビッツや旧市街などの観光はすべて歩きです。特にアウシュビッツは日陰があまりありません。良い天気でしたので、大変暑い中でしたが気のきく運転手さんが日傘を用意してくれたのでとても助かりました。帰りも駅のホームまで送って頂き、迷うことなく列車に乗る事が出来ました。ガイドさんの説明もカタコトではありますが、こちらの質問に真摯に応えてくれようとする姿勢が良く伝わりました。今回のツアーをお願いしてとても良かったと思っています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/05/07 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
投稿者: touch
事前に送信してもらった電子チケットを利用してワルシャワから列車に乗り、クラクフのプラットホームでガイドさんと落ち合い、翌日の列車の出発まで(夜間を除き)ガイドさんが帯同してくれるというツアーでした。初日はヴィエリチカ岩塩坑とクラクフ市内観光、二日目はアウシュビッツ見学と余った時間を利用してのクラクフ市内散策といった内容でしたが、いずれの場所もとても見ごたえありました。何より素晴らしかったのが、ポーランド人の日本語ガイドさん。こういったツアーでは、観光地の説明程度してもらえればOKくらいに思っていましたが、クラクフの名門大学の日本語学科を卒業し、日本への留学経験と日本での就労経験もある才女で、非常に流暢な日本語で、観光地の説明はもちろんのこと、ポーランドの文化、教育や言葉の話、5年間の日本滞在中の体験談など、いろいろと聞かせてもらい、どの話もとても面白く、大変参考になりました。また、優しく気の利く女性で、教えてもらったレストランやカフェ、土産物など、どれも皆良かったです。オフシーズンということで他に客も少なく、きっと一番良いガイドさんに当たったのかなとも思っていますが、ホテルも期待以上のところでしたし、大満足のツアーでした。皆さんにお薦めします。
強いて改善してもらいたい点を挙げるとすれば、列車の電子チケットの読み方を事前に説明しておいてほしいということくらいでしょうか。私たちはワルシャワに住む友人に教えてもらっていたので戸惑いませんでしたが、チケット上には英語表記もないため、書いてあることの意味がわからず、乗車時に焦る人もいることと思います。この点が改善されたら100点満点のツアーになると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/16 |
| 参加日: | 2018/03/09 |
投稿者: くたわか
朝早くワルシャワ発の電車に乗っての旅、クラクフ駅でガイドの方に会ってすぐアウシュヴィッツへ。一通り見学してクラクフ市街観光も楽しめました。
ガイドの方も親切で色々と教えていただき助かりました。
日本語で楽に周りたい方におススメです。
帰りの電車が遅れて駅の乗り場で右往左往しそうになったのはご愛嬌ですかね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/01/20 |
| 参加日: | 2017/12/29 |
投稿者: t.s
ユダヤ人のゲットーなど一人で行きにくい所に案内してもらえると思っていたので公園や王宮付近なら自分でいけます。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/10/30 |
| 参加日: | 2017/10/25 |
投稿者: たまちゃん
負の世界遺産、アウシュビッツ。本などでひどい歴史であるとは思っていましたが、実際のインパクトは強烈でした。同じヒトとしてこんなことができるのか・・・おびただしい数のナチスによって奪い取られた遺品は金品だけでなく、生活用品から毛髪に至るまで、そしてヒトとしての尊厳まで略奪されて虫けらのように殺された方々を思うと、余りに悲しい場所でした。けれど、行ってみなくては、いくら本を読んでも伝わりきらない場所でもありました。そして、こんなに深く感じ入ることができたのも、日本語アシスタントのマルタさんの流暢な日本語と豊富な知識によるものと感謝しています。
クラクフ~アウシュビッツ間も私たち2人だけで快適ドライブでしたが、道路工事の影響で渋滞しており、アウシュビッツ到着もガイドツアースタートぎりぎり、クラクフに戻るのにも時間がかかってしまい、もう一つの楽しみだったクラクフの旧市街地観光が駆け足になってしまったのが残念でした。
バベル城も観光したのですが、こちらも細かく説明して頂けて楽しかったです。
ワルシャワ~クラクフへの電車乗車も、事前にチケットをメールで送っていただいた際に車番や席番もわかりやすく書いていただき、不安なく乗れました。電車はとてもスムーズ、静かできれいで飲み物のサービスまでついていました。
本当に価値のある1日となりました。今後ポーランドに行かれる方にはぜひ体験していただきたいツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/10/27 |
| 参加日: | 2017/05/06 |
投稿者: SUE
大学で日本語を専攻されていて、この夏卒業されたばかりというガイドさんで、特に日本語で問題なくお話が聞けました。
最初にどこに行ったかを確認してくださって、その後は一人旅でしたので、こちらの希望を聞きながらあちこちご案内していただきました。
ちょっと本を探していたので、書店で確認をしてくださったり、ホットチョコ―レトを堪能したり、途中でポンチキを買い食いしてみたりと、ポーランドの街を堪能した感じです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/27 |
| 参加日: | 2017/09/24 |
投稿者: きいろちゃん
日本語を話すガイドさんの日本語が、正直聞き取れないことが多く、アウシュビッツもヴィエリチカも、正直よくわからなかった。期待値が高かった(値段も高かったので)分、残念でした。町案内の時も、色々寄り道したかったのですが、案内する事に一生懸命で、あの店行きたい!といっても、聞いてもらえませんでした。アウシュビッツで、他の日本語ガイドさんを見かけたのですが、すごく上手でした。たまたま運がわるかったんだな…と思ってます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/25 |
| 参加日: | 2016/11/06 |
投稿者: KOJI209
ツアーの開始場所まで公共機関で移動して、そこからは歩いての要所要所を回るツアーでかなり歩きキツかったですが、地元の様子がよくわかるツアーでした。ガイドさんの説明も非常にわかりやすい日本語で良かったです。
ちなみに万歩計は、約27000歩、歩いてました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/19 |
| 参加日: | 2017/09/12 |
投稿者: Adventurer
日本語ガイドさんのおかげでワルシャワを効率よく、歴史等の理解を深めながら観光することができました。旧市街を歩きながら歴史を学び、聖十字架教会では荘厳さを感じることができました。他にもショパンについての理解が深まったり、ワジェンキ公園では自然に触れることもできて楽しめました。魅力的なワルシャワを観光した後に、ガイドさんからの提案で文化科学宮殿の展望台に行き、ツアーの締めにワルシャワの街を一望できて最高でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/09/18 |
| 参加日: | 2017/09/05 |
投稿者: tatchie
クラクフ駅の朝の出迎えから夕方の別れするまで1日中すっかりお世話になりました。この間、アウシュビッツからクラクフ旧市街の街並み探索、またお願いした軽いランチながらもこってりとその土地ならではの風味あふれるレストランとメニューの選択など、まったく手抜きのない誠実さに感服しました。プロポーズなったフィアンセとのお幸せな将来を祈らずにいられません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年12月までの催行) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/08/27 |
| 参加日: | 2017/08/25 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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ポーランドの世界遺産 | ワルシャワの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
クラクフ歴史地区、ワルシャワ歴史地区、トルンの中世都市など、中世の姿をそのまま残すポーランドの世界遺産。ガイド付きツアーではその歴史の重さを感じることができるはずです。また、20世紀最大の悲劇を生んだ負の世界遺産 アウシュヴィッツ強制収容所や、ヴィエリチカ岩塩坑の不思議な塩でできた礼拝堂、釘を一切使わずに建てられた平和教会など、見るものを圧倒させる素晴らしい世界遺産がポーランドにはあふれています。 【おすすめポイント】 ・世界遺産を訪れるツアーが盛りだくさん!ご希望の目的地や料金に合わせて選べる。 ・ツアーなら現地までのアクセスや面倒な入場券の予約手配なども必要なし。 ・半日で観光できるお手頃な料金のツアーから、1日で複数の世界遺産を巡るプランも人気!
【催行会社からのコメント】
拝啓
この度は、弊社のツアーをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は、お客様にご満足いただけるツアーをご提供差し上げることが出来ず、心からお詫び申し上げます。とんでもないご迷惑かけて申し訳ございません。
弊社の間違いで、WAWELの入場を手配できず、お詫び申す権利すらございません。また、お客様がおっしゃるとおり、さまざまなところでの対応が十分早くなったのです。
完全返金でもとても解決のできないご迷惑をおかけしました。完全返金の他に、何かお詫びできることがございましたら、ぜひ教えてください。
今後、弊社のツアーをご利用いただくお客様には、この様な事を繰り返さないよう、努力して参りたいと所存です。
何卒、どうぞ宜しくお願い致します。
敬具
ーーーーーーーーーー
【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけるご案内ができず弊社としましても大変心苦しく存じます。
すでに別途ご案内させていただきましたが、日本語専属ガイド手配は販売ページの記載の通り事前に手配可否を確認することは出来ず、全てのお客様にご了承いただいた上でお申し込みいただいております。また、ご確認を見落としておられたとのことですのですでにご理解いただいているかと存じますが、ご参加前にオプションのキャンセル・ご返金のご連絡をさせていただきました。
ヴァヴェル城入場観光に関しましては、上記の通り催行会社よりお詫びの言葉を受けております。弊社としましても、せっかく楽しみにされていた城内観光をご案内できず、申し訳ない気持ちでいっぱいです。すでにご確認済みかと存じますが、催行会社からの申し出の通りツアー代金は全額返金をさせていただきました。
今後はこのような不備が起きないよう、お客様の大切な大切なご旅行の一部をお手伝いしているという強い意識を持ち、催行会社と連携を深めながら確実なツアー案内に努めて参りたく存じます。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ロンドナー様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことを心より願っております。