投稿者: りすぼん
21:40リスボン着の予定が飛行機の出発が遅れ、最終バスの23時に間に合わずでした。
払い戻しもないので結果的に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/31 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
投稿者: akirato
ホテル近くから送迎があり、半日で主な観光地を効率よく回れるツアーだと思い参加しました。
小雨の中、ベレンの塔、発見のモニュメントを見に行き、その後ジュロニモス修道院に行ったのですが、入場の長い列を見たガイドさんから、「時間がないので入れるかどうか分かりませんが、入りたい人だけが並んでみてください」と言われました。私は翌日リスボンにいないのでどうしても入場したいと思い並び、何とか教会内だけを5分程度見ることができましたが、他の人たちはあきらめてトイレやエッグタルトのお店に行ったようでした。そのあと行った馬車博物館ではとてもゆっくりと丁寧な見学をしましたが、こんなに時間があるなら、なぜ「ジュロニモス修道院にも入場」と銘打っている修道院見学を30分に設定しているのか不思議でした。他の方の感想でも、入れなかったという方もたくさんいるようなので、ツアーのスケジュールを再考していただければと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/30 |
| 参加日: | 2017/12/08 |
投稿者: SSA
手の掛かる息子(3歳)を連れてのツアー参加だったので、日本語ガイドをお願いしました。ガイドの方はポルトガルの歴史、文化に博識で、説明がとても分かりやすかったです。混雑したペーナ宮殿内では、飽きてぐずり始めた息子の様子を見て、スッと集団から離れて別ルートに案内して頂け、非常に助かりました。ロカ岬では、ガイド、写真撮影をして頂いたあとに、我々の代わりに証明書発行をして頂けたので、ゆっくり観光、買い物などができました。1日で色々回るツアーは、付いていくのに必死で大変だった思い出が多いのですが、今回はガイドさんのお陰で、内容の濃いツアーになったと思います。
SSA 様
ご投稿ありがとうございます。小さなお子様がいると観光も大変ですが、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
日本人グループは少人数なので、融通が効くのもいいですね。
これからも[みゅう]をよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン【2018年3月まで】 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2017/12/29 |
| 参加日: | 2017/12/27 |
投稿者: Tama Han
英語とスペイン語の2カ国でガイドしてくださいました。
言葉が流暢過ぎて、どこからが英語でどこからがスペイン語なのか注意して聞いていないと聞落とすことがありました。
ブラジル人の一家は、かなりスペイン語のガイドで助かったみたいです。
私達と中国人の家族は、英語ガイドで半分わかる程度だったのですが、必要な情報はしっかり確認してくださいました。
親切すぎるほど親切なガイドさんに感謝しています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 5~10月 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/27 |
| 参加日: | 2017/12/24 |
投稿者: akkun
妻と二人で参加。
正直なところ、本当は口コミでより評判の良い別会社のツアーを探していたが、半日ツアーしかなくこの1日ツアーを予約。
集合時間の10分前にホテルロビーに行くとすでにドライバーの女性が待っていた。
挨拶して車に乗ると、「この時期、シントラ宮殿は10:00からしか入場できない。今から行くと9:30に到着してしまうが、他を先に回りますか?それとも30分現地で待ちますか?」と尋ねられたが、こちらはどうして良いか分からず、お任せすることに。
冬場だからなのか、土曜日で道がすいているからなのかわからないが、予約の時から別ルートプランを提示してほしかった。
ドライバーさんは市内を特にガイドすることもなく淡々と運転していた。
まずは予定になかったカスカイス方面に。海岸は遠くから見ただけで、地獄の口へ。駐車場で車を降りると妻と二人で勝手に?見学。写真を適当に撮って車に戻る。
次はシントラ宮殿かと思って車に乗っていたら、いつの間にかロカ岬へ。心の準備はできていなかったが、天気も良く、風もなく、日光の向きも良く最高の景色。いつまでいてもいい感じだった。
証明書をインフォメーションセンターで買うことを他の観光客の動きから察知。支払は現金のみ。ついでに一人0.5ユーロのトイレに寄る。
ここまでドライバーの方は現地に到着すると集合時間を告げるのみ。他のツアーではドライバーとはいえ親切に面倒見てくれるところもあると聞いていたので多少期待していたが、ガイドではなくドライバーだから仕方ないですね。
続いてはシントラへ。途中から急に車窓から見える景色や街並みについて説明が始まる。
シントラ宮殿の駐車場に到着。ここでは集合時間に加えてチケット売場の場所を教えてくれた。冬場だからそれほど並ぶことはなかったけれど、どのチケットを買えば良いかわからないまま、買う順番となった。
窓口のお姉さんに宮殿に入場するには「どのチケットを買えばいい?」「バスは買った方が良い?」と英語で尋ねる。とにかく宮殿に入場するチケットを買えば良いようだ。バスチケットは歩いても10分だというので、買わずに徒歩で宮殿へ。坂道は勾配がきついけどそれほどの距離ではなかった。
宮殿は高台にあるので、下に見えるムーアの城壁や街並みがキレイだった。宮殿内はフランスやオーストリアの広大な宮殿に比べるとかなり地味だが見学に丁度良い広さ。景色も宮殿内も短時間で楽しめる。
続いては食事。ドライバーさんお薦めのシントラ駅前のレストラン。店の雰囲気も、料理もよく、店員さんも親切で最高だった。サラダとタコのガーリック煮を妻とシェア。最後にポルトガル語で「本当に美味しい」ってなんと言うかを教えてもらってお礼を言って店を出た。また来たいお店。
続いてガレリア宮殿。アスレチックフィールドみたいで予想より楽しめた。歩くので暑くなると思ってブルゾンを車に置いて歩いたが空気は冷たかった。
ツアー全体について言うと、チケット、食事などその都度払うのが煩雑だった。翌日の他社のツアーのように全て含まれている方が断然気楽。
天気も良く景色も食事も楽しめた。予定になかった場所にも案内してもらった。ガイドのようなサービスがあり、チケット手配などが不要だったら5点でしたが、大きな問題もなく無事にツアーを楽しめたので4点にしました。
ありがとうございました。
akkun 様
ドライバーはあくまでドライバーですが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ハイシーズンにも対応できるようなスケジュールとなっていますので、ローシーズンには早く着きすぎてしまうというご意見や、食事、チケットの件など、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後 検討、改善をしていきたいと思います。
これからも[みゅう]をよろしくお願いします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【3月31日まで】専用車のみ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/24 |
| 参加日: | 2017/11/18 |
投稿者: Rose
個人では訪問しにくいかわいらしい街、アマランテ、ラメーゴを訪問したあと、ピニャオンに向かい、ドウロ川クルーズを楽しみました。
ブドウ畑と渓谷が広がる風景が美しく、12月ではありましたが、紅葉を楽しむこともできました。
昼食はラメーゴでいただきましたが、大変おいしいランチで、水、白ワイン、赤ワイン、コーヒーも全て込みで満足のいく内容でした。
ポートワインの試飲を控えているので、あまり飲めませんでしたが、ワインのクオリティもよいものでした。
ポルト滞在に余裕がある方にはお勧めです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/23 |
| 参加日: | 2017/12/14 |
投稿者: Rose
なかなか自力では行きにくいサンティアゴ・デ・コンポステーラに効率よくいくことができました。
現地では十分に時間を取っていただき、教会見学や周りの散策など思い残すことのないほど楽しむことができました。
昼食は、パエリアを堪能することができ、スペイン気分も堪能できました。
ポルトから現地に行くまでの間もVigoなど美しい風景を車窓から楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/23 |
| 参加日: | 2017/12/13 |
投稿者: Rose
自力では行くのに手間のかかるロカ岬、ペーナ宮殿をまとめて見学するツアーで、それぞれの観光地でも十分な時間を取っていただき、満足のいくツアーでした。
特に、日照時間の短い冬では、先にロカ岬に回ってくださり、いい写真が撮られるようなお気遣いもいただけました。
また、ペーナ宮殿では丁寧な説明もしていただき、私は昼食付のプランだったのですが、昼食はチボリホテル内のレストランで、壮大な風景を楽しみながらシントラ伝統の食事を楽しむことができました。
シントラの自由時間では、ペーナ宮殿以外の見どころも検討していましたが、シントラの街並みが思いのほかかわいらしく、散策を楽しむことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/23 |
| 参加日: | 2017/12/11 |
投稿者: Rose
5か所を効率よく回るツアーです。自力で5か所を一日で移動することは難しいので、参加してよかったと思いました。
5か所といっても、駆け足の移動ではなく、それぞれある程度の説明と時間は用意していただけます。
私は昼食付のプランに参加しましたが、レストランは海を臨むロケーションにあり、楽しく過ごすことができました。お水と白ワイン、赤ワイン、コーヒーも全て込みの内容でしたので、満足のいくものでした。
このツアーで一日とられてしまうので、リスボン滞在に余裕のある方向けのツアーかと感じました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ランチ付きプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/23 |
| 参加日: | 2017/12/10 |
投稿者: Y.k
最終停留所がホテルのすぐ前だったので、夜遅い到着でも安心でした。
プリントしたチケットをドライバーに見せたが、よくわかっていない様子だったので少し不安になりました。
安くて安心なシャトルバス、次回も利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 往復チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/14 |
| 参加日: | 2017/04/26 |
投稿者: Y.k
ドライバーを入れて8名。こじんまりとしたツアー。ドライバーのお勧めの店でランチをみんなと一緒に食べて、話が盛り上がり楽しかった。英語はあまり得意ではないが、ゆっくり話してくれるので半分くらいは理解できた。オビドスの町でもう少し時間をかけてゆっくりしたかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/04/27 |
投稿者: Y.k
ぺーナ城のすぐ近くまでバスで乗り付けるので時間を有効に使える。シントラの町では短い時間だが、自由時間があり、王宮を見学できた。但し食事の時間はなかったので、近くの店でナタを買って、バス内で食べました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/13 |
| 参加日: | 2017/04/30 |
投稿者: 初NZ
一つの街に、そこまでたくさんの観光名所がないため、ツアーで効率的に周ることのできる、このツアーに参加しました。結果、大正解です。ナザレでは、ランチを軽めに済ませて、ゴンドラで海が見渡せるポイントまで行きました。一見の価値ありです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 初NZ
一つの街に、そこまでたくさんの観光名所がないため、ツアーで効率的に周ることのできる、このツアーに参加しました。結果、大正解です。ナザレでは、ランチを軽めに済ませて、ゴンドラで海が見渡せるポイントまで行きました。一見の価値ありです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/12/10 |
| 参加日: | 2017/05/03 |
投稿者: 夫婦で世界を飲み歩き
妻と二人で参加しました。後はフィリピン系アメリカ人の女性でした。
案内のミゲルさんはとても親切でお世話になりました。
もちろん行先も良かったですが、昼食がとても素敵で満喫しました。
オーナーは気さくで誠実な方で好感が持てました。
この料金で納得です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/09 |
| 参加日: | 2017/12/06 |
投稿者: じーにゃ
2度目のポルトガル。少し長めに滞在できたので、ポルトから足を延ばそうという気持ちで計画を立てました。
ちなみにスペインも2度目にして、初のサンティアゴ・デ・コンポステーラでした。
ギマランイスは在来線で移動して自力で観光したのですが、サンティアゴ・デ・コンポステーラは公共交通機関を調べても到底自力では行けなそうだなと思いVELTRAさんを利用しました。
本当なら歩いて行くべき巡礼の地ですが、体力がなく、リスボンやポルトの坂道だけで息切れしていたような私たち女2人組みには、こちらの現地ツアーはぴったりでした(笑)
ポルトからのドライバー兼ガイドさんは英語ペラペラのポルトガル男性。
さすが、観光業に従事されてる人はきちんと時間通りにピックアップに来てくれました。安心。
(ポルトガルの人は全体的にのんびりしてるので…いえ、そこがまた愛すべきところではあるんですけど)
偶然にもご一緒したのは日本からのご夫婦で、終始雰囲気も和やかでした。
移動は高速道路なので、早くて快適でした。
朝7時半の出発でしたので渋滞もなくスムーズ。(そもそも日本や他のアジアのような渋滞はポルトガルではほぼ無さそうですか)
高速道路も日本よりもずっと道が広くてまっすぐなので、車酔いもありませんでした。
ガイドさんが運転しながら、途中の建物や街についての紹介をしてくれるので、楽しく移動できました。
サッカーの話、歴史の話、産業の話、とさすが話題も豊富。
「なにか気になることがあったら、運転中でも遠慮なく言ってくださいね」とのお気遣いも。
そういえばガイドさんはとても気さくな方でフランクに話しかけてくれる一方で、年下の私相手でも終始丁寧な英語を使ってくれていました。
往路の途中で、国境の要塞都市ヴァレンサに立ち寄りました。
朝早かったので、まだお店は開店準備をしている様子でした。
(ガイドさん曰く、週末はスペインからの観光客や買い物客で賑わうそうです。)
このヴァレンサという街は今でこそ景観の素晴らしい静かな田舎町ですが、すぐ目の前はもうスペイン。
ヨーロッパという地域がいかに戦いばかりの歴史をたどってきたか、また、ポルトガルにとってのスペインが歴史的にどのような位置づけであったかを考えてみると、このヴァレンサの地に自分が立っていることや目の前に広がるスペインの町がまた違って感じられると思うので、ぜひ予習をしていかれるといい思います。
さて、本題のサンチャゴ・デ・コンポステーラですが、あらかじめ車内で渡されていた地図を持っての自由行動です。
(もちろん自由行動の前に地図の解説、ガイドさんの緊急連絡先、昼食のレストランの場所はきちんと教えてくれます。)
私は正午のミサを一部始終見たかったので、自由時間はほぼミサにあてました。
香炉が振られるのを見れたのでそれだけでもう100点満点の思いでした。
ただ、有名はファサードは修復中でした。が、それを承知でツアーに申し込みましたのでさほどショックではありませんした。(やはり残念ではありますが…)
その後は再集合して、みんなでランチ。ガイドさんも一緒にテーブルを囲みます。
会話はすべて英語でしたが、私はスペイン語が少しわかるので今勉強中のポルトガル語の単語を教えてもらったりもしました。
私がポルトガル語の単語を時々使うとガイドさんはとても喜んでくれました。
昼食後はふたたび自由時間(最初よりは短め)があったので、散策とおみやげを見て周りました。
帰路は一路ポルトへ。
これは私の独断と偏見かもしれませんが、ヨーロッパの人は本当に運転がお上手ですよね。(あくまで個人的な経験論でしかないかもしれませんが)
往路と同じく、渋滞もなくスムーズにポルトまで送り届けてくれました。
途中1度トイレ休憩がありました。
帰路は15時に出発して、ホテル着が17時すぎ。なんてスムーズなんだ…!
(ちなみに本来時差が1時間ありますが、行程中はずっと腕時計の「ポルトガル時間」で行動していました)
基本的に旅行は自分の力で自分のペースで周りたい派の私ですが、交通の便があまり良くないところに行きたかったり、長距離の移動がある場合はまたVELTRAさんにお願いしようと思いました。
女1人だと少し不安かも?という場所に行く際もガイドさんが居てくれれば安心ですし。
楽しい旅でした。Gracias!そしてObrigada!
ポルトガル、スペインは個人的に大好きな国ゆえ、長文になってしまいすみません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/11/08 |
投稿者: うさぎ
ペーナ宮殿は素晴らしかったです。昼食休憩の時は、昼食を簡単にすませてレガイラを見に行こうかとも思っていましたが、シントラの街があまりにも美しいところだったので、レガイラは見送って、シントラ散策に集中しました。
ロカ岬は、ものすごい風でした。素敵な花文字で書かれた証明書を発行してもらうこともできました。帰りに寄ったカスカイスは、ツアーで寄らなければなかなか行かない場所だと思います。第二次大戦中は、ヨーロッパ各国から戦火を逃れてきた人たちが多く滞在していた場所ということをガイドさんの説明から知りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/11/29 |
投稿者: うさぎ
サンチャゴには10時半ごろから15時ごろまでいました。ミサに参加、散策、昼食、散策、と自由にゆっくり過ごすことができました。ガイド兼ドライバーの方は博学で、移動中や昼食時にいろいろ説明してくれました。帰りには、ミーニョの街によりました。とてもかわいい素敵な街でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/08 |
| 参加日: | 2017/12/02 |
投稿者: Sakurabowz
前日現地でVELTRAから予約をしました。
朝一のペーナ宮殿はガイドによりじっくり見ることができました。シントラでのランチはどうやらオプションではなく、基本的についているようです。
カスカイスでは15分と言っていましたが、実質40分くらい取っていました。
ロカ岬はバスでしか行けないので、ツアーで行ったほうが効率よく回れると思います。おススメのツアーです。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
催行会社へ確認したところ、ランチのオプションはやはり別途追加料金をお支払いただかない限り、ご提供できないと回答がございました。
また、カスカイスでの滞在時間は1時間前後と確認が取れましたので、スケジュールを早急に修正いたしました。ご指摘いただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/12/07 |
| 参加日: | 2017/12/04 |
投稿者: elm
英語力がないのでガイドの話は断片的にしかわからなかったけど、自力で限られた時間でまわるのはかなり大変なので参加しました。
ペーナ宮殿もよかったし、シントラのフリータイムも楽しかった。観光案内所の近くのお店でタコのグリルやシンプルに焼いただけの新鮮イワシ(一尾から注文できる)と白ワインの昼食。
郷土菓子のケイジャーダとトラヴェセイロはお持ち帰りで。
上着を余分に持って行ったけど、ロカ岬はすごい強風で寒くて、もう一枚欲しいくらいだった。
日本語ガイド付きのツアーも同じバスに乗っていて、そちらのお客さんはその日5人だけでほぼプライベートツアー。高額だったけど、新婚旅行とか、旅慣れない方、費用に余裕のある方には、そちらもおすすめ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/09/15 |
投稿者: ozuma
友達と2人で参加ほかにはアメリカのカップルの方と1人で参加の方の5にんで行動しました。ワイナリーは2カ所でした。途中で絶景スポットに止まり写真を撮ったりしました。ガイドさんかっこよかったですwワイナリーでの説明は英語なので私はわかりませんでしたが皆さんいい人で楽しかったデス。
昼食も美味しかった。お肉or魚どちらか選べて魚にしました
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/12/02 |
| 参加日: | 2017/11/24 |
投稿者: ばにさん
朝8時前に ポルトのイビスに迎えにきてもらい 乗り心地の良いベンツのバンに乗せてもらい 同乗のブラジル人ご夫妻とサンチャゴデ コンポステーラへ一路向かいます。2時間半位で到着。途中ガイドの女性の方が 歴史とかを 英語のよく分からない私に配慮してゆっくり説明していただき嬉しかったです。大聖堂では外壁が修復中でした。 中ではミサが行われており荘厳な雰囲気でした。 ボタフメイロの振られる日ではなかったのが 少し残念でしたが 抱きつきの像にタッチしてきました。13時集合で海鮮中心の食事をいただきました。ボリュウムもタップリで大満足.
帰路にはバレンサ ド ミーニョに立ち寄りました。過去スペインに対しての軍事的な要塞であったらしく 城壁にぐるりと囲まれた街には ポサーダもあり 素敵な雰囲気でした。対岸のトウイに向かって大砲がたくさん現存していました。過去にはいろいろあったとしても ミーニョ河の紅葉は美しく素晴らしく心に残りました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/29 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
投稿者: island traveler
ポルトからサンティアゴ・デ・コンポステーラまで、2時間ちょっとで行けるので便利です。個人で日帰りで行こうと思うと、滞在時間含めて、うまく計画できずこのツアーを利用しました。
ランチの時間以外、自由時間で、2.5h程度あったと思いますが、町自体小さいので、ミサの見学を含めて十分な時間でした。カテドラルの改修完了には、まだまだ時間がかかりそうです。帰りの途中で国境沿いの小さな町にも立ち寄りますが、のんびりした感じの町でよいのですが、別の選択があってよいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/25 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: ふじさん
とても優しいガイドさんで、歴史にとても詳しく、英語とスペイン語のガイドでした。少人数なので和気あいあいとまわれました。短時間でたくさんまわりたい方にオススメです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/23 |
| 参加日: | 2017/11/21 |
投稿者: Kazu
ツアーの条件も、また、事前連絡もホテルでのピックアップだったので、寒い朝にホテル前で待ち続け、来ないので電話したところ、ピックアップ場所が違うと言われ、もう車が出たので明日にしてくれと、予定があるからと断り、近くのツアーオフィスまで歩いて行き、別の車にピックアップされて、街はずれの他の客が待つツアーバスに合流。
バウチャーを見せてピックアップ場所が違うと言っても、こちらはツアーオフィスで待っていたし、そう指示されていたと。
当然他のツアー参加者は待たされて不機嫌そうな中、車に乗ったとたんに、ガイド兼ドライバーさんに『こちらのせいではない、貴方達のエージェントのミスだ。』と一方的にアナウンスされ、私達は反論する機会もなく、バツの悪い状態で過ごさなければならなくなりました。
ツアー自体は、ガイドさんの説明はわかりやすく、昼食も美味しく、種類も量もあり、帰りに立ち寄った城壁の街の景色も素晴らしかっただけに、ピックアップ場所の行き違い?と、その折のガイドさんの対応は残念でした。
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただき、ツアー自体にご満足いただきましたのに、お迎えの際に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認したところ、催行会社側の伝達ミスでツアーオフィスピックアップであったにも関わらず、お客様へはホテルピックアップとしてご案内していたとのことです。
弊社のご案内通り、ピックアップホテルにてお待ちいただき、お客様には一切非がないにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約内容の確認を更に強化するよう、厳しく指導させていただきました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後共VELTRAを何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2017/11/21 |
| 参加日: | 2017/11/15 |
投稿者: ワイン好き
ワイナリーツアー、ポートワインがメインと思わなくてそこは私の勘違いで少しがっかり。
でも普通のワインも少し試飲ができたし、何より景色が素晴らしかった。最初の説明で3箇所のワイナリーに行くと聞いていたのに、時間の関係か説明もなく2箇所で終了。もしかしたらそこで普通のワインが頂けたのかも、と思うと残念。
でも概ね良いツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月まで) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/10/27 |
投稿者: sayoryo
天気が今一つで、雨交じりのツアーとなったのが残念です。晴れていればブドウ畑ももっと綺麗で大満足の小旅行となったと思います。ガイド兼ドライバーの他は、アルゼンチン3名、スロベニア2名、私たち日本人2名の7名でミニバンでの移動でした。アマランテ、ラメーゴの景観は本当に素晴らしかった。ポルトガルで一番の景観でした。ラメーゴの街で昼食を摂りましたが、2コース+デザートのランチで満足の内容でした。ピニャオで1時間ほど船に乗りましたが、雨で最悪の状態でした。晴れていれば印象深いものになったと思います。お勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/02 |
投稿者: sayoryo
席の数しか乗車させないので、確実に座ってトラムを堪能できます。乗客は観光客ばかりで安心できます。約50分で一周し、下車させられます。私たちは一周後、再度乗車し、カテードラル傍の展望台で下車し、街歩きを楽しみました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 「Hills」ライン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/11/18 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
投稿者: 匿名希望
バスに乗る時にドライバーさんからもバスのチケットは購入できますが、大きな荷物を持っていたので、バウチャーを見せるだけでとても便利でした。
朝の空港行きのバスは、お客さんが多かったせいもあって30分くらい待ちました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 片道チケット |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/14 |
| 参加日: | 2017/11/11 |
投稿者: ミスタ-サ-モン
このツア-はただファドに行くだけではなく、ファドの前にリスボンの有名なスポットを案内してくれました。お店に着いて中に入ったところ、日本人のツア-が多いなと思いました。全体の20~30%ほどでした。
料理も出てきてファドが始まりました。ところが私たちの前のテ-ブルに座っていた日本人のマナ-の悪さには驚きました。演奏、歌が始まっているのに仲間とのお話を止めません。何度も「シ-」と言って注意しましたが聞きません。年配の女性が3人と70才くらいの男性でしたが、男性が調子に乗って大きな声で喋っています。私は日本人として恥ずかしいので、一人の年配の女性に肩を叩いて静かにするよう促しました。少しの間は静かにしていますが、また調子に乗って騒いでいました。すると今度はお客様の中から何人も「シ-」と。
しばらくはその繰り返しでした。ファドを聞く場合は会話は厳禁、食事もできるだけ控えるというのがマナ-であるはずです。
ですからファドのツア-会社の添乗員は、このマナ-を徹底して参加者に指導すべきと強く思います。またこのマナ-の件は私が参加したツア-会社だけでなく、ポルトガル全体のツア-会社が考えなければならない事だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/11/13 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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観光ツアー | ポルトガルの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
各都市の魅力を案内するツアー満載! 事前予約はこちらから!
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申込みいただきましたのに、ご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。
催行会社へ確認したところ、お客様がご参加された日は、ポルトガル人の有名な音楽家の葬儀が行われていたということで、急遽入場が不可となったとのことです。
催行会社へは、修道院側と事前に連絡を取り合い当日の状況をツアー催行前に確認するよう指導いたしました。また、弊社ページへも宗教行事等により稀に、入場できない可能性がある旨を記載させていただきました。
ご帰国後貴重なご意見をいただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
VELTRA カスタマーサービス