この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。せっかくお申込みいただきましたのにご参加いただけなかったとのこと大変遺憾に存じます。
催行会社に確認したところ、ご宿泊先へピックアップ時間の5分前にお迎えに向かい、その後35分程お待ちしてたようです。
お客様が見当たらなかったため、やむなく出発したと報告を受けております。

今後も催行会社と共に、よりご満足いただけるアクティビティをご提供できるよう努めます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

TURIBAKA 様

貴重なご意見ありがとうございました。
ハイシーズンになると多くの観光客が訪れ入場、回り方など時間がかかってしまいますが、経験豊富なガイドと一緒であればその点を効率よく廻ることができますね。

よい思い出になられたこと大変うれしく思います。

旅行大好き@ドイツ 様

お忙しい中ご意見いただきありがとうございました。

ガイドは観光を最大限お楽しみいただけるよう励んでおります。
ご家族で満足いただけたとのこと大変うれしく存じます。

今後ともよろしくお願いいたします。

たかまい　様

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

申し訳ございません、こちらのツアーは一組に一人のガイドが付きますので、どうしても料金が高くなってしまいます。
時間配分が上手くいかず、お楽しみにしていた川沿いでの昼食ができなかったとの事、申し訳ございませんでした。

今後、お客様にご満足していただけるツアーになるよう努めさせていただきます。

nana様
お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございます。

青空がとペーナ宮殿がとてもすてきなお写真ですね。
ランチはサラダのみとの事、失礼いたしました。

公共交通機関では、シントラ、ロカ岬、カスカイスと一日で回るのはなかなか大変なので、その点では、便利ですね。

今後ともみゅうをよろしくお願いします。

まき様、コメントを頂きありがとうございます。

長い移動の間もガイドとの談話‘をお楽しみ頂けたようですね。
ポルトやその近郊にも魅力的な所がたくさんありますので、次回はゆっくりご宿泊されてはいかがでしょうか。　
スタッフ一同心よりお待ちしております。

さくら様、コメントを頂きありがとうございます。

リスボンもポルトも坂の街なので徒歩での移動は体力勝負となり大変ですが、素敵な景色やワインを堪能して頂けたようで私共も嬉しく思います。
ご満足いただけたとのお声、ガイドにも伝えさせて頂きます。

ポルトガルにはまだまだ魅力的な街がたくさんありますので、再訪を心よりお待ちしております。

さくら様、お忙しいなか、貴重なご意見を頂きどうもありがとうございます。

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようにガイドによって差の出ない、お客様にご満足していただけるツアーになるよう努めさせていただきます。

今後とも、みゅうを何卒よろしくお願いいたします。

まき様

ポルトは歴史を感じられる魅力的な街ですね。ポルトでのお気に入りの場所はありましたでしょうか。
リスボン同様、坂が多く移動が大変ですが、だからこその素敵な景色をお楽しみ頂けたようですね。

お忙しいなか、ご投稿して頂きどうもありがとうございました。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
当ツアーは少人数（2名様から）でもお申し込み頂ける様考えて作ったツアーなのですが、残念ながら少人数でのご参加の場合
専用車とガイドをご用意すると非常に高額になってしまう為現地会社のツアーを短時間で効率よく移動する交通手段と
して利用させてもらっております。
混載ツアーですので、おっしゃる通りツアーによっては自由な時間がほとんどないのが欠点なのですが、ロカ岬では
通常は皆様証明書を作られたりするお時間まで十分あるようですので、今回は通常より混み合っていたのでしょうか。
お手洗いに行かれる時間もなくてはさぞご不便だったことと思います。申し訳ございませんでした。

残念ながら車中で日本語の解説のある会社がまだないのですが、幸いご参加の人数は年々増えておりますので今後
どんどん交渉して改良を重ねてまいります。
ポルトガルは如何でしたでしょうか？いつか機会があれば是非またいらっしゃって下さいませ。

るな様、コメントをお送り頂き本当にありがとうございます。
お迎えは色々なホテルを回りながら最終出発地のターミナルへ向かう為、参加人数が多い場合や
交通事情により遅れる場合も多く、皆様にはご心配をおかけしてしまいました。
私にも経験がありますが、特に海外旅行だと「もしかして来ないのでは・・」と思うと本当にどきどきして
しまいますよね。
ロカ岬の写真、とてもきれいですね！お天気も良く、ご両親にもお喜び頂けましたでしょうか？
これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

HRIA様、お忙しい中コメントを頂きありがとうございました。
ペナ城へ行く終日のシントラツアーもあるのですが、ご参加頂けなかったのは残念でした。
シントラ、ロカ岬のコースは緑が豊かで周るのが楽しいので、地元に住む私も年に何度も訪れる場所です。
ロカ岬で夕日がこのようにきれいに見れるとは、HRIA様本当にラッキーでした！

ukostar様、せっかくのポルトへの遠出の一日、無事晴れて良かったですね！
また、ガイドの対応についてこのようにお喜び頂けて私達も本当に嬉しいです。
海外旅行、現地の人とのふれあいももちろん大事ですが、観光中の日本語の案内は
本当に助かりますね。
ガイドにも、コメントを頂いた件必ず伝えさせて頂きます！