たんぽぽ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。一番楽しみにされていらっしゃったサグラダ・ファミリアのエレベーターの運休により塔に上ることができなかったこと。そしてそれに対する弊社からのご案内が不十分であったとのコメント、たいへん申し訳ございませんでした。担当しましたガイドに確認しましたところ、当日のエレベーターは前日のメンテナンスが改善しておらず、いつ復旧するか分からない状況で、行程中何度かサグラダ・ファミリアに連絡を入れておりましたがお客様に結果をご案内するのが最後の最後となってしまいました。少なくともツアーのスタート、また途中の段階でその時点の状況をお客様にご案内していれば、お客様ご自身でもそれに備える、またツアー自体をキャンセルされることも可能であったと判断いたします。頂きました貴重なご意見を今後のご案内に活かしましてサービスの改善に努めさせて頂きます。ありがとうございました。みゅう・バルセロナ

Londoner様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お天気があまりよろしくなかったとのこと、残念でした。サグラダ・ファミリアは事前予約をしておりますので行列にお並び頂くことなくスムーズにご入場頂けたかと存じます。是非またバルセロナにいらっしゃって頂き、快晴の街をお楽しみ頂ければと存じます。またのご利用お待ち申し上げます。みゅう・バルセロナ

hiroyuki.ohno様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトでありますサグラダ・ファミリアを行程の最後にご案内することでお時間をかけてゆっくりご観光いただけるようにしております。みゅう・バルセロナ

この度は当ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ポチ太様の素敵なご旅行となったようで光栄です。
今後もスタッフ一同精進してまいりますので、よろしくお願い致します。

なっつ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはグエル公園、カサ・バトリョと事前予約をしておりますのでスムーズにご入場いただくことができたかと存じます。ガイドの生の説明がお客様の観光に彩りをつけることができたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

たびびと様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはバルセロナの見所を効率よく巡り、ハイライトでありますサグラダ・ファミリアでできるだけお時間を取れるような内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ

NEMO様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ガイドブックには無い、生のガイディングをご堪能頂けたようで幸いです。イヤホンガイドの件、貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討案件としまして参考にさせて頂きます。みゅう・バルセロナ

yuu様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加いただきましたツアーはハイライトとなりますサグラダ・ファミリア、また塔に登るエレベーターを事前予約しておりますので行列に並ぶことなくお時間を有効にお使いいただきたっぷり観光をお楽しみ頂ける内容となっております。ご満足頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

希望退職者様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ガイドのご説明などご満足頂けたようで幸いです。1日の行程でしたらグエル公園、カサ・バトリョのご入場を含みます午後観光とのパックツアーがございます。ぜひまたバルセロナにお越し頂きまして午後観光にご参加くださいませ。みゅう・バルセロナ

オリーブ様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。サグラダ・ファミリアの塔からの景色をお楽しみ頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

あまの様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたモンセラットツアーをご堪能頂けたようで幸いです。コメント頂きました通り、モンセラットの雄大な自然をご覧頂くことでガウディ建築の見方がかわると言われております。旅の思い出作りに少しでもお役にたてたのであれば嬉しい限りです。みゅう・バルセロナ

あちゃこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。イヤホンの不具合がございましたこと、申し訳ございませんでした。ご参加頂きましてツアーはサグラダ・ファミリアの観光を行程の最後に訪問しましてお時間を十分お取りできるような内容となっております。事前予約をしておりますので入場やエレベーター乗車をお待ちいただくことなくスムーズに観光頂けます。サグラダ・ファミリアをご堪能頂けたようで幸いです。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。この度はご希望に添えず、大変申し訳ございません。
ご予約いただきましたアクティビティには、サグラダ・ファミリアの鐘塔エレベーターは含まれておりません。エレベーターへの搭乗が含まれますアクティビティは別途、下記ページよりお申し込みを承っております。
http://www.veltra.com/jp/europe/spain/barcelona/a/115021
エレベーターの事前予約をご希望の方にはこちらのページよりお申し込みをいただいておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご帰国後のお忙しい中、貴重な体験談の投稿をいただき誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム

malimali様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたお日にちはご参加されたお客様の多かった日でしたがご不便はございませんでしたでしょうか。サグラダ・ファミリアの塔に登るエレベーターは昨今人気がございまして当日はなかなかご乗車頂けません。弊社のツアーは事前予約をしておりますのでスムーズにご乗車頂き塔からの景色をご堪能頂けたかと存じます。グエル公園、そしてカサ・バトリョの入場をします午後観光もご用意しております。ぜひまたバルセロナにお越しくださいませ。みゅう・バルセロナ

hana714様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ツアーではガイドのお客様への対応、またマイクのボリューム調整、不具合など至らない点がございまして申し訳ございませんでした。担当しましたガイドにも状況を確認いたしまして、頂きましたコメントを真摯に受けまして今後のサービス改善に努めさせて頂きます。ご指摘頂きましたサン・パウ病院、カサ・バトリョ、カサ・ミラの「下車観光」ですが、もともと弊社ツアーでは「車窓観光」としてお手配しておりましたが、お客様へのご案内表記に誤りがございました。大変失礼致しました。せっかくのご旅行がご満足の頂けない内容でしたこと、あらためましてお詫び申し上げます。みゅう・バルセロナ

としろう様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。当日の交通規制で多少歩く必要がございましたこと、ご不便をお掛け致しました。こちらのツアーは専用車、日本語ガイドでバルセロナの見所を効率よく回るツアーで、最後にハイライトとなりますサグラダ・ファミリアへのご入場となっております。ガウディ建築はバルセロナに多く点在しておりまして一日では回りきれません。ぜひまたバルセロナにお越しいただければと存じます。みゅう・バルセロナ

ぱんだ様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加いただきまして誠にありがとうございます。ガイドブックには載っていない生きたガイディングなどをご堪能頂けたのではないかと存じます。みゅう・バルセロナ

このたびは、ご利用誠にありがとうございます。是非また弊現地ツアーご利用いただけましたら、大変幸甚でございます。貴重なご感想誠にありがとうございました。

この度は当ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。ミズヒデ様がご満足いただけて大変光栄に思います。我々は可能な限りお客様のご要望にお答え致しますので今後もスペインを訪れる際は是非弊社をご利用くださいませ。

この度は当ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。旅慣れされていると伺えるきなこ様に満足していただき弊社としては嬉しい限りでございます。お写真を拝見する限り天候にも恵まれよい思い出になったのではないでしょうか。
バルセロナには他にも数多くの素晴らしいガウディ建築がございます。また訪れた際にはそちらもゆっくり見てはいかがでしょうか。
ご利用いただき社員一同よりお礼申し上げます。

ぽちゃぴん　様

この度は、みゅうツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。
サグラダファミリア教会の写真もアップしていただきまして、ありがとうございます。
またのご参加お待ちしております。

みゅうバルセロナ

とんでんさん

この度は、みゅうツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
こちらのツアーは短時間で効率よくバルセロナの観光スポットをご案内する内容となっておりまして、いささか急ぎ足をお感じになられたものの、ご満足いただけましたようで何よりです。
またの機会がございましたら、よろしくお願いします。

みゅうバルセロナ

この度は当ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。結婚35周年という輝かしい記念のご旅行にお供させていただき弊社としては感謝の極みでございます。調べてみたところ、結婚３５周年は珊瑚婚式と呼ぶそうで、長い年月をかけて成長する珊瑚になぞらえてこのように名づけられたそうです。その記念としても海辺でのお食事はよい思い出となったのではないでしょうか。今後もお二人の幸せを弊社は願っております。
ご利用ありがとうございました。今後ともご贔屓によろしくお願いいたします。

ひろゆき様、この度は弊社「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。こちらのツアーは日本語ガイドがバルセロナの見所をご案内するツアーとなっておりまして、ガイドブックには載っていない説明や、現地情報のご案内、またお写真を撮るお手伝いなどをすることで皆様が快適にご旅行頂けるお手伝いをさせていただいております。是非またバルセロナにいらっしゃってください。みゅう・バルセロナ

ご利用ありがとうございます。
この度はスケジュールの変更につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
弊社アクティビティページに記載のございます通り、予約の空き状況により、ご案内するレストランや観光順序は日により異なります。以前にご利用いただきましたお客様よりの体験談とは状況が異なる場合がございますので、何卒ご了承いただけますようお願いします。
お食事と観光はお楽しみいただけたとのこと、貴重なご意見、ご指摘をいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポートチーム