バルセロナ
エレベーター付きを申し込みましたが当日の最後の最後になって、
実は今日はエレベーターは稼動していない、と突然言われ、そのまま解散でした。
何故最後の最後に言われたのか。とても残念です。
今回はお金も時間もない旅でしたが、とにかくサグラダファミリアのエレベーターに
だけは何とか乗りたくて申し込んだツアーでした。
注意書きの、天候による中止が有りえる、ということだけが気がかりでしたが、
その日は天候も良かったので大丈夫だ!と思い、朝9時頃に集合。
街の観光が終わり、サグラダファミリアに向かい、教会内を見学して、
昼過ぎになってようやっと残るはエレベーター、とのところまで来ました。
ですが、ガイドさんが教会からの帰り道と最後のお土産屋さんを説明しだして、
イヤホンも全員返却。
あれ、エレベーターは?乗らないの?と不安になったところで
「では最後にエレベーターです。エレベーターの前に集合してください」と
言われたので、ほっとして、いよいよだ!!エレベータ!!とわくわくしながら
集合したら、「本日は故障(整備?)の為、エレベーターは稼動していません」と
突然告げられ、その場で全員解散。
聞けば前日も動いてなかったそうです(天候のせいではなく)
「今日もまだ稼動に至っていない」という情報は朝から取れるはず。
エレベーターに乗れないのは仕方ありませんが、前日から引き続き稼動していないなら
何故もう少し早くそれらしい情報をもらえなかったのでしょうか。
分かっていたら朝の時点で自分で参加不参加を判断出来ましたし、
今日も動いてはいない、ということが予め分かっていたら、朝から参加していないので、
時間までもが無駄になることはありませんでした。
タイトルに「エレベータ付き」とあれば、そこが売りにされている重要事項のはずですので、
もう少し配慮が欲しかったです。がっかりさせたくなかったのかもしれませんが、
こういったやり方をされて、何倍もがっかりしました。
何度も言いますがエレベーターですから事情で乗れないのは仕方ありません。
しかし、このパターンも十分にありえるということで、参考にしていただけたらと思います。
たんぽぽ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。一番楽しみにされていらっしゃったサグラダ・ファミリアのエレベーターの運休により塔に上ることができなかったこと。そしてそれに対する弊社からのご案内が不十分であったとのコメント、たいへん申し訳ございませんでした。担当しましたガイドに確認しましたところ、当日のエレベーターは前日のメンテナンスが改善しておらず、いつ復旧するか分からない状況で、行程中何度かサグラダ・ファミリアに連絡を入れておりましたがお客様に結果をご案内するのが最後の最後となってしまいました。少なくともツアーのスタート、また途中の段階でその時点の状況をお客様にご案内していれば、お客様ご自身でもそれに備える、またツアー自体をキャンセルされることも可能であったと判断いたします。頂きました貴重なご意見を今後のご案内に活かしましてサービスの改善に努めさせて頂きます。ありがとうございました。みゅう・バルセロナ
英語がまったくわからない私たちでしたが、工事中当時の映像や、パイプオルガンの演奏もあり、それなりに楽しめました。
バルセロナ4日間の3日目に上記ツアーに参加しました。
パワースポットであるモンセラットに行き、黒いマリア像と美しい合唱団の歌声を聞きたかったのが申しこんだ理由です。
モンセラットは期待に違わず、天気にも恵まれ壮大な景色をみることができ、また少年合唱団の美しい歌を前から2列目で聴くことができました。
黒いマリア像にも ガイドのくりもとさんの素晴らしいご判断で、混む時間をずらしていただき並ばずに見ることができ、ケーブルカーに乗る余裕ができ満喫できました。
モンセラットも素晴らしかったのですが、私がこのツアーで最も感動したのは、コロニア・グエル地下教会です。
ガウディの機能的で美しく、かつエコ!である教会に関して 丁寧な解説をしていただき、教会の背景や、ガウディの成長の軌跡を学ぶことができました。くりもとさんの解説のおかげでそのほかのガウディ作品の見方も変わりました。
個人旅行では自分たちだけで行くことはハードルが高く、また団体旅行では素通りもしくは短時間で限られた訪問のところを このツアーに参加し十分に堪能できました。
このツアーはスペイン旅行の1番の思い出になりました。
ガイドであるくりもとさん 本当にありがとうございました。深い知識にユーモアが混じりのお話をしていただきまして、ありがとうございました。
天気があまり良くなかったので、車窓見学はあまり楽しめなかったですが、時間のない方には丁度良いと思います。モジュイックの丘は滞在10分ほどなので、トイレ休憩プラス写真を取るくらいです。サグラダ・ファミリアはすごく混むのでツアー参加で良かったと思います。サグラダ・ファミリアは中もお土産屋さんもすごく混むのでベビーカーでの移動は少々大変ですが、坂になっており一応バリアフリーの様な感じになっていました。
Londoner様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。お天気があまりよろしくなかったとのこと、残念でした。サグラダ・ファミリアは事前予約をしておりますので行列にお並び頂くことなくスムーズにご入場頂けたかと存じます。是非またバルセロナにいらっしゃって頂き、快晴の街をお楽しみ頂ければと存じます。またのご利用お待ち申し上げます。みゅう・バルセロナ
バルセロナの街中違い人も少ないのでコロニアグエルはじっくりと観光できて良かったです。モンセラットも良かったのですが、観光客が多いので何するにも並びました。ケーブルカーで山の上まで行きましたが、乗るまでに45分ぐらいは待ったと思います。
外観を見るだけより中に入るほうが価値ありです。ただ英語ツアーでマイクとかなしで話されていたのでガイドさんと離れると何を説明しているかわからない。私達が参加した時は他国から来た子供がずっと騒いで走ったりしていたので雰囲気がこわれた。コンサートに参加するほうが音楽堂の良さが感じられると思います。
市内観光数カ所とサクラダファミリアの入場と言う
ごく普通の市内観光ツアーでした。
時間のない方や、
まず市内の要所を押さえておいて
その後個人でじっくり観光する方には良いのかな
サクラダファミリアはとても良かったです。
hiroyuki.ohno様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはバルセロナの見所を効率よく回り、ハイライトでありますサグラダ・ファミリアを行程の最後にご案内することでお時間をかけてゆっくりご観光いただけるようにしております。みゅう・バルセロナ
当日カタルーニャ音楽堂に行くと
待ち合わせ場所のカフェが探してもなく
困り果ててチケットブースへ行くと
今は閉まっているから時間を
変更するように言われました。
ツアーの開催がないのであれば事前に
連絡が欲しかったです。
音楽堂の中は綺麗でしたが
見学ツアーでなくチケットを取って
鑑賞するだけでも良いかと思います。
ご利用ありがとうございます。この度はツアー時間に変更が生じ、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
弊社アクティビティページ、バウチャーに記載のございます通り、音楽堂のイベントスケジュールやコンサートのリハーサルの影響により、急遽ツアーが不催行となる場合がございます。そのため参加日前日までに、お電話にて催行状況を確認されることをおすすめしております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
行きも安心して利用できましたし、帰りも時間より5分早く迎えに来てくれて、英語も通じ、安心して、パリに迎えました。
イタリアでは電車やタクシーで移動し、疲れた状態でスペインに到着しましたが、時間通り迎えに来てくれ、英語も通じ、安心した気持ちでホテルに到着でき、よかったです。
申込日の前日に、見学ツアーがキャンセルになったとの連絡があり、日にち変更しようと連絡先(代理店もカタルーニャ音楽堂も)に何十回電話しても繋がらず・・・頼りないフォローに、イライラ!
慌ててタクシーを飛ばして、カタルーニャ音楽堂の窓口に直接行って交渉したら
「明日の違う時間の分はもう売り切れ。今、始まったばかりのツアーならOK」と、10分過ぎたツアーに途中参加・・・
結果観れたけど突然の日にち変更で、この日の他の観光が余裕のないものになってしまった。
スペイン旅行で一番楽しみにしていたツアーだったので、もしタクシー飛ばしてなかったら観る事が出来なかったと思うと、ぞっとする。泣いてたわ。
自分の機転が利いたおかげ。
ご利用ありがとうございます。
カタルーニャ音楽堂はリハーサル等の影響により急遽ツアー不催行となることがございますため、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご予約日の前日に催行会社より報告がございましたため、当初のご予約時間の1時間後のツアーを再度お手配し、メールにてご連絡をさせていただいておりました。
お客様の予約分は弊社より抑えておりましたので、窓口では「売り切れ」とのご案内がされてしまったかと存じます。時差がございます都合上、ご案内までお待たせしましたことを深くお詫び申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
参加者が4名と少なく移動がスムーズに
することができました。
水道橋ではタクシーに待っていただき
時間のロスなく楽しめました。
タラゴナでは街のお祭りを行っていて
賑わっていました。
レトロな街並み見え、晴れていれば
地中海もすごく綺麗に見えていたのでは
ないかと思います。
母と二人で参加しました。私たち以外にもう1組で、こじんまりとしてよかったです。
旧市街を探索しながらお店に向かったのですが、ガイドさんが色々な歴史のお話をしてくれて、バルセロナをより一層知ることができてよかったです!
バルはピンチョスもハモンセラーノもとても美味しかった!自分たちだけではとても見つけることができない、美味しくて素敵なお店に大満足〜。
フラメンコは最前列!汗が飛び散りそうな距離でとても楽しめました!バルセロナ旅行で一番楽しい夜になりました。
ちょっと高いかなあと思ったのですが、
タラゴナの街の歴史について知りたいと思ったのと、水道橋までの交通機関の確保を考え、参加することにしました。
ガイドさんの説明は丁寧でわかりやすく、写真も積極的に声かけ撮ってくださいました。
すごく充実した内容だったと思います。
現地到着が遅れることを事連絡したが、現地到着ロビー いなかった。また、ホテル名が間違って伝わっていたのか、 違うホテルに到着した。すぐに、目的のホテルを再度伝え、送迎してもらったが、運転手が到着時間は遅れるし、ホテルが間違った、と車内でブツブツ話していた。到着時間の遅れやホテル名も事前に伝えており、文句を言われる筋合いはない。このような送迎で非常に残念だが、タクシーにすれば良かったと後悔した。
ご利用ありがとうございます。
この度はご旅行の始まりにご不便をおかけし、大変申し訳ございません。催行会社へ確認しましたところ、フライト遅延のご連絡はいただいておりましたが、ドライバーは当初の予定時刻、21:30より空港でお客様を待機していたとの報告でございました。23:30頃にご到着されたかと存じますが、スムーズにお会いすることができず大変申し訳ございませんでした。
またご宿泊ホテル名は事前にご登録いただいておりましたが、類似しているホテル名が複数ございますため、約160m離れております系列ホテルへご案内してしまったとのことでした。深夜のご到着でお疲れのところ、不手際がありご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサポートチーム
いつも送迎を利用しているのですが、車も快適、運転手さんも紳士的で私たちが乗る飛行機のチェックインカウンターの近くの入り口で下してくださいました。
ホテルへのお迎えに時間も早めで渋滞があることを考えれば妥当な時間だったと思いました。
口コミサイトや、旅情報誌等でお薦めだったので、veltraで予約して、行ってみました。
英語ガイドの他に、スペイン語、フランス語もあるみたいです。 今回は男性のオリバー氏(若くて冗談も言って面白い)英語ガイドだったのですが、非常に聞き取り易かったです。 余談ですがTOEIC等で700点以上ある方なら、ほぼ、理解できると思います。 内部のステージ、又、天井のステンドグラスは見応えあります。 また、写真撮影も出来ますよ。 又、ここは、本場のフラメンコ上演もやっているので、時間の許す方は観賞されたらどうですか? 私もスペイン語は分かりませんが、フラメンコ観賞しましたが、良かったです。 ちなみにドレスコードはありません。 ラフな格好で大丈夫です。 チケットもそんなに高くないです。 観光案内所なんかに行くと割引券くれますよ。 (当然、フラメンコ上演中はカメラ、ビデオ禁止です。)
英語がほとんどわからないのでぜんぜん理解できませんでしたが、内部の装飾が本当に美しかった。パイプオルガンの音色が忘れられないです。チケットカウンターを見逃し建物に入ってしまい、少し戸惑いました。建物に入る手前の左手にあるカウンターでバウチャーを見せてチケットをもらってください。
バルセロナには珍しい土砂降りの雨の中のコロニアル・グエル訪問でしたが、雨の日ならではの雰囲気がありとても満足しました。こじんまりとした教会で、サグラダファミリアにつながるガウディの思想を感じることができました。モンセラットも雨の中でしたが、黒いマリア様にお願い事ができ、聖歌隊も聞くことができ、非常に充実した1日でした。ちょっと時間は掛かりますが、日程に余裕ある方にはぜひお薦めしたいツアーです。
個人旅行でバルセロナへいきましたが、2人ともスペイン語英語全くでした。一つでも、日本語ガイド付きツアーに参加したいと思い、お値段は安くはないですが、時間を有効に使えたのと、日本語ガイドのおかげで、残る旅の思い出に。。また、バルセロナやスペインのオススメのお店など、移動中きいたりすることもでき、ガイド以外でもありがたかったです⭐️
伊勢志摩のスペイン村のフラメンコは見たことありましたが、やっぱり本場のフラメンコは迫力があって情熱的でダンサー・バックの歌唱・演奏共に素晴らしかったです。もう一度観てみたいです。また、3軒のバルもそれぞれ特徴があっていろんな雰囲気を味わえました。そして、次のバルへ向かう途中、旧市街の地元ならではの思ってもいなかった観光案内もしてもらえ大満足です。
バスルートには青ルート、赤ルート、緑ルートの3種類があります。私たちは一日目の午前中に青ルートで一周し、午後に見たいところに下車しました。何回でも乗り降りでき、割引券ももらえ、有効活用できました。次の日は赤ルートを使用しました。使用日も勝手に選べるようで、連続2日間でなくても良いとのことです。車内では日本語によるガイドもイヤホンで聴けて、絶対お得と思います。問題点は朝9時カタルーニャ広場を出て順番に各停留所を回ってくるので停留所によっては遅くなってしまいます。
とても素敵な空間でした!
ガウディと比べるとより女性的なイメージを抱きます。そして秩序だってる感じですね
ガウディの作品との見比べてみると面白いかと思います!!
同じくモンタネール作のサンパウ病院もオススメです。
英語ツアーしかありませんが、ところどころ聞き取れた単語でも十分でした!
ピカソ美術館は早い時間に入場券の当日販売を締め切っていたようですが、ファストパスを持っていたおかげで並ばず入ることができました。
飛行機の出発の時間が早い時間帯だったので、遅刻は避けたかったので、送迎を利用しました。
ドライバーの方は、時間10分前にはロビーに来てくださったので、スムーズに合流出来ました。
車は清掃も行き届いたきれいなベンツでした。
何だか、それだけでちょっぴりリッチな旅行をした気分になれました。
安全運転で時間に余裕をもって空港に到着出来て良かったです!
素晴らしかったです!サグラダファミリアはやはり一見のかちあり。その他はいまいちですが。。。ツアーはお昼なのですが夜もおすすめします。
たびびと様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーはバルセロナの見所を効率よく巡り、ハイライトでありますサグラダ・ファミリアでできるだけお時間を取れるような内容となっております。ご満足頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ
当初は自分達だけで行くつもりでしたが ダリの事をあまり知らなかったため申し込みました。
詳しく丁寧なガイダンス、分かりやすくてとても良かったです。
個人では なかなか 難しいと思います。
まあこ様、この度は「みゅうツアー」にご参加頂きまして誠にありがとうございます。ご参加頂きましたツアーは今年より行き帰りを高速列車をご利用頂き快適に移動できる内容といたしました。そして弊社のこだわりとしましてダリ、芸術に詳しいガイドを必ずアサインしましてお客様にダリ・ワールドをご堪能頂けるよう心がけております。ご満足頂けたのであれば幸いです。みゅう・バルセロナ
ダリ美術館に行きたかったので、ジローナに関してはほとんど知らなかったのですがこのツアーを申し込みました。ダリ美術館は集合時間ギリギリまで楽しめ、予想以上でした。しかし、それよりもジローナが素晴らしかったです。滞在していたバルセロナとは同じ国に思えないほど、雰囲気が違いました。ガイドが英語かスペイン語のため、ところどころ理解できない部分がありましたが、興味深い内容で楽しかったです。
こちらのサイトで、口コミがよかったので、申し込みました
ツアーが英語しかないのでそれが残念でしたが、とてもきれいな音楽堂で行ってよかったです!
少人数なのが良かったです。2グループしかいず、最後には仲良くなって連絡先交換したくらいです。
ワインはお手頃でとてもおいしく、いいお土産になりました
一緒に頂いたタパスもとてもおいしかったです!
あと一時間くらいゆっくりできたらなおよかったかなと思いました
ガイドさんもとても親切で、いろいろな情報を教えて頂き助かりました。