スペイン
入り口が裏にあるので少しわかりにくいので注意が必要。でも素晴らしい歴史的な音楽堂でしただ、英語の案内しかない、かつ結構早口なので説明があまりわからなくて、その点が残念。
とてもわかりやすいガイドで、無駄のない行程で大満足でした!ガイドさんもとても気配りのできる方でしたし、イヤホンガイドで説明も聞きやすかったです。
限られた滞在時間ですので、やはりツアーに参加して良かったです。
この度は、みゅうにお申込み頂きまして有難うございました。限られた時間でもマドリッド観光をお楽しみ頂けましたようで、大変うれしく存じます。ガイドの案内にもご満足いただけましたようで良かったです。お客様のお言葉をガイドへ伝えさせていただきます。
また機会がございましたなら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうマドリッドスタッフ
こんなことを言うのは心苦しいのですが、これまで20回以上海外旅行をして、色々なツアーに参加してきた中で、一番ガイドさんが合わなかったです。
とにかくガイドさんが常にやる気がなく、上から目線、何をするにも文句ばかりでした。
例えば、大聖堂の案内中、「オルガンのあるところへ、どこから登るのか」という問いかけに、「そこから!」と元気よく答えた子供に対し、「そんなことしたら怒られます。」と冷たく一蹴。せっかく答えた子ども可哀想でした。
また、絵を見ているとき、エルグレコがどこに描かれているか説明があったものの分かりづらく、私の同行者が理解できなかったため、私が説明していたところ、「そんな説明は後にしなさいよ(怒)」と怒られました。わかっていない人がいるのだから、きちんと説明するのがガイドの仕事なのではないでしょうか。仕方なく私が代わりに説明していたのに、なぜ怒られなければならないのかわかりません。非常に気分が悪くなりました。悔しく、悲しい気持ちになりました。
それ以外でも、トレドの道を歩いていても、私たちが後ろがついて来ているか振り返ることもほぼなく、無言でどんどん歩いて行ってしまい、どこをどう歩いてるのかさっぱりわかりません。退屈です。
さらに、最後のトイレ休憩のときも、「トイレはこちらです」と言いながら、3つしかないトイレに自分が真っ先に入る。ガイドさんだから、先に入ってはいけないということはないと思いますが、初めての経験で少しびっくりしました…
とにかく案内中も個人的な会話も独り言も、全体的にトゲのある言葉が多かったです。案内もガイドブックに書いてある最低限しかなく、こんなことなら自分で行けば良かったと後悔しかありません。
唯一良かったのは、待ち合わせ場所が綺麗な椅子やトイレのあるホテルであること。早めに着いても隣がエルコルテイングレス なので時間も潰せます。あと、専用車で行けること。人数に対して大きめのバスだったので、のんびりできました。
これまで参加したベルトラ さんのツアーは全て満足で、星4つ以下はつけたことはありませんが、今回は本当に残念でしたので、申し訳ありませんがこの評価とさせていただきます。
(酷評ばかりしてしまいましたが、トレド自体はステキな場所だと思います。バスも快適ですので、ガイドさんが良い人に当たれば、楽しめると思います!)
あいうえお様
マイバスツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はガイドの対応に問題があり、ご不快な思いをなさり、楽しいはずのトレド観光に
ご満足いただけませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
今回の担当ガイドにはご指摘いただいた点を注意、また今後の対応につき、厳しく指導いたしました。
ガイドもあいうえお様のお気持ちにそった、丁寧な対応ができなかったこと、ご案内や説明も
十分でなかったことなど、非常に反省しており、お詫びの言葉とともに、今後、原点に戻り、
お客様にご満足いただけるサービスを行うと申しております。
弊社でも引き続き、ガイドへの指導を徹底してまいる所存でございます。
もし、また機会がございましたら、次回こをはあいうえお様にご満足いただけるサービスを
ご提供できるよう最善を尽くさせていただきます。
この度の件につき、改めてお詫び申し上げます。
マイバススペイン
ドライバーの女性の方は、スペイン語しか話せませんでしたが、翻訳アプリで一生懸命伝えようと努力してくださり、落ち着いたハンドルさばきで、快適かつ安心して観光できました。
途中、モンテフリオの山頂には日曜のために入れないのは残念でしたが、ドライバーさんの機転ですぐにコルドバに向かってくれたおかげで、コルドバのユダヤ人街を満喫することができました。
<雰囲気>
時間通り入店するも、店内は修学旅行の学生たちで大騒ぎ。フラメンコを鑑賞する雰囲気ではなかった。
<食事>
入店時にバウチャーのメニュー料理にある選択肢に印をつけて渡すも、準備できないとして変更を求められた。ショーが始まるまで水だけで待たされ、ようやく出てきた前菜の料理はちぎったレタスと薄切りのトマトを山盛りにしてドレッシングすらかかっていない味のないもので、これが美食の国スペインで供されるものかと絶句。飲み物は何も聞かれずに勝手に赤ワインのボトルの封を切ってテーブルに置いて行った。白に合わせた白身魚料理のチョイスだったのに雑な対応に腹が立った。
<フラメンコ>
前々日にグラナダで、鬼気迫るフラメンコに感動していただけに、失礼ながら同好会の発表会レベルにしか見えないフラメンコにはがっかりさせられた。3分程度の踊りで一々拍手を求める構成にも閉口させられた。
<全体>
正面の席を準備してはくれたが、上記のような雰囲気、料理の対応や質、フラメンコのレベルのどれをとっても耐え難く、お金は捨てたと思って着席後30分で店を後にした。「日本人はフラメンコやワイン、料理の味がわからないと思っているのだろうか」という、思い過ごしと信じたい邪推までしてしまうほどの経験に貴重なスペイン滞在時間を消費したくないと考えた結果だった。入店を待っている際に会話を交わしたイタリア人夫婦に挨拶をして出たが、「俺たちももうすぐ出るよ」と言っていた。
<ベルトラさんへ>
他の方の評価をみると、たまたま日曜日で手薄だったからかもしれないと考えたりもしましたが、もう少しクオリティをチェックされることをお勧めします。マドリードの一等地で見たフラメンコ(食事対応も含めて)が、バルセロナ、グラナダ、コルドバ等で見たフラメンコに及びもつかないというのは残念かつ予想外でした。ベルトラさんには海外旅行の際には何度も満足度の高いオプショナルツアーでお世話になっていて、今回の経験が全てではないことは重々わかっていますが、それ故敢えて記載させていただきました。関係者にご迷惑をおかけすることが本意ではなく、たまたまタイミングの問題だったのかもしれませんし、既に予約をされて楽しみにしている方もいらっしゃると思いますので、Webには掲載いただかなくても結構ですし、掲載しないことに異を唱えることもしないことをお約束します。
このたびご意見・体験談いただきまして誠にありがとうございました。
早速当該タブラオの担当者へコンタクトさせていただきまして、改善に努めさせていただきます。また早速抜き打ちでもご指摘の通り、現状のクオリテイ チェック、後改善提案等させていただきます。このたびは、貴重なお時間の中、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
参加が我々だけたったので、ガイドの方と我々だけの旅でした。
美術館では我々のペースに合わせてゆっくりじっくりと鑑賞が出来ました。
昼食は付いてないですが、ガイドの方が我々の行きたい店を選んでくれたので、有意義な昼食となりました。
バルセロナに戻ってからは、ガイドの方が地下鉄の乗り方を教えてくれました。
その後の旅行で地下鉄が気軽に利用出来て良かったです。
ぢみー様 この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ガイドのサービスにご満足いただけたようで何よりに存じます。またの機会がございましたら、どうぞみゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ
英語の説明は本当に所々しかわかりませんでしたが、なんとなくの雰囲気ででいけました。ステンドグラス素敵でした!バルセロナの観光地の値段がはるので、最後まで迷いましたが、参加してよかったです!
参加2日前に申し込んだんですが、その日の内にバウチャーのメールが来たので日本で印刷して行けたので、とてもありがたかったです!
コロニアグエルとモンセラットを十分堪能出来ました!
コロニアグエルは朝イチで人も少なく、教会を堪能。周りの建物の観光や説明などもして頂いて大満足!
モンセラットもお天気がよくピレネー山脈まで見渡せで、とてもラッキーでした!ガイドさんが効率よく電車の乗り換え、お昼の時間の取り方などして頂いたお陰で、のんびりしながらも、少年聖歌隊は一番前で聴けたり、黒いマリア様の並ぶ時間も短く、余った時間で、モンセラットが見渡せる丘まで行け、本当に大満足!
1人では、こんな風には絶対にいかなかったうえに説明や写真のベスポジ撮影など、とても思い出に残りました!
バルセロナとはまた違うので、ひと足のばしてしかも安心のガイドさんに連れて行ってもらうことをとてもおすすめします!
とにかく少しでも近くで見たかったのでVIP席で観戦。
現地事務所にチケットを取りに行く日の記載が個人的には分かりづらく2回行ってしまいました。
しかしカンプ・ノウはそんなことを吹き飛ばすくらいの感動をくれました。
少し上の席のほうがピッチの奥までま見渡せるのは分かっていましたが選手が届きそうな距離で観戦できて最高。
VIPエリアの観戦席に入るのにもチェックが入るので選手がアップしている時も一番前でメッシを見れて嬉しかった、また次回も同じ席で観戦したいと思います。
FKを決めた後のスタジアムに響くメッシコールが忘れられない。
前回は、バスでモンセラ観光に参加。今回は、鉄道やケーブルカーを使っての小旅行でしたので、バルセロナ中心地からの現地の鉄道乗車などを体験でき、バス観光とは違った小旅行の趣が楽しめました。
ガイドさんの的確な判断で、ホームの乗車位置や眺望を考慮した着座位置のチョイスをして頂き、混雑する電車内やケーブルカーも往復共に常に着席でき、美しい景色を眺めることが出来ました。
黒いマリア像様の参拝も、大グループを巧みに避けて、待ち時間なくスムーズ、少年聖歌隊の合唱も、タイミングよく座席取りの時間を見計らっていただき、最前席で聴くことが出来ました。有難うございました。
サグラダ・ファミリアのエレベーターで塔の上に行きましたが景色は金網越しで良くは見えません。下りは400段のらせん階段をひたすら降るのですが、これがかなり体力を消耗します。中年以上の方にはお勧めしません。
M&S様 この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘の通り、サグラダファミリア教会の塔は見晴らしを楽しめる展望台というイメージとは異なり、あくまでも教会の塔、渡り廊下、螺旋階段へアクセスできるというふうにご理解していただいた方が良いかと存じます。螺旋階段はかなりの段数がございますので、おっしゃられる通り、足腰の弱い方にはお勧めしておりません。みゅうバルセロナ
1月26日、参加者は私たち夫婦だけでしたが妻が疲れのため不参加となりましたので私一人をガイドさん(K.E.子さん)に案内していただきました。雪の降るモンセラット山はめったに味わえない素晴らしい体験でした。まず美術館に入りましたが充実した展示を堪能しました。午後1時からの大聖堂での少年聖歌隊の賛美はドームに反響して素晴らしい歌声でした。これは外せません。
ガイドさんはこちらが単独ということもあり、希望を100%聞き入れていただきました。評価は最高ですが、冬季の為ケーブルカーが運休していて山頂に登れなかったので「よかった」にいたしました。
ゆっくり、場所や彫刻を指しながら、最初に映画で紹介もありましたからよくわかりました。パイプオルガンの音色は素晴らしいものでした。
参加者は我々夫婦と日本人男性1人の個人ツアーでした。
添乗員さんは現地在住の女性の方で近親間があり、好感が持てました。
移動の行きはAVE(新幹線)であっと言う間に現地に着きました。
途中、モンセラートのノコギリ山が綺麗に見えます。水道橋まではタクシーで移動し、ローマ時代の遺跡に触れる事ができました。天気も良く感動のスナップが撮れました。その後は旧市街を一通り散策ですが、我々では行けない内容で満足度100%です。ローマ時代の遺跡が現代まで残っている現実を肌で感じる事ができました。ランチも別途料金ですが、地元の方々行く小洒落なレストランでした。ボリュームもあり、ワインを飲みながらの贅沢な時間を経験できました。帰りは在来線で海外線を眺めながらのバルセロナ移動でした。
在来線は市内の中心部間でつながっており、次の行動に非常に便利でした。
モンセラートも検討しましたが、お勧めすのツアーです。
日本人に出会う事もなく海外気分を楽しめました。
バウチャーでは、他のスタッフさんは全く対応ができませんので、チケットカウンターに行き引き換えましょう
元旦はマドリードの街中はあちこちクローズなので、ツアーに参加して元旦を有効に過ごせました。展望台からのトレドの眺めは最高ですね。元旦なので教会などは入場出ませんが、町の中の散策は比較的すいていて快適に観光できました。
みゅうトレドにご参加いただきましてありがとうございました。
元旦はどこも閉まっておりますが、旧市街などがいつもより観光客も少ないためゆっくりとした空気の中散策を楽しんでいただけたのではないかと思います。
展望台からの景色は最高ですね。
効率的に2つの観光地を回ることができました。モンセラットはダウンを来ていても寒かったです。場所を考えると仕方ないのですが、食事をする場所が一つしかなくおいしい食事はありませんでした。
予約時間よりも早く到着したので受付でもう一つ早いツアーに2ユーロで変更してもらえました。
バルセロナの建築物の中でも華やかでどこを見ても美しかったです。
サグラダファミリアの入場もスイスイ。
グエル公園は工事中で中への入場も含まれていなかったけど、ガウディの歴史をガイドさん分かりやすく説明してくれました。行きずらい場所なのでツアーがよいですね。
ろみろみちゃん様
この度はマイバスツアーへのご参加、またツアーへのコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
サグラダファミリアも事前予約のためお待ちいただくことなく、ご入場いただき、またガイドのご案内など
ツアーをお楽しみいただいたご様子で何よりでございます。
また、機会がございましたら、マイバスツアーをご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、ろみろみちゃん様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン担当
元旦にトレドツアー参加しました。元旦ということもあり、教会には入れませんでしたが、迷路のような街の歴史などを聞きながら巡るのは面白かったです。
ガイドさんによると、観光客も少なくのびのび歩けたとの事です。
トレドの街を少し離れた丘の上から眺めたのが何より素敵でした。
この度は、みゅうをご利用頂きまして有難うございます。
1月1日はスペイン中のほとんどのモニュメントが閉まる日ですが、トレドは展望台からの景色や、旧市街の細かい路地が入り組んだ街並みをご覧いただくだけで楽しめるツアーかと思います。ガイドが申した通り、いつもは観光客が多いところのびのび散策いただけたというのは良かったですね。
展望台からの青い空とトレド旧市街の素敵な写真もアップしていただき、有難うございました。
また機会がございましたら、みゅうをご利用下さい。
みゅうマドリッドスタッフ
バルセロナ旅行の最大の目的であるサグラダファミリアを拝見したくてこのツアーへ参加させて頂きました!
バルセロナ市内の名所や世界遺産等を効率良く、そしてガイドさんが分かりやすく説明してくれるので、大変有意義に過ごせました。
念願のサグラダファミリア、ガイドさんのまたまた分かりやすい説明で楽しさ倍増!
またバルセロナへ再訪する時、必ず利用させて頂きたいツアーです!
サアトシ様 この度はみゅうにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ツアーお楽しみいただけたようで何よりです。またの機会がございましたら、みゅうをご利用くださいませ。みゅうバルセロナ
カテゴリー1の予約をしていましたが、VIP席の用意をして頂きました。
選手たちがとても近くて、サッカー好きの人はもちろん、サッカーを見たことがない人でも、とても楽しむことができると思います。
ただこちらの不備もあるのですがホテルのチケット配送の件で、連絡が取れず不安になった部分があるので評価を4にさせて頂きました。
現地の新幹線に興味があったのとスペインでローマ遺跡が見られるということで参加しました。
当日は天気も良く新幹線の車窓からはモンラセットを見ることもできました。
水道橋の上を歩けたことや、円形闘技場の歴史を学べたことやそこから見えた地中海はいい思い出です。
タラゴナはバルセロナとは違ってのんびりと時間が流れているように感じました。
帰りの電車の中で1月にも関わらず海水浴を楽しんでいる人がいたのには驚きです。
自力で行こうか悩んでいましたが、結果的にツアーに参加して大正解でした。
コロニア・グエルからモンラセット、また当日は風が強かったですがモンラセットの展望台からピレネー山脈も運良く見渡せることができました。
帰りの電車の中では、ガイドさんから滞在中に必要な様々な情報を教えて頂き助かりました。
本当にツアーに参加してよかったです。
大通りから少し入っているので、歩きながら奥を覗いて見つけました。
外観が洒落ているから、アレかな?とわかります。
正面にあるチケット売場に予約表を出すと、チケットと交換してくれます。
左側からぐるっと後ろに回るとカフェと売店。
時間までお茶したり、売店をみると楽しいです。
あとは、ステキな内装にうっとりの時間が過ごせます。
今度はコンサートを聞きたいです。
チケットを引き換えるまでは不安でしたが、引き換え場所もマヨール広場近くの便利な場所で分かり易く、お姉さんも親切で良かったです。席は当日まで分かりませんでしたが、球場の最上階で、ずっと階段を上がったので結構良い運動になりました。行き帰りに球場内の移動時間を考慮した方が良いようです。また当日はあいにくの雨でしたが、屋根に覆われた席だったので助かりました。チケットをもらった段階で座席位置をしっかり確認しておくと無駄な雨具を買うことは避けられます。
日本人のベテランガイドさんの豊富な知識と場面場面の的を得た解説に感激でした。往復の道中も、休んでいる方にも気を使われながら、いろいろなお話をして頂きとても快適でした。少し折り畳み傘を使う場面がありましたが、好天に恵まれ素敵な写真をたくさん撮ることが出来ました。限られた時間を有効に使いたい方にお勧めのツアーです。
この度は、当ツア-にご参加いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。
今後とも、マイバスツア-をご愛顧賜りますよう御願い申しあげます。
しっかり説明が聞きたかったので、日本語ツアーに申し込みました。
現地のガイドさんでしたが、とても感じの良い方で、説明も上手ですし、笑いも取りつつ参加者を楽しませてくださいました。
サグラダファミリアは、エレベーター付にしたことで、まさにまだ工事中!という裏側を見ることができて、大満足です。最後までツアーを楽しめました。
kaori様
サグラダファミリア内外の素敵なお写真とともにコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
お天気にも恵まれ、ステンドグラス越しの光もよりいっそう映えていますね。
当ツアーにご満足いただいたご様子で何よりでございます。
担当ガイドにはkaori様のうれしいコメントを伝えさせていただきます。
また機会がございましたらマイバスをご利用いただきますようお願い申し上げます。
スタッフ一同、kaori様のスペインへのまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバス スペイン担当
絵画の説明をとても面白く様々な視点からお話ししてくださり、とても楽しい時間を過ごせました。今まで世界中の様々な美術館を訪れていますが、ガイドさんが同行し説明をして下さる方が、個人で本やその他の軽い情報だけを見ながらまわるより断然楽しめます。(私達は絵画の専門家ではないので。)また、このツアーはツアー終了後に館内に残り自由見学することも可能です。
一点、団体でもかなり並んで待たなければならなかったのは少し残念でした。
Sakura様
この度は素敵なお写真とともにマイバスツアーへのたコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
当ツアー、特にプラド美術館ではガイドの説明とともに楽しく、ご鑑賞いただいたご様子で何よりでございます。
ご参加日はハイシーズンのため、プラドへの入場者が多く、入場時にお待たせいたしましたことお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら、マイバスツアーをご利用くださいますようお願いいたします。
マイバススタッフ一同、Sakura様のスペインへのまたのお越しをお待ち申し上げます。
マイバススペイン担当
街を見渡せる場所からの記念撮影、長すぎず短すぎず適度な街歩き時間、じっくりと説明を聞きながらの大聖堂と寺院の内覧もちょうど良い時間配分で、無駄の無い有意義な時間を過ごせました。マドリッドへの帰りのバスが渋滞で予定到着時間より30分程遅くなったが、それも考慮していた範囲内。個人予約をしていたフラメンコのディナーショーにも間に合いました。この値段で1日のデイトリップを完全におまかせし楽に過ごせたので、大満足です。
Sakura様
トレドのマイバスツアーへのご参加ありがとうございました。
パノラマ風景のお写真も素敵ですね。
トレド観光にご満足いただけたようで、私どもも大変うれしくコメントを拝見させていただきました。
また、機会がございましたら、是非マイバス商品をご利用いただきますようお願い申し上げます。
マイバススタッフ一同、 Sakura様のスペインへのお越しを心よりお待ち申し上げます。
マイバススペイン担当