(参加者のレビュー一覧) ページ 8) チケット・入場券 | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

スペイン

チケット・入場券のアクティビティ参加者レビュー一覧

総合評価

4.28

1990件
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
屋上がキレイすぎた
参加日: 2025/02/13 | 投稿日: 2025/02/15

中に入ってみるととてもきれいで、ガウディの作品のミニチュアっぽいのがたくさん置いてあり、家族とこれみたね、あれもみたねとバルセロナ観光の最後にカサミラをみれてとてもよかったです。やはり屋上に感動しました、天候も晴れて、なおよかったです。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 通常プラン
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

荷物検査が終わるとオーディオを受け取って日本語のガイドを聞きながら自分のペースで回れます。
最後お土産屋に入る前に、オーディオを返却してからでないとアラームがなります、気をつけてください。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
グエル公園 チケット予約・前売り券*申込と同時に即予約確定
散策ルートが色々あります。
参加日: 2025/01/25 | 投稿日: 2025/02/15

道を間違えるとハイキングコースを歩くことになります。もちろん時間に余裕があればそれはそれで楽しめます。
写真に載っている公園のイメージよりも広くガウディの作品は時を経てもなお色鮮やかでした。

現地スタッフ: 3
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 3
サービスの快適さ: 3
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

口コミや直近の過去動画などを見ておくと良いかもしれません。

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
グエル公園 チケット予約・前売り券*申込と同時に即予約確定
2度目のグエル公園
参加日: 2025/02/10 | 投稿日: 2025/02/11

朝一番に来ると、イグアナのところで邪魔されずに写真が撮れました。カフェがやっていなかったのが残念。タクシー乗り場を聞きましたが、すごく遠くでした。途中でタクシーが来たから乗りましたが、帰りも親切にしてもらいたいです。

現地スタッフ: 3
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 2
設備: 2
サービスの快適さ: 3
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
次に体験される方へのアドバイス

お土産コーナーのお姉さんは私のリクエストに答えて、奥から出ていないキーホルダーを出して来てくれました。

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
グエル公園 チケット予約・前売り券*申込と同時に即予約確定
タクシーがおすすめ
参加日: 2025/02/10 | 投稿日: 2025/02/10

タクシーがおすすめ、サグラダファミリア見学からランチを摂ってタクシーでグエル公園まで向かいました、
タクシーで約15分10ユーロのでした、地下鉄移動で歩く事を考えたらこちらが良いです、
公園内はネットでおすすめコースを事前に見つけておいたので、細い道も安心して移動できて堪能できました、トカゲの近くの出口からは坂道をひたすら下り広い道に出た所でタクシーが拾えました、

場所・雰囲気: 4
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

歩きやすい靴で、事前にパーク内のコースを調べておくとチケット予約だけで十分たのしめます

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
誰のせいでもない
参加日: 2025/02/06 | 投稿日: 2025/02/07

フライトが2時間半遅れてツアー集合時間に間に合わなかった。返金無し。誰のせいでもないけど、ガッカリ。金銭、時間の無駄になってしまった。遅延が分かった時点で連絡したけど、返事無し

現地スタッフ: 1
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 3
サービスの快適さ: 1
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 雨
次に体験される方へのアドバイス

到着日の参加はやめましょう。充分余裕を取ってもダメでした

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
便利でした!
参加日: 2024/12/31 | 投稿日: 2025/02/01

想像以上に買い物が早く終わってしまい、(バス予約の3時間前)どうしたもんかと思い予約時間より早く帰りたい旨をドライバー伝えたら乗せてくれました!臨機応変で助かりました!
因みに、乗り場と降り場は同じ場所です。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

北バスターミナルにはバスが早めにスタンバイしてますので、好みの席がある場合や大人数で行く場合は余裕をもって到着していた方がいいです。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約<日本語オーディオガイド付き/グラナダ発>
ゆっくり観ることができました。
参加日: 2025/01/14 | 投稿日: 2025/01/23

事前に宿泊先に音声ガイドが届いていたので、聞いてから現地に行くことができました。入場直前に2台中の1台が不具合になりましたが、連絡したところすぐに対応していただきました。
現地でもイヤホンはつけましたが、写真を撮ったりを優先しました。
アルハンブラ宮殿の予約は必須のようで、グラナダについてから、何人かに予約はしてあるか?と確認されました。
今回パラドールに宿泊していたので、部屋で休みながら、終日アルハンブラ宮殿を楽しむことができました。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 基本プラン
参加形態: カップル・夫婦 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

ナスル朝宮殿の予約時間は、自分で決めることはできませんが、他の見所もあるので、1日ゆっくり観光がオススメです。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
QRコードが届かなかった
参加日: 2025/01/16 | 投稿日: 2025/01/19

スペイン滞在中に予約しスムーズに当日を迎えましたがメールで届いたバウチャーでは乗車困難で、英語で交渉できたので何とかその場で現地のスタッフに会社に連絡してもらいQRコードを印刷してもらえましたが、スタッフも外国人なので、日本語しか出来無い方にはトラブル時や日本語のバウチャーでは、スムーズにいかないこともあると思います。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 4
設備: 4
サービスの快適さ: 4
参加形態: 家族 | 天気: 雨
次に体験される方へのアドバイス

外国人利用が多いので英語でコミュニケーションできる方のほうが安心かと思います。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
時間がある方は是非
参加日: 2025/01/02 | 投稿日: 2025/01/11

バウチャーをプリントアウトし忘れて、スマホの画面で行ったら少しだけ手まどいました。
日本語ガイドがあるのでしっかり見学ができました。屋上からサグラダファリアも見えてとても気持ちよかったです!

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 通常プラン
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約<日本語オーディオガイド付き/グラナダ発>
最高でした
参加日: 2024/12/27 | 投稿日: 2025/01/07

自分で公式サイトからチケットを取るよりは割高ですが、日本語で確実に予約でき、安心感があります。アルハンブラ宮殿は、とにかく壮大でスケールの大きさに圧倒されました。
また、日本語情報センターの石谷さんには、グラナダ観光についても教えていただき、とても助かりました。ありがとうございました!
オーディオガイドが慣れていないせいもあって、少し使いにくかったのがマイナス点です。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 4
プラン: 基本プラン
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

バルセロナやマドリードからは少し離れていますが、スペイン観光のハイライトになるほど素晴らしいので、お勧めです。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
グエル公園 チケット予約・前売り券*申込と同時に即予約確定
広いです。
参加日: 2025/01/02 | 投稿日: 2025/01/06

とにかく広い。主要なところだけ行きたいのならタクシーの場合は正面玄関で降ろしてもらって下さい。園内図などわかりにくっかったかな。時間前(50分前)に着いてしまいましたが入場できました。

現地スタッフ: 4
場所・雰囲気: 3
スケジュール: 2
設備: 3
サービスの快適さ: 2
参加形態: 家族 | 天気: 晴れ
役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
グエル公園 チケット予約・前売り券*申込と同時に即予約確定
自由な感じ
参加日: 2025/01/04 | 投稿日: 2025/01/05

ぷらっと行って好きなところだけ見ようと思いこのプランにしましたが良かったです。バウチャーはスマホで入り方で見せるだけ、好きなところを回って、自由に満喫できました。夕方に行ったのですが、タクシーで行ってタクシーでホテルに戻ったので、坂の多い公園ですが、さほど疲れず楽しめました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
参加形態: 家族 | 天気: 曇り
次に体験される方へのアドバイス

ゆっくり滞在して、全てを見たい方にはガイド付きをお勧めします。ぷらっと見たいところだけの方には、最適なプランです。バルセロナはタクシーも多く安全なので、ホテルから多少離れていても行く意味はあるかなと思

役に立った 1
1
投票ありがとうございました。
投票済みです。
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約<日本語オーディオガイド付き/グラナダ発>
憧れのアルハンブラ
参加日: 2024/08/06 | 投稿日: 2025/01/04

確実に予約を取りたかったので、日本語情報センターのこちらにお世話になりました。
宮殿内の回り方や、おすすめレストラン、翌日の空港行きのバスの乗り場なども教えていただけて、とてもよかったです。何より、久しぶりの日本語に癒されました(笑)

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ミュージアムパス「アーティケット(Articket)」 美術館ファストパス!バルセロナの6大美術館に入場可能<1年間有効>
複数回るなら便利
参加日: 2024/12/05 | 投稿日: 2024/12/16
akk

カタルーニャ広場脇の歩道に tourist information と看板が出ていて、そのまま地階に降りると事務所(机と椅子)があり紙のバウチャーを提示し引換ました。
2日間で4館まわり入館もスムーズに行え堪能してきました。
12月のクリスマス前と連休も重なってか 街は大賑わいでしたが美術館はそれほどでなく、数多く回るのでなければ単発で当日チケット購入もありかと思います。

参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
途中の景色も楽しめました
参加日: 2024/11/26 | 投稿日: 2024/12/11

アウトレットは郊外にあるので、途中で海やブドウ畑にワインシャトーなどを観ることができ、ガイドさんが英語とスペイン語ですが、ちょっとした説明を聞くことができますので、遠足気分で楽しめます。帰りのバスの時間は快く変更してくれました。モンクレールやロエベに行きましたが商品は少なめでした。ランチしたレストランがとても美味しかったです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 4
スケジュール: 5
設備: 4
サービスの快適さ: 4
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港シャトル】エアロバス・バルセロナ バス乗車チケット
簡単でした
参加日: 2024/11/26 | 投稿日: 2024/12/09

ケータイのQRコード見せるだけでした!簡単でスムーズ。乗り場でもチケット購入できたけど、事前にQRコードあった方が安心だったので、券売機不安な方はオススメです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 【片道】ターミナル1⇒バルセロナ市内またはバルセロナ市内⇒ターミナル1
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

乗る場所、乗り方、事前に動画で確認してたので、スムーズ

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【空港シャトル】空港エクスプレス「EMTマドリード」 バス乗車チケット
事前購入の方が高い
参加日: 2024/10/25 | 投稿日: 2024/12/03

5ユーロで乗れるので、ベルトラで事前に買う方が高いという残念さ。
心配性の人は買っても良いかもしれません。

スケジュール: 5
プラン: 【片道】マドリード市内 ⇒ マドリード・バラハス空港
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
屋根裏部屋が印象的だった
参加日: 2024/11/12 | 投稿日: 2024/12/02

バルセロナに着いてから、かなり直前に申込みましたが、問題なく予約できました。
予約完了時に届くメールのベルトラのバウチャーではなく、少し後に届くメールに添付されている公式のバウチャーのPDFを見せるとスムーズにQRコードを読み取ってもらえます。

有名な屋上部分はもちろんですが、個人的に鯨の体内をイメージした屋根裏部屋の空間がかなり印象的でした。建築物が息をしているような、まるで生き物の中に入ったような感覚で、ガウディの研ぎ澄まされた感性と才能に感服するばかりでした。
バルセロナに来たからには一見の価値ありです。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 通常プラン
参加形態: ひとりで | 天気: 曇り
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産グエル公園&旧市街散策ツアー 時間指定のチケット手配込みで安心!<午後/日本語ガイド/バルセロナ発>by Mybus
やっぱり地理史は面白い
参加日: 2024/11/11 | 投稿日: 2024/11/30

日本人のガイドの方に、旧市街を案内していただきました。一人旅で、ツアー参加も私1人だけだったので、色々詳しくお話を聞くことができてとても楽しかったです。
かなり直前で申し込んだのでキャンセルされるかな…と思いましたが、たまたまタイミングが良かったのか運よく決行して頂けました。
グエル公園はガイドの方無しでの入場ですが、観覧ポイントや回り方も細かく教えて頂けたので良かったです。

その土地の歴史や、自分だけだったら見過ごしていた貴重なポイントも沢山聞けるので、やっぱり自分でただ街歩きをするだけよりも、こういった現地にお住まいの歴史に詳しい方のお話を伺いながら旅をする方が、より異国情緒を感じられる気がします。ガイドの方もとっても親切な方でした。参加できて本当に良かったです。心ゆくまでバルセロナの旅を満喫できました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
オラ・バルセロナトラベルカード 事前予約 バルセロナの電車&バスが乗り放題<3~5日間有効カード>
ノンストレスで移動できる
参加日: 2024/11/10 | 投稿日: 2024/11/30

3日間のチケットを購入しました。
市内のバス、地下鉄乗りまくりでかなり重宝しました。乗り放題なので、ちょっとそこまで、の距離でも気兼ね無く利用できます。体力温存にはもってこいです。
バルセロナ空港から市内への直行バスには使用できないので、そこだけ注意です。
チケットはバルセロナ空港ターミナル1の窓口で受け取りました。
カタルーニャ広場の方で交換しても良かったのですが、1人だったので、場所が見つからなかった時に気軽に聞ける人がいないな…と思い空港での交換にしました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 3日間乗り放題カード
参加形態: ひとりで | 天気: 晴れ
次に体験される方へのアドバイス

ターミナル1の窓口で交換しましたが、少々場所が見つけにくかったものの、全然人も並んでおらず、印刷したバウチャーを見せたらスムーズに受取できたので、個人的にはターミナル1での交換をおすすめします。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
オラ・バルセロナトラベルカード 事前予約 バルセロナの電車&バスが乗り放題<3~5日間有効カード>
どこにでもスイスイ
参加日: 2024/11/14 | 投稿日: 2024/11/29

空港に着いたから早速使うことができました
地下鉄やバス、ケーブル手前まで現金を出すことなく利用できたので時短にもなりました
本当に良かったです

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 5
プラン: 5日間乗り放題カード
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 晴れ
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
発想やデザインにも眼を奪われるが、エンターテイメントが凄い!
参加日: 2024/10/30 | 投稿日: 2024/11/23

ヘッドフォン付き大型タブレットを係員の人が言語設定して渡してくれるので安心。
部屋に記載ある番号をタブレットに入力すると、場所の案内と共に当時の室内の模様がタブレット端末で観えるので、楽しさ爆上がりです!
ガウディが建物をらどう考えたかがよく解って楽しめました。

現地スタッフ: 5
場所・雰囲気: 5
スケジュール: 5
設備: 5
サービスの快適さ: 4
プラン: 通常プラン
参加形態: 友達・同僚 | 天気: 雨
次に体験される方へのアドバイス

階段や廊下などは意外と狭いので、幅を取る荷物は持って行かない方が良いですね
階段の登り降りも多いので、歩きやすい靴で行く事をオススメします。

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
外観よりも屋上に見る価値あり。
参加日: 2024/11/08 | 投稿日: 2024/11/10

素敵でしたが、鯨のお腹の中をイメージした屋根裏部屋と兵士の彫刻像の屋上しか思い出せない正直そんな建築物ですが、せっかくバルセロナに来たら外観を見るだけでは勿体無いです。
それは外観よりも屋上に見る価値あるからです。
夜、プロジェクションマッピングを見るのも良いですが、明るい昼間によく見るのが私はお勧めします。
ただ、入場料と見る価値が釣り合うかと言うと日本人には割高感は已むを得ないです。ですが、バルセロナはどこもお金を取るし、割高なので仕方ないかなと思います。

プラン: 通常プラン
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
ミュージアムパス「アーティケット(Articket)」 美術館ファストパス!バルセロナの6大美術館に入場可能<1年間有効>
おすすめです!
参加日: 2024/10/16 | 投稿日: 2024/11/10

とても便利でした!いくつか美術館に行く方ならおすすめです!
1日で効率的に回れるような工夫はしておいた方がいいかもです。

参加形態: 友達・同僚
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
【UEFAチャンピオンズリーグ】レアル・マドリード サッカー観戦チケット<ホームゲーム/マドリード>
現地問い合わせ先の電話が終日繋がらない
参加日: 2024/11/05 | 投稿日: 2024/11/06

現地到着後の問い合わせ先として平日10〜18時と表示されている、英語しか通じない電話に滞在ホテルのコンシェルジュが何度も電話したが、自動メッセージが流れるだけ。緊急連絡先と表示されている電話番号も繋がらない。手数料込み込みとは言え、良い席を確保しているから高額なのだと認識していたが、最上階(5階席)の更に屋根に近い席だった。緊急連絡先となっておらず電話番号は表示されているだけで安心感が無かった。サッカー観戦はわざわざ仲介業者を挟む意味が無いと感じた。

プラン: 座席:カテゴリー4
参加形態: カップル・夫婦
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
時間が選べる!アウトレット「ラ・ロカ・ヴィレッジ」往復送迎シャトルバス 事前予約<バルセロナ発>
アウトレットでゆったりと買い物
参加日: 2024/10/14 | 投稿日: 2024/10/17

日本のアウトアウトレットと異なり、ゆったりと買い物ができました。TAXリファンドもサービスセンターにある機会で簡単に終わりました。
早めに買い物が終わったので早い便への変更も気持ちよく変更してもらいました。

参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
バルセロナカード 事前予約 観光スポットの無料入場&割引、交通機関乗り放題 <3~5日間有効カード>*前日まで予約OK
veltraさんありがとうございました^ - ^
参加日: 2024/10/14 | 投稿日: 2024/10/15

バスや地下鉄で乗り降りがスムーズにできて、予約して行ってほんとによかったです!
予約したらPDFを紙に印刷して観光局へ持参することをおすすめします。
スマホ画面を見せたら大丈夫と甘くみていため、観光局のカウンターでPDFをメールで送付するよう言われ、PDFをスマホに一時保存したり、Wi-Fi接続したりすごく時間がかかりました。(紙を持参するようメールにも記載されてるんですけどね!)明日は美術館にも行く予定です!

プラン: 3日間カード
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約<日本語オーディオガイド付き/グラナダ発>
過去最低のサービスでお勧めしません。2台のうち1台はなぜか途中からスペイン語になるし、指定された時間に返却に行ったのに最悪な対応されました。
参加日: 2024/10/13 | 投稿日: 2024/10/14

2台オーディオガイドをレンタルしました。パラドール到着後、レセプションですぐに受け取り、機材を確認。2台とも日本語ガイドが流れ問題ありませんでした。(他の方もコメント残していましたが、機材の大きさは前時代的でテレビのリモコン以上の大きさで驚きましたが・・・)
アルハンブラ宮殿散策中、どういうわけか途中から1台だけスペイン語のガイドに変わってしまい、どのボタンを押しても日本語に戻りませんでした。(説明書にもその手順はありませんでした)。
また、機材返却を日曜日18時に指定されていたので、その通り返却に行ったのにご担当者は不在。カメラ越しにスペイン語で「そこに機材を置いて帰れ」と失礼な感じで言われて、非常に不愉快に思いました。
2台中1台は、当初の説明と異なる「スペイン語」のガイドになったし、約束の時間に返却に行ったのに誰もいないとか、相当いい加減なハンドリングです。はっきりいって契約違反に該当すると思うから、1台分は返金してほしい。
これまでVeltra経由でいろいろ依頼したことがありましたが、今回は一番最悪でした。
英語かスペイン語ができるなら、グラナダ市役所が提供しているガイドが各施設のQRコードからアクセスできるので、このオーディオガイドを借りないで良いと思います。返却も面倒だし、不愉快な時間を過ごすだけになるのでお勧めしません。

プラン: 基本プラン
参加形態: 友達・同僚
催行会社からの返信

ぐーもちゃんさん

この度はご不快なお気持ちになられました事誠にお詫び申し上げます。

2点お伝えいたします。
日本語音声ガイドの不具合に関して貸し出し前に何度も確認はしておりますが、ご連絡いただけましたら直ぐにお取替えなど対応をしております。
事後報告では何も対応が出来ませんので、お客様が楽しみにしてこられたご旅行を台無しのままお帰りになられることが大変残念という思いです。
また同封の日本語音声ガイドの説明書に日本語への戻し方は記載しております。私自身こちらの紙を入れ確認しました。

日本語情報センターへおいでになられたとの事ですが、スペイン人は勤務しておりませんし、そもそもカメラは付いておりません。事務所には私自身が17:00~20:00でお待ちしておりました。
またどちらに機材を返却されたのかいまだに確認できておりません。

最後に日本語情報センターとしてもお客様にお楽しみいただけるように準備も対応も常に改善を重ね整えております。
中途半端な事はしておりませんし、様々な経験を糧にして喜んでもらえるツアーをご案内しております誇りはございます。

悪い方に重なっていき、ご不快になられたことは大変残念に思い、またそのようなお気持ちにさせてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。


日本語情報センター 石谷博史

役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
セルフ観光
参加日: 2024/09/17 | 投稿日: 2024/10/12

予定が空いたので前日に申し込みました。バウチャーの印刷はなかったのですが、スマホの画面を見せて入場できました。セルフの案内レシーバーを借りて場所ごとに日本語の案内を聞きながら自分のペースでまわりることが出来ます。屋根裏のアーチや屋上のオブジェが印象的でした。ショップに入ると出口になります。退出した後、お隣のチョコレート屋さんで会社で配るおみやげを買いました。

プラン: 通常プラン
参加形態: ひとりで
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
世界遺産カサ・ミラ 入場チケット事前予約 <日本語オーディオガイド付き>*当日予約OK
今どき紙のチケットって⁉︎
参加日: 2024/10/06 | 投稿日: 2024/10/08

カサ・ミラは、想像してた以上に素敵でした。
ただ、VELTRAさんからメールできたQRコードが受付で読んでもらえず、四苦八苦しました。
受付の方からも「ここの会社のQRは、いつも読めないんだよ」と言われました。早く改善してはどうですか?

プラン: 通常プラン
参加形態: 家族
役に立った
0
投票ありがとうございました。
投票済みです。
1 6 7 8 9 10 67
カテゴリから探す
季節限定ツアー、地中海クルーズ 他
チケット・入場券 | スペインの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ベルトラでは世界各国、日本中の観光施設の入場チケットをお得に予約可能です。遊園地や水族館・美術館、テーマパークなど定番の遊びスポットだけではなく、子供と遊べるキッズスペースまでを網羅。さまざまな体験をベルトラで楽しんでください。