グラナダ
学生旅行特集/シェアしたくなる体験のアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
念願のアルハンブラ宮殿
投稿者: しばこ
どうしても行きたかったアルハンブラ宮殿。英語は多少わかるもののスペイン語は全くわからないので、確実に手配できる方法を探してこちらで予約しました。
前日までに催行会社の事務所にチケットを取りに行くのですが、日本の方なので詳細も説明していただけたり、グラナダ市内のおすすめ観光地や注意すべきことなど教えていただけてとても助かりました。
アルハンブラ宮殿は素晴らしい！の一言です。また行く機会があれば利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2017/10/15 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
親切な事前説明
投稿者: UAE
オーディオガイドを受け取った時、アルハンブラ宮殿の開館時間や入口、周り方等教えてくださいました。ナスル宮殿が朝早くて、日が開ける前にバスで着きました。朝早いので人もそこまで多くなく、のんびりできました。帰りは歩いて下ったんですが、結構急な坂道なのにみなさん歩いて登ってきてて、宮殿内でもよく歩くのに、ここで体力使っちゃって大丈夫？って思いました。ほんとによく歩くので、靴底の薄いバレエシューズとかはやめたほうがいいと思います。あと、冬はめちゃくちゃ寒いです、手が悴んでオーディオガイドのボタンが押し辛くて心が折れそうでした笑
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿、グラナダとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
寒さによるボタン操作の難しさについては、今後のお客様への案内の参考となりました。ありがとうございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名（2020年4月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/01/06 |
| 参加日: | 2019/01/02 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
世界遺産アルハンブラ
投稿者: 匿名希望
3日間のグラナダ滞在の間にアルハンブラ宮殿を見に行きました。行きは市内のホテルからはバスで（上り坂が急なため歩きはかなりきつい）、帰りは歩きで外観も楽しめました。日本語情報センターのご担当からも現地のおすすめ情報を聞けて便利でした。ただしオーディオガイドはあまり役に立たず、ほとんど聞いていなかったのが実態です。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またグラナダへおいでの際御気軽にお立ち寄り下さい。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/01/02 |
| 参加日: | 2018/12/27 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
日本語情報センターに親切にしてもらいました
投稿者: sugichan
旅程が決まってからアルハンブラ宮殿の入場には予約が必要なことを知り、ネット経由では希望の時間帯に入手できず、こちらのサービスを利用しました。前日に日本語情報センターで音声ガイドを受け取った際にナサル宮への入り方や見所、お薦めのレストランなどの情報を頂いたのがとても役に立ちました。また見学当日に音声ガイドの調子が悪くなり電話で問い合わせた際にも的確に対処法を教えて頂き助かりました。音声ガイドはアルハンブラ宮殿で貸し出されるオーディオガイドよりは簡略なもののようですが、グラナダの他の名所(カテドラル、王室礼拝堂など)もカバーしており必要十分だと思います。
グラナダ、アルハンブラ宮殿とお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
音声ガイドについては事後ではなく、その場で緊急連絡先にてご報告いただけましたのですぐに対応することができ引続き順調な観光となりましたこと安心致しました。
今後とも日本語情報センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/01/02 |
| 参加日: | 2018/12/30 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
お蔭様でアルハンブラ宮殿を堪能できました
投稿者: TEO
この商品には、アルハンブラ宮殿の入場チケットとオーディオガイド以上の価値があると思います。それは、日本語情報センターの石谷館長に教えていただいた各種情報です。
アルハンブラ宮殿の効率的な見学順路のアドバイスや、同宮殿以外のグラナダの観光スポットのご案内、おすすめのバルのご紹介等々、グラナダ観光のコツをご親切に提供いただき、お蔭様でとても楽しく思い出深い旅行になりました。知人にも勧めたいと思います。
石谷様、本当にありがとうございました。
アルハンブラをはじめグラナダをお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
また大変励みとなりますお言葉誠にありがとうございます。
今後とも日本語情報センターをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/11/27 |
| 参加日: | 2018/11/17 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
やっぱり日本人の対応力は素晴らしく、ありがたかったです！
投稿者: みきた
11/14の20:00までに日本語情報センターに翌朝9:00のナスル宮殿入場チケットを取りに行いかなければならなかったのですが、マドリッド空港にてイベリア航空のチェックイン（出発時刻の45分前まで）に5分間に合わず搭乗させてもらえなかったため、当日の21:00過ぎにしか行けないと連絡したところ、翌朝10:00からの営業開始のところを8:00にしていただき、無事に9:00に入場することが出来ました。
また、アルハンブラ宮殿内での注意すべきポイントや所要時間等も詳しく教えていただき、大変助かりました。
やはり、日本人の対応力は世界一と感じました。おかげさまで翌日は晴天の中、オーディオガイドを用いてゆっくりアルハンブラ宮殿を見学することが出来ました。ありがとうございました。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
イベリア航空とのチェックイントラブルなど苦難を乗り越え、無事お楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
またおいでになる機会がございましたら、御気軽にご相談ください。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名（2020年4月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/11/18 |
| 参加日: | 2018/11/15 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
楽しい！
投稿者: トモミ
1日で快適に3つの町に行くことができて最高です！車でないと見えない景色がずっとパノラマで広がってます！
運転も安全で、撮影スポットではすぐ止まってくれます。とってもいい方でした！
ロンダはギリギリまで車で行ってくれるので降りたらすぐあの景色が広がってます！
カサレスは暮らすようにのんびりできました！ミハスはゆっくり散策できます。どの町も違う良さを感じることができました！値段で迷いましたが、忘れられない素晴らしい体験が出来たので、強くおすすめします！！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/11/01 |
| 参加日: | 2018/10/24 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
効率的にまわれました
投稿者: Ss071385
ミハスを訪れたいと思っていて、このツアーがグラナダ発マラガ着だったので、ちょうど良いと思い、参加しました。金額としては決して安くはないですが、電車の遅延等のリスクもないので、お金に余裕があれば、とても良いツアーだと思います。
私たちは朝ごはんをゆっくり食べたいと思い、当初8:30の待ち合わせ時間でしたが、前日にお電話し、9:00に変更していただきました。おやすみの日曜に電話したにもかかわらず、快く対応いただけました(電話の方は日本人でした)。当日、時間通り9:00にドライバーさんが迎えにきてくださりました。なお、体調が万全ではなかったのと、カサレスにそこまで興味がなかった為、ドライバーさんにロンダとミハスだけに行くことは可能かと相談したところ、特に問題なく対応いただけました。その結果、ロンダに二時間、ミハスに2時間半弱滞在することができました。
ドライバーさんはとても静かな方で(勝手なイメージですが、イタリア人は英語が話せなくても、イタリア語またはカタコトの英語でベラベラ話してくる印象を持っていたので…)、移動中はとても静かで快適でした。快適すぎて、爆睡してしまうことも…。
ドライバーさんからは、最低限のインフォメーションセンターの場所や有名な観光スポットなどを教えてもらえました。待ち合わせ時間などは、Google翻訳などを使ってコミュニケーションしました。ドライバーさんも慣れたもので、Google翻訳を使いこなされていました。
また、運転中に写真を撮っていると少しスピード遅くしてくれたり、私たちが寝ている間はラジオの音量を小さくしてくれたりと、気配りまでしてくださって、とても良いドライバーさんでした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/10/31 |
| 参加日: | 2018/10/29 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
とてもスムーズにまわれました！
投稿者: muray
有意義な時間でした。
個人旅行でアンダルシアを周るには最高のツアーです！
ドライバーさんも、女性で安全運転。又、カタコトの英語とスマートフォンの翻訳機能を利用して、コミュニケーションとってくれました。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/10/23 |
| 参加日: | 2018/10/23 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿行けました！
投稿者: あやぱん
個人旅行で行ったため、アルハンブラ宮殿をWebで予約しようと思っていました。計画が遅くなってしまったため、日程的にアルハンブラ宮殿が通常のWebからでは空いておらず、諦めかけたところ、このVeltraでチケットが取れたので本当によかったです！日本語情報センターでチケットを受け取る際には、オススメのバルやその他行き方等も教えてくれてとても助かりました✨
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をはじめ、グラナダをお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後とも日本語情報センターをどうぞよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/10/07 |
| 参加日: | 2018/10/04 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
効率的に見所を回れて良かった。
投稿者: スペイン好き
バルセロナ発グラナダ空港9時10分着でしたが、空港まで迎えにきてくれました。
広い車内で快適で、寝ている間に次の街について非常に快適でした。また各地を効率よく回れるため便利でした。おすすめです。
ただ、いくつか改善していただきたいポイントが、あったので記載させていただきます。
①案内が無い。基本送迎のみで、現地に着いたら降ろされた場所で「〜時にピックアップするよ」と言われるのみ。各街の簡易的な地図、撮影スポットなどを、説明or紙を渡してもらえると助かりました。（現地で自分たちで調べていたので時間がかかりました。）
②空調が壊れていた？車の空調が途中から効かなくなり窓をあけて走行。初めは快適でしたが、途中から室内が暑くなりました。
③車がベンツじゃないw（それほど気にしていませんが。）
ツアー名称にベンツと謳っているのにフォードでした。ただ、大型の車だったため乗り心地は快適でした！こちらの車でもなんら問題はないので、ツアー名称を変更されたらどうでしょうか？最初あれ？ベンツじゃない？ってなりました笑
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/25 |
| 参加日: | 2018/09/20 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿へ
投稿者: あきさん
段々と入場規制が厳しくなる宮殿に去年はふられ、先日は数ヶ月前からの予約でリベンジ出来ました。日本語情報センターの方の的確な説明で非常に素晴らしい体験となり、感謝しています。
再度のご利用誠にありがとうございました。
念願叶い、また多少なりとも御手伝いさせていただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/09/08 |
| 参加日: | 2018/09/06 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿
投稿者: むくた
アルハンブラ宮殿見学の前日にイヤホンガイドをレンタルします。日本語情報センターのヒロシさんが丁寧に説明をしてくれます。グラナダでの情報もヒロシさんが教えてくれますよ。
アルハンブラ宮殿見学は時間も気にせずにゆっくりと回れるので良かったです。
アルハンブラを心ゆくまでお楽しみいただけたとの事大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、御気軽にお立ち寄り下さい。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/17 |
| 参加日: | 2018/08/15 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
80点の旅
投稿者: Nao
グラナダ発グラナダ着で、ロンダ、カサレス、ミハスのツアーを利用しました。夫婦二人にしてはいいお値段でしたが、バリューは悪くないと思います。運転手の男性は工学部出身の若者で人柄も良く、車はベンツのワゴンと快適でした。欲を言えばカメラ好きの私としては、写真ポイントにもう少し詳しいと尚良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/08/05 |
| 参加日: | 2017/09/03 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
グラナダ観光アドバイスをいただけたのが最高！
投稿者: 匿名希望
アルハンブラ宮殿チケットと宮殿内オーディオガイドという点だけで価格を見ると正直高いですが、①アルハンブラ宮殿は日本語ガイドがない。②市内でもオーディオガイドが利用可。③グラナダ到着日に滞在のアドバイスを日本語できめ細やかにいただけてその後の滞在に不安がなかったこと。を考えると納得の価格です。またグラナダ到着が日曜だったので臨時開館していただき感謝しています。なお、今回のチケット購入とは全く関係ないのですが、宮殿内の公式地図は宮殿入口でしか入手できないようで、もらい損ねた私は宮殿内で迷子になってしまいましたので、これから行かれる方は忘れずに入手することをおススメします。可能であれば、日本語情報センターにてチケット・オーディオガイド受取時に一緒に公式地図もいただけると私のような迷子が少なくなるかなと思いますので是非ご検討いただけたらと思います。
アルハンブラ宮殿、グラナダとお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
アルハンブラマップに関しては検討させていただきたく、ご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人1名（2020年4月まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/07/28 |
| 参加日: | 2018/07/16 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
丁寧に案内いただきました
投稿者: 山ちゃん
日本語情報センターでの事前チケット予約でお願いしました。
チケットを受け取る日本語情報センターの場所は判り難いです（HPに判り難いと書いてなければ見過ごして通りすぎてしまいます）。
アルハンブラ宮殿への行き方や、帰り方、見学の周り方などを日本語で丁寧に説明いただけ、質問にも丁寧にお答えいただき、安心して見学できました。
ただオーディオガイドの説明の日本語が少しおかしく長いので、最初の数回で使用を止めてしまいました。オーディオガイドの機器も大きいので、ガイドがそれほど必要なければ、返しに行く手間も省けるので、機器は借りなくても良いかもしれません。
当日にチケット売り場に並ばず、チケット交換の必要も無く、入場口に直接行けるので、お願いして良かったと思いました。
ご感想いただきまして誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただき、またお役に立てて嬉しく存じます。
音声ガイドについてはいただきました貴重なご意見とともに提携代理店と再度確認、改善させていただきます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 大人2名以上（2020年4月まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/07/17 |
| 参加日: | 2018/07/11 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
序盤は嵐でしたが....いい思い出になりました。
投稿者: kodx
最初にグラナダからロンダに向かいましたが、あいにくの大雨と大風でした。ロンダで観光できそうにないなあと思っていましたが、運転＆ガイドのホアンさんがとても親切な方で、なんとか断崖絶壁の絶景が見れる場所に案内してくださいました。ロンダからカサレスへて、コスタ・デル・ソルを通ってミハスに入りました。車での移動時間が長かったですが、その間もホアンさんがいろいろと説明してくださいました。お互い、なんとか英語でやりとり...という感じでしたが、少しでも良い景色を見せてあげようという、ホアンさんの心意気を感じました！ミハスは白い家にブルーの植木鉢で統一されていて非常にかわいい街でした。最後はマラガに送っていただき、マラガでも少し観光をすることができました。長旅でしたが、あまり疲れを感じることなく、楽しかったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発マラガ着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/06/05 |
| 参加日: | 2018/03/01 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
非常に有意義でした
投稿者: AMU
高いかなと思いましたが、日本語ドライバーやツアーで開催日程が他になく不安ながらも申し込み、結果は良かったです。
ベンツのワゴンでスーツの清潔感あるドライバー、運転は海外なのでこういうものと割り切って。言葉は通じませんが優しかったです。
各所で、観光しやすい場所でおろしてくれます。
私たちにピックアップポイントを教えてから坂道などしんどいところは車であがっておろしてくれるので、あとは観光しながら下るだけなどだったのでとても楽でした。
少し外れたら、期待している景色やガイドブックなどで見た景色が見れないような入り組んだ場所ばかりで、さらに車でなければ来れないような山の中。
車中寝てましたが半分以上は移動なので長距離でかなり疲れます。
歳を取ったらこれはキツいから若いうちに来てよかったねと主人と話してます。
いい思い出が出来ました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/06/05 |
| 参加日: | 2018/05/28 |
アンダルシアの白い村 カサレス＆ミハス＆ロンダ 1日観光プライベートツアー＜ベンツ車利用／グラナダ発マラガ着・グラナダ発着＞
ツアー感想
投稿者: あいうえお
ツアー参加者が少ないので自分たちでツアーの時間を決められたのが良かった。ミハスがとても綺麗でした。ミハスの滞在時間を長くするこををお勧めします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | グラナダ発着 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/06/04 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
素晴らしい宮殿でした
投稿者: ym0083
オーディオガイドと予約済み入場券で、自由に見ることができました。宮殿ば素晴らしく1日中過ごすことができました。
アルハンブラ宮殿を存分にお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/05/07 |
| 参加日: | 2018/05/03 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿
投稿者: アッコちゃん62歳
日本語情報センターの方にナルス宮殿入場時間が5時30分なのでこんな風に見学をするといいですよと教えていただいたので助かりました。ただ、アルハンブラ宮殿は広いのでアルカサバ、カルロス5世宮殿、サンタ・マリア教会を見学してから宮殿に入場すると歩く距離が少なくて済むと思います。ナルス宮殿の入場時間がカギになると思います。入場は何回でもできるので、途中で食事に出てもよいし食べ物と飲み物をもって入ってもよいと思います。ゆっくり見学したらかなりの時間がかかります。
アルハンブラ宮殿を効率よく観光されたとのこと、またご感想誠にありがとうございます。
いただきました貴重なご感想は今後の御客様へのご案内に活かしたく存じます。
今後とも日本語情報センターをどうぞよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/04/22 |
| 参加日: | 2018/04/20 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
雄大さを堪能
投稿者: kazu
入手困難なチケットを事前予約できて助かりました。
日本語情報センターでの対応もとても良かったです。
オーディオガイドの説明も分かりやすく勉強になりました。
無駄なく、確実に楽しめます。
おススメです。
アルハンブラ宮殿を音声ガイドと共に十分にお楽しみいただけたとの事誠に嬉しく存じます。
今後とも日本語情報センターをどうぞよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/04/16 |
| 参加日: | 2018/03/20 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
グラナダ市内観光もできる
投稿者: nitarikujira
アルハンブラ宮殿への事前チケットが取れなかったのでこのツアーに申し込みました。宮殿内の公式音声ガイドで説明のある個所で説明がなかったりしましたが、入場チケットを得ることが目的だったのでそれほど気になりませんでした。それより、グラナダ市内の音声ガイドもあることをもう少しはっきり謳ってくださればよかったと思います。前日受け取りでしたがそのまま放置し翌日アルハンブラ宮殿内で番号を参照していてはじめて市内にも番号がふられていることに気づきました。
アルハンブラ観光をお楽しみいただけました事大変嬉しく存じます。
音声ガイドはアルハンブラで配布しております器機とは異なり、他社のものとなりますので説明箇所も異なっております。
市内での説明もある事は必ずご案内をするよう徹底しておりますが、再度従業員にも確認、常によい伝え方を検討し、皆で実行すべく努めてまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後とも日本語情報センターをどうぞ宜しくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2018/04/09 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
良かったです
投稿者: ＨＡＮＡ
アルハンブラ宮殿のウェブサイトからチケットが取れなかったためこちらにお願いしました。9時頃からアルカサバを見学して、ナスル宮殿が10時からの予約で良かったです。その後ヘネラリフェへと見学しました。
日本語情報センターのスタッフの方が色々と教えて下さったのでアルハンブラ宮殿へ行くときのバスや近くのバルの情報など参考になりました。
コメントを頂き誠にありがとうございます。
アルハンブラ宮殿をお楽しみいただき、またお役に立てて嬉しく存じます。
今後ともよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/04/03 |
| 参加日: | 2018/03/31 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿
投稿者: ヨシヨシ
２年越しの見学で感動しました。
昨年は朝６時30分から並んだのですが、
30人くらい前で、ソールドアウトとなり、
見学することができませんでした。
今年は予約をし見ることができたのですが、
天気が悪かったので、よかったとさせて頂き
ました。
日本語センターのお兄さんも非常に対応が
良く、大変助かりました。
天気が良かったら最高だったのですが、
それ以外は満点です。
コメントを頂き誠にありがとうございます。お楽しみいただけて嬉しく存じます。
今年は例年になく非常に雨の多い年で、私共も少々驚いております。
ヨシヨシ様の次回のグラナダご訪問が良い天気となりますよう、お祈りいたしております。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/03/18 |
| 参加日: | 2018/03/16 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
感動しました！
投稿者: ECO
ずっと行きたくてやっと実現した今回の訪問。その期待を裏切らな素敵な宮殿でした。ただチケットの受け取りと機器の返却を事務所のオープン時間に合わせなくてはならなかったのは不便でした。また借りた日本語オーデオガイド機器の一つに不具合があったこと、現在地とガイド番号の照合がしにくかったことが残念でした。
コメントを頂き誠にありがとうございます。ガイド番号とお客様のいらっしゃる場所がわからないというお声をお聞きし、遅ればせながら独自の番号照会用の用紙の配布を始めました。私どもの至らぬ点等はあるかと存じますが、アルハンブラ宮殿をお楽しみ頂けたことは嬉しく存じます。今後ともよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/17 |
| 参加日: | 2018/02/22 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
とても良かったです
投稿者: けむけむ
日本語情報センターは日曜日のお休みのところ、日曜日にグラナダ入りして翌月曜日にアルハンブラ宮殿へ行きたい私たちの為に開館して丁寧に対応してくださいました。
ツアーの事の他に、美味しいバルや食事などの情報も教えて頂き、そのバルは本当にとても美味しかったです！
日本語オーディオガイドはアルハンブラ宮殿だけでなく、街中の観光スポットでも使えます。
ただ、アルハンブラ宮殿内では、アルハンブラ宮殿で貸し出されているオーディオガイド向けの番号が見どころに書かれていて、その番号と、日本情報センターで借りたオーディオガイドとは合わないので、時どき混乱しました。
他にも日本語情報センターには色々な事をお願いしましたが、全て臨機応変に、丁寧に対応してくださって感謝です。
コメントを頂きありがとうございます。アルハンブラ宮殿及びグラナダをお楽しみ頂けましたようで嬉しく存じます。
こちらで配布している地図の番号とアルハンブラ宮殿構内に表示されている番号が違ってわかりにくいというお声をお聞きし、現在独自の用紙の配布を始めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2018/03/04 |
| 参加日: | 2018/02/19 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
使い方がいまいちわからない。。
投稿者: Lululu
オーディオガイドとマップに書かれている番号の参照がうまくいかず使わなかったです。
ただし！日本語情報センターのスタッフの方々はとても優しくて、知識も豊富で、自分たちの旅に安心さをプラスさせてくれる要素となりました。
あくまで、オーディオガイド機能だけにフォーカスすると、うまく使えなかったという意味で、評価を決めさせていただきました。
コメントを頂きありがとうございます。
こちらで配布している地図の番号とアルハンブラ宮殿構内に表示されている番号が違ってわかりにくいというお声を多数お聞きし、現在独自の用紙を作り配布を始めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/17 |
| 参加日: | 2018/02/15 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
ナスル宮殿に入れなかった
投稿者: Ebi
時間通りにナスル宮殿の入り口に行ったのですが、チケットのコードがダメだと言われて最初は入れませんでした。その後インフォメーションセンターに行って自分で全て説明しなければならず、チケットの再取得などで4時間ほど無駄な時間を取られました。結局、ナスル宮殿にはなんとか入れたのですが、日帰りだったので時間があまりなく、アルハンブラ宮殿を全て見ることはできませんでした。
オーディオ機器を返すときに、このことをvertraさんに伝えたのですが返金も何の救済処置もなく残念でした。
また、オーディオ機器を朝受け取った際に、帰りの空港までの迎えのタクシーをチャージ料無しで呼んでくれるとおっしゃってくれたのですが、帰りにの時は違うスタッフに変わっていて、ちゃんと引き継ぎされておらず、その方は「迎えのチャージ料はいただきませんので、それで今回の問題（ナスル宮殿に入らなかった問題）はよろしいでしょうか。」と言っておられました。
今回の問題が、アルハンブラ宮殿のスタッフの責任なのか、vertraさんの責任なのかは分かりませんが、残念でした。
Ebi 様
この度はご依頼いただいたにも関わらずこの様な不快な思いをさせてしまいましたこと、日本語情報センター一同お詫び申し上げます。
アルハンブラ宮殿のチケットシステムが2018年1月1日より全面的に変更となり、チケットコントロールでの読み込み機器も全て移行されたため起きた問題となります。
また稀に起こりうるケースでおいでいただいた時点ではまだそのような事例は少なくとも弊社ではございませんでした。
調査後にありましたアルハンブラ宮殿からの回答も現在はアルハンブラ宮殿のシステムは正常に作動しており移行時の不安定な状態はありませんとの事ですから、システム読み込みエラーについての事例を認めております。
そしてお渡ししましたチケットは疑いもなく正規ルートにてアルハンブラへの申請により発行していただいた正規チケットとなります。もし非正規チケットであるならばどのような理由があっても新しく交換することは出来ません。
上記の読み込みエラーについてはアルハンブラ側の問題となりますので、現地での早急な対応が必要となります。
弊社もこの様な事態が起こった場合の為に緊急連絡先をお伝えしております。事後報告では対応をすることが困難となりますので、この度はお力になる事が適いませんでした。
お客様にとっては一生に一度かもしれないアルハンブラ宮殿観光において、この様な不快な思いをさせてしまいましたこと、またお力になる事が適わなかった事日本語情報センター一同重ねてお詫び申し上げます。
チャーター手配料の割引に関しては引継ぎが上手く出来ていなかった事は事実であり弊社の不手際がございましたことお詫び申し上げます。
ただしチャーター手配料をいただかなかったのは日帰りで時間が切迫しているため、音声ガイド返却の時間を考慮しての提案をさせていただいたことでアルハンブラ宮殿観光前でのお話となりますので、観光後に今回の問題を落ち着かせようとして提案したというのは認識違いとなります。
この度のことと真摯に向かい合い、以後このような事が起こる事のないよう全力で努めてまいります。
ありがとうございました。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2018/02/13 |
| 参加日: | 2018/02/09 |
アルハンブラ宮殿 入場チケット事前予約＜日本語オーディオガイド付き／グラナダ発＞
アルハンブラ宮殿入場券
投稿者: たんぽぽ
入場券の確保は良かったですが、音声ガイドは使いにくく活用しませんでした。番号がアルハンブラ宮殿ガイドの番号と違うのでわかりにくく何処を歩いているかがわかりにくかったでした。
コメントを頂きありがとうございます。
音声ガイドが使いにくいというお声を多数お聞きし、現在独自の用紙の配布を始めるなど改善に努めております。
今後とも日本語情報センターをよろしくお願い致します。
日本語情報センター 石谷博史
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2018/01/22 |
| 参加日: | 2018/01/15 |
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アルハンブラ宮殿、グラナダとお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
日本語情報センター 石谷博史