楽しみにしていたツアーだったのに悲しい
投稿者: フセジマ, 2019/08/08友人と共にイスタンブールへ渡航。
その際に本ツアーへの参加を計画しました。
当日、空港への送迎車のホテル到着が50分遅刻。結果、飛行機へ搭乗出来ずツアーは催行されませんでした。楽しみだったツアーだけに非常に残念。
カッパドキア行きたかったなあ。
死ぬまでに行けるといいなあ。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/03 |
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最後の絨毯、トルコ石の勧誘がウザい
投稿者: 大切な時間返せ‼︎, 2019/01/17カッパドキアのツアーは良かった‼︎
ただ、その後の絨毯、トルコ石の見学が要らない‼︎
買わない！要らない！と伝えても尚売ろうとしてくる。
正直ウザい以外何者でもない。ガイドは消えるし、目の前にずっとスタッフ数名が居座り買うまで移動しない感じ。
午後はこんなんに時間費やされ、飛行時間は20時なのに17時には事務所で
バスを待っていた。
貴重な旅行時間を無駄にされた。時間配分がおかしい。
この時間さえなければもっと早くイスタンブールに帰れて夜を楽しめたのに。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/01/13 |
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往復ホテル送迎付プラン
投稿者: じゅの, 2016/06/15世界遺産カッパドキア1日ツアー現地のガイドさん、他は、良かったです。
ガイドさんから冬の雪景色のカッパドキアも良いと
情報を聞きもう一度、来たいと思いましたが
最後が最悪でした・・・・・
往復送迎つきのプランのはずが・・・
空港に迎えの人がいない・・・・
自力でホテルに帰り→また空港へ→帰路
時間ぎりぎりでした。
ツアー自身は良いですが
最終日に設定は、やめたほうが良いツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/07/27 |
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ガイドの質が最悪
投稿者: piacom, 2015/09/10私にとっては二度目だったカッパドキア観光。以前のガイドさんがとても良かったので、今回も期待していただけに、裏切られたような気分にさせられたガイドさんでした。
まず、最初にちょっとだけ入り口で説明をして、あとは勝手に見てね、30分後に車で待ってるから、と言ったのにいない、それから炎天下１０分待ってようやく現れ、謝りもせず。
次の目的地でも、ガイドさんが出口で仲間と話しながらお茶をしていて、それが終わるのをぼーっと待っていなくてはならず、移動の車の中では延々と携帯で電話。これだけでも十分最低なのに、極めつけは、観光名所の案内時間よりも、ショップへの案内時間が断然多く長かったことと、観光が終わったらさっさと家に帰ってしまい、あとは放置。その後ドライバーさんにユルギュップの街で一旦下ろされ、１時間後に迎えにきて空港に送っていくねと言われました。
ガイドさんの質によってこんなに旅が不快になるものなんですね。
この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に添えかねましたことを深くお詫び申し上げます。
催行会社へ確認したところ、岩窟教会はガイドが中に入って説明することが禁止されているため、お客様ご自身でご見学いただいているとのことです。
しかしながら説明が不足しており、ガイドの怠慢であると感じられたことも当然でございます。ご指摘を受けまして、弊社ページへ岩窟教会は
ガイド同行が不可な旨追記させていただきます。また、博物館と岩窟教会を見学した後、30分ほど自由にご見学いただけるお時間を設けております。
また、ショップ訪問が不要なお客様へは、ユルギュップの中心街で1時間程自由時間をお取りしております。
ガイドはいつもと同様に通常の行程通りご案内差し上げたようですが、ご満足いただけず、大変遺憾に存じます。
催行会社へお客様のご意見を申し伝えたところ、責任者より、行程やご案内方法を再度見直し、ガイドと共に改善に努めると報告がございました。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/07 |
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[はい]
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この度は、VELTRA をご利用いただきありがとうございます。
せっかくお申し込みいただいたのも関わらず、ご期待に添えたサービスをご提供できかねましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日の状況を確認したところ、弊社担当者が、カッパドキアからご到着後そのまま空港に残り、帰路の便へご搭乗されると勘違いしていたため、
送迎のサービスがお手配されていなかったことが判明いたしました。事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず、お客様のご要望を正確に
汲み取ることができませんでした。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ご帰国の日であったため大変不安なお気持ちになられたこととお察しします。再発防止のため、スタッフの再教育を徹底いたします。
ご帰国後貴重な時間を割いてのご連絡誠にありがとうございます。
催行会社と共によりご満足のいただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後共VELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサポートチーム