ヨーロッパ周遊・宿泊付きツアー（日本語係員同行／1名から催行）

宿泊ホテル、食事もおいしく、部屋も広くよかったです。
3泊のうち、2泊はバスタブがあり（1泊はシャワーのみでしたが）、10月の寒さには、暖かく入浴できました。
ツアーで行った観光地すべて、満足しています。
ツアーコンダクターの方も、大変親切... 続きを読む、丁寧でした。

以下1点。要望です。
初日の集合場所（ホテル）は、駅から少し遠かったです。
できれば、駅近辺にしていただけると助かります
（タクシーを使わなくてよいように）

日本語検定1級取得、と言っていたが、参加者の気持ちを汲む、という基本的なことができていない。
朝、バスに乗ったら寒かった。
皆さんが、「寒いので、クーラーが効きすぎでは？」と言ったら、運転手に問い合わせた結果、エアコンをつけてないことが... 続きを読む分かったので、「エアコンつけてません。」としか言わない。
問題は寒いことなので、だったら、「暖房を入れましょうか？」とか、参加者の気持ちに寄り添った対応が必要だと思うが、それができていない。
「エアコンつけてません。」を繰り返すのみ。
途中、ホテルとの連絡が取れず、事務所と連絡を取り合っていたが、なんと、スペイン語で、スペインの事務所と連絡している。
経過説明も不十分で、何を話していたのか分からず、納得のゆかないことが多かった。

2023.04～05のゴールデンウイーク６泊７日
親日家の若手スペイン人日本語ガイドがとても親切丁寧で好印象でした
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