【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
当日はガイドが複数名おり、適切なご案内がなかったために困惑されたことと存じます。ご不便をおかけしましたこと催行会社に変わって深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
尚、当アクティビティはクリームティークルーズとして販売しておりますが、会場ハロッズに関しては記載がなく不明瞭であったことと存じます。今後はよりわかりやすいアクティビティページの表記を目指してまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。集合場所の案内につきまして、弊社ページの記述により混乱させてしまい誠に申し訳ございません。慣れない土地でお客様を不安にさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じます。
場所、行き方の補足説明の3)ですが、地下鉄ヴィクトリア駅から地上へは駅を正面にして出ますため、右を向くと左手にヴィクトリア駅、右手にバスターミナルとなります。また、噴水のモニュメントに関してはなくなってしまった可能性が高いため、補足説明を修正させていただきます。今後もすべてのお客様にとってわかりやすいページとなるよう、いっそう努めて参ります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。こちらのクルーズは弊社ウェブページにも記載がございます通り、なるべく窓際のお席をご用意いたしますが当日の空き状況にもよりますので確約はできない旨、ご理解たまわりますようお願いいたします。また、窓際席確約のオプションもございません。
今後もすべてのお客様にとってより分かりやすいページの表記となるよう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度は当アクティビティにご参加いただき誠にありがとうございました。
せっかくご参加いただきましたところ、お客様のご希望に沿うご案内とならず、弊社としましても大変心苦しく存じます。当アクティビティは、ロンドン市内車窓観光と衛兵交代見学へご案内しておりますが、あいにく入場は含まれておりません。当日の混み状況によっては、衛兵交代の見学時間が短くなってしまうこともございます。ガイドの説明に関してはご満足いただけたとのことで、弊社としましても大変嬉しく存じます。
お時間を割いて大変貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。またの機会にご利用いただきましたら幸いです。