(参加者のレビュー一覧) 貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

朝のフライトで、増えた荷物を持っての移動は一人では、大変

投稿者: グッピー, 2024/03/25

朝のフライトだったため早朝のフライトでしたが時間ぴったりに来ていただけ、車中もお話ししながら、空港まで楽しく時間をすごすことができました。
また一人で来る際は是非利用したいです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2024/03/16
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

久しぶりの渡英1人で、大きな荷物の移動は不安でした。

投稿者: グッピー, 2024/03/25

最初約束の場所で、うまく会うことができずちょっと焦りましたが、連絡をくれたとのことでしたが、私もマナーモードにしていたりしていて、ご迷惑をおかけしました。無事5分以内には会うことができました。
スムーズに送っていただき大変助かりましたし、道中ゆっくり景色をたのしむことができました。
ありがとうございました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2024/03/24
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

空港→ホテル送迎

投稿者: 大福, 2024/02/16

飛行機到着後待ち合わせが1時間後ということでしたが、20分程で待ち合わせ場所に早く出てくることができました。初めてのイギリス旅行なのでタクシーをお願いしましたが、結果的に電車の方が早く動けたと思いました。
残り40分待って、されに待ち合わせ時間より10分以上遅れて来られました。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2023/08/11
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

知らなかった

投稿者: ma, 2024/02/11

駐車場代の支払いがあるとは知らなかった。
待ち合わせ時間ちょうどだったが、17ポンドの支払いとなり絶句。
下調べが足りませんでした。

催行会社からのコメント

【VELTRAからのコメント】
ma様
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。お客様のご投稿を受けまして、直ちに催行会社に調査を依頼いたしました。

その結果、待機時間の延長が発生した場合、追加料金のご負担をお願いしておりますが、今回のケースにおいて、このような駐車場料金は発生するべきではなかったことが判明いたしました。お客様にご迷惑をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
該当の￡17につきましては、迅速に返金手続きを行わせていただきます。詳細は別途メールにてご連絡させていただきますので、ご確認いただけますと幸いです。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後このようなことがないよう、催行会社とも連携し、サービスの改善に努めてまいります。
何卒、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサポート

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2024/02/10
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

うーん

投稿者: Pinn., 2024/01/09

ホテルに15:00の約束だったのですが、その日は雪で、道は混んでいるし電車は遅れているしで、私たちは30分遅刻してしまいました。遅刻しそうだと分かった時に、催行会社に電話したのですが通じず、ホテルのフロントに連絡して待っていてくれるようお願いしても連絡が行き届かなかったようで、私たちがホテルに着いた時にはもうドライバーは帰ってしまっていました。もちろん遅刻した私たちが悪いのですが、そういった急な時にちゃんとドライバーと連絡が取れるように、WhatsApp等のツールがあったら待っていてもらえたのでは？と思いました。その後、ホテルの方の協力で、なんとかドライバーに戻ってきてもらい、１時間遅れで空港に無事に行くことができたのですが、なんとそのドライバーが喫煙者らしく車内がタバコ臭で…タバコが苦手な私たちにはとても不快な道のりになってしまいました。禁煙車の希望とか出来たのでしょうか？出来たら良かったと思います。
そして、その私たちの遅刻によるドライバーの手間賃？として、現金で２５ポンドも請求されました。ベルトラ決済ではなく現金で、領収書もありませんでした。ドライバーのポケットマネーなの？と疑ってしまいましたが、まあそもそも私たちが遅刻したのが悪いだから仕方ないですね。

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2024/01/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ホテル→空港

投稿者: おみな, 2023/09/18

深夜便だったので利用しました。5分前にはホテルに迎えにきてくださり、荷物も運んでいただきました。
申し込み内容(フライト時刻、どこのターミナルか)などの確認があり、安心です。
運転は穏やかで、少しお話もしました。空港での待機時間が長いため、どこに椅子が沢山あるかなども教えていただきました。
親切で余裕を持った時間配分や運転で、終始安心して過ごすことができました。

催行会社からのコメント

Hello there, thank you so much for your kind feedback. We are glad to hear that you were satisfied with our services. Hope to see you again, stay well!

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/09/16
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

よかったです。

投稿者: ぺんた, 2023/09/03

　ほぼ時間通りにホテルに迎えに来ていただきました。荷物が多かったので、やはり送迎を頼んでよかったと思いました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/08/18
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

便利でした

投稿者: ぺんた, 2023/09/03

　催行会社より連絡の指定された時間より１５分遅れて、運転手さんが来られました。それ以外は、荷物も運んでいただき、対応もよかったです。中心部近くのホテルのため途中渋滞がひどく時間がかかったので、タクシーでなくてよかったです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/08/10
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

許容範囲内ですが、待たされました

投稿者: T.Aloha, 2023/09/01

許容範囲内ですが、10分くらい待たされました。
運転は日本に比べると少し荒い感じはします。
最後は、携帯で電話し始めて、お客さんを乗せてるし、お国柄かな？あんまり良くないと思います。日本では考えられないね！

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2023/08/30
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【プライベートツアー】ロンドン最終日はこれ！ヒースロー空港お送り付☆ウィンザー観光　車＋アシスタント貸切＜約5時間／午後／日本語＞by [みゅう]

最終日を安心して楽しめました。

投稿者: こみくん, 2023/07/31

ガイドさんがとても気のきく良い方でした。安心してツアーが楽しめました。
ウィンザー城はかなり混んでいました。入場するのにもオーディオガイドを借りるのにも、全て並びます。中でもドールハウスがかなり並びましたが、なんとか全部回ることができました。その後、ウィンザー城の近くのカフェで遅めの昼食をとり、空港へ送っていただきました。搭乗手続きまで手伝ってくださいました。
ガイドさんも、これ程混んだのは見たことがないとお話されていたので、通常ならウィンザー城を見た後、町でお買い物することもできると思います。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/07/29
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

スムーズでよかったけど

投稿者: Koh, 2023/07/22

空港～ホテル間往復ともに利用したが、往路（空港からホテル）のドライバーさんは気さくな感じで、通話する際にも私に一言言ってから通話を始めたのでマナーもよくいいドライバーさんだった。
復路（ホテルから空港）のドライバーさんは、突然母国語（どこの国かは不明）でベラベラと通話を始め、それが空港に着く直前まで続いた。道路が空いていて45分ほどで着いたのが唯一の救い。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2023/07/19
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

時間通りに来てくれました

投稿者: ta,London, 2023/07/19

朝早いヒースローへの移動だったので送迎サービスをお願いしました。5時前にはホテルに来てくれて順調に空港まで送ってもらえました。また次にロンドンへ行く時はお願いしたいと思います。帰りの重い荷物を持ってロンドンの地下鉄移動は大変ですので。ありがとうございました。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2023/06/27
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

とてもよかったです

投稿者: LaLaLa, 2023/06/28

早朝便で荷物も多かったため利用しました。
ドライバーの方から、税関審査が終わったぐらいのタイミングで電話をいただき、すぐに会うことができました。出発前に行き先も再確認にし、
目的地への到着時刻も教えてくれたので安心して乗っていることができました。
空港を出たところにあるタクシー乗り場には
長い行列ができていたので、やはり頼んで良かったと思いました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/06/24
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

親切なドライバーさん

投稿者: おでちゃん, 2023/05/08

とても親切なドライバーさんで、時間にも正確でした。英語でしか会話ができませんが、行き先は決まっていますし、安心してお任せ致しました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/05/06
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

安心料です

投稿者: べるとらあ, 2023/05/05

仕事の都合で家人が２日遅れでロンドンに到着するスケジュールで、自分が迎えに行けないため、空港ピックアップを依頼しました。
時間通りのピックアップで、全く問題ありませんでした。治安が良いロンドンとは言え、海外慣れしていない家人を一人で市内のホテルに来させるのは心配で、安心料だと思って利用しました。目的を達することができて満足です。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2023/04/23
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

助かります

投稿者: Mia, 2023/04/13

長いフライト、久しぶりのヨーロッパ旅行でしたので安心できました。
到着時間くらいに着きましたか？とWhatAppメッセージでドライバーさんがメッセージをくれてこちらもスーツケースのピックアップ状況など連絡取り合えたので、うまく落ち合うことができました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/04/02
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

安心です

投稿者: るーこ, 2023/02/21

朝早い帰国便だったので、安心のために利用しました。
3分ぐらいピックアップの時間より遅れて到着しましたが、ドライバーは何度も何度も降りる時まで謝ってくれました。
ものすごい霧が出ていたので、過去には地下鉄が止まったりタクシーもつかまらないこともあるんだと後からわかって、頼んでよかったと思いました。
実際慣れている人ではないと運転は難しいぐらいの霧でしたが、30分ちょいで空港まで送り届けてもらえました。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2023/02/14
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

待ち時間が長かったです......

投稿者: しっぽ猫, 2023/01/03

降機～入国審査～荷物ピックアップがスムーズだったこともあってか、ミーティングポイントに到着したときにはドライバーさんの姿はなく......。
5～10分くらい待っても姿がなかったので、現地問い合わせ先に電話しようとしたときに、現地代理店から電話が入りました。
「20分以内」「ミーティングポイントで待機」ということを確認して、そのまま待機しておりましたが、20分以上たってようやくSMSでドライバー確定の連絡があり、そこからドライバーさんが到着するまでさらに15分くらいは待ちました。
これだけ待ち時間が長くなるなら、タクシーorヒースローエクスプレス＆タクシーで移動したほうが利便性が高いと感じました。
次回の利用はないと思います。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2022/12/30
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

直前の変更にも対応してくれた

投稿者: Knight, 2022/11/21

直前(２日前)に、ピックアップ時間を1時間早めたいという希望にも対応してもらい助かりました。
朝5時にもかかわらず、時間通りに来てくれました。
ドライバーさんはとても爽やかで、イギリスで過ごす最後の時間も気持ちよく、帰ることが出来ました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2022/11/19
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

利用は勧めません

投稿者: クレオ, 2022/11/12

入国審査を終えて出口を出たところで、通常、運転手は名札を持って待ってくれているが、今回そこに運転手は待っておらず、何度もコールセンターに電話して、都度あと10分などと言われたが、結局1時間も待たされた。着いたその場でタクシーに乗ったほうがよほど良い。急いでいるのに最悪でした。運転手は単に雇われた個人事業主のようで、文句を言っても自分は知らないとしか答えない。さらに、車のレベルはいわゆるハイヤーとは程遠く、単なるUberレベルの個人の車。

催行会社からのコメント

クレオ様

まず、貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。
この度はお迎えの際におまたせしてしまったとのこと、弊社としても懸念のある体験談内容でしたので催行会社側に確認をさせていただきました。
催行会社のスタッフのご案内が不明瞭だったのは、空港への入場に予想以上の渋滞が発生しており先行きが不透明だったためと判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと大変申し訳ございません。催行会社には厳重に注意をさせて頂くと共に、再発防止について強く求めております。
これに懲りずまたの機会にご利用いただけますと幸いです。

ベルトラカスタマーサポート

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2022/10/17
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

安心して利用できます

投稿者: ろんくん, 2022/11/10

鉄道ストライキの状況が読めなかったので、事前にこちらを予約することにしました。

送迎の前日にショートメッセージで、ドライバーの名前、電話番号、車の車種、色、ナンバー、追跡のURLが届き、お迎えの車がどこにいるかがわかるようになってました。
おかげさまで、ドライバーさんが待ち合わせ予定のホテルの場所を間違えていることがわかり、連絡を取ることができました。
ドライバーさんが到着していることも連絡をしてくれましたし、予定時間前に迎えにきてもらえたので、安心しました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2022/11/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内　空港送迎サービス＜貸切／英語ドライバー＞

遅れてきたし連絡もつかない

投稿者: ルルさん, 2022/10/16

1時間以上待ちました。飛行機の到着時刻に合わせてくるとあるのに、早く到着すると掲示板にも出たはず。
荷物が多いときはこれしか手段がないのに、本当に残念です。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2022/09/22
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

だいたい時間通りに来てくれました。

投稿者: Rose Family, 2022/09/25

私達の飛行機が予定到着時間のより30分早くヒースロー空港についてしまい、私達がドライバーの方を待って、探す形となりました。空港の入り口から、待ち合わせ付近の両替所に向かって、会社の名称が記されたボードを持った人が来ないか我々は、ずーと、見つめていましたが、そういう人は、現れませんでした。待ち合わせ時間になっても確認できなかったので、飛行機から降りた人が出てくる通路そばで、立っていたドライバーではないかと思われる雰囲気の人に声を掛けたら、ご本人でした。車の停めてある駐車場まで、1つのトランクは引いてくれたり、コロナの感染対策として、窓を開けて車を走らせてくれましたし、ホテルまでの所要時間は問題なかったので、また利用しても良い会社だとは、思います。しかし、できれば、他のツアー会社のドライバーさんがしていたように、空港に入ってからは，利用者に判り易い会社名の入った大きなボードを胸に掲げて待って頂けたら、利用者としては助かります。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2022/08/19
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　高級車利用空港送迎サービス＜貸切＞

黒キャブの方がマシでした

投稿者: 飛行機で世界一周, 2022/08/27

ベルトラ日本担当者の方は迅速なレスポンスでこちらの時間変更等にも丁寧な対応、一切不安無く現地に赴けたのですが、現地ドライバーと待ち合わせ場所で落ちあうのに40分待たされ、駐車場まで荷物を抱えて歩き、やっと乗り込める…と思ったらほぼ小型車。
フィアットだったと思います。
何の為に2万近く払ったのか、悲しくなる程でした。ラゲッジ2つのうち1つが入らず助手席に置かざるを得ない関係で、家族3人後ろにギチギチで座りました。
2人でも狭い程。ついてませんでした。

海外ですのである程度は許容範囲とはいえ、心底ビジネス利用で使わなくて良かったと思いました。
ハズレ引いても良い状況でのご利用が良いと思います。

重ねますがベルトラ日本担当者の方は信頼出来る方で、安心してお任せ出来ました。現地の事はもう海外なので運次第ですね。ヒースローの黒キャブの方が数倍マシです。

評価:
利用形態:	家族
参加日:	2022/08/02
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

ドライバーへの指示や電話対応の受付時間を検討して欲しい

投稿者: K＆N, 2022/07/30

飛行機少し遅れて到着後、実際の到着時間から1時間5分が過ぎ、ドライバー来られず。バウチャーの指示通り指定先会社に電話、10分くらいで着くからと返事がありました。しかし、30分待っても来なかったので、再度電話するも営業時間外のアナウンスがあり、つながらなくなりました。その後、20分くらい待ってドライバー到着。指定された時間から結局1時間近く待つことになりました。ドライバーへの指示や電話対応の受付時間を検討して欲しいと思いました。

評価:
利用形態:	友達・同僚
参加日:	2022/07/08
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

待たされました

投稿者: ノンノ, 2021/10/30

ドライバーは、ターミナルを間違えていて、かなり待たされました。事前に航空会社や便名を伝えていたのに確認不足だと思います。

評価:
利用形態:	カップル・夫婦
参加日:	2021/10/29
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

今回も安心でした！次回も利用します！

投稿者: カタクリ, 2021/10/17

コロナ禍での大学開始の為に戻ったイギリス。
夕方便でスーツケースを抱えての移動は毎回不安の為、いつも利用してましたが、今回もコロナ禍でも安心の利用でした。
イギリスはワクチン二回完全接種終了していれば待機期間なく過ごせるようになりました。(今後の状況によっては変更有)
マスクをしている人もあまりおらず、マスクをしている方が目立つかもしれません。特にアジア人は周囲に注意が必要かもしれません。
コロナの治療薬がすみずみまでいきわたり、以前と変わらぬ往来が出来るようになればいいなと思います。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2021/09/20
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

2度目です

投稿者: kim, 2021/08/30

2回とも留学する娘が利用しました。
今回は時間より
早めに来てしてくれたそうです。
親としては安心なのでまた利用するつもりです。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2021/08/28
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

英語に慣れていなくても安心、安全に移動可能

投稿者: FA in UK, 2021/08/21

ヒースロー空港からロンドン市内の滞在予定地までの移動をお願いしました。
英語が初心者レベルに加えて、コロナ禍による移動制限や感染予防の中で家族と大荷物を抱えて移動しなければならなかったため、確実に移動手段を確保したいと思い申し込みました。
結果として大正解でした。
到着時刻に合わせて迎えに来てくれ、出口付近で名前付きプラカードを持って待ってくれていたので簡単に見つける事ができました。
ドライバーは笑顔で優しく丁寧で、しかし余計な話はしないという感じで英語力が無くても全く問題なしでした。
メルセデスの大型バンでしたので家族4人と5個の大型トランクも問題なく搭載でき、快適に目的地まで移動出来ました。
費用はタクシーよりもかかりますが、それでも選ぶ価値があると思います。
次回もお願いしたいと思います。

評価:
利用形態:	小さなお子様連れ
参加日:	2021/08/20
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ヒースロー空港 ⇔ ロンドン市内ホテル　空港送迎サービス＜貸切＞

初めてのイギリス旅行

投稿者: やまけん, 2021/06/29

運転手さん親切で良かったです。
時間にも遅れず来ましたし、安全な運転でとても快適な時間を過ごせました。

評価:
利用形態:	ひとりで
参加日:	2021/06/28
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貸切 (空港送迎) | ロンドンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ロンドン 貸切のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

体験談数

朝のフライトで、増えた荷物を持っての移動は一人では、大変

久しぶりの渡英1人で、大きな荷物の移動は不安でした。

空港→ホテル送迎

知らなかった

うーん

ホテル→空港

よかったです。

便利でした

許容範囲内ですが、待たされました

最終日を安心して楽しめました。

スムーズでよかったけど

時間通りに来てくれました

とてもよかったです

親切なドライバーさん

安心料です

助かります

安心です

待ち時間が長かったです......

直前の変更にも対応してくれた

利用は勧めません

安心して利用できます

遅れてきたし連絡もつかない

だいたい時間通りに来てくれました。

黒キャブの方がマシでした

ドライバーへの指示や電話対応の受付時間を検討して欲しい

待たされました

今回も安心でした！ 次回も利用します！

2度目です

英語に慣れていなくても安心、安全に移動可能

初めてのイギリス旅行

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今回も安心でした！次回も利用します！

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