ロンドン
大きな荷物がありましたが、バンタイプのタクシーで十分に余裕を持って収納できました。イギリス国内を空路で旅するためヒースロー空港まで一般のタクシーを利用しましたが、ピックアップサービスの方が安価でした。時間も長くかかったようですので、ぼられたのかもしれません。その点、ピックアップサービスは安心です。
ホテルではなくロンドン市内の大学寮まででしたが、ドアをあけてもらうまで、しっかりと見届けてもらい、よかったです。初めての場所のため、自分で地図を片手に探すのは大変だったと思います。
ベンツで快適でした。
私のフライトは、空港に12:00着。スーツケースを受け取って、待ち合わせに着いたのが12:30。それから最終的に15:10まで待ちました。その間、3回は現地運営会社に電話をして、いつドライバーが来るのか確認をしました。電話では、「あと20分でくる」「あと30分でくる」という回答で、結局待てど待てど来なかったため、結局タクシーで自分で市内まで向かいました。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。長時間のフライトでお疲れのところ、ピックアップにつきご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社としても大変遺憾に存じます。
現地催行会社に確認しましたところ、とまとらぶ様のご利用いただく予定であった車両の配車手配時にエラーが発生し、ご予定のお時間に配車できなかったとのことでございました。その後とまとらぶ様のご連絡を受けて次便の手配を開始していたようですが、あいにくその際にお時間がかかってしまったようでございます。
送迎を手配する会社としてこのような単純な手配ミスはあってはならないことと存じます。今回の件を受けまして、現地手配会社には今後一切同様の手配ミスをすることのないよう、システム担当者も交えたオペレーションの改善を強く要請いたしました。また、数回手配会社にお電話をいただいたにも関わらず、時間を先延ばしするような回答しか差し上げることができなかったことも大変申し訳ございません。こちらの点につきましても、早急に代替の手段を手配し迅速で正確なご案内ができるよう改善を要請いたしました。
送迎をご利用いただけませんでしたので、当然のことながら料金は全額返金させていただきました。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
帰国のためのチャーターだからか、
静かなドライバーさんでした。
ほんとは、もうちょっと話をしたかったかな。
遅れて来た、と言う投稿があり、心配していたが〰。7時過ぎに施行会社に電話したら5分待て、しかし、それでも来なかった。
【VELTRAからのコメント】
この度は、当サービスをご利用ありがとうございます。
当日はご到着後のスムーズなご案内をお考えであった所、お時間を頂戴してしまい弊社としましても大変心苦しく存じます。アクティビティページに記載がございます通り、入国審査に時間がかかる傾向がありますので、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがります。
ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
いつもロンドンに行く際は、こちらのチケットを購入しています。
時間と手間が省けますので、お勧めできます。往復で購入できるのもポイントですね。
7時に迎えに来てもらいホテルからヒースロー空港まで、二名で利用しました。
ドライバーさんがちょっと短気な感じで、途中で車線変更しようとした車にぶつけられそうになり、それから運転が荒くなってちょっと怖かったです。
それ以外は問題なく、無事到着して安心しました。
二名で空港からホテルへの混載シャトルを利用しました。
実際は他に人がいなかったので専用車のような感じでした。
ヒースロー空港到着ロビーのWHSmith前で待ち合わせだったので、WHSmith前まで行きましたけど、見つからずにキョロキョロしながら出口の方に少し戻ると見つかりました。
ラッシュ時だったので渋滞していて回り道をすることになりました。フレンドリーなドライバーさんで、状況を説明してくれたり、通る場所の案内をしてくれたり親切でした。
ロンドンタクシーと違って料金が固定なので、渋滞時には回り道しても問題なくて良かったです。
スコダクラスという事でしたが、ベンツでしたので嬉しかった。
2日後に空路でエジンバラに行くためホテルから普通のタクシーでヒースローに向かいましたが、高額取られた。送迎サービスの方が安いようです。
入国手続きに2時間近くかかり、御社ロンドン事務所へ連絡を取ろうと試みましたが、長蛇の列の中、喧噪の中では自分のスマホでは通じにくく、待つしかありませんでした。手続き終了後、出たところの待ち合わせ場所に行きましたが、御社ドライバーはすでに去ったらしく、近くのインフォメーションの方にお願いして、御社へ連絡を取りましたが、やはり時間オーバーでドライバーは帰ったとのこと。ロンドン入国手続に相当時間がかかるということは、そちらプロだから、到着時刻の2時間~3時間は待たなければならないと思います。
しかもそのトランスファー代金は戻してくれないとのこと。
代金戻してくれれば、まだ我慢できるのですが!
【VELTRAからのコメント】
いつもVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。
入国手続にお時間がかかってしまったとのことで、当日はさぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
アクティビティページに記載がございます通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしていますおりますが、それ以降は30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能でございます。
遅れが生じる場合は催行会社へのご連絡をお願いしておりますので、もしまたご利用いただく機会がございましたら、お早めに催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
バーチャルには私の名前、または【City Transfers UK】と書かれたボードを持ったスーツを着たドライバーのお迎えとありましが、全然違いました。
ピックアップの場所にいてどたっても現れず、ツアー会社に何回も確認しましたが、「居るはず」と言われるばかりで全然会えませんでした。
ので、同じツアー会社の方がたまたまいたので調べてもらっていたらどこからともなく現れました。
その場所は待ち合わせ場所とは違いますし、プラカードもスーツも着ていません。結果1時間くらい待つことになりました。
とても疲れましたしがっかりです。
もう二度と頼みません。
【VELTRAからのコメント】
この度は当サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく事前に送迎のお申込みを頂いておりましたのに、当日はガイドとなかなかお会いすることができなかったとのことで、弊社としましても大変心苦しく存じます。
催行会社に確認いたしました所、当初予定していたドライバーが何らかの理由でお迎えに上がることができなくなった場合、
早急に臨時ドライバーをお手配しますが、その場合はスーツ・ウェルカムボードが間に合わない場合があるとのことでした。
当日はお待たせしてしまいましたが、Tomo様がロンドンでのご滞在をお楽しみになられましたことを心より願っております。
貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
もしまた機会がございましたらご利用いただきますと幸いです。
飛行機が予定時刻より早く到着した上、入国審査でも以前に比べ時間が掛からず、予想よりもだいぶ早くロビーに着いたのですが、直ぐにドライバーさんと会うことができました。ロンドンの中心部までは約1時間強。全ての流れがスムーズで早めの時間だったので、到着日の夜でも舞台を観に行くことが出来ました。ありがとうございました。
到着日、帰国日ともに、いつもお世話になっています。お迎えの時間にも丁度良いタイミングでホテルに来てくださって、空港到着時間も程よく余裕があるスケジュールになって本当に助かりました。ドライバーさんも親切で車内も快適に過ごせました。新聞を用意していただいていたので読めてよかったです。
飛行機到着が遅れ大変遅刻してしまったのですが、待っていて頂き大変申し訳なかったです。ですが運転手の方は怒ることもなくホテルまで安全運転で届けていただきました。また機会があれば利用したいと思います。
朝の早い時間であったことと、また、小さい子供が2人とたくさんの荷物があったので、ホテル入り口から空港の荷物カートがある場所まで送って頂けるのはとても助かりました。
チケットを買う暇が省けて良かったです。ただし自動改札機を通るときは往復ともQRカードが読み取れずに結局は係員にお世話になりました。その辺が少しふべんでした。
空港からの便もよく時間的には早いが、荷物やパディントンからの乗換えを考えると、二人以上ならタクシーがいいと思いました。
ヒースローエクスプレスは日本でいうところの成田エクスプレスでしょうか。到着ロビーにつくとすぐに電車はこっち、という表示が見えるのでそれに従って進めばすぐ着きます。
バウチャーは印刷必須です。バウチャーにはバーコードが印刷されているのでそれを自動改札に読み込んで改札を通る仕組みらしいのですが、私の場合よくわからなかったのでバウチャーをそのまま改札にいた係員に手渡すと係員はバーコードを改札に読み込もうとしてくれました。しかしながらそれがうまくいかず、結局係員の手持ちのバーコード(それがなにかはわからない)で改札通過。
ホームが電車の車両の長さにあっておらず、ヒースローエクスプレスが到着すると随分とホームの前方方向にずれており、みんな焦ってホームを走っていました。ホームに着いたらできるだけ右側方向に進んでおくことをお勧めします。ホームは進行方向後ろ方面に改札があり改札からホームに出ると右側方向が進行方向となります。
電車内は混雑しますがきっちりバウチャーを車掌さんがチェックしにきますのでお手元にとっておいたほうが良いでしょう。
ローカル線で1時間弱で地下鉄に乗り入れしていますが、ヒースローエクスプレスなら15分でパディントン駅まで行っちゃいます。スピードはかなりでていました。
パディントン駅に着いたら地下鉄乗り場までおりて、そこでオイスターカードを買えばすぐに地下鉄にも割安で乗れます。
日本で旅行前にヒースローエキスプレスのチケットを買い、あとでオイスターカードを買う。またはすでにオイスターカードを持っていればチャージすれば良い。ヨーロッパの切符売り場の自販機はクレジットカードが問題なく使えます。
飛行機16:10到着予定が30分早まったため、待ち合わせ場所には、16:00には到着。しかし、ドライバーさんは、居らず、20分ほど待ちました。
到着早まることは、調べればわかったはず。サービスとして、少し残念。
16:25には空港を無事出発。
以上
地下鉄パディントン駅から表示 (Heathrow Express)に従い進むと、迷うことなくホームにつきました。
12:25発の表示でしたが、実際は、12:27に出発で、約15分でターミナル2、3に無事到着。
到着寸前に車掌さんが、チケット確認に来ました。
以上
口こみで早めに入国手続きを済ませないと迎えがいなくなるというのを見て、できるだけ早く入国手続きを済ませて出口にでました。飛行機から早めに出て入国審査をすませても40分かかりました。出口に出て他の迎えが来ているのに来ていないので、電話をしようと公衆電話に出たところ、お迎えの方が来られました。知っている限りの日本語であいさつやイギリスでの注意点も説明して頂けました。夜遅かったこともあり、高速を使ってホテルまで送っていただけました。このサービスは迎えに来てくれる方のあたりはずれがあるようなので、運次第かもしれません。
往復の空港送迎で利用させていただきました。行きはそれほど問題はなかったのですが、帰りの送迎で指定された時間より1時間遅れて迎えに来て、あやうく搭乗時間に遅刻しそうになりました。ホテルのフロントの人にいつくるのか電話をしてもらった時も「パニックにならないでくれ、必ず迎えにくる」という曖昧な回答しかなく、タクシーを手配しようとおもった時に迎えがきたものの、お詫びの言葉もありませんでした。どうやら他に2組迎えがあったので、そちらの時間を優先したからだと思います。市内は混んでいたので、もう間に合わないかもと思った位です。行きの迎えで遅れるのならわかるのですが、帰りホテルからの迎えで時間も確定しているのに、遅延連絡や明確な迎えの時間を回答できないのはどうかと思います。今後はこのサービスは利用せず、高くても専用車手配かヒースローエクスプレスを利用するつもりです。
ヒースロー空港到着が夜だったので、楽ちんそうなヒースローエクスプレスを利用したくて敢えて「パディントン駅近くのホテル」をとりました。
しかし、今回の場合、いろいろタイミングが合わな過ぎて、残念な結果になりました。
入国審査が大混雑でそこでだいぶ時間をとられた上に、ターミナル2&3行きの列車もなかなか来なくて30分くらい待つはめになるし・・・
更に不運なことに、ターミナル2&3からパディントン駅まで、遅延しており、発車したものの途中しばらく10分くらい徐行運転(エクスプレスなのに)。20時にはパティントン着を見込んでいたのに、結局到着したのは21時。
ホテルのチェックインを遅くとも21時までにという約束をしていたので、焦りました。今回はたまたま運が悪かっただけだと思いますが、ヒースローエクスプレスを使うメリットは全く感じられませんでした。普通に電車か、タクシー使ったほうが早くホテルに到着できたように思います。
日本からの到着便(JL)の到着は装着の3時20分ごろ。
UK Borderのくそ怠慢な仕事により、列に並んだのが3時半、通過が5時20分。
荷物を取って外に出たものの、運転手不在。
催行会社に漸く連絡が取れたものの、到着が3時なので5時まで待ったが来ないのでキャンセルと考え運転手は帰った。代わりに送ることもできない、とあっさり言われただけ。
1年前のBorderの経験があるので、今回もある程度想定していたが、想定以上に時間を要した結果。
催行会社に責任はないものの、無条件で待っていて欲しいですね。
以降、空港から市内の利用はしないことにします。予約は非常に危険。
【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。当日は空港内での進行具合によりゲート到着が大幅に遅れてしまったとのことで、さぞご不安なお気持ちであったことと存じます。
あいにく弊社ページに記載の通り、ドライバーは実際のフライト到着時刻の60分後にゲートへお迎えにあがり、その後30分間お待ちしています。それ以降は、30分ごとに10ポンドの追加料金を支払うことにより待機可能でございます。もしまたご利用いただく機会がございましたら、お早めに催行会社までご連絡いただきますと幸いです。
お客様よりの貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございました。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ヒースローに着いたら、そのままエクスプレスに乗って中心街に行けるのはとても良かった。次回も利用すると思う。
プリントアウトするだけでそのまま乗車できるので時間節約になります。ただバウチャーのQRコードがうまく反応しませんでした。往時のヒースローでは改札機を通らなければならず、近くに係員がいたので通してくれましたが英国に到着したばかりなので焦りました。
復路のパディントン駅ではそのまま飛び乗ればいいのでとても楽です。
往復とも、早期割引でそれぞれ買いました。
ヒースロー発でもパディントン発でも日付さえ合っていれば大丈夫です。
The Driver is best. He was a Turkey and very Kind. I spoke with him a Little bitt Turkish language. At the Destination he taked care of me, where was the Right door to be accessed. The conversation in the car was very interresannt.
GWに主人と2人で利用しました。
飛行機は定刻通り到着しましたが、GWということもあり、
出国手続きに時間がかりました。
確か1時間30分までは無料で待つみたいなことが書いてありましたが、出たのが1時間40分過ぎ(10分オーバー)で追加料金が発生するのではと不安になりました。
がしかし追加料金をとられることもなく、
迎えの運転手さんもネームプレートを持っていてくれて、すぐにわかりました。
ホテル名を伝えるだけで大丈夫です。時差ボケで眠たいのを察してくれていたのか、話しかけられずホテルまで仮眠できたのでありがたかったです。
初めてウーバーを利用しました。ヒースロー空港の出待ちの場所と、コスタコーヒーの前には、各会社のウーバーが名前カードを持って待機しています。
その中で、思うように指定のドライバーにマッチング出来ずに20分経過。
ウーバーの会社に電話で確認をしたところ、ドライバーはコスタの後方に
居た様子で、マッチングできました。
一人旅の利用でしたが、車はワゴンのベンツ。車も身だしなみも清潔感に溢れ、好印象でした。日本のように時間厳守社会には、20分の待ち時間は信じられない事のように思いますが、この日のフライトは満席で荷物を受け取りに時間もかかり、到着時刻から1時間経過していました。それでもウーバーは
待機していてくれます。また利用したいです。
パディントン駅からヒースロー空港への移動に利用しました。発車間際に駅に到着したのですが、あらかじめ購入していたのですぐに乗ることができました。検札の際はプリントアウトしたバウチャーを見せればOKでした。