空港送迎サービスのアクティビティ参加者レビュー一覧

コナ空港12：55着予定のハワイアン航空でしたが、予定より40分ほど早く空港に着きました。空港を出たら、フジガヤさん（ガイドさん）が自分の名前の書いたボードを持って既に待っていて下さいました。当日はこれぞハワイの快晴といった天気で、ドトールコーヒー園ではきれいな写真をたくさん撮って頂き、植物の説明、食べごろのライチを取って下さり、もぎたてを頂きました。もちろんコーヒーの試飲も頂きました。その後ホヌを見にビーチへ連れて行って頂きました。ホヌは泳いでいる所を見れました。そしてコナの街をフラッと散策し、ホテルへ送迎して頂き16：30頃に到着しました。ホテルがマウナラニ方面で空港から距離があったので、ホテルへ送迎してもらいながらのこのツアーはありがたかったです。火山と星空ツアーの参加以外はレンタカーも借りずに、数日、ホテル内のプールやリゾートでのんびり過ごしたかったので、コナの街をちょっと散策できたり、コーヒー園を見学できたりとちょうどよかったです。なによりガイドさんが良かった！またお世話になりたいと思います！

時間通りに迎えに来てくれましたし、当然と言えばそれまでですが、明るい笑顔で重い荷物を載せてくれるのは助かりました。空港でもチェックインまで順調でしたし、やはり個人でがんばりすぎないことは大切ですね。

ハワイ島は初めてだったので不安でしたが、ロバーツハワイのロゴが分かりやすくてすぐに発見出来ました。あまり待たされる事なく、送っていただきました。
また利用したいです。

ピックアップ　20分の遅れ
空港でのチェックイン代行時、あわただしく対応するなか異なる荷物数で登録を行い、結局自身でやり直すはめになりました

何度も利用してきましたが、こんな対応は今までなかったので残念です

飛行機の搭乗時間に合わせて迎えに来てくれるのでタクシーより断然良いです。ハワイ島はタクシーも少ないので本当に助かります。

空港のゲートを出ると、すぐに名前を掲げたスタッフの方が居てくれて安心しました。飛行機の到着時間に合わせて手配して貰えるのでタクシーよりも良いです。

現地に着いたらすぐわかる様に待っていてくれました。
とてもスムーズでストレスなくきれいな車で安全運転で届けてくれました。

集合時間の5分前くらいにはホテル前に到着して車の外で待っていてくれました。
道沿いに野生のヤギがいたのですが、日本語でヤギと教えてくれて、ハワイ島を出る前最後にヤギが見れました！

早朝4：30ホテルロビーピックアップでしたが、
5分経っても来なく、電話を。
電話口では、「まもなく来るから」とのことでしたが、さらに２０分待っても来なく。。
流石に心配になり、uberにしようかと探しましたが、ハワイ島＆早朝過ぎて見つからず。。
再度電話をしたら、同じく間もなく来ると言われましたが、しつこく何時にくるのかと聞いたところ、現在の状況を調べて５分後にくると。
確かに５分後には来ましたが、結局３０分以上も待たされ、やきもきさせられました。。
ラスベガスでは、「前日にコンファメーションの電話をするように」と言われていたので、ハワイ島でも同じくコンファメーションの電話をするように案内をしたらどうでしょうか？？
ホテル→空港は、遅れたら飛行機に乗り遅れてしまいます。ベルトラさんからも、安心してサービス利用できる方法を考えていただきたいです。

到着したときは予定変更だったので乗車しなかったが、帰国の際は大変親切でどういうふうにして手続きをするのか教えてくれ、私が少しまごついていたら、目で追っていた担当の方が声をかけてくださり大変助かった。

親切で良かったです。
ドライバーさんの対応が昨年より数段良くなっていました。
又行くことが有ったらロバーツでお願いしたいと思います。

親切で良かったです。
空港での出迎えの女性スタッフの方が帰りのチェックインの方法等を細かく
説明して下さり大変助かりました。
ドライバーさんの対応も昨年より数段良くなっていました。
又行くことが有ったらロバーツでお願いしたいと思います。

ハワイ島は初めてだし一人だし･･･ということで到着前は若干不安がありましたが、全く問題ありませんでした！空港からホテルまで非常にスムーズでした。またハワイ島へ旅行へ行ったら利用します。

ハワイ島は初めてだし一人だし･･･ということで到着前は若干不安がありましたが、全く問題ありませんでした！空港からホテルまで非常にスムーズでした。またハワイ島へ旅行へ行ったら利用します。

きちんと時間通りに迎えに来て下さりスムーズに移動できました。チップを気にする必要がないのが良かったです。

送迎ありがとうございます！
出迎えて下さって
わかりやすく誘導して頂きました

特に空港ついてからの初日では
素敵な笑顔の出迎えと、
運転手さんです。そして貸切でした^_^
ポストカード頂いて思い出残る日になりました

ベルトラさん通じ空港～宿泊先間の送迎シャトルサービスをロバーツ社で大変お世話になり、ありがとうございました。
コナ空港に到着し、税関手続き後受付のロバーツ社を捜しましたがハワイ島に初めて到着し感激のあまりか見過ごしてしまい直接車のところに行き、運転手に尋ねたところ、NOと言われ困っておりました。するとグリーン混じりのアロハシャツを着たロバーツ社の女性担当者にお声がけいただき無事受付して頂けました。何とウェルカムボードに私たちの名前が記載してあり感激しました。女性は大阪出身の方で気さくにお話し下さり安心出来ました。運転手は無口な米国人。宿泊先に到着するやお礼を言ってチップを。その後、宿泊先のコンシェルジュとお話ししようと眼鏡を出そうとバッグの中を探しても見つからず、結局、車の中に置き忘れたことに気づき、コンシェルジュに話したところ直ぐにロバーツ社に連絡を取ってくれました。更に運転手と連絡が取れ眼鏡を持って来てくれることになりました。ありがたい。運転手にお礼を言ってチップを。後で聞いた話ではオアフでは先ず戻ってこないとのこと。コンシェルジュと運転手に感謝。そして目的のスケジュールを終え、空港まで送っていただきました。JALのカウンターまでご親切に案内下さり大変助かりました。お陰様で無事帰国出来ました。ベルトラさん、ロバーツ社さんありがとうございました。おっちょこちょいの私でした。

ホノルル乗り継ぎでハワイ島の予定が、ホノルル行きが2時間も遅れてしまい、到着が当初より遅れたが、ベルトラ経由でかなりギリギリに連絡したにも関わらず待っていてくれた。
諦めてたので嬉しかった。ドライバーの方は日本人の方で、街の説明やお話をしてくださり、土地勘がつかめた。

送迎シャトルの女性の方が親切にコナ空港でチケット申請の入力機で全て手続きをして下さったので本当に助かりました、ありがとうございました、Thank you! 又、よろしくお願いします。

他のグループが居なく、私たち夫婦だけでしたので、フリーの時間も私たちの行きたい場所に連れていってもらえて良かったです。

ほぼ時間通りにホテルに、お迎えあってコナ空港に出発。
2時間前のピックアップで道が混んでたらどうしようとか心配しましたが
スーイスイ空港へ。ワイキキとはやっぱり違いましたね。
着いたら日本人の方がチェックインアシストしてくれました。
セキュリティチェックの前で色々お話も出来て楽しかった。
もっとハワイ島でゆっくりしたかった。
コナの空港はオープンエア。開放的で暑かったですが気持ちよい。
またハワイ島来たらよろしくお願いします‼️

ピックアップの時間の１０分前にチェックアウトをして
集合場所のロビーにいました。
他の方もいましたが、出発時間の５分たっても送迎車は来ず。
１０分たっても来ず。１５分たっても来ず。
他の方も心配でもしかしたらおいていかれたのか？と話していました。
バウチャーに書いてあるとおり緊急連絡先に連絡してみることにしました
が、かかった先がオアフ島のロバーツハワイにかかりました。
ハワイ島の連絡先を聞いているうちにホテルの外でクラクションが何回も
なったのでホテルから出で見たら道路上でバスがとまってドライバー
がヘーーイって叫んでいました。
遅くなるならホテルフロントに「遅くなるよ」の連絡くらい入れてほしいと
感じました。

イエローナイフからバンクーバー・サンフランシスコ経由でコナまで，1日がかりでの移動になりました。バンクーバーからの出発便が遅れ，サンフランシスコでの乗り継ぎが時間が15分程度しかなく，スーツケースの積み替えが間に合わなく，コナまで到着しませんでした。どうしようかと思っていたところ，ロバーツの運転手さんがわざわざショッピングセンターまで連れて行ってくれ，１日分の着替えを買うことができました。その後，ホテルまで無事送っていただき，チェックインすることができました。本当にありがとうございました。ちなみに，翌日の午後，スーツケースは無事ホテルに届きました。

ヒルトンの日本語が話せないベルボーイさんがとても気にして頂いて、シャトルバスが来る前と到着時、何度もお声がけして下さいました。
空港に到着すれば日本人女性がチェックイン、荷物の預り、身体検査まで、ずーっと付き添って案内して頂いて、何事もなく搭乗出来ました。
有難うございました。

時間通りにお迎えに来て頂きスムーズに空港まで送迎して頂きました。
バスが着くなり日本人の女性の方が待っていてくださり搭乗手続きまでお連れして下さいました。ご親切にありがとうございました。
またハワイ島へ参らせて頂きます時はお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

空港着いて出口を出たら直ぐにわかりました。日本語で迎えて頂いたので安心しました。
ドライバーさんもホテルに着いてから笑顔で送っていただけて良かったです。ありがとうございました!

ドトールのコーヒー農園では、ガイドをしていただきながら散策してとても楽しかったです！食べ頃のフルーツがたくさんなっていていくつかお味見させてくださいました(^^)そうして歩いて行くととても眺めの良い場所が見えてきてコーヒーの試飲！もう最高でした！とてもおいしかったのでコーヒーを買わせていただきましたよ。
あと、ローカルの方が行くというビーチでご用意いただいたお魚のタコスを食べましたが、ビーチは人が少なくて静かで眺めも最高、タコスも美味しくて、ハワイ島らしいのんびりした空気を楽しめました。
ホテルのチェックインまでの時間つぶしと思っていたのですが、とても楽しくて大満足です！

コナ空港は小規模なのか？迷うことなく送迎スタッフの方に会えました。
スタッフの方は同乗されませんでしたが、出発までの案内はとても分かり易かったです。

初めてのハワイ旅行、心配だらけの中、とても親切にご案内頂き、気分が最高でした。ご案内頂いた、富士谷様には本当に感謝です。素晴らしいひと時有り難う御座いました。

ホテルから空港までの送迎を、出発前ギリギリだったので即予約可能なこちらにお願いしました。
ピックアップ時間を5分過ぎても来ず、そろそろ電話しようかと立ち上がったところドライバーさんがホテルにやってきました。
遅れたことを謝るでもなく案内され、1人なのに2人で予約されてると言われました。もちろん1人分しか支払っておりません。
補助席を入れずに25人ほど乗れるバスで来ましたが、当方で19人目、最後のピックアップ場所だったのでしょうが、バスの後ろの荷物置きにスーツケースが山積みになっており、一番上に投げ上げていました。
次回はもっと小さい車でピックアップしてくれるところにお願いしようと思います。