ハワイ島
とても楽しかったです!クルーは素晴らしく、世界中の人々と出会うのも楽しかったです。
So much fun! The crew was wonderful and it was fun meeting people from all over.
私たちとの午後のシュノーケリングツアーをレビューしていただき、ありがとうございます。またご参加いただき、感謝いたします。ツアーを楽しんでいただけたことを嬉しく思います。ア・フイ・ホウ!
Thank you for reviewing your afternoon snorkel with us and thank you for joining us. Happy to know you enjoyed the tour. A Hui Hou!
2つのツアーを1日で?!と少々心配でしたが、結果は大正解でした!家族も大喜びで本当に素晴らしい時間を過ごすことができました。すべては2つのツアーでお世話になったKさん、Mさんという素晴らしいツアーガイドさんのおかげです。ハワイ島の素晴らし所をたくさん教えていただきました。マウナケア山頂での星空、日の出、もう一生忘れません。用意してくださったサンドイッチとお弁当!これまた美味でした!またすぐに行きたいです。ちゃんと新月を調べてからね!どの工程も最高のタイミングに恵まれ、本当にラッキーでした。途中の寄り道にも心から感謝しています。本当に素晴らしい心遣いに感謝です!次回は妹夫婦や弟たちと訪れたいです。マハロ~!
初めてのハワイ島でしたが、コナ空港に到着してすぐにスタッフさんが案内をしてくださり、すごくラッキーな旅行の始まりを感じました!コナ空港での荷物の受け取りも率先して助けてくださり、本当に親切でした。それにタクシーだと心配なチップも料金に含まれていたので、そこも慌てなくてよかったです!帰りも予約していたので、着いた時から安心できました。実際、帰りの便でもスムーズに誘導、エアラインのチェックインを助けてくれました。出国手続きまでウロウロすることが一切ありませんでした。親切なスタッフさんたちに本当に感謝です!今でもすぐ訪れたいハワイ島!次回も送迎は間違いなくロバーツハワイさんにお願いします!!マハロ~!
火山から延々とつながる溶岩台地のところで弁当を食べたが、猿の惑星の舞台にもなったという、非地球的で壮大な風景であった。キラウエア火口ではマグマの迫力に感動した。星空観測では日系ガイドのショーンさんはとても丁寧に説明してくれた。このツアーでは、驚きに満ちたとても貴重な体験ができ、パワーをもらえ、一生の思い出になった。一流のガイドと出会えたのも幸運だった。
入場時にレイをかけてもらって、気分が上がりました!
食べ放題、飲み放題でショーも見れて最高でした‼︎
楽チンで安全で間違いないです。そして安い!!
ハワイ島はタクシーがとても高いのでこのサービスは本当に格安でオススメです。
素晴らしい星空がみれたのと、ガイドのカイさんの素晴らしいガイドで十分に満喫することができました。また、機会があれ参加したいです
この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。マウナケア山での星空と、情熱星空ガイドKAIのガイドもお楽しみいただけました事、光栄に思っております。日本からJALとハワイアン航空のコナ直行便も就航し、弊社のツアーはハワイ島ご到着日にもご参加いただけます。また次回お会いできます事を楽しみにお待ちしております。
まず マウナケアのサンライズ。
これは 何回見ても 感動です。星5つです。
ガイドさんは私的には二度目の方でした。数年前にもお世話になった方でした。
案内もドライブもとて上手で 次回もまたお願いします。
午後からのキラウエア火山。
ん・・・こちらはちょっと・・・。
午後からはガイドさんは別の方でした。
お天気の悪い日になってしまいました。これはしかたないのです。
仕方ないのですが、ガイドさんがね・・・。
まぁ 依怙贔屓が過ぎるというか・・・。仲良くなった一組以外のお客さんは放置。
車内では ガイドと仲良くなった新婚さんの会話をマイクONでずっと聞かされ
いざ重要な伝言事項の時には マイクの電池が切れました~って。
だったら 仲良くなったお客との会話の時 電源切っとけば?って思っちゃいました。
あいにくの天気だったので火口を見た後の星空観察は
雨が上がっていても素人目に見ても ほぼ無理ってわかっていました。
が、ガイドの意地なのか あっちこっち連れまわされました。
(私ともう一組は、他のツアーで星空観察してきていました)
でも 見ていない他のお客さんからも
もう 無理なら ホテルに帰してくれよ~もういいよ・・・
って 皆さんテンションが下がっていきました。
そして 最後の最後。一番テンションが下がったのは
仲良くなった新婚さんにだけ、
「せっかくなのに見れなかったので 僕が明日連れていきますよ」
って ガイドが伝えていたこと。
その時車内にいた 私ともう一組には ばっちりその会話が聞こえていました。
「あの人たちだけ もう一回タダで行くんだね」ってもう一組の人たちは話していました。
見れなかった時の保証は ガイドと仲良くなったら行けるのかな?
だったら 先に下車した人たちにも それを言ってあげなよ。
みんなに保証できないなら せめて聞こえないところでこの会話をしてあげなよ。
このツアー ほんとガイド次第。
この会社を何回も使わせてもらっていますが、こんなに後味悪かったのは初めて。
次回からはこのガイドさん以外を指名させてもらおうかな。
見るものは見れるので、そのあたり割り切って参加すれば問題ないツアーです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日のご状況を現地催行会社に確認させていただきました。
キラウェア火山のガイドの対応ですが、全てのお客様に平等に接するよう常時心がけていると報告がございましたが、
ご期待いただけるサービスではございませんでしたこと申し訳ございません。
ツアーのご案内ですが、天候を理由に次の日に特定のお客様のみ無料で再度ツアーにお連れすることはなく、必ず再予約いただいた上でご参加いただいておりますことご了承ください。
なお、当日は厚い雲がかかり星空が見えにくい状態でしたため、ガイドといたしましてはお客様になんとか星空を観測いただくため、雲の動きを予測し、場所を移動させていただいたとのことでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
何回も利用させてもらっていますが
毎回 同じ女性がコナ空港で待っていてくれます。
この女性の対応が気持ちよく とてもスキです。
またよろしくお願いします。
毎回 お世話になっていますが
今回も時間通り 車内は貸し切り状態だったけど
ドライバーさんがフレンドリーで楽しかったです。
また次回もお願いします。
私たちは、素晴らしいルアウ体験のためにヴェルトラを通じてディナープランを手配しましたが、それは素晴らしいものでした。私たちはハワイに新婚旅行で来ました。ルアウの皆さんはとても親切で、みんなを迎えてくれ、天気についても知らせてくれました。結局、良い天気になりましたが、土砂降りではありませんでした。また子供たちと一緒に戻ってこれることを願っています。
We arranged our dinner plans through Veltra for a great luau experience which was spectacular.
We came to Hawaii for our honeymoon.
Everyone at the luau were very friendly in greeting everyone and keeping us posted on the weather which ended up being nice vs pouring rain.
I hope we can come back again with our kids.
ガイドのKAIさんの軽快なトークと、マウナケアの素晴らしい星空と、最高の夜でした!!
天の川や、さそり座、白鳥座など夏の星空を堪能しました。双眼鏡から見た昴も素晴らしかったです。ぜひまた行きたいです!KAIさんに感謝です!
この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。この時期ならではの夏の天の川や星座をお楽しみいただけまして、幸いでございます。また次の機会がございましたら、違う季節の星空をご案内させていただけます事を楽しみにお待ちしております。
夫婦、9ヶ月娘、70歳祖母の4人で参加しました。ハワイ島は2泊3日しかなく到着当日にツアー予約。娘が飛行機でなかなか寝れず、家族全員睡眠不足でぐったり…観測ポイントまで車の中で寝かせてもらい本当に感謝です。そのまま娘はチャイルドシートの中でスヤスヤ。そのおかげで抱っこ紐の予定だったけど、快適にツアーに参加出来ました。車も直ぐそばに止めてくれるから子供を寝かせてても安心。寒さは暖かい防寒着をくれるけど、ずっと外にいると寒い!そんな中のココアはとても美味しかった。星は新月で月が明るすぎるから大丈夫かなっと心配してたけど、たくさん見れました。月明かりがこんなに明るいっていうのも経験出来ました。正座の解説とても楽しかったです。貸切でこのお値段で大満足です。ぜひ参加してみて下さい〜!!
日本語ガイドのLeoさんありがとうございました^_^
チョコみ様、5つ星体験談ありがとうございます!ご家族の皆様が星空ツアーを楽しまれたようで嬉しいです。LEOにも伝えます。またのお越しをお待ちしております。
マウナケアの星空が最高にきれいで感動しました。キラウェアもそうですが、いずれも自分たちだけで行くのは難しい場所だと思います。ツアーで行った方が解説もあるのでおススメです。ガイドのスーさん、面白かったです。
70代の両親と8歳の息子とのツアーでした。
車酔いやお手洗いの不安がありましたが、無理のない行程で、だれも我慢したり辛かったりということなく10時間のツアーを楽しめました!ワイコロアに宿泊し、レンタカーもしていましたが、遠出は不安でしたので、こちらのツアーで、HIROやキラウエア火山、星空を観れたことは本当に素晴らしかったです。両親はこちらのツアーに参加出来たことが一番良かったと言っています。
コージさん、安全運転の長時間ドライブ、ありがとうございました。よい思い出ができ、感謝しております!土星の輪っかが見えて嬉しかったです。
妻と娘二人と一緒に参加しました。
このツアーは、約10時間と長いツアーでしたが、その間、ふたりの子供に飽きさせることなく、ガイドのコウジさんは、メリハリのある話術でガイドをしてくれました。
記念写真のポイントやタイミングもアドバイスしてくれて、良い記念が出来、家族みんな大満足でした。
星空観測の時に10月初めで気温が12度くらいなりますが、防寒着も貸してもらえます。
また、ツアーに関係ないことも何でも教えてくれますので、ハワイ島初めての方は早めにこのツアーに参加して、いろいろと情報収集するのも良いかもしれません。
希望を言わせてもらうと、溶岩の上で弁当を食べる時にミネラルウォーターを置く場所が無いので、何かよい置き方があると言いなと思いました。
なんにせよ、ツアーとしては大満足でした。
飛行機を降りるとすぐに名前のプレートを持って待っていてくれました。それも依頼した人それぞれに違う方がエスコートしてくれていてびっくり。人が揃うのをまってバスに乗るのではなく、それぞれにバスに乗せてくれたので暑いところで待つ必要はありませんでした!バスも大型で綺麗でした。ハワイ島に行く時は次回も必ず依頼したいと思っています。
この度はヘリツアーでお世話になり大変ありがとうございました。
英語があまり分からなかった為、ご迷惑をお掛けしたと思いますが、そんな私達に良心的な対応をして頂き大変助かりました。
ヘリに乗ってからは感動の連続で日常を忘れ貴重な体験をさせて頂きました。連続旋回で私は少し気持ち悪くなりましたが(笑)家族は皆終わった後も感動体験として話が止まりませんでした。
是非知人友人にも勧めたいと思います。
ありがとうございました。
素晴らしい体験でした。今までで最高のイルカとの泳ぎでした。海岸線の一部を見ることができ、ガイドもとても親切でした。またぜひ来たいです。
Was amazing experience easily the best dolphin swim I have ever done. We got to see a bit of the coast line and the guides were very friendly we would definitely come back again
アロハ!ご参加いただきありがとうございます。野生のイルカとの素晴らしい出会いを楽しんでいただけたことを大変嬉しく思います!ぜひまた私たちのツアーにお越しください :) マハロ!
Aloha! Thank you for having joined us. We are very glad that you have enjoyed the wonderful encounter with wild dolphins! Please come back to our tour again :) Mahalo!
4000mの山に自分が立てるなんて、これまで思ってもみなかったので、その景色に感動しました。ガイドさんの説明も上手で、和やかな雰囲気の中、サンセットも星空も楽しむことができました。天の川がはっきりとわかり、最後に火球まで。
ありがとうございました。
素晴らしいルアウでした!!とてもおすすめです!!兄と一緒に訪れ、楽しい時間を過ごしました。マハロ!
Wonderful luau!! Would highly recommend!! Came here with my brother who was visiting and we had a blast. Mahalo!
念願のマラサダが食べられて、アカカ滝でパワーチャージできて、ハワイ島の人々が暮らす街並みが見れて、ビックアイランドキャンディーズでお土産を買う事ができて、世界遺産の国立公園に行くことができて、溶岩台地で夜ご飯のお弁当を食べることができて、星空も見れて・・・
宿泊しているリゾート以外のハワイ島を知ることができるツアー内容で、とてもとても楽しかったです♪
初めてのハワイ島旅行で、レンタカーでまわるには不安が多いですが、このようなツアーだと安心して確実に有名スポットに行くことができて、ガイドさんからは日本語で色々な話を聞くことができて楽しい時間が過ごせました★
今回は天気が悪く、厚い雲がかかっていて、キラウエア火山が全く見れなくてとてもとてもとても残念でした・・・・赤い火口すら見えませんでした・・ここまで見えないのは珍しいそうです。
星空もいまひとつだったようで帰りに、地元の人がよく行くスーバーに寄って下さいました♪おすすめのビールやスーパーでのおすすめを教えてもらえて嬉しかったです!!
今回は天気が悪いのが残念でしたが、また行けばいいや~と思いました。
こう感じられるのも、ハワイ島で心が洗われたからかな?と感じて不思議ですが何とも言えない良いパワーをもらえたような気がします☆
絶対にまた、ハワイ島へ訪れたいと思います!!
次こそキラウエア火山を見たいです☆
楽しいツアーをありがとうございました。
ハワイ島のダイナミックな大自然、世界の大きさを感じることが出来て、綺麗な雲海とサンセットには感動で胸がいっぱいになりました!!
人生の中でこの体験をすることができてとても幸せです!
とても広いハワイ島なので、こちらのツアーで安心・快適・確実に絶景ポイントに連れて行っていただけてよかったと思いました。マイカメラだけではなく、高性能な良いカメラで綺麗な写真を撮ってもらえたのもとても嬉しかったです!
また、現地在住のガイドさんからハワイの歴史・暮らし等、様々な話しを日本語で聞かせてもらえるのが、ツアーの魅力の1つだと感じます♪
今回は満月に近かった為、星空があんまりなのかなと不安でしたが、満月の時は満月の時で、月が顔を出す瞬間や大きなまん丸の月を見せてもらい、きっと毎日違った良さがあり、自分が行ける時が一番のベストなんだなと感じました!星空も月が出る前にバッチリと見る事ができ大満足でした!!
今度は他のツアーにも参加して、他のハワイ島の魅力を知りたいなと思いました☆
大自然に魅了されました!絶対にまたハワイ島に行きたいです!!!!
短い滞在の初ハワイ島で自然を存分に感じたいと思い参加しました。23時間のハードスケジュールに不安もありましたが、参加後の今、皆に強くオススメしたい!ツアーです。
マウナケア山頂の日の出は寒さを忘れる美しさです。星空も日本とはその鮮やかさが違います。
でも、何よりもネイチャースクールのスタッフの方達のホスピタリティに感動しました。その細やかさは…言葉では表せません。ぜひ体感していただきたい。
日の出と火山で長時間2部構成ですが、移動時間で休むことができるため、あまり疲れは感じませんでした。色々な感動もあり、終わりに近づくのが惜しい程でした。
もしまたハワイ島に行くことができるなら、再度彼らのツアーに参加したいと思っています。
ホテルまで遅れることなく迎えに来てくれました。運転も安全重視で、安心して乗車できます。また利用したいと思います。
時間前にバゲージ・クレーム手前で待っていてくれて、乗車までとてもスムーズでした。荷物の扱いも丁寧です。また利用したいと思います。
早朝(4時過ぎごろ)にホテル出発だったので、送迎を頼みました。
英語のみのドライバーさんですが時間ぴったりに来てくれて、チェックインカウンターまで案内してもらって助かりました。
私たちはとても気に入りました。ナレーター、歴史、さまざまな衣装、演じたすべての人々の誠実さ。そして、はい、食べ物も美味しかったです。
We liked it very much. The narratot, the history, the various outfits, the sincerity of all who performed. And yes, the food was good.
空港到着後、外に出たらすぐのところにブースがあり、日本人による対応で迷うことなく利用できました。
またハワイ島に旅行した際は利用したいと思います。
総じて満足です。
ただ、ホテルへの迎えの時間が、ピックアップ予定時刻の20分ほど前でした。
早めに待機していたからよかったですが、これには少し焦りました。
まあ、遅れてくるよりはいいですが・・・。