(参加者のレビュー一覧) ページ 211) 家族旅行・ファミリー向けツアー | ハワイ(ハワイ島)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

ハワイ島
家族旅行・ファミリー向けツアーのアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.65 4.65 / 5

体験談数

10328

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

世界遺産も、

投稿者: ケリー

想像通り。
車内は満席。ペアで参加しても、隣同士にはなれず。
まあしょうがないけど、それでも、ホテル間の移動40分の間、まだ、席は空いてるのに、その状況でもう席を離すのはどうかなと思う。車内が空いている時くらい、自由にゆったり座りたかった。

役に立った
評価:
プラン: Wi-Fi無料特典付き!基本プラン
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/08/02
参加日: 2017/07/27

Mauna Kea Summit Sunset & Stargazing Tour with Dinner - Hawaii Forest & Trail

壮大な景色、星々、そして体験 Spectacular scenery, stars and experience

投稿者: RBP

景色は素晴らしく、ユニークでした。ガイドは素晴らしく、知識が豊富でした。私は世界中を旅してきましたが、これは私のトップ20の体験の一つになります。ツアーの手配は素晴らしかったです。

The sights were amazing and unique. The guide was amazing and knowledgeable. I have traveled all over the world and this would be one of my top 20 experiences. Tour arrangements were excellent.

催行会社からの返信

マハロRBP、素晴らしい体験をしていただけたことを嬉しく思います。お知らせいただきありがとうございます。
アロハ、
ダン・バーマン
ゼネラルマネージャー
HFT - コハラジップライン

Mahalo RBP, we are thrilled you had a great experience and thank you for letting us know.
Aloha,
Dan Berman
General Manager
HFT - Kohala Zipline

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役に立った
評価:
プラン: Summit Sunset & Stargazing Adventure
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/08/02
参加日: 2017/07/25

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

とてもよかった

投稿者: Aloha♪

一人で参加で、時間もあったので、こちらを利用。待たされた感もなく、快適でした。
また、ぜひ利用させてきただきたいと思います。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】カイルア・コナ・フアラライ地区
参加形態: ひとりで
投稿日: 2017/08/01
参加日: 2016/09/04

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

土星の輪っか

投稿者: Aloha♪

始めて参加させて頂きました。
火山も感動しましたが、やはり星空。いろんなところで見てきましが、かなりすごい。
土星の輪っか。肉眼でみえました。
また、ゆっくり参加したいです。

役に立った
評価:
プラン: 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内
参加形態: ひとりで
投稿日: 2017/08/01
参加日: 2016/09/02

Kona Kayaking & Snorkeling Sea Cave Adventure at Keauhou Bay - Ocean Safari's

素晴らしい体験! Amazing experience!

投稿者: mizzlemcshizzle

私たちは、ガイドのベンとデビンと一緒に、美しい透明な青い水でカヤックを楽しみました。シュノーケリングや崖からの飛び込みをするのはとても楽しかったですし、ガイドたちは崖の上でスナックや飲み物を提供してくれました。確かにハイライトは、私たちの行き帰りの途中でイルカの群れが泳いでいるのを見たことでした。素晴らしい時間でした。ありがとう、ベンとデビン!

We had a great time kayaking the beautiful clear blue water with our guides Ben and Devin. Was a lot of fun getting to snorkel and cliff jump and the guides provided us with snacks and drinks on the cliffs. The highlight for sure, however, was having a pod of dolphins swim by/amongst us on both our way there and our way back. Awesome time. Thanks Ben and Devin!

Translated by OpenAI
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役に立った
評価:
プラン: Standard Package
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/31
参加日: 2017/07/09

4.5-Hour Deluxe Kona Snorkel Tour & Dolphin Watch with Lunch - Body Glove Cruise

素晴らしい Excellent

投稿者: Patty

旅行全体が素晴らしく、私たちの期待以上でした。皆さんとても親切で、とても楽しく刺激的でしたし、イルカも見られて素晴らしかったです。

All around the trip was excellent even better then we even expected. Everyone was so nice it was so fun and exciting and we saw dolphins which was amazing.

催行会社からの返信

皆さんが楽しい時間を過ごせたようで嬉しいです!

Glad you guys had a good time!

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役に立った
評価:
プラン: Deluxe Snorkel & Dolphin Watch Cruise
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/31
参加日: 2017/07/28

伝統ルアウ&フラ・ハワイアンショー  レジェンズ・オブ・ハワイ(ヒルトンワイコロアビレッジ)<日・火・金催行/ブッフェ夕食/飲み放題>

圧巻でした!

投稿者: おさら

プレミアムシートだったので、前の方の席で良かったです。ファイアーダンスは、圧巻でした。
飲み物もすぐに持ってきてくれて親切でした。

役に立った
評価:
プラン: プレミアムシート
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/30
参加日: 2017/07/23

伝統ルアウ&フラ・ハワイアンショー  レジェンズ・オブ・ハワイ(ヒルトンワイコロアビレッジ)<日・火・金催行/ブッフェ夕食/飲み放題>

意外によかった

投稿者: たぬまま

過去の体験談を読んで、あまり期待せずに申し込みしたのですが、十分満足しました。
アリイ席の列に17時10分頃に並び、センターより1つ右側の最前列の席に案内されたので、ステージが良く見えてよかったです。
アリイ席はお料理も先に案内されるし、ドリンクもたのめば持ってきてくれるのでゆっくり食事を楽しめました。
ハワイらしい雰囲気が味わえたので満足です。

  • ショーが良く見えました。

  • ビュッフェ台から好きなものを。

  • ショーの前にタトゥーを書いてもらいました。

役に立った
評価:
プラン: プレミアムシート
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/30
参加日: 2017/07/25

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

最新型の高級バンKazan2に乗って火山と星空見学

投稿者: Dr. K

充実したツアーの内容と関西弁交じりの巧みなガイドさんのトークで大満足のツアーでした。ここは地球?と疑う光景が続くハワイ島‼️火口からタイミング良く噴火を見て、満天の星空に浮かび出た天の川に3回も流れ星を発見✨何処までも続く世界遺産 溶岩台地に座ってのお弁当夕食。華厳の滝の1.5倍ほどのアカカの滝。珍しくて甘い白パイナップル。12時間の貴重な体験でした。ガイドのkoujiさん、お疲れ様でした。親切なご対応に感謝しますm(_ _)m

役に立った
評価:
プラン: Wi-Fi無料特典付き!基本プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/30
参加日: 2017/07/25

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

キラウエア、星空観測最高!!

投稿者: トモファミリー

素晴らしい内容でした。
キラウエア火山の溶岩、星空観測は子供たちも旅の一番の思い出になったようです。
ガイドのショーンさんの説明も親切丁寧でした。おかげで素晴らしい1日になりました。有難うございました。

役に立った
評価:
プラン: Wi-Fi無料特典付き!基本プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/24

マウナケア山麓 貸切チャーター(6名様まで) マットレスに寝そべってゆっくり星空観測 サンセット鑑賞付きプランあり by Mana Tours

最高でした

投稿者: Duke

ガイドさんも最高に話が面白く、天の川などはっきり見えて良かったです。流れ星、土星に輪も見れました。チャーターなので思う存分楽しめました!

役に立った
評価:
プラン: サンセット&星空鑑賞
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/26

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

最高です!!

投稿者: cocogogo23

初めてのハワイ島への旅行でやや不安がありましたが、ピックアップもスムーズで、運転も問題なく、小さな子供連れで参加させて頂きましたが、非常に安心感がありました。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2016/08/27

マウナケア山麓 サンセット&星空観測ツアー 人気ガイドKAIがご案内! 満月前後も天体観測を楽しめる満月プランあり<午後>by ハワイ情熱星空ツアーズ

最高です!!

投稿者: cocogogo23

前評判が非常に高いツアーでしたので、期待外れにならないかやや心配でしたが、期待通りいや期待以上の内容でした!!ハワイの星空は本当に素晴らしいですね。本当にハワイに来てよかった…としみじみ思った瞬間でした。

催行会社からの返信

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。ハワイ島を気に入っていただけました事、ツアーをお楽しみいただけました事、ガイドのKAIもとても嬉しく思っております。今後もよりたくさんの皆さまに、ハワイ島の美しい星空をご案内できますよう努めて参りますので、またのご参加を心よりお待ちしております。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2016/08/28

マウナケア山麓 サンセット&星空観測ツアー 人気ガイドKAIがご案内! 満月前後も天体観測を楽しめる満月プランあり<午後>by ハワイ情熱星空ツアーズ

やっぱり最高!

投稿者: SEN

昨年に引き続き2度目の参加でした。
今回は友人夫婦共に参加させて頂きましたが、情熱は昨年から覚めておらず(笑)
今年も満点の星空とKAIさんの素敵なガイドであっという間の時間を過ごせました。
友人夫婦も満足していたようです。
ビーチで見るサンセットも雰囲気が良かったです。

催行会社からの返信

昨年に引き続き、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。お仲間とご一緒にご覧いただくマウナケア山の星空は、また格別であった事と存じます。ビーチでのサンセットのお写真もご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ガイドのKAIも、今後とも情熱を持って精進して参ります。次回のご参加も楽しみにお待ちしております。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/24

Kona Manta Ray Snorkel & Night Dive Tour at Keauhou Bay - Sea Paradise

マンタレイの泳ぎ Manta ray swim

投稿者: Jessica

シーパラダイスのスタッフは本当に素晴らしかったです。彼らはプロフェッショナルで、楽しく、非常に親切でした。このレビューの前に言っておきたいのは、私はひどい乗り物酔いに悩まされており、もししっかりと薬を服用していなかったら、これは本当にひどい体験になっていたでしょう。もちろん、これはクルーのせいではなく、海が非常に荒れていたからです。クルーのヘザーとトロイ、そしてキャプテンは、私を少しでも楽にさせようと最善を尽くしてくれました。その間、私の6歳の娘を楽しませてくれました。たくさんのマンタを見ることができ、彼らはほぼ触れるほどの距離で真下を回転しました。本当に素晴らしい体験でした。十分だと判断したとき、クルーは私が苦しんでいるのを察知し、できるだけ早く岸に戻してくれました。この体験を強くお勧めしますが、もし乗り物酔いが心配な場合は、あらゆる予防策が必要になることを覚えておいてください。シーパラダイスのクルーにはこれ以上ないほど満足しています。

The people at sea paradise were truly outstanding. They were professional, fun, and extremely accommodating. Let me preface this review by saying that I suffer from extreme motion sickness and had I not been heavily medicated then this would've been a truly awful experience, of course this was no fault of the crew, the waters are just that rough. The crew Heather and Troy and the captain did their absolute best to make me feel better, while entertaining my six year old daughter. We saw tons of mantas and they barrel roll right under you almost touching you. Truly a remarkable experience. Once we decided we had enough the crew got us back to the shore as quickly as possible as they could tell I was in distress. I highly recommend this experience, just be aware that you will need every form of motion sickness prevention if that's a concern. I couldn't be more pleased with the crew of sea paradise.

催行会社からの返信

アロハ、そして体験をレビューしていただきありがとうございます。素晴らしい時間を過ごされたこと、そして乗り物酔いのために必要な対策を講じたことを嬉しく思います。コナの海は一般的に穏やかで、島の中でも最も静かな場所ですが、時々うねりがあることもあります。マンタが美しいパフォーマンスを披露して、リラックスできたことを嬉しく思います。またお会いしましょう、アロハ!

Aloha and Mahalo for taking the time to review your experience. We are happy you had a great time and you took the precautions you needed for your motion sickness. The waters in Kona are generally flat and the calmest of the islands, however once in awhile we do get a swell. Happy the mantas put on their beautiful performance to keep you at ease. A Hoi Hou and Aloha!

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評価:
プラン: Manta Ray Night Snorkeling [Early Evening Tour]
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/26

伝統ルアウ&フラ・ハワイアンショー  レジェンズ・オブ・ハワイ(ヒルトンワイコロアビレッジ)<日・火・金催行/ブッフェ夕食/飲み放題>

初日からハワイ気分

投稿者: SEN

ハワイ島到着初日に参加させていただきました。
前回は日程的に参加できなかったので、とても楽しみにしていましたが、
初日から南国気分を味わえて良かったです。
もう少し時間を早く行ければ、TATOO体験も無料で出来たそうなので、
その点が残念でしたが、ショーと食事は楽しめました。

役に立った
評価:
プラン: スタンダードシート
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/23

Kona Kayaking & Snorkeling Sea Cave Adventure at Keauhou Bay - Ocean Safari's

シーケーブ、カヤック、シュノーケリングアドベンチャー Sea cave , kayak and snorkel adventure

投稿者: Misty

素晴らしい時間を過ごしました。美しいハワイを体験する素晴らしい方法でした。ガイドのデビンとスペシャルKはとても親切で、教育的で、サポートもしてくれました!ぜひまた参加したいです!

We had a great time . It was a wonderful way to experience beautiful Hawaii. Our guides : Devin and Special K were so helpful, educational and supportive ! We would definitely do this again !

  • Underwater fun

  • The view from one of the cliffs

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役に立った
評価:
プラン: Standard Package
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/29
参加日: 2017/07/26

マウナケア山麓 サンセット&星空観測ツアー 人気ガイドKAIがご案内! 満月前後も天体観測を楽しめる満月プランあり<午後>by ハワイ情熱星空ツアーズ

満天の星空

投稿者: トシユキ

降ってくるような星空でした。初めて天の川を見ました!カイさんの説明がなければ、薄い雲がかかっているのかなと思うだけでした!ありがとうございます!

催行会社からの返信

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。夏の天の川をご覧いただく事ができまして嬉しく思っております。また機会がございましたら、違う季節に違った表情のマウナケア山の星空をご案内させていただけますと幸いでございます。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: 小さなお子様連れ
投稿日: 2017/07/27
参加日: 2017/07/23

マウナケア山麓 サンセット&星空観測ツアー 人気ガイドKAIがご案内! 満月前後も天体観測を楽しめる満月プランあり<午後>by ハワイ情熱星空ツアーズ

感謝です。

投稿者: koppymama

主人と娘が参加しました。口コミ評判見て決めましたが、想像以上だったようです。
帰って来るなり、2人共、大興奮でした。生憎の曇り空で心配でしたが、kaiさんが機転を利かせてくれて予定ルートではなく、雲の切れ間がある場所に変更して下さった結果、経験したことのない星空が見えたとのこと。ハワイ島を選んだのも星空を見せてあげたいのが理由だったので、画像を見た私もあまり美しさ感動!! 柔軟な対応に2人共、すっかりkaiさんのファンになっていました。
次回、また機会がありましたら、必ず、kaiさんにお願いします。本当に素敵な思い出を作って下さってありがとうございました。

催行会社からの返信

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。天候はご心配されたかと存じますが、無事にマウナケア山の満点の星空をご覧いただく事ができました事、ガイドのKAI共々とても嬉しく思っております。ツアー当日が悪天候の場合、お席がございましたらお日にち変更もしていただけますので、ご滞在期間中のお早目のお日にちにご予約いただく事をお勧めしております。また次の機会にもご案内させていただけます事を、願っております。

役に立った
評価:
プラン: 基本プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/26
参加日: 2017/07/13

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

明るい運転手さんでした

投稿者: marry

グループのうち、先に帰国する人をピックアップしてもらいました。海外に慣れていない人なので、事務的だったら寂しいかな、と思っていたのですが、すごく明るい運転手さんで、別れ際もたくさん笑わせてくださって、安心してお任せできました。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2017/07/25
参加日: 2017/06/26

Kona Sunset Dinner Cruise to Kealakekua Bay with Live Entertainment | Body Glove

順調な航海 Smooth sailing

投稿者: Angela

このエクスカーションはとても素晴らしかったです。もし船酔いしやすいなら、リストバンドをおすすめします。私は事前に店で購入しましたが、チェックインブースでも販売しています。スタッフ全員がとても親切でした。これまでで一番素敵なクルーです。とても気配りがあり、常に必要なものがないか確認してくれました。音楽は素晴らしく、私たちのスピーカーのミケーラはとても優しく、島についての情報も豊富でした。出発する前にフラダンスも披露してくれました。食事と夕日も素晴らしかったです。これはぜひおすすめします :)))

This excursion was very nice. If you get seasick I recommend the wristbands. I bought mine at a store prior, but they sell them at the check in booth. Their whole staff were so nice. By far the nicest crew. They were very attentive. Always making sure u didn't need anything. The music was excellent and our speaker Micheala was the sweetest and very informative about the island. She even did a hula dance for us right before we left. The food and the sunset were great. I recommend this one for sure :)))

Translated by OpenAI
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役に立った
評価:
プラン: Dinner Cruise
参加形態: 友達・同僚
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/20

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

ワイコロア地区ホテルからコナ空港

投稿者: かーみちゃん

待ち合わせ時間よりも早く待機していただけていたので、スムーズに乗車できました。

コナ空港でも搭乗手続きをお手伝いしていただくことができとっても嬉しいかったです。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/16

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

安心お迎え!

投稿者: かーみちゃん

迷う事なくスムーズにホテルまで送迎してもらえました。
車内もとてもきれいでした。
お世話になりました。

役に立った
評価:
プラン: 【空港→ホテル】ワイコロア地区
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/13

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

参加の価値あり

投稿者: cho

ガイド内容が良かった。              
走行距離が長くレンタカーではキツイ内容、ツアーに参加する価値ありだと思います。
食事内容は期待しない方が良い。

役に立った
評価:
プラン: 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/15

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

圧倒的な星空に感動!

投稿者: たけひさ

一日を通して、満足のいくコースでした。最後の星空は天候に恵まれて、圧巻のスケール。何度でも見たくなる光景です。なんと行っても、ガイドさんのキャラクターと情報量は、このツアーの良さを膨らませてくれる感じ。

また参加したいです。今度は違う季節に・・・

役に立った
評価:
プラン: 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/17

マウナケア山頂夕陽と星空観測ツアー ガイド撮影の一眼カメラ写真を無料ご提供!<夕食付き/英語ガイド>by マサシネイチャースクール

雲が多かったけど

投稿者: ペダル

10年前に体験しましたが子供は連れて行けなかったので、ハワイ島に10年ぶりに来たので再び体験しました。
前回より雲が多くサンセットが100%とはいきませんでした、それでも山頂からオレンジ色が広がっていく様は
幻想的で鳥肌ものです。そして、前回ちゃんと見れなかった星空は、曇り空の中、ガイドの人がうまく晴れ間を見つけ
丁寧に説明してくれ、天の川&ボルケーノを写真におさめてくれ、非常に楽しいツアーとなりました。
天気に左右されるツアーですが、今回はガイドさんのおかげて楽しめました。

役に立った
評価:
プラン: 2名様以上プラン
参加形態: 家族
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/21

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

空港送迎

投稿者: MEG

時間を少し過ぎてのピックアップでしたが特に問題はありませんでした。
ドライバーは日本語はNGでしたが、空港到着後に日本語OKな方が待っててくれて、チェックインカウンターまで誘導してくれます。とてもよかったです。

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ケアウホウ、マウナラニ、ハプナ地区
参加形態: ひとりで
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/21

【空港送迎】ハワイ島 コナ空港⇔ホテル 貸切送迎シャトルサービス<ワイコロア・カイルア・ケアウホウ・マウナラニ地区など/英語ドライバー>by ロバーツハワイ

ひどい

投稿者:    

朝6:00ピックアップ予定、ピックアップ場所は1階ロビーと連絡があったため、5:50ごろから1階ロビーで待っていた。同じシャトルを予約していた人がもう一人待っていた。
6時を過ぎても来ず、6:10ごろにロビー外にシャトルが停車した。(この遅れについては、交通事情等あるので全く問題ない)
私は建物の中で待っており、もう一人の人は外に出てシャトルに近づいて行った。
シャトルのドライバーはその人の荷物を積み込み、なんと、私に声をかけもせず、出発しようとした。びっくりして私も車のところに行き、「私も予約してるんだけど」といったところ、「そう?ああ、2人だったかなあ」という返事で、自分がピックアップすべき人数、名前を把握していない様子。
コナ到着時には同じロバーツハワイのシャトルで気持ちよく送っていただき、滞在中も大変良い思い出がたくさんできたのに、最後のシャトルドライバーのプロ意識の低さで非常に不愉快な気分であった。

催行会社からの返信

この度は、空港送迎シャトルサービスをご予約いただき誠にありがとうございます。しなしながら、担当ドライバーの対応によりせっかくのご旅行中の最後に不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。当日の状況を現地催行会社に確認させていただきました。該当ドライバーですが、研修が終了したばかりの新人ドライバーだったようです。お客様の人数やお名前はタブレット機器を使用し把握しておりますが当日のドライバーはタブレット機器の操作があやふやだったため、きちんと確認がとれなかったようです。こちらのドライバーですが、催行会社のほうで再度研修を受けなおすよう手配させていただきました。ハワイのご滞在をお楽しみいただいたところ最後に残念なお気持ちにさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

役に立った
評価:
プラン: 【ホテル→空港】ワイコロア地区
参加形態: ひとりで
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/21

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

キラウエアとマウナケアツアー

投稿者: まきんこ

なんといっても女性ガイドさんがとても親切でわかりやすく説明して頂きました。運転もとても上手でした。
キラウエア火山でお弁当を食べたり星を間近で見たりと一生に一度しかできない貴重な体験ができました。

役に立った
評価:
プラン: 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/06/29

キラウエア火山とマウナケア山麓星空観測 /ヒロ黒砂海岸・ファーマーズマーケット見学・星空写真無料サービス付き by ビッグ・アイランド・クレスト

マウナケア山麓、キラウエアと星空観測ツアー

投稿者: みーちゃん

キラウエア火山、星空観察は、私たち夫婦にとりとても楽しみにしていたツアーでした。ガイドのスーさんは、とても明るく、楽しい方でした。14名の参加者もスーさんの人柄か(?)すぐにしたしくなりました。
ビックアイランドキャンディーズでも、ここでしか買えないクッキーも教えていただきお土産に。もちろん、皆さんに大好評でした。
星空観察では、スーさんの本領発揮(?)され、見事な説明でした。おまけに望遠鏡で土星等を見せていただきました。満月の2日後と言うことで満天の星空は期待していませんでしたが、楽しい会話、運転しながらも一番良い時間、場所を探されていたんですね!有難うございました。
スーさん、またハワイ島に行った際は、よろしくおねがいいたします。
                                     木村

役に立った
評価:
プラン: 【現在催行停止】基本プラン/キラウエア火山ご案内
参加形態: カップル・夫婦
投稿日: 2017/07/24
参加日: 2017/07/10

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家族旅行・ファミリー向けツアー | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

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