この度はアラモレンタカーをご利用いただき有難うございました。
また、現地にてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
日本語カーナビに関しましては、英語バージョンのみに切り替えとなる
タイミングで現地との連携が取れておらず、お客様へのご案内が遅れてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ベルトラ社様を通して差額をご返金させていただきたく存じます。

また、日本語ホットラインに関しましては、お客様のレンタル期間中に回線が不具合になったという事はなく、
他のお客様からのお問い合わせのお電話は通常通り繋がっておりました。
ハワイのマネージャーに再度番号を確認させ、ご連絡いただいた1-888-924-0977、
1-808-924-1711に再度マネージャーより確認の電話をしたところ、繋がりました。

何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。コロナ問題が１日でも早く収束し、皆様がハワイでドライブできる日が来ることを願ってやみません。ご自愛ください。

この度はご不便をおかけしました。GPSナビの日本語に設定方法につまきしては画像付きの案内書をアラモ予約センターでご用意していますので是非ご連絡ください。近々こちらのサイトにも掲載させていただきます。尚基本的に日本のお客様には日本語に設定してお貸出ししていますが、万が一英語のままお渡ししてしまった場合は係のものにお申し付けいただければ日本語に設定させていただきます。いままでご利用方法がわからないとのご相談がありませんでしたので気づいておりませんでした。ご指摘有難うこざいます。ナビの機種は常に最新のものを導入していますため、ご不明な点は是非係のものにご確認ください。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。またご指摘有難うございます。ヒルトンワイコロア営業所の他、ワイキキディスカバリー、ワイキキカイウラニ、アウラニ
ディズニーへの行き方及び返却方法につまきしては写真付きの案内書をアラモレンタカー日本の予約センターで配布していますので、是非ご連絡ください。また近々こちらのサイトにも掲載させていただく予定です。　次回もご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。コナ空港営業所は日本語対応の自動チェックイン機を設置している営業所です。カウンターでのお手続きが不要です。自動チェックインで手続き後、駐車場までお越しいただき、ご予約したカテゴリーの中から好きな車を選んでいただきます。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。基本現地ではバウチャーの提示又は予約番号とお名前、日本の運転免許証、国際運転免許証又はパスポート、クレジットカードをご提示いただればご予約内容にもとづき契約書を作成いたします。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。　ポケトーク実用性あるのですね。情報有難うこざいます。他のお客様にもご案内してみます。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

この度は、GPSナビがご利用できなかったとのことご迷惑をおかけしして申し訳ございません。現地窓口担当のものには、ご案内する際に予約データを必ず確認するよう要請いたしました。オプションで追加いただいていたGPS代金は返金させていただきます。GPSナビはカウンターでお渡ししていますが、万が一GPSナビをオプションで追加したにもかかわらず、ご案内できていなかった場合は、誠にお手数ですがカウンターで「GPS please」 と一言お声がけください。尚今回のご返金等でご不明な点がございましたらアラモレンタカー予約センターまでお問い合わせください。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はアラモレンタカーのご利用誠にありがとうごさいます。また自動チェックイン機でお手続きでのご利用有難うごさいます。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

アラモはなこ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

この度は体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
お申し込みをいただいたにも関わらずご不便をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現地催行会社へ状況を確認しましたところ、当日現地の受付カウンターのシステムに不具合が生じており事前にコナ空港での返却ご希望をいただいております旨の確認できず、当日のスタッフが誤って空港での返却のお承りが致しかねると案内をしてしまったとのことでございました。

今回は十分にレンタカーご利用いただくことが致しかねましたため、ご予約代金は全額ご返金とさせていただきます。
別途お送りしておりますメールをご確認いただけますと幸いです。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるページのご案内・提供に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

アラモレンタカーのご利用有難うこざいます。ガソリンが３／４であったとのこと失礼いたしました。現地には改善するよう連絡させていただきました。ガソリン込みプランで万が一給油が必要となりましたらレシートをアラモレンタカー予約センターの方に提示ください。次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーをご利用いただき誠に有難うございます。アラモレンタカーのホノルル空港営業所は日本人スタッフがおり、ご案内可能の際は「日本語でどうぞ」のサインを表示ざていただいております。ワイコロアヒルトンホテルの方には日本語が分かるスタッフが常駐していると聞いております。
尚アラモレンタカーホノルル空港営業所、カフルイ空港営業所、リフェ空港営業所、コナ空港営業所、ワイキキカイウラニ営業につきましてはカウンターでの手続きが不要の日本語対応の自動チェックイン機を設置しています。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。各車両クラスのトランクの容量やご契約時の注意事項等を掲載したアラモレンタカードライバーズガイドをご用意しています。ご入り用の際はアラモレンタカー日本の予約センターまでご連絡ください。　次回も是非アラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーをご利用いただきありがとうございます。アメリカは左ハンドル、右側走行なのでとまどう方も多いと思います。アメリがでは左方が常に中央路線にくるように意識してドライブしています。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。ご指摘有難うございます。現地に確認させていただきましたところ、ワイコロア営業所では、ご契約データ作成前にB5サイズくらいの書面にお名前等の必要情報を入力いただいおります。こちらは英語、韓国語、日本語の表記にしているのでわかりずらかったでしょうか。アラモレンタカー日本予約センターの方で日本語と英語表記で記載した書面を用意させていただきました。またご契約に際しての注意事項等を記載したドライブガイドブックもご用意しております。ご入用の際はアラモレンタカー予約センターの方にご連絡ください。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。コナ営業所の責任者には改めて点検を確実にするよう警告いたしました。次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いいたします。

アラモレンタカーをご利用いただき有難うございます。オープンカーですが、基本、後ろを先に閉めなければ、前が閉まらない構造になっています。車種により異なることもありますので、ご不明の場合は現地営業所にお問合せいただくか、ハワイ現地のアラモ日本語ホットラインまでご連絡ください。　次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

いつもアラモレンタカーをご利用いただき誠に有難うございます。コナ空港から営業所へのシャトルバスは交通事情等により変更することがありますが、原則７分から1０分毎に運行しており、長時間お待たせすることがないようにしております。またコナ空港にはカウンターでの手続きが不要の日本語対応自動チェックイン機も設置しておりますので、スムーズに手続きができます。今後ともアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。ヒルトンワイコロア営業所は、２４時間ご返却が可能ですので、1日のご利用でもじっくりドライブを満喫いただけるものと思います。ご返却の際はホテルエントランスのバレーパーキンソンの係に"Rent A Car Return"といってお渡しください。次回も是非アラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。ハワイ島南部にはアメリカ合衆国最南端のサウスポイント、標高4,200mのマウナケア(レンタカーでは標高2800mのオニヅカビジターセンターまで走行可能)、ボルケーノ国立公園、ブラックサンドビーチ等々魅力がいっぱいです。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用ありがとうございます。ハワイ島は何度いっても発見がある魅力的なところですね。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。ハワイ島ではスピード違反の取り締まりが厳しいですので安全運転を心掛けていただければと思います。アラモレンタカーのハワイではハワイ州内からのご利用限定で２４時間日本語ホットラインがあります。ハワイ州内からであれば、どこでもご利用いただけます。緊急時はもちろん質問やアシスタントが必要な場合にもご利用ください。次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。

アラモレンタカーのご利用有難うございます。アラモレンタカーではご出発前にウェブでオンラインチェックインの手続きが可能です。こちらにご入力いただきますと現地で担当のものが入力する項目がなくなりますので、よりスムーズに手続きが可能となります。オンラインチェックインは　弊社サイト　から右上「online check in」 からご利用いただけます。是非次回もアラモレンタカーのご利用よろしくお願いします。　

アラモレタンカーをご利用いただきありがとうございます。ヒルトンワイコロアビレッジ営業所の返却の際はホテルのバレーパークの係に"レンタカーリターン"といっていただけれぱ返却手続きをさせていただきます。２４時間返却可能です。次回もアラモレンタカーのご利用宜しくお願い致します。

アラモレタンカーをご利用いただき有難うございます。一回りおおきく、日本ではご利用できない車両をご案内させていただきましたが、如何でしたでしょうか。ハワイ島は道も広く、比較的直線も多いので、おおきい車両でも運転しやすいと思います。ぜひ次回もアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願いします。

お客様のご利用実績を確認させていただきましたところ、お客様にご満足いただけると思い、無料でアップグレードをさせていただいておりました。ハワイ島ヒルトンワイコロア営業所には日本人は常駐しておらず、ご不便をおかけしました。今後ともアラモレンタカーのご利用何卒よろしくお願い申し上げます。

アラモレンタカーのご利用誠にありがとうございます。ハワイ島は見所がたくさんありますので是非次回もハワイ島でレタンカーをご利用宜しくお願い致します。