ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。当ツアーの様子、お勧めポイント、オリジナルの行程とプランについて、本当に詳しくお書き頂き、Ａｙａさんがガイドのお話によく耳を傾けられ、五感をしっかり全開にして、ツアーに臨まれたことがよくわかりました。ご案内したコウジも大変喜んでおりました！
当ツアーでは、ハワイ島ならではのご体験をして頂けるよう、もりだくさんの内容を組んでおりますが、やはり一番大切なのは、お客様ご自身が「今日はしっかり楽しもう！ぜんぶ見よう！ぜんぶ聞こう！」という、積極的な（そして、欲張りな！）お気持ちで臨まれることです。どんなに素晴らしいものをご用意しても、お客様の心が閉じられていては、残念ながら、何も響きません。日本でのお忙しい日々を、スケジュール調整されていらしゃる皆様に、ほんのひととき、多忙な日常生活を忘れ、大自然のパワーを受け取ってリラックスして頂ければ、と思っております。
Ａｙａさんは、心をオープンに、明るく前向きな気持ちで臨まれ、きっとガイドと一緒に一日楽しまれたことでしょうね！＾Ｏ＾
ペレの髪の毛や、ペレの涙は、見つからない場合もあるのですよ。こうした、チャンスがなければ知らない、小さな自然からのプレゼントが、世界にはたくさんあります。Ａｙａさんがご覧になった満点の星空のように☆☆　そのうちのいくつかを、ツアーの中で発見して頂けたようでしたら、私達も本当にうれしいです！
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。くじらに流れ星まで観測していただけました事、ツアーを満喫していただけました事をガイドのKAIも大変喜んでおります。またmayu様のご誕生星座の時期に、今回とは違った表情の星空を観測されにいらしてください。ご案内させていただける事を楽しみにお待ちしております。

こたろう様、
ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
担当したガイドから報告が入りましたが、反省点はこの後どうなるのだろうと不安なお客様に対してしっかりした説明が出来なかったことだと思います。当日のガイドはガイド歴7年の
ベテランガイドでした。日の出ツアーの場合、山頂で朝陽を見る事が第一のプライオリティーでございます。救援車がオニズカセンターに到着予定時間は十分朝陽に間に合うようでしたが
万が一救援車が遅れたらという考えから弊社のもう1台、他社さんの車両に分かれて頂き山頂に向かいました。その時も十分な説明がなかったということでした。大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないようにさらなる車両の管理、社員教育の徹底をしていく所存でございます。
こたろう様がもし再度ハワイ島にお越しいただけるのであれば全身全力でツアーのご案内をさせていただきますのでお知らせくださいませ。
今回は貴重なご意見を頂きました事を感謝致しますとともにツアー中に不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。本当に申し訳ございませんでした。

ネイチャースクール

トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。無事にくじらをご覧いただけたばかりか、なかなか見る事ができないグリーンフラッシュまでご覧いただけ、ツアー中の盛り上がりが伝わって参りました。次に観測できるのは8000年後という貴重なラブジョイ彗星も観測していただく事ができ、この時期ならではの自然を満喫していただけた事を情熱星空ガイドKAIも大変嬉しく思っております。またお二人の思い出の地にいらっしゃる事がありましたら、おあいできます事を楽しみにお待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
４２０５ｍから見る朝陽は何とも言えず綺麗ですよね。
朝陽ツアーと夕陽ツアーでは見える星が異なりますので是非次回ご来島の際には夕陽ツアーもお勧めでございます。

またのご来島心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ネイチャースクール

ツアーへのご参加、ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました。マイクにもラムさんのコメントをお伝えしたところ、お天気が悪かったことを覚えていたようで、その点は本当に残念だったけれど、おまけのビーチや、パホア地区も喜んで頂けて、ご案内した甲斐がありました、と言っておりました！
ハワイ島には、美しいビーチがいろいろあります。しかも、ホワイトサンドだけでなく、黒砂だったり、溶岩だったり、バラエティも豊か。火山の島として有名ですが、いろいろな表情のある島なのです。当ツアーでは、ハマクアコーストという、コナと反対側、東側の海岸線を通って、ヒロまでゆっくり向かいます。その途中にあるのが、テックスドライブインと、アカカの滝ですが、私達がこのハマクアコーストを通る理由のひとつに、その景観の美しさ、バラエティに富んだ大自然をお見せしたい！ということがあります。ラムさんも、ハマクアコーストの青い海（ホテルの前のビーチとは、違いましたか？＾＾）、さとうきび畑、緑あふれる森、切り立った崖の山道を、きっと車窓からご覧になって頂けたと思いますが、こうした風景からは、リゾートエリアである西側とはまた違った、古き良きハワイ島の趣を感じて頂けると思います。サドルロードを通ってしまえば、ヒロまで行くのにとても時間を短縮でき、多くのツアーがそのコースを使っていますが、ここはどうしても譲れない、ビッグアイランド・クレストのこだわりです！（そのため、ツアー時間が長くなってしまうのですが・・・！）お楽しみj頂けましたでしょうか？
また、パホア地区は、1/31をもちまして、一般公開を終了いたしました。ほんの１か月半弱の公開でしたが、皆様の心の中に、キラウェア火山とともに生きると決めたハワイ島の人々の強さと明るさが、印象深く残って頂ければ、私達もご案内した意味があると思います。ありがとうございました。
また遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
お日にちを狙わずにたまたま新月の日のツアーにご参加されたのですね！
真ん丸の満月も綺麗ですがやはり明かりの無い星空は抜群に綺麗ですよね。お弁当、お味噌汁も喜んで頂けて本当によかったです。
お写真も是非ダウンロードされてくださいね。

またのご来島、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ネイチャースクール

タイトル:ココロの洗濯　　いいタイトルですね（笑）妙に納得してしまいます。
星空観測、タイミングとお天気がばっちり合って本当に良かったですね。
まだまだハワイ島にはたくさんの魅力が溢れておりますので、違うツアーにもぜひ是非ご参加くださいませ。

またのご来島心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ネイチャースクール

n&m様
早朝は晴天で細い三日月が山から登ろうとした時の星空観察でした。色々な星座、惑星、流れ星を見る事が出来ました。南十字星等々。1時間以上も見上げていましたね。雲海から登る日の出はとても美しく感動しました。とても素敵な親子とハワイ島マウナケア山麓の星空と日の出を共有出来た事を大変嬉しく思います。丁寧な体験談も投稿して頂き有難うございました。Inoue

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
今年に入ってマウナケアの天候があまり良くなくて山頂にあがるゲートがクローズし、ご不便をおかけ致しました。
ただ夕陽に変更できて素晴らしい夕陽と星空を見る事ができまして、私達もとても嬉しいです。
次回もハワイ島にお越しいただきまして、日の出ツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ネイチャースクールのトモエと申します。弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアの★と朝陽ツアーは寒いですが感動しますよね。是非またマウナケアにのぼりにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。2月は、ホエールウォッチングと海に沈むサンセットをご覧いただいてから星空観測を行っておりますが、お楽しみいただけた事ガイドのKAIも喜んでおります。ツアー中の様子も詳しく書いていただき感謝しております。また次回、宇宙やハワイ島の自然、情熱ガイドが懐かしくなられましたら体験しにいらしてください。お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
ハワイ島は広いですのでご自身でレンタカーしてまわられるのも大変ですね。ツアーに参加されるともれなくガイドがついてきますので「さらに印象深くなると思います。
次回ｌも是非ハワイ島におこしくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちもうしております。

先日は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。

一面に広がる溶岩台地は本当に大迫力ですよね。
火山ツアーはどんな方でもご参加可能ですので、ぜひ是非皆様にご参加頂けたらと思います。

またのご来島心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ネイチャースクール

先日は弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
朝陽ツアーは一番寒い時間帯のツアーになりますので外で写真撮影するだけでも本当に寒いですよね。
風が強い日は特に体感温度もさがりますので防寒着の下にも皆様に着込んで頂いております。

新月の日はもっとたくさんの星が見えますので、ぜひ是非次回は新月を狙ってツアーにご参加くださいませ。

またのご来島心よりお待ちしております。

ネイチャースクール

なかやま様
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。あいにくの強風で山頂のゲートがクローズでしたね。ただ月齢がよかったので満天の星が見れてよかったです。
オニズカセンターでも2800メートルありますので十分楽しめますよね。マウナケアの麓ですから銀剣草がみれたりします。
次回は是非リベンジしにきてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

塩沢様
弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。ハワイ島のマウナケア山は4205メートルありまして、富士山より高いです。
すーさんは日本からハワイ島にガイドをするために来てくれました。まだ若いですがしっかりしていて責任感もあります。日本語、英語とどちらもパーフェクトです。
次回もまた是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアの山頂で見る日の出は格別です。また満天の星も素晴らしいですよね。一回マウナケアにあがると何回も上がりたくなります。ハワイ島にはそんなリピーター様がたくさんいらっしゃいます。次回も是非ハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加、ならびに５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！コウジにコメントを伝えたところ、滞在日数がとても限られた中で、弊社のツアーをお選びいただき、三つ井様の旅の貴重な１日が、充実したものであったことを、たいへん喜んでおりました！
ハワイ島へいらっしゃるお客様は、２泊、３泊のご滞在の方がたいへん多いため、ガイドはそのうちの１日を当ツアーに使って頂く責任を、とても大きなものとしてとらえ「絶対にご満足いくものをご提供したい！」という思いで、１本１本、丁寧にご案内させて頂いております。
大きなハワイ島は、その分、魅力も多彩ですが、なかなか短期滞在の中で、すべてを見ることは難しい場所です。活発なキラウェア活動のため、「動」のイメージが強いハワイ島ですが、それだけではない、アカカ滝では深い緑の癒しのパワーを感じたり、テックス・ドライブインのマラサダで、ローカルの食文化をのぞいてみたり、限られたツアー時間内に、ハワイ島の多面性がお客様に伝わるよう、行程を組んでおります。三つ井様の「弾丸旅行」の一日で、ハワイ島のそんな全体像が、つかんで頂ければ幸いです。また遊びにいらしてくださいね！お待ちしております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
キラウエア火山と星のツアーは長時間でございますが、自然いっぱいでマイナスイオンを存分に浴びてリフレッシュできますね。
ハレマウマウ火口の赤い噴煙はまさに大自然の息吹を感じます。次回もまた弊社のツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。キラウエア火山と星のツアーは自然を堪能するツアーでございます。
ハレマウマウ火口が赤く噴煙をだしているのはなかなか見れません。いつ止まってしまうか、ホットスポットがいつ移動してしまうのかはわかりませんので
ラッキーですよね。

次回にまた違うツアーにご参加くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアの朝陽ツアーは太陽が昇ってくる前は本当に寒いですが太陽が顔を出した瞬間からまわりの張りつめた空気が徐々に暖かくなってくるのを感じる事ができて、まさに
感動ですね。
次回はまた違うツアーにご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアでみる満天の星はまさに圧巻ですよね。
夕陽と星のツアーもまた朝陽とは違う星を見る事ができますので、次回はまたマウナケア夕陽と星のツアーにも
ご参加くださいませ。
本当にありがとうございました。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアはハワイアンの聖地であるので私達日本人もツアーで皆さんをお連れ出来る事に日々感謝でございます。
いろいろな制約がございますが、少しでも多くの日本人の方にマウナケアの日の出や夕陽をみせてあげたいなあと思っております。
ハワイ島はマウナケアの他にも世界遺産であるキラウエア国立公園など見所がたくさんありますので是非またハワイ島にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ツアーへのご参加、ならにび５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！年末年始のピーク時が終わり、ちょうど少し落ち着いたこの時期のご参加は、ハヤシ様のように貸切状態ツアーのラッキーデ―になる場合もまれにあり、とてもおすすめのシーズンです。ガイドも、お客様とより親密に接することができ、お一人お一人に丁寧に目が行き届きますので、こうした日は、いつも以上にアットホームでウキウキしたツアーになることが多いようです。
お一人に１台の双眼鏡は、お役にたちましたでしょうか？これも、星空見学に重点を置く弊社の歴代のガイドが、実際のツアーの中で考えだしたアイディアです。望遠鏡を使っても、順番に覗いて頂かなくてはならないので、その間、肉眼だけではなく、双眼鏡で気に入った星を見つけて楽しんで頂けるよう、配慮致しました。現在はネットで、たくさんの「双眼鏡を使って星空を満喫するアイディア」も掲載されているので、日本でもぜひ、お試しになられてみては？☆　天体望遠鏡だと拡大して見えすぎる星団のようなものは、双眼鏡の方が全体像がつかめ、また違った魅力が見えたりするのですよ☆
また遊びにいらしてくださいね。お待ちしております！

ツアーへのご参加ならびに、５つ星のご評価を頂き、ありがとうございました！当日のガイドはスーですね。この日は、予定していた見学場所が緊急でクローズしていたため、少しイレギュラーの内容となったようで、お客様にご満足いただけたかどうか、スーはとても心配しておりましたが、その分、普段はいかないような場所をご案内したりして、頑張ったそうですので、結果的につばさ様からこのようなコメントを頂き、スーもとても喜んでおりました！
こうした、緊急の際の臨機応変さは、きちんとしたトレーニングを積んだ、当社のガイド陣の誇れる部分です☆
ハワイ島を訪れるお客様は、つばさ様のように「初めて！２泊（または３泊）！でもいろいろなものが見たい！」という方がたくさん、たくさんいらっしゃいます。もちろん、初めてだからこそ、ハワイ島ってどんなところだろう？というワクワク感で、できるだけ欲張りたいお気持ちは、十分わかります！私達は、そんな皆様のお声にお応えすべく、試行錯誤のすえ、現在のコースにたどりつきました。
大満足！と言って頂けることが、私達にとっては、最高に元気のもとです！どうもありがとうございました。またぜひ、遊びにいらしてくださいね！

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
マウナケアは何回のぼっても感動致します。次回はマウナケアの日の出ツアーにご参加くださいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。

弊社のツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
今の季節の山頂は本当に寒いです。
ただ朝陽は本当に綺麗ですよね。ハワイで虹を見るとまた戻ってこれるという話です。2回も虹を見たなんてとてもラッキーでしたね。
次回も是非ツアーにご参加くださいますよう心よりお待ち申しております。

ネイチャースクール
トモエ

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。今年の冬のマウナケア山は例年に比べ、比較的天候が安定している事もあり、この時期にいらっしゃる皆様に美しい夕日や星空をご覧いただけております。ツアー中に夕日や星空をバックにお撮りしたお写真は、後日弊社ブログから無料にてダウンロードしていただけます。今後ともきめ細やかに、情熱的に、ご参加いただいた皆様に喜んでいただけるよう邁進して参ります。また次の機会にお目にかかれます事をKAIも楽しみにお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、星空観測の場所がご満足いただけるツアーとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
催行会社に確認しましたところ、当日の天候からマウナケアでは星空観測ができないと判断し、急遽キラウェアに変更したとことでした。アクティビティページにも記載させていただいておりますが、天候や安全面を考慮しツアー内容が変更しますこと、ご理解いただけますと幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ご参加頂き、ありがとうございました。ガイドは、家族との個人的なクリスマスは捨て、この日にご参加頂いたお客様のために、個人の判断でサンタ帽をかぶり、お菓子を配り最善の努力を尽くしたつもりでしたが、評価を頂き、たいへん悔いております。
当ツアーでは、マウナケア山麓での星空観測が基本ですが、ご覧になって頂きたいのは、「その日、最高のハワイ島の星空」であるため、天候や条件により、ベストな場所で星空見学を行います。
当日は、西側の天候が不安定で、雲が張りつめていたため、東側のキラウェア山頂でやることを判断致したそうです。きっとマウナケア山麓で見学するよりも美しい星空観測をご覧頂けたと思います。
その日最高のものをご覧いただくのは、弊社のポリシーです。弊社のガイド陣の誠意を、どうぞご理解下さいませ。
ホテル到着のお時間ですが、「ホテル帰着時間」の表記が、現行のものとずれがあったため、現在、訂正しております。夏と冬では、日没に１時間半もの違いがあるため、送迎時間も変更します。記載の時間は、夏時間の情報のみでした。申し訳ございません。また、到着時間は、当日のお客様のホテルの条件にも左右され、最初と最後のホテルでは1時間以上変わります。逆にお送りのエリアが限定されます場合は、ご到着時間もより早くなります。
今回は、残念な評価となり、あらためて深くお詫び申し上げます。ただ、けして、「ツアーをはしょる」というような気持ちは、弊社のガイド陣にはなく、変化の大きい大自然をご案内するという、難しい状況の中で、ハワイ島のプロガイドとしての誇りと、アロハの心をもって、常にお客様に最高のハワイ島の自然をご覧いただきたい、という気持ちでいることだけは、どうぞご理解下さいませ。
ご参加ありがとうございました。