この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

いただきましたご意見を催行会社と担当ガイドに確認しました。
ガイドはご参加いただいた皆様にご満足いただけるよう努めておりましたが、お子様連れのお客様もいらっしゃったため、全てのお客様にご期待いただいているサービスのご提供ができませんでしたこと、
かつ最終的にお客様に横柄との印象を与えてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
また、ガイド内容につきましても、定期的に研修を行ってスキルアップを行っておりますが、いただきましたご意見を真摯に受け止め、より一層の努力をしていくと報告を受けております。

この度は、ご参加いただきましたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。2回目のご参加という事で、お子様とご一緒にお楽しみいただけましたら幸いでございます。また是非ご家族お揃いでご案内させていただけますよう、より皆様にお楽しみいただけるツアーを目指して参ります。次回もお目にかかれましたら有り難く存じます。

この度は、ハワイ情熱星空ツアーズのマウナケア山麓星空観測ツアーにご参加ただき、ありがとうございます。ビーチでのサンセット、星空観測ともにお楽しみいただけました事嬉しく思っております。情熱星空ガイドカイのご案内もご満喫いただけまして幸いでございます。またハワイ島マウナケア山の美しい星空を眺めにいらしていただけますよう願っております。