投稿者: ことり
正直本当にがっかりしたのでコメントにも残すのを躊躇しましたが、今後の方のために残します。
新婚旅行で利用しました。
他の会社のツアーとも迷いましたが、口コミの良さを信じこちらの会社のツアーに参加しましたが、口コミとは正反対、担当して下さった方はツアーというよりただの運転手さんのようでした。←自己紹介もなかったので名前も知りません。
移動中は無言、観光地に到着しても特に何の説明も全くなく、バスから降ろしただ放置。(ただキラウエア火山と星空観測の時は説明はしっかりしてくれました)
本当にツアーに参加したのかな?ただの運転手さん?と思いました。
写真も撮ってくれるわけでもないので(キラウエア火山の時だけ撮ってくれましたが)、基本はツアーに参加した一般の方と撮り合いっこか、もしくは新婚旅行なのに私が旦那の写真をとるのみ。
また、何を急いでるのか予定の時間よりかなり巻いての移動。そのため、観光地で滞在時間はものの数十分、かなり急かされました←今回のツアーは、参加者の滞在ホテルが北から南と遠く、ホテルの移動だけでかなりの距離があると言っていたので、帰りの時間を考えて急いでいたんだと思います。
時間の予定上しょうがないのは理解していますが、急かされてる感がすごく、焦りました。
サウスポイントでは、"バナーをお持ち頂き、ガイドが写真を撮影いたします"とサイトに記載してはあるものの、バナーもないし、写真を撮るわけでもなく、ただ遠くバスの方から私たちを見守るだけ。なかなか来ることのできないこの場所で、新婚旅行の思い出として写真に残したく、ツアーの記載にもきちんとしてあったので期待したのですが、ものすごく残念です。
別に写真を撮ってくれとはいいません。ただ、ツアーの内容に記載してあることはきちんと実行してほしいです。
ワインの試飲では、直前にバスの中で何人試飲するか聞かれていたのですが、お店に入ってから、一人で来ていた女性の方がやはり私も試したいとツアーガイドさんにお願いしたところ(まだ試飲は始まってない状態なのに)
もう店の人に人数言っちゃったから、知らないよ。自分でやってよ。と冷たく突き放していて、彼女もどうしていいかわからなそうに、頑張って一人でお店の人に聞いていました。
ツアーガイドさんとしてありえない行動だと思います。
ツアーを楽しんでいて、私もやりたいと言ってることに対して、知らないよ。と一言、、。しかも言い方というのがあると思います。みていて唖然としましたし、横にいた旦那もドン引きしていました。
星空ツアーでは、お金を払えば写真を撮ってくれると書いていたのでそのつもりで参加しましたが、ツアーガイドさんからはその話は全くなく、写真も撮ってくれるわけでもなく、本当に本当にただただ悲しかったです。星空をバックに写真を撮るのも、新婚旅行の目的のひとつだったので。
他の会社だとサービスで撮ってくれるところが多いので、万が一撮ってくれない時のことも考えて、
こちらの会社はお金払えば撮ってくれるなら確実だと思っていたのですが、、こんなことなら他の会社のツアーに参加すればよかったです。
自分から写真を撮ってくださいと言えば良かったのですが、ワインの試飲の時もそうですし、ツアー最初の出会った時から声を掛けづらい雰囲気でツアー中もなんだか怖く、お願いできませんでした。
移動中の車の中も終始無言で変な雰囲気、ずっとツアーガイドさんの顔色を伺う感じでしたが、参加者の方が空気を読んで和ませてくれる場面もありました。
こちらから話せば答えてはくれるので悪い人ではないとは思いますが、ツアーガイドとしては向いてないと思います。
お迎えに来てくれてガイドさんにお会いした瞬間に、違和感を感じたと共に、あ、このツアーは失敗したかもしれないなと思いましたが、やはりそうでした。
ただ、悪い人ではないのはわかっています。
新婚旅行は二度とありません。今回のツアーのコース内容は大変良かったですが(サウスポイントに行きたかったので)、こちらの会社にお願いしたことは大変後悔しています。
ただ皆さんのコメントは大変良いので、たまたまガイドさんのあたりが良くなかったんだと思います。
ただただ本当に悲しいです。
ちなみに、次の日は違う会社のツアーに参加したのですが、あぁツアーって本当はこういうのだよな、ハワイのこと沢山知れた、楽しかったと思えるツアーでした。
こういったマイナスな感想はあまり書きたくなかったのですが、あまりにも皆さんとのコメントにギャップを感じたので、今後利用する方の参考になればと思いコメントさせて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/16 |
| 参加日: | 2019/10/02 |
投稿者: fusa
内容豊富なツアーで1日楽しめました。マウナケア山麓での星空は、車から降りた時すご〜く綺麗に見えていたが雲に襲われるあっと言う間に隠れてしまいましたが、ガイドさんが一生懸命見える場所を探して土星と木星の観測は出来良かったでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/15 |
| 参加日: | 2019/09/18 |
投稿者: シーサー
私たち夫婦と両家の親の6人での初家族旅行!特にドレスコードはありませんがワンピースの方や襟付きシャツの方が多かったです。
受付をする手前でシェルレイのプレゼントが。黒い石?みたいなレイが欲しい場合は追加料金がかかります。更に前に進むと今度はカメラマンが立っていて撮った写真を現像してショーの合間に売りに来ます。
私たちは写真撮影をお断りしてそのまま受付へ。
特別追加料金を払わない限り受付順にステージ前側の席へ案内されます。
私たちは17:30直前に着いたため、案の定ステージ前側の席はもう埋まっていて一番後ろの席に。食事を取りに行くのも前側の席の方から順番に案内されます。ソフトドリンクはフルーツポンチしかなくあとはレモン水を飲むしかなかった。お酒が飲めないのでもっと充実したドリンクメニューが良かったです。親たちは色んなビールを買って楽しく飲んでいました。
食事はどれも美味しく満腹になりました。
ショーは食事の最初と最後にありました。思っていた以上に長く中身の詰まったディナーショーで家族みんな大満足でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/10/08 |
| 参加日: | 2019/09/29 |
投稿者: don
星空観賞と火山を見るために参加しましたが、意外にもサウスポイントが一番よかったです!
海が青くてワイルドな岬。地元民が釣りをしていて釣れた時にみんなで拍手すると自慢気に魚を見せてきたのがおもしろかったです。笑
火山自体はこの時期は特に何も見えませんでしたが、固まった溶岩がどこまでも続く絶景ポイントはすごかったです。
星空もプラネタリウムみたいで初めて天の川を見られました。
自分のカメラでは星空をうまく撮れないので20ドルで写真を撮っていただきましたが綺麗に撮れていてよかったです。
ガイドのKojiさんは関西のおっちゃんでおもしろかったです。
Kojiさんがめちゃくちゃ推していたプナルウベーカリーのTシャツ、夫婦お揃いで買いました。気に入っています!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/10/07 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
投稿者: チビナナコ
フラダンス、ファイヤーダンス等ショーは楽しく見ることができました。
4歳児も楽しめたようで、ホテルに帰って真似して踊っていました。
お料理は、あまり期待しないほうが良いかもしれません。
ショーが終わってからダンサーの方と無料でお写真を撮っていただけました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プレミアムシート |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/09/30 |
| 参加日: | 2019/09/20 |
投稿者: オクムラ
天候が不安でしたが、生きてて見たことない星空を目にしました。写真では写らず上手く伝えられないですが、天の川を生でみたり、自分の星座を生でみれたこと思い出に残っています。
丁寧に解説いただくので、レンタカー借りていましたが、ツアーでガイドいただいて良かったと思っています!
コーヒー農園やマラサダ購入などツボも抑えていただきながらハワイ島回るのも楽しいです♬
火山としての歴史など聞きながらの見学という点も良いです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/28 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: 縞好き
テレビで、お笑い芸人さんがホノルルで楽しそうにセグウェイを乗り回している映像を見た時から、いつかトライしてみたいと思っていました。
今回実現できて嬉しい!
結論からいうと、楽しい!! 気持ちいい!! です。
今回の参加者は私達夫婦のみで、ガイドのアルミンさんとカメラマンとしてアランさんが一緒に走ってくれました。
まずは店内で、好きな柄のヘルメットを選び(ここからもう楽しい(笑))、セグウェイの仕組みや運転方法について簡単に説明を受け練習。
そして、さっそくコナの街へ出発です。
近くの野原で運転に慣れたあと、街中の道路や歩道を普通に走って観光スポットを散策して周ります。
走っているあいだも、イヤホンにアルミンさんからの周辺の説明や運転上の注意が飛んできます。常に注意を払ってくれていて、運転が不安な箇所ではサポートしてくれたので安心でした。
昔の飛行場で自由にハイスピードで走りまわったり、ビーチへサンセットを見に行ったり・・・夢中なうちにあっという間に2時間たってしまいました。
しっかり走った満足感があります。
走っている間の写真や動画も、編集して後からメールアドレスに送ってくれたので、良い思い出になりました。
楽しかった~(^^)v
本当にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットツアー<2時間> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/26 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: chiru
ルアウショーは人気のようで受付30分前に行ったのですが、すでに列が出来ていました。
始まる前には虹も綺麗に出ていてラッキー。
途中あいにくの雨でしたが、通り雨なので我慢。配られたカッパを着て鑑賞しました。
料理はブッフェスタイル、ドリンクは飲み放題でした。料理はハワイらしい味です。
ショーの前には、豚の丸焼きを取り出すところや、簡単なフラの踊り方なども見ることが出来ます。
色々な国な人との相席なので、となりのカナダ人と仲良くなり楽しい時間を過ごせました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/24 |
| 参加日: | 2019/09/22 |
投稿者: chiru
1日でハワイ島の3/4を周れるツアーでした。
ガイドのショーンさんは若いのですが、とても親切ローカルの話も沢山してくれて楽しかったです。
星の観測が一箇所では全て見れなかったので、色々なロケーションを廻ってくれて、感謝しています。
ハネムーン方も居たのですが、写真などいつも気にして声をかけてくれていました。
またハワイ島は色んな気候があるのが、このツアーに参加すると分かります。
島ならではの自然と名所に触れ合えた気分になりました。
1日で520キロもの距離を移動。個人ではなかなか難しい距離なので、参加して良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/24 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
投稿者: ひろこん
400キロ超えの運転ご苦労さまでした。星は全く見えない中の移動は、もっと早い決断で良かったかも。お天気次第なので残念無念!ボルケーノワインは美味しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/22 |
| 参加日: | 2019/09/15 |
投稿者: プルメリア
3世代5人で参加。2人が焙煎3人は農園見学です。
テレビなどでも見ていて、一度体験したかったのですがやっと叶いました。
ワイコロアのホテルからレンタカーでしたが、途中工事渋滞にはまってしまい
連絡したところ、翌日に変更して頂けありがたかったです。
当日はナビを入れたのでスムーズに山道を登れ、早めに到着できました。
待っている間、数種のコナコーヒーの試飲やコーヒービーンズを頂きました。
お土産用のコーヒー、ビーンズ、クッキー、バッグ等も置いてあります。
山の中腹にあるので、農園越しにコナの町や海まで見えて絵葉書を見る様、空気も美味しく感じました。
まず農園見学、すぐ近くの赤い実のなったコーヒーノ木の前で歴史や摘み方等のお話を聞き、種の周りの甘い汁も舐めてみました。
焙煎体験は始めに注意点などを楽しく説明され、2組なので焙煎時間を変えた方が良いですとアドバイスを頂きました。
いざ焙煎、時間との勝負でスタッフがタイミングなど声をかけてくれます。
9歳の孫を始め全員がスティックを持たせてもらえ、焙煎後の豆を冷ます作業等を手伝わせて頂けたので、大喜びでした。
ラベル用の写真の他にも多数スナップを撮って頂きました。
私達はまめを挽きましたが、香りが最高で、焙煎時間の違いで香りも微妙に違いました。
スタッフの方々が全員フレンドリーで楽しい時間を過ごせました。又参加してみたいです。その際は豆の数も増やしたいと思います。
カップルでも家族でもグループでも楽しめるツアーです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/18 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
投稿者: acxmy
素晴らしいツアーでした。歴史的な地域やハニーファーム、コーヒー農園を楽しみました。ペイントされた教会、セント・ベネディクトは素晴らしく、ガイドのヴィーさんは訪れた場所や島の文化について非常に詳しかったです。
This was a great tour. We enjoyed historic areas as well as a honey farm, and coffee plantation. The painted church, St. Benedict's, was awesome and our guide, V.... was knowledgeable about all we visited as well as the culture of the island.
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/09/14 |
投稿者: 長崎から来た70歳
受付で思いがけなくブーゲンビリアのレイを首にかけてもらい、「ハワイだ!」と実感がわく。プレミアムシートでブルーハワイなどでのどを潤し、ビュッフェスタイルの夕食を頂く。ルアウ&フラのショーは司会者の軽妙な語りと歌を交えながら進行し、観客参加のフラダンスで会場が盛り上がる。ヒルトンのオーシャンタワーの庭で開催され、ショーが終わるころには、高いヤシの木の上に星が輝き、時差の疲れが一気に霧散するようだった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プレミアムシート |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/07 |
| 参加日: | 2019/08/30 |
投稿者: Anolani
日本人が少なくて、地元の方多し。。。カメハメハの入場から始まるショーはなかなかよいです。そんなに広くありませんでしたが、コンパクトにまとまっており、よく見れました。食事もハワイアンフードでしたが、おいしかったです。ショーもタロイモから人間が生まれ、カメハメハに捧げるフラ、そしてタヒチ、ニュージー等々の各諸島のフラ、、どれも上手で見どころ満点でした。ハワイ島の際はぜひおすすめしたいルアウです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/09/02 |
| 参加日: | 2019/08/18 |
投稿者: shikatata
広大なハワイ島の最南端サウスポイントを目指すツアー!アメリカ最南端のサウスポイントまで一気に南下します。目の前には広大な海、眼下に切り立った断崖絶壁に圧倒されます。400kmを超える超える全行程は自力では無理。道中、ベテランガイドのコウジさんの丁寧で楽しい説明を聞きながら、コーヒー農園、ワイナリー、黒砂海岸、キラウエア火山と溶岩台地などをめぐり、満天の星空観察、言葉に尽くせない美しい星座群を見ることができました。ローカルな夕食も◎でした。このツアーおすすめです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/09/02 |
| 参加日: | 2019/08/27 |
投稿者: りえこ
ファイヤーダンスのみ良かったです。
ただ、飲み放題の種類も少なく、ビュッフェにたどり着くまで、恐ろしく時間がかかりました。皆さん前もって早めに入るので、何時間も無駄にした感じでした。(もともと食事は飲み物のあと、一時間後開始ですが、遅れや順番待ちもあり)
こればかりは、「海外だから、、」ですまされないレベルで驚きました。
満席の客層はほぼアメリカ人でしたが、皆仕方なく待っているといった感じでした。横のアメリカ人のおばさまは、「アイムハングリー!」と叫んでいました。
7月末に主人と行きましたが、何百人も入る開場なので、相当の儲けだね~と苦笑いしながら帰ってきました。私が買った席は1人100ドルでした。口コミはなかなか良かったので、意味不明でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/24 |
| 参加日: | 2019/07/29 |
投稿者: ハワイ島好きなmasa
プレショーから本番まで、司会の方がユニークに飽きさせずに進行して、とても面白かったです。ヒルトンのルアウショー は、会場の規模、舞台の大きさ、司会の技量等、一番良かったです。ルアウショー の踊る人たちは各ホテル持ち回りのようで、ほかのショーでも見かけましたが・・・・。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | スタンダードシート |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/23 |
| 参加日: | 2019/08/20 |
投稿者: のりこ
集合時間の30分前には結構多くの人が並んでいて、最終的には軽く見ても200人以上はいたと思います。ビュッフェ会場はとても小さくて、テーブルごとに料理を取りに行かされました。味はまあまあでしたが、私はおかわりがほしいとは思いませんでした。ビールなどは飲み放題です。
ショーの内容は普通で、会場全体が盛り上がるというほどではありません。
プールサイドからも、部屋によっては会場にいるより、しっかり見ることができます。私達はこのホテルに泊まっていたので、申し訳ないですが、これならプールサイドからで十分だったなあと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/17 |
投稿者: 匿名希望
コナコーヒーの試飲では、大変美味しくいただいた上に、何よりも初の焙煎体験はとても楽しい体験でした。アイスコーヒー用に焙煎したものを帰国後に飲みましたが、格別に美味でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/13 |
| 参加日: | 2019/08/02 |
投稿者: ホヌさん
初めてコーヒーの焙煎を体験しました。その前に丁寧にコーヒーについて教えて頂けるのですが、ミキさんの説明がとてもわかりやすく、なによりも面白い!大人も子どもも楽しく学べました。コーヒーの焙煎は基本的に大人だけですが、子どもができる作業は積極的に声をかけて下さり、最終的には親子みんなで作り上げたコーヒーが出来てとにかく大満足です。ハワイ島に来たら是非オススメしたいツアーでした。
参加される方はお店入り口にある虫除けスプレーをしていく事をオススメいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/08/12 |
| 参加日: | 2019/08/08 |
投稿者: えーちゃん
ショー自体は良かったです。
料理の種類が少し物足りないのと、飲み物の種類が少なかった気がします。料金的に少し高かったように思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/08/11 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
投稿者: ビギナーズラック
ほんと楽しかったです!インストラクターの女性の方が楽しく話を進めてくれて、家族全員がノリノリで焙煎を楽しむことができました!実は当日予約時間にだいぶ遅れたのですが、後ろの方の予約も詰まっている中でも「体験の順番をアレンジしますので大丈夫ですよ。」と気持ちよく対応していただけました!焙煎だけでなく農園の見学も説明が面白くてとても満足でした!本当にありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/08/11 |
| 参加日: | 2019/08/07 |
投稿者: hawaiilove
初めてのセグウェイ体験で最初は緊張しビビってましたが、スタッフの方のきめ細かい応対で不安も薄れ楽しい90分でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 歴史散策ツアー(1.5時間) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/08/03 |
| 参加日: | 2019/07/31 |
投稿者: toshi
◎本ショーを見学したくて、キングカメハメハホテルを選択しました。
◎五時半集合でしたが、5時には集合場所が、長蛇の列でした。
◎並んだ順番に、基本 ショー会場の席に座ります。
◎芝生エリアに、夕食と飲み物を、順番にとりに行きます。
◎会場は海が直ぐ近くで、カメハメハ王の家の近く。風が清々しかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/28 |
| 参加日: | 2019/07/02 |
投稿者: わたりん
ロイヤルコナに泊まっていたので、とても便利でした。クチコミを見て早めに並び、わりと前の方で見ることができました。
始まる頃に夕日が沈み、素晴らしい景色にうっとり。
食事は座席順に取りに行く形でしたのでそれほど混むこともなかったです。
味も良かったですよ。
ナンバーワンデイオブクリスマスの歌が面白くて、耳に残り、家族で口ずさんでました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/27 |
| 参加日: | 2018/12/21 |
投稿者: わたりん
家族4人で参加しました。初めての焙煎体験で、好みの濃さでタイミングよくできるか心配でしたが、スタッフの方にお手伝いいただいてとても上手にできたと思います。楽しい体験でした。
4人それぞれの好みにあわせた焙煎ができ、また、ラベルもそれぞれに作っていただき、よいお土産ができました。
帰ってから、今日は誰々のコーヒーだよ。なんて言いながら、香りと味を楽しみました。一人2袋ずつもあって、とてもお得なツアーでした。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(コーヒー2袋) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/27 |
| 参加日: | 2018/12/20 |
投稿者: LaitChaud
コーヒー農園とワイナリーでは試飲と購入ができました。ランチタイムが2:30と遅めなので、集合時間前に軽食を取っておくとよいです。車内であからさまな飲食禁止ですが、うちは子供たちお腹すいてしまったので、持っていたおやつや蓋つき飲み物ならよいとのことでペットボトルの水を飲ませて持たせました。1ドルでどこでも買えます。ランチはプナルウのベーカリー。甘いもの好きなのでつい買い足したりして長居してしまいました。ガイドさんが昨年春の溶岩の動画を見せてくれながらの火山観光、星好きな知識を存分に披露してくれての星空や惑星の観察もとても楽しめました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン(2024年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/26 |
| 参加日: | 2019/07/17 |
投稿者: ロッキー
プレミアム席を申し込むと舞台の真ん前で観られます。ドリンクのお代わりの注文も取りに来てくれ楽チン。ビュッフェの食事も美味しかった。フラダンスも素晴らしいけど、最後の火を使う男性の舞踊が勇壮でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | プレミアムシート |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/20 |
| 参加日: | 2019/07/12 |
投稿者: chama
セグウェイが二度目だった為、リラックスして体験できました。海の景色もきれいでサンセットの時間にもちょうど良く間に合いました。写真も沢山撮影してくれ、親切なガイドさん達でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サンセットツアー<2時間> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/07/16 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
投稿者: アラモはなこ
ビュッフェでしたが、あまり種類がありません。お席は先着順らしいのですが、時間ギリギリに行ったので最後列。しかも、真ん前正面は、席を取り置きしながら、誰も座っておらず空席。ショーの時間に着席していない席は開放して欲しかったです。すごく遠くから、立ち上がって見ていましたので正直、この価格でこれはないな。と思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/07/15 |
| 参加日: | 2019/07/10 |
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サステナブルツーリズム | ハワイ島の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ベルトラは、旅行者に持続可能な観光体験を提供するため、世界各地でのサステナブルツアーの販売を展開しています。 環境への配慮を重視した「地球にやさしい旅」、 地域経済を支え、地元文化を尊重する「地域をはぐくむ旅」、 多様な文化を体験する「文化をたのしむ旅」、 そして新たな発見や成長を目指す「学びの旅」が含まれます。 この4つの旅の体験を通して、訪れる地域の自然環境や文化を守りながら、旅行者に深い理解と心に残る体験を提供します。 ベルトラは、持続可能な未来を築くために、旅行者と共に地球に優しい選択を推進しています。
この度は当ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。まずは、大切な新婚旅行の貴重な1日に弊社をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるご案内をすることが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。担当致しましたガイドに状況を確認致しましたところ、ツアー当日、ガイドはあいにく体調がすぐれず、本来であれば、こうした場合は速やかに社に伝えるよう指示しており、代替ガイドをたてるのですが、本人は問題なくツアーが出来ると判断したようでした。そのため、端々で息切れし、本来のご案内が出来ず、お客様に大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、本人も心から反省しております。ただ、ガイドの質の高さで評価を頂いている弊社としましては、あってはならない重大な案件と認識し、当該ガイドは厳重注意とし、インストラクターガイドと同乗教育を実施しておりましたが、その後、体調不良のため、やむなく弊社より退くことと相成りました。日頃より、お客様にハワイ島の美しい大自然をご満喫頂き、ツアーを楽しんで頂けますよう1本1本丁寧に、充実したご案内をさせて頂いておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後二度とこうした不手際のないよう、貴重なご意見を全ガイドで共有し、体調管理及び、健康状態の正しい報告の徹底を、もう一度、周知徹底する所存でございます。重ね重ねになりますが、この度はご満足頂けるツアーを体験して頂くことが出来ませんでしたこと、心より謝罪申し上げます。ハワイ島は、豊かな自然に恵まれ、訪れるたびに新しい発見のある、奥の深い魅力にある島です。いつかまた、ハワイ島に足を運んで頂けますことを、心よりお待ちしております。 ビッグアイランド・クレスト株式会社