ハワイ島
はじめてのコナ空港での乗り継ぎ便、不安でしたが、ドライバーさんがカウンターまで付き合ってくださり、いろいろ教えていただきました。無事成田で一度スーツケースを受けとることができ、助かりました。また来ることがあれば、ベルトラさんを利用させていただきます。ありがとうございました。
ドライバーが日本人の女性でした。親切に応対していただきました。
迎えの時間通り来ていただきよかったです。ありがとうございました。
それから、まだGekkoが生息しているので安心しました。
レンタカーもいいけど、運転に自信のない方はオプショナルツアーを2つほど入れるといいでしょう。
まずこの会社は
1,旅行日までのメールのやり取りがとても雑
2,男性6名と伝えているのに6人乗りの車で来る(運転手含む)
1名は狭いクッション性のない補助席に押し込められ終止お尻が痛くなるので
常に入替わりで対応
3,時間をかけて向かった先は現地イベントで通行止め
4,希望したコーヒー農園も時間をかけて向かったのに定休日
つまりツアー日にいかにうまく回るかなど下調べは無し
5,現地のガイドはいなくUBERのような日系ドライバーのみ
そのドライバーはとても小声でごにょごにょ話すので助手席の人しか聞き取れない
しかも話が通じない・ホスピタリティーは0
6,食事はその狭い車内で食べろというので行きたいスポットを3つほど取りやめにするから飲食店に向かって欲しいと伝えても無反応・聞こえないふりをする
7,自分たちで急遽知らべ、「ここに向かって欲しい」と伝えるも今日は休みなはずだ と言い張る。結局店はOPENしており食事中は全員でひたすら今回のツアー会社選択を悔やむ
8,全員で団体行動するときも一切その観光地のガイドをすることはなく、ただ歩くだけ。
隣の別のツアー会社のが日本語ガイドが分かりやすくずっとそちらに合流していたかったほど。
9,予定時間よりかなり早く空港に降ろされ、彼は去っていきました
全員1日中ただ不快な思いをしただけ とても無駄な1日になります
この度は、ツアーにご参加ありがとうございました。また、貴重なご意見もありがとうございます。
ツアーにご満足いただけなかったことを深くお詫びいたします。申し訳ありませんでした。
ガイドと確認いたしましたが、催行日が1ヶ月以上前のことではありますが、思い出しつつご回答いたします。
1.メール
事前のお問い合わせには丁寧に対応すべきところ、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした
2.6人乗りの車
当日は8人乗り(トヨタ・シエナ 北米仕様)で対応しております
弊社では全て同等クラスの車で6名様まで貸切でご案内しています
3.現地イベントによる通行止め
コナでの通行規制を事前に確認できておらず、またUCCが土曜休業だった点も含め、ご迷惑をおかけし申し訳ありません
代案として、コナジョーコーヒーファームに立ち寄ったとのことです
南回りで火山を目指しましたので、特に寄り道をして時間をロスしたわけではありません。ご理解ください
4.ガイドの声が小さく聞き取りづらい、ホスピタリティに欠ける点
すべての立ち寄り場所、ガイドは説明をいたしますが、ご希望に添えなく申し分ありませんでした
全ガイドへ分かりやすい案内の徹底を再指導いたしました
5.食事
火山に到着前にレストランへの立ち寄りをご希望されたようですが、時間節約のためスーパーでお好きな物を買って車内で済ませていただくようにご提案しました。既にビールが飲めるレストランをご希望でしたので、火山の後にレストラン立ち寄り予定がありましたので、そのようにお勧めしました、ということです
6.ご希望の立ち寄り先が「休み」と言われた
お客様がネットでお調べになったところに行ったのですが、お気に召さなかったようで、ガイドがご提案したじビールレストランOLAにご案内しました
『ここに向かって欲しい』とのご要望はコナ空港で9時にお迎えした直後、コナブリューイングをご希望されたのですが、11時より開店ですので閉まっているということお伝えしたようです
7.空港着
コナ空港到着前に「早めで構わない」とのお返事を受け、15分前の到着となりましたが、他の立ち寄り先のご提案ができず反省しております
すべてのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。改めて、お詫び申し上げます
空港で荷物を取って表に出たら「ニシカワさんですか」とすぐに声をかけて出迎えていただきました。ひさしぶりのハワイ島でしたが景色は昔のまま、高い建物もなくよかったです。
直行便がなくて不便かと思いましたがそれほどでもなかったです。ただ、HAWAIIAN航空で出されたジュースは開けるときにこぼさないように注意が必要です。
不安があったコナ空港からヒルトンワイコロアまでの送迎、日本人の女性のドライバーでした。いろいろな情報を教えて頂き、最高でした。今度くる時にもまた利用したいと思います。はじめ良ければ全て良しの楽しい旅行になりそうです。
日本人の方は利用すると良いと思います。とても気が楽になりますよ。
出口で待ち構えていてくださりスムーズに車に乗り込むことができました。
日本語で道中色々な情報も教えていただき良かったです!
時間短縮にもなるのでgoodです!
ハワイ島の滞在時間が短いため、送迎込みのツアーを利用しました。コーヒーの試飲やクッキー屋さん、ビーチではウミガメもみれて、ギュッと見どころが詰まったツアーでした。送迎も含まれているので、乗り継ぎで疲れていましたがとても便利でした。また機会があれば利用したいです!
コナの散策は40-50分なので、行きたいところを目星つけておくといいなと感じました!
12時間の予定でお願いしました。
最初にモデルコースの提示があったのですが、ワイピオ渓谷とホノカアタウンを入れていただいたので、キラウエア火山の時間が少なくなってしまいました。
でも、立ち寄る場所全てで地形、植物、鳥、気候など、豊富な知識で説明していただき、また、移動途中の車の中では現在のアメリカの問題点など興味深い話もあり、満足の一日でした。
最後に、私達の買い物にも付き合っていただいたので、1時間延長してしまいました。
和田タイチョーには感謝、感謝です!
早朝にもかかわらず時間厳守で快適な送迎で満足できました、ありがとうございます、送迎以外にも滞在中に情報提供頂きました。
前日に突然フィッシュポンドに行きたいと我儘を言い聞いて下さいました。
他も時間配分を丁寧に考えて下さりながら思い出がギュッと詰まった悔いのない1日になりました!
帰りは遅かったので夜ご飯をテイクアウトしたいと言うと近くのお店にも連れて行って下さったり、ホテルに着くと心配なタクシーの予約もして下さり至れり尽くせりでした。
タイミングがわからず、チップを渡しそびれてしまい、、次回来た時に必ず渡したいです。
ありがとうございました!
ご参加ありがとうございました。
小さいお子様もご一緒でしたが、楽しんでいただけてなによりです。
是非また、おいで下さい。
この度はご参加の上に暖かいコメントまでありがとうございます。
ガイドの励みになります。
マナツアーズ一同でまたのお越しをお待ちしております。
とても話上手で、優しく心使いのできる人でした。
内容も面白くて、タイムリーな話題も入れてくれて飽きることもなく、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。
たまたま、僕ら夫婦だけでしたので、コースをかえてもらい、ローカルスーパーにも連れて行っていただき、お安く買い物ができて感謝感激です。
ダメ元で、お願いしてみれば、やってくれることや、行きたい場所などを言ってみることをお勧めします。
雨だったけど、美味しいコーヒー豆やクッキーを買うことできました。
タコスを食べる時は、雨の中浜辺の屋根のある場所で食べました。現地のおじさん達とコミュニケーション取れて楽しかったです😁
コーヒー豆のお店では、閉店時間だったので、試飲がたっぷりできて嬉しかったです👍
国立歴史公園では、雨が止んだのでゆっくり観光できました。
ホテルへ送っていただいた時は、ガイドさんがチェックインを手伝ってくださったので助かりました。
レンタカーを借りられない方なら、とても良いツアーだと思います。空港で出迎えてもらえて、観光してホテルまで送っていただけるので、スムーズに宿まで着きます。
日本語話せるドライバーさんで、親切で丁寧でした。
とてもよかったです!
ちょうど噴火があったときで、そのお話をしてくださって楽しかったです。
空港で満面の笑顔でカードを持ったやす子さん。安心しました。日曜日だったので鮑はお休みだったけれど、コーヒー園でのいろいろな説明、試飲、迫力満点な火山のライブ映像、買って帰ったコーヒー、最高です。コナの街の散策、ホヌがいっぱいいる美しい海岸、美味しかったクッキー、日本ではない内容のタコスも美味しかった!帰りの約束をしてお話、帰国の日、また、やす子さん。いろいろとあったことやったことをお話しながら空港へ。ありがとうございました🙇最高のハワイ島でした。
往復、お願いして良かったです。安心!
一生忘れられない経験をしました。
知識豊富な和田タイチョー、ユーモアたっぷりトークで、車で移動中も飽きず楽しいドライブでした。
ハレマウマウ火口は今、活動していてマグマの赤い光を双眼鏡を使ったり、望遠鏡を通して見ることができ、自然のエネルギーを体感することができ、感動しました。
チェーン・オブ・クレーターズ・ロードでは見渡す限りの溶岩の台地、火山のダイナミックさを肌で感じ感動しました。
星空観測では、星座について丁寧にレクチャーして頂き、美しい天の川を目のあたりにして感動し、満天の星空を堪能しました。また天体望遠鏡を使い普段見る事が出来ない、星雲なども見ることが出来感動しました。台地のパワーをめいいっぱいチャージしました。ありがとうございました。
是非、知識豊富な和田タイチョーのチャーター観光をおすすめします。
早朝便でした。
時間より早く迎えに来て頂き、空港に早く着いた方がとのアドバイスで即出発
おかげでカウンターも空いており1便前に空席が有った為変更可
それがなんと、エコノミー席の一番前!!
又、ホノルル空港で余裕の時間が過ごせました。
日本人の感覚からすると高いですがそれ相応の効果です。
たまたまかもしれませんがGOOD!車中のおしゃべりも楽しかったです
はじめてのハワイ島で、レンタカーも自信がなく、お迎えをだけよりも観光付きをとお願いしました。コナの街ではファーマーズマーケットにも立ち寄ることができ、コナコーヒーや、地元の人たち御用達のクッキーをお買い物したりすることができました。どうもありがとうございました。
お迎えだけではなく、往復を依頼したほうが良かったと後悔しています。
日本人運転手さんなので、空港までの車中は気軽にハワイ島話などで余韻を楽しむことができました。次回も是非お願いしたいと思います。
おろしたての新車で気持ち良かったです。
預け荷物の受取場所での迎えでした。声掛け頂いたのですごく安心出来ました。また、5人でそれぞれゴルフバックとスーツケースの荷物でしたが、車まで荷物の手伝いまでして頂いてありがたかったです。
次回もぜひお願いしたいと思います。
ホノルルからコナへの飛行機がトータル5時間遅延😭
到着後飛行機から降りるとすぐのところで待っていてくださってました。
荷物はホテルへ預けてくれて、私たちはハワイ島サンセットからキラウエア火山 マウナケアの星空観測と希望は叶いました。
途中で夕飯や酔い止めを買うこともできました。
ガイドさんフナツキさんの機転に感謝ありがとうございました。
キラウエア火山は夜行くと‥🌋噴火の様子がわかりやすい。入場料もかからなかったです。
ご参加ありがとうございました。
遅延に次ぐ遅延で無事にお着きになるが心配しましたが、何とかツアーも予定通りできてよかったです。
また、満足してくださり何よりです。
投稿の写真も素敵です!
私の携帯に、テキストを頂き返信したのですが、なぜが消えていました。。。。レンタルのお電話だったのでしょうか?
でも、こちらに投稿してくださり、よかったです。
私どももお礼を申し上げたかったのです。
暖かいメッセージは何よりもガイドの励みになります。フナツキにはすでに転送をしました。
ハワイ島は、ビッグアイランドというニックネームがあるほど広く、まだまだご案内したい場所があります。
ぜひ、またおいでください。
マナツアーズ一同でお待ちしております。
ありがとうございました。
ヒラタ京子
マナツアーズ
往復ともやすこさんが対応してくれました
8年ぶり5回目のハワイ島で、久しぶりに訪れたところが懐かしいだけでなく、初めて訪れる場所や、初めて聞くお話もあり、大満足の往路半日観光でした
アワビを購入して、お部屋のキッチンで、あご出汁で蒸し焼きしたら、柔らかくて美味しかったです
日本語のドライバーさんが来てくださって、スムーズに合流できました。
色々話してくれて本当によかったです!
また利用したいと思います✨
少し高く感じるかもしれませんが、安心を買うと思ったら安いものですよ!
ハワイ島の空港からホテルまでの送迎をお願いしました。すぐにツアーの予定も入れていたので、タクシーやウーバーの現地の状況がわからなかったので、事前に予約をしていきました
日本人の方でよくなれておられるようで、安心しました。短い時間でしたがいろんなお話を聞くことができて、よかったです。ありがとうございました。
待ち合わせ場所で明るく名前を呼んで来てくれたので、不安はすぐに解消されました。道中も色々説明してくれて、英語は不得意な我々ですが、溶岩と火山という単語がたくさんあったような気がします。明るいハワイアンだったので、記念にホテル前で一緒に写真を撮らせてもらいましたが、終始感じの良いナイスガイでした。
皆んなについてバゲージクレームに行けば待っていてくれますので安心です。
リクエスト通りに全て廻れてピッタリ5時間でした。約10年ぶり3回目のハワイ島で初めての場所ばかりで改めてハワイ島の奥深さ、良さを知る事ができました。つやこさんにガイドしてもらったのも楽しく色々話しを聞く事ができてよかったです。
今回のハワイ島からもらったパワーでホノルルマラソン頑張ります(笑)またハワイ島へ浄化に行く際には宜しくお願いします。
プライベートツアーは自分の見たい場所だけ廻れるので効率良いです
ご参加、投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけて、何よりです。ハワイ島はビッグアイランドというくらい広く、まだまだご案内したい場所があります。ぜひ、おいでください。
またのお越しをつやこをはじめマナツアーズ一同でお待ちしております。
ホノルルマラソン、頑張りましょう! 私たちも参加します。
空港での出迎えはすぐわかりました
また、車内でも丁寧なハワイ島の現状などの説明もしていただきとても安心でした
送迎も施設のフロントではなく別棟(5分位離れている)の入り口まで来て頂き大変助かりました
以前はレンタカーでしたが年齢的な問題や手続き等の時間を考えると非常に便利で次回も利用したいと考えています
現状維持で良いと思います
初めての、ハワイ島で、乗り継ぎも、迷って不安な中、少し、空港から出るのが、遅くなりましたが、しっかり笑顔で、出迎えてもらいました。その日は、私達二人だけとの事。美味しいクッキーにも、出会え(お土産で日本についてから食べました)ホヌのいる綺麗な海岸にも感激。
コナの、街巡りではなく、地元スーパーに、案内していただきました。ワガママも、二人だけだったからでしょうが、ありがたかったです。車の、乗り降りも、サポートしてもらいました(老人女子二人)
事前に伝えてはいましたが、当日にパパッとまとめて、旅程を出してくださいました。
効率よく、10時間あっとゆうまでした。
ご参加と投稿もありがとうございます。
ガイドの励みになります。
ハワイ島はビッグアイランドというニックネームがあるほど広く、まだまだご案内したい場所があります。
またの機会をマナツアーズ一同でお待ちしております。
ありがとうございました。
ハワイ島でレンタカーを借りていないので、往復申し込み、同じ方に来ていただきました。ホテルで早めに待っていたらシホさんも早めに来てくれたので、空港でのんびり過ごすことができました。同じ方だと親近感が沸き、いろいろとお喋りできて楽しかったです。次行くことがあったらまたシホさんがいいな。
12年ぶり2度目のハワイ島。慣れていない空港でキョロキョロしていたらすぐ声をかけて頂きました。話しやすく、ハワイ島のあれこれを教えていただき助かりました。レンタカーを借りることはまずないので、次ハワイ島に行ってもまたお願いすると思います。