ハワイ島
4ヶ月の幼児を連れて参加しました。他のグループツアーだと幼児同伴ができないものがほとんどなのですが、チャーターツアーであればそういった心配をする必要もありません。ガイドさんはご自身も育児経験があり、トイレ休憩の間など非常によく子供の面倒を見ていただきました。
コナからキラウエア火山へ往復したのですが、夜、雨の降る真っ暗闇の帰り道は、自分たちの運転ではとても帰り着けなかったと思われ、ツアーで運転をお任せして本当によかったと思います。時間もピッタリに終了しました。
A.S様
投稿ありがとうございます。
小さいお子様がおられても、楽しみたいお気持ちよくわかります。
長時間にもかかわらず、無理を言わず親孝行な息子さんでしたね。とってもかわらしくて、私のほうが楽しませてもらいました。
ハワイ島はお子様の年齢に応じた、ハイキング、海での遊びなどいろんな経験ができます。
また、ぜひおいでくださいませ。
この度は弊社のツアーにご参加頂いた上に、貴重なご意見ありがとうございました。大変励みなります。
ヒラタ
マナツアーズ
利用が我々だけのため、空港到着が早すぎました。状況に応じて時間ずらしてもらえればもっと良いのかも。運転手はとても素敵な方でした。
時間通りの迎え。そして安全運転。またハワイ島に行った際には利用したいと思います。ありがとうございました!
空港に着いたらすぐ分かるところにお迎えの方がいてくださり、安心でした。ツアーではなく個人での旅行だったので私達だけでホテルまで送って頂きました。
ネットでの予約でしたので非常に心配していましたが、
飛行機から降りたら、すぐにお迎えのスタッフが迅速に対応してくれました、
大型バスでの送迎大変快適でした、
次回も必ず利用しようと思います
尚、ホテルー空港の送迎も利用しました、途中のビューポイントでの写真撮影もして頂きました。
研究会に参加した帰りに利用したのですが、不親切すぎます。
朝7時の飛行機だったので、pick up time が 4時25分に設定されました。ちょっと早いなとは思ったのですが、4時過ぎからホテルのロビーで待っていました。
4時15分ころにバスが到着したのですがそれは4時20分発のバスだそうで、名前を言ってもスルーされました。ここまでは普通の範囲の対応でした。
その後、4時25分になってもバスは現れず、4時45分までは待っていましたがバスは現れませんでした。バンチャーに記されている番号に電話を掛けても
時間外との事で何も対応してもらえません。既に4時50分を過ぎていたので、諦めてタクシーで空港に向かいました。
しかし、空港で搭乗を待っていると、何人かの知り合い(同じ研究会に参加した人)から、5時過ぎにバスの運転手が探していたよ、と教えて頂きました。
私がタクシーで空港に向かったのを見ていた人もいて、彼は別の手段で空港に向かったよ、と言ってあげると、運転手は非常に怪訝な顔をしていたそうです。
色々と情報を整理すると、pick up time が5時に変わった人が何人もいるそうです。その連絡は2,3日前にホテルの部屋に直接電話が来たとの事。しかし、
私のところには何も連絡も来ていませんでした。勝手に時間を変えられ、何の連絡も来ず、結局 自費でタクシーを使う事になってしまった事に腹を立てています。
この度はピックアップ時にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。催行会社に確認をとりましたところご案内に不備があったとの事でございました。空港に向かわれる道中、ご不安なお気持ちにさせてしまいました事、併せてお詫び申し上げます。ツアー代金は全額ご返金させていただきましたので別途メールでのご案内をご確認ください。二度と同じ事が発生しないよう催行会社共々、サービス改善に尽力させていただきます。VELTRAカスタマーサポートチーム
祖母・私・娘(小3)女3世代で利用させていただきました。3時間と短い時間でしたが、
地元の方の普通の買い物やコナの町の散策、アサイーボールの食事など日常に触れたわがまま
体験をさせていただきました。又、体調や日差しなど細やかな気遣いもしていただき快適に過ごすことができました。
ハワイ島は大きいのでまだまだ行きたい所が沢山ありまあす。また訪れた際にもぜひお願いしたいと思いました。 本当にありがとうございました。
ちかちか 様
ご参加ありがとうございました。
ツアー、楽しまれたようでなりよりです。
おっしゃるように、ハワイ島は広くたくさんの見所があります。ぜひ、またおいで下さいませ。
この度はご参加くださった上にうれしいご意見まで頂き私どもの励みになります。
ありがとうございました。
ヒラタ
初めてのハワイ島一人旅、空港~ホテル間の往復をロバーツさんにお願いしました。
こちらもとっても良かったです!
ハワイ島から日本へ帰る日だったため、朝早い時間だったのですが、サンライズが見られるし朝は好きなんだと言ってくださるような優しい英語ドライバーさんでした。
また、コナ空港に到着すると日本語の話せる担当さんがいて、荷物検査のところまで親切に誘導してくれました。スーツケースは成田で受け取ってくださいねということまで教えてくださり、とっても安心できました。
ぜひまた利用したいと思います!
初めてのハワイ島一人旅でドキドキでしたが、コナ空港に到着するとすぐに担当さんが迎えに来てくれました。日本語を話せる女性で、荷物の受け取りからシャトルに乗るまで、親切にしてくださって安心しました。ドライバーさんは英語のみの女性でしたが、とても感じがよく、優しい方で嬉しかったです。ぜひまた利用したいです!
ハワイ島は広くて、一日では回りきれない事が良く分かりました。朝7時にホテル(ワイコロア)を出発し、「アカカの滝」「ヴォルケーノアートセンター」「ラヴァチューブ」「チェーン オブ クレーターズ ロード」「やまびこの火口」「ホーレイ シー アーチ」「ジャガーミュージアム」を観光して、サドルロード経由で18時にワイコロアに帰ってきました。11時間の行程でしたが、車を降りての観光時間は5、6時間くらいだったと思います。観光地を順番に回って行くだけで良いなら、このツアーで良いかもしれませんが、ドライブ中や観光場所でハワイ島の歴史や文化、ハワイ島の地質、火山、動植物、生態系、大気、気象、天文等の自然について豊富な専門的知識を持ったガイドさんの話を聞きながら旅行したい方にはおすすめできません。私の希望は後者だったので、とても残念でした。私の気持ちとしては★1つですが、途中立ち寄ったローカルストアで、コナコーヒーを割安で購入できたので、★2つにしておきます。ガイドさんは、気さくなハワイのおばちゃんです。
この度はご利用いただきましてありがとうございます。
また、ハワイの良さをガイドからお伝えできなかったこと、心からお詫びします。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
punpun様
この度は弊社のツアーご参加ありがとうございました。
ツアーについてはご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ありませんでした。お詫びいたします。
punpun様がご指摘のようにハワイ島に関する各分野の見識を深め、さらに限られた時間の中でご希望の場所に満足してご案内できるよう努力いたします。
この日のツアー終了後、ご予定があるとのことで、遅れては行けないと私の未熟さから後半急いでしまい、十分にご説明できませでした。
しかしながら、事前にお客様とコミュニケーションを取り、時間配分を見通し、ご希望の立寄りたい場所の緩急をつけて回ればもう少し充実したツアーになったのではと反省しております。
ツアーの名のとおり「わがままに満喫する、チャーターツアー」に恥じないように、ハワイ島についての見識を深め、また工夫することによってお客様のご期待に応えるよう勤めます。
この度は、ツアーにご参加に上、貴重なご意見までいただき、本当にありがとうございました。
これに、懲りずぜ、今後共よろしくお願いします。
ヒラタ
マナツアーズ
日本人のことを理解してくれていたようで、話しかけないスタンスがとても心地よかったです。
到着が遅れていたにも関わらず、Baggage Claimでも待っていてくださっていました。
また利用したいと思いました。
コナ空港までの間、ドライバーの方と本当にステキな時間を過ごせました。
コナの町やハワイ島の歴史も教えてもらったり、お土産や食事や町の人のことまで。
わかりやすい英語でしたし、何よりも優しいお人柄で、
ハワイ島最後の時間を優しい気持ちで過ごせて感謝の気持ちでいっぱいです。
初めて利用させていただきました。ハワイ島も初めてだったので待ち合わせ場所もよくわからないので不安でしたが、案内通りに行くと名前を呼んでくださり、すぐに会うことができました。
また他に車椅子での利用者がいらっしゃいましたが、丁寧に対応されているのを拝見しました。
シャトルバスは広々としているので、座席間に余裕があります。
スタッフの方が同じアロハシャツを着ているので、見つけやすいのもいいと思いました。
当日は他のカスタマーは居なくて私一人。景色を楽しめる座席の反対側(左側)に座り、右側に広く開けた素晴らしい景色を堪能しながらノンストップで空港まで送っていただいた。そもそも同行するはずの相棒が事故に合ってしまったため私も渡ハを断念しようかと思ったがこのサイトでたった一人の参加でも受け付けてくれる事を知り、思い切って一人で旅立った。
空港に到着してからも出迎えてくれた女性の方が搭乗手続きから荷物預けまで手伝ってくださったばかりか、孤独な私の話し相手になってくださった。お蔭でハワイ島での旅の最後を思い出深いモノにしてくれた。本当にありがとう。ドライバーの方もお迎えの方も決して忘れません。来年も会いたいと思う。
毎年、レンタカー利用のコハラ滞在。ところが出発直前で相棒が事故。この相棒が免許を持っていて私は運転が出来ない。必死で送迎サービスを検索してみたところ、1件目は往路が満席。2件目は2人以上で申し込まねばならず、『一人参加でも二人分払え』との回答。
このサイトが見つかって本当に感謝。ドライバーの方も親切。35年もHawaiiをリピしているのでロバーツハワイは老舗として安心と信頼もおいている。感謝。
ホテルへの往復で利用しました。往路の運転手さんは無口でしたが、復路の運転手さんはいろいろ案内してくださいました。お客様は私たちの他一組でしたので、乗車時間も最短で済みました。空港ではスタッフの方がいて、チェックインまで対応してくだったのがありがたかったです。
いくつかのシャトルサービスの中から一番安いので選びました。私たちの他もう一組しかお客様がいらっしゃらなかったので、乗車時間も最短時間ですみました。運転手さんは英語対応ですが、空港では日本語を話せる方が迎えてくださったので安心でした。ただ、他社は飛行機到着時には迎えに来ていたのに、ロバーツさんは10分くらいしてからのお迎えだったので、少し不安になりました。旅先で慣れないとつい心配してしまいますが、要領が分かったので次回も利用したいと思います。
ありがとうございました!
時間が限られてる中で要所を観れて、ハワイ島の自然、文化までしっかりした説明。
とても満足です!
スーさん、またお願いします。
ひなお 様
この日はスーが大変お世話になりました。
ツアー、満足していただいたようで、よかったです。
ご参加して頂いた上にうれしいご意見までいただき、今後の私どもの励みになります。
ありがとうございました。
ヒラタ
初めてのハワイ島旅行だったので、少し不安があったのですが、コナ空港に到着し、ゲートを出るとすぐにお出迎えしていただいて、迷う事なく送迎バスに乗せていただきました。
バスからの景色も、最高だったし、
時間のない私たちにとって、ホントに素晴らしい旅となりました。
ありがとうございます。また、ハワイ島旅行に行く際には、利用されていただきたいです!
ハワイ島を訪れたの回数が皆バラバラだったので、皆が楽しめるように時間を有効に使いたいということで今回このツアーをお願いしました。
ツアー名のとおり、日本を出発前に本当にわががま言いたい放題、行きたい場所だけ連絡しそれにあったルートを考え、ルート上に面白いところがあると薦めてくださり、且つ移動中も「ちょっと、あれ気にならない?」なんて何気ない会話を聞き入れてくださり、にも直ぐに対応してくださり、とても充実したツアーでした。
popo 様
ご参加ありがとうございました。
チャーターツアーを楽しんでくださったようで、うれしいです。お客様のご希望をお聞きして、コースを考えるはガイドにとっても楽しいものなのです。
同じ場所でも、時間によって景色が変わりますので、コースの周り方次第で変わってきますので、腕のみせどころ??なんて思っています。
また、反面、予想外のハプニングも旅の醍醐味と考えていますで、ガイドも楽しんでご案内させていただいております。
これからも、思い出に残る旅のお手伝いができるよう、がんばります。ご意見とっても励みになりました。
また、お会いできますように、ありがとうございました。
ヒラタ
シャトルバスだったので、乗合かと思ってたらまさかの貸し切り!
ホテルまですぐ到着しました。
安いしとても便利でした。
ホテルチェックアウトする際、
フロントが混んでおりピックアップ来られた時に並んで待っている状態でした。
それでも気にしないで!と待っててくれ、素敵なドライバーさんでした。
いつも気持ちよく利用させていただいています。
到着時の貝のレイ、小さな心使いがうれしいです。
ありがとうございます。
ピックアップ時間の少し前に来てくれました。たまたまうちだけだったので、即空港へ。
欲を言えば別の日本人スタッフはチェックインまでしていたようですが、この価格でこの内容は他にはありません。
また今度訪れたときも利用したいと思います。
初めてのハワイ島。
英語しかしゃべらないドライバーさんでしたが、ピックアップ場所まで日本語のわかるスタッフが迎えに来て、繋いでくれました。
混乗といっても、ホテル2ヶ所のみで、うちは先に降ろしてもらったので、全くストレスなし。
この金額でこの内容は他にはないと思います。
次回訪れたときもぜひこちらにお願いしたいと思います。
朝8時~夜8時までの13時間の欲張りのハワイ島一週、コナのファーマーズからヒロのオーガニックのお店も入れて全て行程を回り切りました、和田タイチョウの書き込みを読み是非とも案内してもらいたいと思いました、火山、動植物、ハワイ島に限らずこちらでの生活等々・・和田さんの博識と親切さに六名のおばさんみんな満足していました。本当にありがとうございました。
はまのママ様
先日は探検隊のツアーにご参加頂きありがとうございました。楽しんで頂けたようでなによりです。私も皆様のパワーに圧倒されながら、楽しい一日を過ごすことができました。まだまだハワイ島は見所がたくさんあります。何度も何度も繰り返し遊びに来てください。引き出しはたくさん用意しておりますので、何度でも驚きと感動のツアーをご提供させて頂きます。お待ちしております。ありがとうございました。Mahalo nui loa!
コナ空港に到着、6名の内一人のバッグがおりてこない、しかし、日本語の解るガイドさんだったのでよくあることと聞いてホテルで待っていたら、夕方届いてホッとしました。航空会社の問題なのに手続きから何から親切にしてもらい助かりました。
early morning taxi driver picked up me !! it was time morning 5 oclock.then he hang my big bag!! thanks you a lot. he guid ome hawaii's speciall sstory during rode a taxi, thanks you a lot!!
I never went to Hawaii, so I rittle bit worry about alone travel. but I could done first hawaii trip. Taxi doriver waited outside kona airport, she was so kind to me. She hang my bag.of course she guide about a hawaii's recommend plase. thans a lot!
大型ワゴン車で時間通りホテルに迎えに来てくれました。
私を含め二組3名でした。
空港に着くと、日本語がわかる女性の方が出迎えてくださり荷物を運ぶのを手伝っていただきました。セキュリティ審査に並ぶまでサポートしてもらえるのは旅行会社並みです。
送迎料金だけでここまでしていただけるところは、他では経験がありません。
ハワイ島の空港送迎、絶対お薦です!