投稿者: shironeko
まず、集合場所に参加者が集まっても声がけがない。
バスに乗り込んで全員が揃ってもドライバーは挨拶もしない。
ドライバーはトイレ休憩の時間も告知せず、各々でドライバーに確認していました。
連休中だったので道路が混み合っていたのは織り込み済みでだったので、湯布院の滞在が短くなったのは特に問題なし。
九重に向かう途中で何とバスのタイヤがパンク。
ここで2時間時間をロスするはめに。
その事自体はトラブルなので仕方がないが、残りの観光時間を短くなってしまったのは残念。
安全管理にも繋がるので、もう少しバスの事前点検などを徹底してほしい。
警察の方はお怪我ありませんか?と心配してくれましたが、ドライバーは軽く謝罪したのみ。
結局、ドライバーに軽く謝罪させるだけで主催旅行会社も謝罪の連絡は何もなかった。通常はツアー中に何かお菓子などを配ったり、何かフォローを入れるものだが、そういったことは一切なかったことに驚き。
ただ悪い面だけではなく、ちょうど夕方頃に黒川温泉に着いたため人が少なくてゆっくり入浴できたし、少しライトアップし始めた景色が見られたのは良かった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/05/08 |
| 参加日: | 2023/04/30 |
投稿者: あっちゃん
雷山で雨でしたが、雨音がお寺の雰囲気とあっていて心が洗われた感じがしました。
日頃悩んでいた事も、落ち着いて考えることが出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/05/07 |
| 参加日: | 2023/05/06 |
投稿者: カール
連休で駐車場など混んでいましたが、状況に応じた運転手さんの細かい配慮で、スムーズに観光できた。 レンターカーの利用も考えていましたが、糸島を楽しめたツアーで参加してよかったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/07 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: lia
GW中だったので30名ほどが参加されており、バスはほぼ満席でした。
ガイドさんが各所の簡単な説明をバスの中で事前にしてくれるので、神社の歴史や背景を理解した上で、観光できました!
トイレ休憩も適度にあり、特に困らなかったです。
各所の滞在時間は短めですが、いろいろな神社を効率よく周れてとても有意義な時間でした。御朱印帳持っている方は必携です。
古事記の内容を漫画でも良いので読んで頭に入れておくと更に楽しめるかと。
天安河原は至る所に石のタワーがあり、天岩戸神社あたりで石をいくつか拾っていくと、自分たちでもタワー立てられるので楽しかったです。
予約時からわかってはいましたが、高千穂のボートに乗れないのが少し残念でした。手漕ぎボートでなくて良いので、今後ボートに乗って滝のところに5〜10分くらいでも行ってこれるプランができることを期待しています。
lia 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
GWはおかげさまで、たくさんのご参加をいただきました。
みなさまのご協力のおかげで、スムーズに効率の良いツアーが実施できたと思います。
高千穂ボートについて、貴重なご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/07 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: 残念なオヤジ
前日3時に催行決定メールをもらって、9:00に博多駅HEARTSステーションに集合とのこと。ピックアップ希望は天神でしたが、初めての日帰りバス旅行を楽しみに向かいました。
早めの時間に到着して受付に行くと『4番のりばです』と案内され、ボードを見たのですが、該当ツアーが見当たらす調べてもらうことに。
しばらくして別の担当が出てきて『最低人員に達していないので運行さはません。本来、その旨のご連絡をすべきところ間違ったメールを送ってしまったようです』とのこと。
『糸島のツアーなら搭乗可能です』と言われましたが、妻も湯布院希望でしたので、断って大変残念な気持ちで帰りました。
そんな対応だったのに体験談を求めるメールまで届くんですね。尚更残念です。
お客様
この度はせっかくお申込みをいただいたにも関わらず、ご参加の案内が出来ず大変申し訳ございません。
ましては、初めての日帰りバスツアーとしてHEARTS社のバスツアーをお選びいただきましたにも関わらず、
最終的にこのような結果となってしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しい限りでございます。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
本件を踏まえ催行会社には今一度予約手配の手順を見直すと同時に、各スタッフを厳しく再指導し、
必要である場合は2名体制をとり、早急に再発防止策を講じるよう申し伝えました。
弊社としましても、すべてのお客様にご安心してご利用いただけるサービスを提供できますよう催行会社との連携強化に努めて参る所存でございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、
精一杯ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/05/06 |
| 参加日: | 2023/05/05 |
投稿者: あきらこ
連休中の大渋滞に巻き込まれてしまい、時間が押してしまって楽しみにしていた「夢の大吊橋」は断念せざるを得ない状況になってしまったのが残念でした。
長い時間をかけて運転して下さった運転手さん、本当にお疲れ様でした。有難うございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/05/05 |
| 参加日: | 2023/05/04 |
投稿者: コロネ
広い範囲を少しずつ楽しめる、幕の内弁当的なツアー。
すごく楽しかったです。
黒川温泉は90分だったので、いそいで3つ回りましたがそのバタバタ感もいい思い出です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/05/01 |
| 参加日: | 2022/09/12 |
投稿者: ゆいと
佐賀を旅行する機会は、なかなか無いのですが、とても良いツアーでした。
牡蠣食べ放題では、糸島と違って、ゆっくりのんびり食べることができました。
パワースポットを2つも回れるほか、全国旅行支援の対象だったので、割引+クーポンを利用できたので、ちょっとお得に利用できました。地域限定のクーポンも頂けた上、使える場所も何度もアナウンスがあったので、安心して利用できました。
ゆいと 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
佐賀の牡蠣小屋は、たたずまいから情緒を感じて新鮮ですね。
新年からパワースポットを巡っていただき、良い1年になると思います。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/30 |
| 参加日: | 2023/02/25 |
投稿者: tiso
大雨の予報は大当たり!
弊立神社…150段の石段が有り登るのが大変でした!
昼食…高千穂牛の陶板焼きは最高に美味しかったです!
高千穂峡…雨でも見どころはしっかり見られて、雨に煙った高千穂峡もすてきでした!
20分程度歩くのですが、バス迄の戻りはマイクロバスで送ってもらえたのでよかったです。
天岩戸神社、天安河原…神主さんの説明を聞きながら御神域の天岩戸を観て、そこから歩いて10分程の天安河原まで行きました。
高千穂神社もよかったです。
天候が良ければもっと良かったと思いますが、雨でも盛りだくさんで楽しめました!
バスは、大型に20名程でしたので交互に余裕を持って座れて安心でした!
tiso 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
心配なくらいの雨予報でしたが、そのときにしか見られない景色を味わっていただけてよかったです。
また晴れの日のご参加もお待ちしております。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/04/30 |
| 参加日: | 2023/04/29 |
投稿者: 中島光
運転者が悪かった。
アトラクションに乗っていたように気分が悪かったです。
ツアーガイドも悪いことを言われました。嘘をつけて、日本のことを厭いました。
中島光 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
当日の状況について催行会社に確認いたしましたところ、中島光 様よりご報告いただきました通り、ドライバーは時間を気にしてしまい荒い運転になってしまったと確認がとれたとのことでございました。
お客様の安全を第一に優先すべきところ、居心地の悪い環境になってしまったこと、弊社としましても重大な問題であると強く認識しております。
現地催行会社より、バス会社とより連携を強め、再度徹底した教育を行い、改善されるまで当催行会社のツアーの担当からは外すとの報告を受けております。
また、お客様へ不快な思いをさせてしまったこと、プロのガイドとして明らかに基本的な接客の姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/04/27 |
| 参加日: | 2023/04/26 |
投稿者: さやカズン
車でないと行けないエリアの観光だったので利用しました。
丁寧な運転、対応で、ゆったり快適に観光できました。
ガイドブックだけでは、見つけられないスポットも案内していただき
大満足のツアーでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 小型(1~4名) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/22 |
| 参加日: | 2023/04/02 |
投稿者: 兎ちゃん
長い時間でしたが、不思議とバス乗車中では雨模様でしたが、散策なかでは傘いらずでした。案内していただく場所場所でパワーいただいた気がします。持ち株上がるかしらね。ありがとうございました。
兎ちゃん 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
雨模様でしたが、散策の際には落ち着いたようで
きっとこれも何かしらのパワーが働いたのでしょうか。
楽しんでいただけてうれしい限りです。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/16 |
| 参加日: | 2023/04/15 |
投稿者: ルナリママ
市場がもう少し滞在時間長かったらな…って思ったくらいで、この価格でコレだけ盛りだくさんの行程連れてってもらえたらコスパ良すぎでなんの不満もありませんでした。
観光バスと違ってコンパクトなので、小回りもきいてて、運転手さんの運転技術もいいのか細い道もさくさく運転してくれ、マイカーで行ってるくらいのスピード感で、それも凄く良かったです!
また絶対リピートしたいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/14 |
| 参加日: | 2023/04/08 |
投稿者: ゆかちん
娘と2人で2泊3日の福岡旅行でした。2日目せっかくなら温泉や名所巡りしたかったので申し込みました。申し込んでからリクエストの返事まで少し時間もかかったので行けるのか不安でしたが無事返事もきてバス旅できました。
バスの運転手のコウさん?がとても優しくバス降りてからのフリータイムの簡単なアドバイスなどくれました(^^)
各名所で降ろしてくれてからはフリータイムなので、自分たちでぶらり自由に過ごし決まった時間までにバスに戻るタイプで自由に思い通り過ごせて良かったです!利用させてもらってとても良かったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/04/01 |
| 参加日: | 2023/03/06 |
投稿者: マー君
ツアーの所要時間は長めだが、福岡から山口県まで関門海峡を渡っての観光地巡りは最高です。
適度にドライブインでの休憩もあります。
改善点としては唐戸市場&赤間神宮での昼食タイムは90分は欲しい。逆にその分元隅神社は60分もいらない場所です。角島大橋は30分欲しいかな。
時間配分次回に期待してます。
ドライバーの方長時間ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【直前割】基本プラン/4月 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/04/01 |
| 参加日: | 2023/03/31 |
投稿者: くまさん
博多から、熊本、宮崎までバスで行くなかなかハードな旅でした。お天気がよく、高千穂峡は絶景でみえて、まさに写真でみた通りでとても感動でした。
あまの岩戸、天安河原、まさに聖域という感じでした。
熊本の弊立神社では、階段がきつかったですが、お水をいただき、宮崎の高千穂神社でもパワーがみなぎりました。
お食事も豪華で、ちょうど桜も満開で風が吹くと、桜吹雪を見ながら食べれて最高でした。
支援割りや地域クーポンのおかげで、お土産もたくさん買えました。本当に参加できてよかったです。
気になったのは、運転手さんが、かなりハードな行程で、ギリギリラインでの一人での運転なのが気になりました。山道もあるし、2人交代がいいと思いました。バス事故のニュースもよく聞くので、怖かったです。
今回はガイドさんはなしのことでしたが、せっかく神社に行くので、着く前に由縁や御利益など話が聞きたかったし、せめてパンフレットみたいなものがあればと思いました。チラシやプリントタイプでもいいので、作ってほしかったです。
同乗していた西鉄さんも、私は引率だけなので、詳しいことはGoogleで調べてください、と、言われて残念でした、
少しぐらい知識を持っていてほしかったです。あと、かなり歩くので覚悟をもって、体調整えての参加をすすめます。
くまさん 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
もっとツアーをお楽しみいただけるよう工夫をしてまいります。
桜の時期で一層美しい景観をお楽しみいただけて嬉しい限りです。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/03/30 |
| 参加日: | 2023/03/28 |
投稿者: Nishiki
①渋滞あり。
②予定の訪問をスキップ。
③朝のピtクアップ箇所を絞ったほうがタイムスケジュールを円滑にこなせると思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【直前割】基本プラン/4月 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/03/20 |
| 参加日: | 2023/02/25 |
投稿者: milk23
今回は観光バスを利用出来て大満足でした。
運転手さん、ものすごい長距離を走行してくださりありがとうございました。
お疲れさまでした。
これから行くところがどのくらい時間がかかりそうで、そろそろつきそうとかわかるともっと良かったです。
もちろん案内もありましたが、聞きもらさぬようだいぶ
注意しました。
唐戸市場はものすごい人で、ひたすら並んで昼ごはんが時間内に食べられるか心配になりました。
もう少しここがスムーズだと助かります。
とにかく、個人で行ったら1日では まわれなかったと思います。どうもありがとうございました。
他のツアーにもまた行きたいです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【直前割】基本プラン/4月 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/03/18 |
| 参加日: | 2023/02/24 |
投稿者: さくら
ドライバーさんの人柄がとても良く、ツアーの見所はもちろん、九州、近辺のおすすめなど沢山教えてくれました!
唐戸市場の駐車場につくまでの渋滞にはとても驚きましたが、
駐車場につく前に、車から参加者を下ろして目的地へ歩くよう促してくれたり、様々な配慮をして下さったおかげで無駄な時間なく市場を楽しむ事ができました。
フグやはまちなど名産品のお寿司が、新鮮でとても美味しかったです!
関門大橋を眺めながら外で食べるお寿司は最高でした。
その後は天気が崩れあいにくの雨でしたが、それでも角島大橋や神社はとても素晴らしかったです。
思い出に残るツアーになりました。本当にありがとうございました。長い時間の運転にも関わらず、最後まで親切な対応をしてくださったドライバーさんに感謝です!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/03/14 |
| 参加日: | 2023/03/12 |
投稿者: キウイ
乗車時、バスのドアを開けただけで、どちらのバスかも??何もアナウンスなし。こちらから聞いて、確かめて乗車する。最後まで挨拶なし、お名前もわからず。
途中観光地停車でも、こちらから確かめないと、時間、集合場所が、はっきりしない。駐車場集合といっても駐車場の場所も説明なし。どこかわからない。
降車場所もアナウンスなしで、ドアが開いただけ。私は、外を見ていたのでわかったが、そこで降りるはずのお二人(博多市内在住者)は分からず、私が声をかけてあわてて降りる。もし寝ていたらどうなったのか??夜だし、外の場所わからないこともあるし…何より県外者!
高速で、シートベルト着用のアナウンスもなし
楽しさ半減というより、ちょっと考えるー。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/03/12 |
| 参加日: | 2023/03/11 |
投稿者: 匿名希望
旅行行程を見ればわかりますが、現地では自由行動になりますので、このプランの主目的は各行き先への交通手段のようなものです。
それをわかっている方であれば満足いくものだと思います。なので、すべて案内してくれることを期待している方には向かないと思います。
自分は、あらかじめ行き先の情報をもっと集めておけば、行動の幅が大きくなっただろうと思いましたが、それでも現地でスマホ検索や旅館に聞くなどして、湯布院、黒川温泉共に温泉に入ることができました。
最初にパンフレットが配られましたが、あまり役に立ちませんでしたので、せめてもう少し現状に合わせたものにアップデートしてもらえるとよいと思います。
コースには、途中で阿蘇くじゅう国立公園を通過することなどは特に書かれていなかったと思いますが、思いがけず広大な自然を見ることができてよかったです。この辺りをコースに組み込んでもよかったのではないかと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/02/25 |
| 参加日: | 2023/02/03 |
投稿者: 旅がらす
大型バスより融通がきき、また効率良く観光スポットを周れて良かった。ピックアップの場所も時間も定刻で来て、問題なかった。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/02/21 |
| 参加日: | 2023/02/20 |
投稿者: サラダ
唐戸市場に行くより、秋芳洞に行ったほうがいいのではないかと思いました。各スポットで十分に時間があったので、ゆっくり見れていいです。元乃隅神社や角島は晴れてるときれいだろうな。曇りだったので残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/02/17 |
| 参加日: | 2023/02/17 |
投稿者: pixy
友だちと2人で参加。
角島,元乃隅神社の絶景は以前から見たいと思い楽しみにしてました。
参加者9人だったのでマイクロバスで移動でしたが運転手の方は丁寧な説明,また笑顔も素敵で気持ち良い旅が出来ました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/09 |
| 参加日: | 2022/12/17 |
投稿者: ミンミ
唐戸市場で寒い中、少しだけ空いてる店の前で一口、
立ち食いをしたら、40代位のお店の人が来て
《おい!あっちへ行って食え!》と怒鳴られました。
60代の人達に向かって酷いと思います。私達がわからなかったので、せめて《あちらで食べて欲しいとか》言ってくれたら良いのに・・。食べる場所は無いし、トイレも少なく寒い中辛い思いをしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/01/02 |
| 参加日: | 2022/12/17 |
投稿者: レミオ
ありがとうございました。色々な神秘的なところに連れて行ってもらいました。
とても楽しく幸せな時間でした。
レミオ 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
この地方にはさまざまなスピリチュアルスポットがあり
不思議なパワーを感じますね。
ご満足いただけて大変嬉しく思います。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/12/01 |
| 参加日: | 2022/11/23 |
投稿者: ネッコ
貸切観光タクシーとのことで、かなり奮発して楽しみにしていました。
ですが!そもそもドライバーさんが勘違いしていたのか、今は白糸の滝が見学できないからなのか、貸切時間は9:00から14:00まででした。
しかもタクシー内で各観光地の説明や解説などもなく、一緒にタクシーから降りてガイドしてくれるわけでもなく…。
各々の所要時間や観光に要していい時間の提示もなく、ただ決まった観光地に案内して、ドライバーさんはタクシーで待機するだけ。
なので私たちの写真も撮ってくれませんでした。
35,000円近くも払ったのに、正直がっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 普通タクシー(4名まで) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/26 |
| 参加日: | 2022/11/22 |
投稿者: ララちゃん
1日で効率よく周れます。
御朱印長を忘れずに!私は忘れてしまって半紙でいただきましたが、5か所授かれました。
石階段の昇り降りがありますので、普段運動していない人には少々きついです。でも、皆さん(ご年配の人も)歩けていました。
博多駅のツアーの集合場所にはお気をつけて。手前の赤ではなく、黄色のエスカレータに乗ってください。
ララちゃん 様
この度はご参加いただき誠にありがとうございます。
集合場所について注意のご意見、ありがとうございます。
博多バスターミナルが少し複雑な構造になっており、ご迷惑おかけいたします。
歩く箇所が多いですが、自然豊かな景観が力を貸してくれるような気がしますね。
また機会がございましたら弊社商品をよろしくお願いいたします。
西鉄旅行 バスハイク
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2023年2月~8月】基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/26 |
| 参加日: | 2022/11/12 |
投稿者: shunnchan
博多から日帰り、下関、長門の有名観光地を一日で巡るツアーです。
参加したときは、車両はワンボックスカー、4組8名でした。
ドライバー兼ツアーガイドさんが、各観光地を精通されていて
それぞれ到着前に詳しい説明を頂けました。
最初の訪問は唐戸市場、滞在は約60分、昼食と赤間神宮観光となります。
市場では、寿司、海鮮丼、エビフライ等の一品を購入し野外の海沿いテラスで食したり、市場2階の食堂(一般は週末のみ?)を使用できます。
赤間神宮は市場から徒歩で約5~10程度。
その後、角島大橋、元乃隅神社を観光し、道の家、高速パーキングエリアでの休憩ありにて博多への帰路となります。
途中、ツアーガイドのご厚意で、海岸に沈むサンセットを見る事が出来ました。有難う御座います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2022/11/05 |
| 参加日: | 2022/10/15 |
投稿者: やぎな
小旅行感があってとっても良かったです。
ただ行程的に時間との戦いなんでしょうが
運転手さんが早く次の目的地に行かないと感が出ていて一言一言が焦らせる言葉を発せられるのは頂けないです。行きに渋滞があったので30~40分
ロスタイム発生して由布院到着
次の行程が押し迫ってるがここで二時間の自由時間取ります。一言が言わなくていいやろと思う。客の気持ちとしては渋滞して疲れたけど由布院着いたしランチと散策してたっぷり遊びたいのよね。
運転手さんのコミュニケーション能力がもう少しあればと感じる。
20名の客の数え方すらやった感なくとっとと出発したけど、黙って出発しないでお揃いなので出発しますね
とか言えばいいのに。
バスが古いのでクッション性が悪いと感じた。
乗り心地がよくない。
運転手側の一番後ろの窓側の席はやたらと暑いです。
足元から熱い空気が上がってくる。
運転手さんの
外国人の対応としてはもっと研修するべきです。
日本人の外国語話せる客に丸投げしてたらダメですよ。紙に集合時間書いてと外国人に紙と書く物渡されてたので、そのようなツールを用意したらいいと思います。話せないながらもコミュニケーションをとる努力しないとね。これから益々外国人の旅行も増えていくだろうし。
最後はハーツバスステーション到着後にバス中のゴミは各自で捨ててくださいと言ってたが
その後、天神降車の人までゴミ持ち出しは
やめたら思います。
今からご飯食べに行くのにゴミ?と思いませんか。
実際降りて捨てるとこあるバスステーションと街中に降りてゴミ箱ないですけど。
これどこに捨てるの?と運転手さんに言ったら
ありがとうございましたと二回言われた。
人の話聞いてるの?バカにしてんのか?
コミュニケーション不足をここでも感じる。
しかし運転手さんの残念なことはあったけど
トータルとしては由布院、九重大橋、黒川温泉を満喫できてとても満足はしてます。
事故もなく安全運転でお疲れ様でした。
ありがとうございました。
やぎな様
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は楽しいはずのご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ツアー当日は渋滞により予定されていたタイムスケジュールでのご案内が叶わなかったとのこと、各スポットでの観光を楽しみにしてくださっていた中大変心苦しく感じております。
また、そのような状況の中、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿をいただきました体験談の内容は催行会社側でも確認させていただいております。
ご指摘いただきましたドライバーのホスピタリティやご案内方法につきまして、催行会社のドライバーの質の向上に寄与し、今後のお客様へのよりご満足いただけるサービスにつながるよう、今後の課題として現地オフィス共々、最善を尽くしてまいります。
ご旅行中にご不快なお気持ちにさせてしまいましたにも関わらず、ツアー内容についてご満足いただけたとのこと、また、ドライバーへの感謝のお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2022/11/05 |
| 参加日: | 2022/11/04 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
観光ツアー | 福岡の観光&遊び・体験・レジャー専門予約サイト VELTRA(ベルトラ)
観光バス・観光タクシー・ウォーキングツアー・リムジンツアーなど、さまざまな観光ツアーをご紹介します。観光バス名所・目的地を安く効率的に旅行できること、観光タクシーは家族や友人などの少人数で観光が楽しめること、ウォーキングツアーは観光地の空気や雰囲気をより身近に味わえることなど、各ツアーには特徴がありますので、それらを参考にツアーを選ぶと良いでしょう。
shironeko 様
ベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は福岡発日帰りバスツアーのご参加に際しまして、多大なご心配をおかけしましたこと申し訳ございません。
また、ドライバーの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
ドライバーのお客様対応、バスの安全管理につきまして、今一度、指導を徹底するよう厳重注意をいたしました。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント