あんまりおすすめできない
投稿者: hori, 2023/08/25ピックアップの段階で45分遅れました。特に何の連絡もなかったので30分の時点でホテルのフロントの人にポルトガル語で問い合わせてもらいました。最終的には1時間遅れで全員揃いました。
その後、ツアー紹介ではコルコバードの予定だったはずが、ポンヂアスーカルに先に向かい、ここでも何かトラブルがあり30分ほど待ちました。
逆光にならない午前にコルコバードに行きたくて午前の部を選んだのですが…(結果的にこの日は濃霧でほとんど何も見えなかったため実際の影響はなし)
その後はまあまあ予定通り進みました。お昼を食べる時間は設定されてないので観光のどこかで適当に食べる形です。
最初の遅れが大きく、ホテルに戻って来たのは2時間遅れでした。
濃霧は単にツキがなかっただけでツアーは何も悪くないのですが、時間については全く当てになりません。後の予定を組んでいた場合確実に困ると思います。もう一度行くとしたら、自分は迷わずUberを呼びます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2023/08/15 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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hori様
この度はベルトラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、送迎の遅延やツアー行程の変更によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社に確認したところ当日は天候が優れず、早い時間帯ではコルコバードの丘にて景色が一切見られないと判断した為、急遽ポンジアスーカルを先に訪れる運びとなったという経緯を説明いただきました。また、送迎および行程全体の遅れにつきましてはhori様をお迎えに上がる前の段階で他のお客様が遅れていたのをお待ちしたところ、遅延が発生した模様です。
最終的に2時間遅れのお戻りとなってしまったこと改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見に感謝いたします。
このようなことがないよう催行会社と連携し努めてまいります。
お詫びの気持ちとしてツアー料金の10％を返金させていただきます。
心ばかりですがお納めください。
今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。
ベルトラスタッフ