Andy様
この度はオンラインツアーにご参加頂き有難うございました！コロナ禍のこんな状況だからこそ、色々な楽しみかたが産まれて居ます。私共現地スタッフも皆さまとこの様な意義ある時間の共有が出来て、非常に嬉しく思っています！いつか現地でお会いできることは勿論、今後もより沢山の方々にオンラインを通じて、楽しんでいただけるよう邁進して行きたいと思います。本当にありがとうございました。Andy様現地でお待ちしております！
ガイド山本より

Mana様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
貴重なツアーの体験談をいただき感謝申し上げます。
弊社も以前のようなユカタンとカンクンの素晴らしい自然を皆様に直接感じていただくように取り戻してまいりますので
どうかお客様もまた通常に戻れるまで元気でお過ごしくださいませ。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

t.kura-san様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加頂き、ありがとうございました。また貴重なご意見もご投稿頂きありがとうございます。また機会がございましたら是非、キューバへお越しくださいませ。キューバ支店スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ともちゃん様
この度は弊社のオプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重な体験談もご投稿頂き感謝致します。時間的には長いツアーとなりますが、カンクン周辺の三大観光地（グランセノーテ、チチェンイッツァ、ピンクレイク）を満喫頂けたようで何よりです。メキシコにはまだまだ絶景がたくさんございますので、また機会がございましたらお越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

ワタッチ様

この度は弊社ツアーへのご参加誠にありがとうございます。また、お忙しい中体験談の投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
ウユニは高所ということもあり天候の変化が激しく、天気予報も全くアテにならない為、ガイドも出発時点で悪天候になると予想できずに通常通りの工程で進めさせていただいたのかと思います。
また、雨期のウユニ塩湖内は水の張っている場所を走るため車両の速度があまり出せず、さらに出入口は水かさが一番深いため、塩湖に出たり入ったりすると時間の大幅なロスと、車両への負担（塩水が電気系統に影響して塩湖内で故障の原因）となってしまいます。そのため、一旦ウユニ塩湖に入ってから列車の墓場に行き、再度ウユニ塩湖に戻るという変更はできかねます。
頂いたご意見を社内及び現地と共有し、貸切の場合は出発時の天候がよければ列車の墓場をなしにして塩湖に直行するなどの選択肢をガイドからお客様に提示させていただく等、改善できるよう努めさせていただきます。
改めまして、この度はご希望に沿えず大変申し訳ございませんでした。

オンリーワントラベル
田中

ほっちゃん様
この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。当日はピンクレイクが閉まってしまった事もありご迷惑をおかけしたのにも関わらず、嬉しいコメントをありがとうございます。ユカタン半島をはじめ、中南米諸国にはまだまだフォトジェニックなスポットがたくさんございますので機会がありましたらまたお越しくださいませ。

この度は弊社催行のツアーへご参加いただき誠にありがとうございました。このような綺麗なお写真と共に貴重な体験談にお時間を割いて頂き、感謝しております。メキシコにはまだまだ魅力的な観光名所がたくさんございますので、また是非お越しくださいませ。カンクン支店スタッフ一同お待ちしております。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
こちらのツアーは様々な場所を1日で見られると言う利点がありますが、丸一日のハードツアーともなってしまいます。
皆様により満足して頂ける様に、今後もツアーの向上化に努めていきたいと思います。
またご機会がございましたら是非、メキシコをはじめとする中南米諸国にお越し下さい。

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さいましてありがとうございます。
大変な時期でしたが、楽しみにされていたツアーを楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またご機会がございましたら、ぜひメキシコをはじめとする中南米諸国に足をお運び下さい。

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
We are very glad to read that you enjoyed it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! Very nice pictures, the icebergs are really incredible!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

安倍心臓様

この度は多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
弊社のスタッフはお客様へのご返金への対応に真摯に努めて参りましたが、
結果としてお客様にご満足いただけるレベルに達していなかったことをこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
ご返金額は増額させていただきました。

せっかく弊社を通してご予約いただいたにも関わらず、このような結果となってしまい大変申し訳ございません。
お客様の声を真摯に受け止め、引き続きサービスの改善に努めて参りますので、これからもベルトラを何卒宜しくお願い致します。

ベルトラスタッフ

Shinmori様
この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なツアーの体験談をいただきまして感謝いたします。メキシコシティのマリアッチとショーもお客様に楽しんでいただけて光栄でございます。
今後とも弊社を何卒よろしくお願い申し上げます。

Shinmori様
お世話になります。
先日はツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました！
私もお二人と、とても思い出に残る楽しい一日を過ごさせて頂きました。
また機会があれば、メキシコにお越しくださいね♪

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました超弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。是非、次回は晴天でのツアー、リベンジに来てください。　有難うございました。　小林　亨

こんにちはTakaさん！

コメントありがとうございます。 あなたが私たちと最高の経験を持っていなかったのは残念です。
お詫びを申し上げ、すべての友人に最高のサービスを提供できるよう努めております。
私たちのガイドは非常にプロフェッショナルでバイリンガルですが、サービスを改善するためにあなたのレビューを検討します

宜しくお願いします、
アミーゴグループ

貴重なご体験談をお送りいただきまして、誠に有難うございます。ご参加を頂きました弾丸ツアー、お楽しみいただけて安心致しました。
カンクンにはまだまだ沢山のお勧めの観光地がございます。また是非、遊びに来てください。　有難うございました。　小林　亨

こんにちは

コメントありがとうございます。 あなたの意見に基づいて、このツアーは共有アクティビティであり、スケジュールは旅程に従っている必要があります。 ソチミルコは美しく典型的なメキシコの場所で、船で素晴らしい写真を撮るのに最適な時間です。
サービスを改善するためにあなたのレビューを検討します。

こんにちは。
友達グループ

この度は弊社オプショナルツアーにご参加下さりありがとうございます。
また貴重な体験談を投稿してくださりありがとうございます。
朝のピックアップ遅れの件については大変申し訳ございません。
以後大幅遅れがある際にはガイドから連絡を入れられる場合は入れるように指示してまいります。
頂いたご意見は以後のツアー改善に反映させて頂きます。
またツアーを楽しんで頂けたようで良かったです。
またご機会がございましたら是非メキシコをはじめとする中南米諸国へお越し下さい。