中南米・カリブ海
空港送迎／ラウンジのアクティビティ参加者レビュー一覧
参加者の評価
体験談数
【空港送迎】エル・カラファテ空港⇔エル・カラファテ市内中心部ホテル＜混載／スペイン語ドライバー＞
混載送迎
投稿者: そらりく
普通の乗用車にもう1組の外国人夫婦を乗せて空港に行ってくれました。なんの問題もなく、空港まで送ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 市内ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/02/13 |
| 参加日: | 2017/02/05 |
【空港送迎】イグアスの滝国際空港⇔プエルト・イグアス市内ホテル＜混載／英語またはスペイン語ドライバー＞
間違ったホテルへ
投稿者: そらりく
少し不安を感じたので、私達の泊まるホテルを確認したところ違っていましたが、ドライバーも確認した上で、正しいホテルへ送ってくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | イグアスの滝国際空港⇒イグアスの滝ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/02/13 |
| 参加日: | 2017/02/06 |
【空港送迎】フォス・ド・イグアス国際空港⇔フォス・ド・イグアス市内ホテル(ブラジル側)＜貸切／英語ドライバー／往復＆片道＞
混載送迎
投稿者: そらりく
同じ車に家族が乗っていたのでてっきり同じ空港に向かうのかと思いきや、ホテルから博物館への送迎の様でした。結構時間がかかっていたので、切符の買い方などを教えていたのかもしれません。私達を、無事に空港へ送り届けてくれました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/02/13 |
| 参加日: | 2017/02/08 |
ご宿泊ホテル⇒カンクン国際空港 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
約束の時間通りに
投稿者: SNIC
ホテルまで来てもらえましたし、スムーズに空港到着。ミネラルウォーターはもらえませんでしたが。。。安いしタクシーより安心かと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン3：プエルト・モレロスのホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
空港を出ると
投稿者: SNIC
怪しい呼び込みなどで出口付近は人だかり。申し込みのグレイラインの受付を探すのに一苦労しました。受付後はスムーズにホテルまで送ってもらえましたが...
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン3：プエルト・モレロスのホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2017/01/16 |
| 参加日: | 2016/12/23 |
ご宿泊ホテル⇒カンクン国際空港 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
カンクンホテル送迎
投稿者: みかこ
早朝の時間にも関わらず、笑顔で迎えに来てくれました。
大変助かりました。
ありがとうございます！！
今回の旅行では、ベルトラさんにお願いすることが多く、また旅行に行く際にはお願いしたいです。
今後も宜しくお願いいたします。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/13 |
| 参加日: | 2017/01/03 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
大変親切でした
投稿者: もか★
待ちに待ったカンクンへの旅！メキシコには初めての上陸かつフライトが夜ということもあって、タクシーを手配するのが不安であったため、こちらのサービスを利用させていただきました。
丁寧かつ親切な案内でとても安心でした。ウェブでの手配なので、行き違いがないかなど不安な点もありましたが、しっかりとご手配いただいており、また予約・連絡もスムーズで安心です。
空港到着後、お迎えの方がすぐに目につきました。重い重い荷物を運んでいただきました。また、移動の車はきれいかつ空調もよかったです。またタクシーのような狭い車中でないことも、長いフライト後には助かりました。ホテルまでの道中を安心して過ごせました。
旅行中タクシーも使いましたが、日本人ということで割り増し料金を提示されたこともありました。このような送迎を利用するのが安心だと思います。ご担当の方はとても気さくかつ親切でした。またカンクンに滞在の際には、この送迎サービスを利用したいと思います。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2017/01/11 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル＜混乗／英語ドライバー＞ by H.I.S.
空港→旧市街送迎
投稿者: トニー
年末に利用しました。
ハバナに深夜に到着。
他に２組が同じバンで送迎されることとなりましたが、私たちのホテルのみ離れており、しかも最後に送迎されることとなったので、ホテルにつくとかなり遅い時間になっていました。
ガイドさんはそれぞれのホテルで下車し、ホテルのフロントで予約の確認まで行ってくださり、大変親切でした。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【片道】空港⇒ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2017/01/09 |
| 参加日: | 2016/12/28 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
担当者を見つけるまで少し大変...その後は満足のサービス。
投稿者: M.O
カンクン空港に到着し、イミグレを終え荷物を取って建物を出るとそこは各旅行会社のピックアップなり、タクシーの客引きなりがグチャグチャに入り乱れていた。客の名前入りのボードを持つ人もいれば、旅行会社の名前を全面に出し、客をピックアップしようとする会社もいた。その中で今回自分が使用したGray Lineのボードはいくら探してもなかなか見当たらない。探し始めて5-10分、どこで誰が迎えに来ている、待っているかわからず、電話でコンタクトを試みようとした瞬間、漸く出入り口から50mほど離れた、出入り口付近というよりも、シャトルバスやタクシーが待機する駐車場に極めて近い場所にこのGray Lineのカウンターを発見。ここで漸く、彼らはゲートで待っていてくれるのではなく、我々からカウンターに行かなくてはいけなかったことを知る。しかし、見つけるまで時間が掛かったものの、その後のサービスはそう悪いものでは無かった。ペットボトルの水と花のサービス。ホテルまではスムーズなドライブでここは満足。唯一、私は空港からホテルまでの片道を予約していたが、ホテルから空港への帰りの車の手配をうちでしないか？という勧誘は少し対応が面倒ではあったがご愛嬌。私自身は結局帰りも同社に依頼。その場で往復分の精算を要求されたが、後で誤りと気づいた同社は自分から即訂正(往路は既にVeltra経由で支払いを済ませていたため)。よって、出口を出たところで同社のスタッフと会うまでのプロセスを除けば満足度高いサービスだった。
【ベルトラからのコメント】
ご利用ありがとうございます。
ご到着早々、ご心配をおかけしてしまいまことに申し訳ございませんでした。催行会社に確認させていただきました。必ずすべてのお客様のお名前を掲げて出口すぐにてお待ちしているということでしたが、クリスマスの混雑によりうまく出会えなかった可能性があるということでした。出口付近にて出会えなかった場合は、今回ご足労いただいた駐車場付近のカウンターまでお越しいただくよう、弊社バウチャーのご案内も変更させていただきました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/31 |
| 参加日: | 2016/12/24 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
送迎について
投稿者: みかこ
ﾒｷｼｺｼﾃｨで送迎を利用しました。
完全個人ツアーで、ベルトラさんにお願いしました。
不安もありましたが、安全安心で大変満足です。
次回も利用したいです！
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
送迎について
投稿者: みかこ
ｶﾝｸﾝからホテルまでの送迎を利用しました。
宿泊したホテルは、ｸﾘｽﾀﾙｸﾞﾗﾝﾄﾞﾌﾟﾝﾀｶﾝｸﾝでした。
今回は、新婚旅行でﾒｷｼｺｼﾃｨとｶﾝｸﾝの個人ツアーです。
ﾒｷｼｺｼﾃｨも、ｶﾝｸﾝもどちらもベルトラさんで送迎をお願いしています。
ｶﾝｸﾝ空港の到着がとても遅れていたのですが、待っていてもらい、大変申し訳なかったです。
それなのに、とても笑顔で迎えてもらいました!
優しかったです〜!
しかも、お迎えの車は、なんとベンツ!
高級車でした！
とっても乗り心地が良かったです。
英語のドライバーさんでも、全く問題ないです。
空港からホテルまでは、30分くらいでした。
道もリゾート地のせいか、とても整備されていました。
ホテル街を車で通り、道も明るかったです。
車の運転も、安全安心で、間違いです。
海外旅行は大好きでよくベルトラを利用していますが、これからも引き続き利用したいです。
いつもありがとうございます!
これからも宜しくお願いしますm(_ _)m
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/28 |
| 参加日: | 2016/12/25 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
ﾒｷｼｺｼﾃｨからホテルまでの送迎について
投稿者: みかこ
ハネムーンでﾒｷｼｺｼﾃｨとｶﾝｸﾝに来ています。
12月18日にﾒｷｼｺｼﾃｨへ到着しました。
海外旅行経験は多く、いつも個人でホテルと航空券を手配しているのですが、空港から交通の便があまりよくないということなので、今回はベルトラさんに送迎をお願いしました。
タクシーは、あまりおすすめできません。
強盗にあったり、高額請求してきたりするみたいです。
成田からﾋｭｰｽﾄﾝで乗り継ぎした際に、到着時間が予定よりも遅れ、待っていてくださるのか大変不安でしたが、空港の出入り口で会うことができ、無事にホテルまで乗せていただけました。
車内は私達夫婦2人だけでした。
あまり治安もよくないみたいなので、利用できてとてもありがたいです。値段もお手頃でしたし、大変満足です。
また、スペイン語のドライバーさんと記載していましたが、事前にホテルの場所もお伝えしていましたし、会話することもなく何も問題ありませんでした。
ドライバーさんの他に、女性も1人乗っていて彼女は英語が話せるようでした。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／空港発ホテル行き |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/21 |
| 参加日: | 2016/12/18 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
メキシコ・シティ空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル 片道シャトルバス
投稿者: furu
旅行時の移動の予約していると安心できます
タクシーより格安ですし、安心です
少し待ち時間が有りましたが、お国柄でしょうか？
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/12/18 |
| 参加日: | 2016/11/24 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
到着してすぐのウォーターボトルプレゼント良かったです！
投稿者: MISATO
到着して外へ出るととても暑く、初めてのカンクンの雰囲気にテンションが上がりましたが次第に喉が渇いていました。
そんな時にナイスタイミングでウォーターボトルをいただけたのでとても嬉しくなりました！共にバラの花をいただいたのも歓迎されているような気がして更にテンションが上がりました。
しばらく待たされましたが特に人数が増えるわけでもなく私たちだけで出発しました。
あの待ち時間は何だったのでしょうか。暑い中、立って待っていたのでせめて車内やベンチ等で待たせてもらえたら良かったかなと思います、
ドライバーの方は先程までの案内人ではなく別の方で、陽気な感じの良い方でした。
私はあまりよくわかりませんでしたが、旦那とドライバーさんの会話を聞き、わかるところは参加する程度でしたが英語で色々質問してくれたり、ラジオから流れている曲の紹介やドライブ中の外の景色の説明をしてくれたり終始和やかな雰囲気で過ごせたので楽しいカンクンの始まりになり良かったです！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/12/13 |
| 参加日: | 2016/12/02 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
笑顔でのお迎えに感謝！
投稿者: 初カンクン
初めての中南米で、土地勘もなく治安も不安だったので、送迎サービスをお願いしました。笑顔で優しく対応していただき、無事スムーズに送り届けていただけたので、とても感謝しています。
サービスはとってもよかったのですが、ドライバーの方にお会いするまでに空港で少し迷ってしまったので、初めての方にむけて、以下にTIPSを添えておきます。
１）客引きエリアは素通りで！
税関を抜けるとシャトルなどの客引きエリアがあり、ものすごい人でごった返しています。そこにもお迎え風の方がたくさんいらっしゃるので、最初そこでぐるぐる探し回ってしまいました。
２）見つかるまでぐんぐん奥（外）へ！
事前に予約をしている方は、そのエリアの扉を抜けたところに、駐車場直結のオープンエアになっているエリアでドライバーの方を探してください。
私たちは、かなり奥（外）まで行ったところでやっとお会いできました。
かなりたくさん人がいるので、なかなか探すのは大変ですが、皆さん親切で、実際私たちは他の会社のドライバーの方に案内していただきました。笑
治安を心配していましたが、メキシコの皆さんの優しさを実感できたスタートでよかったです＾＾ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2人目無料！】人数限定モニターツアー／ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/12/11 |
| 参加日: | 2016/12/05 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
メキシコ・シティ市内ホテル 片道シャトルバス
投稿者: furu
ホテルから空港までの移動時当日シティーマラソンで渋滞の中、送迎ありがとうございました
安心できるドライバーで助かりました
叉、価格も安くてよかったです
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/30 |
| 参加日: | 2016/11/27 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
大満足！
投稿者: ねこねこ
空港からレフォルマ地区のホテルまで利用しました。
口コミがないので、少々不安でしたが、全く問題はありませんでした。
ピックアップ場所が、最寄りの出口とは違っていたようで、少し待ってみましたが誰も来ず、いろいろな人に聞きまわってやっと係りの人を見つけた形でしたので、バウチャーに「何番出口で待ち合わせ」と記載があると、もっと安心かもしれません。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/02 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
オススメ☆
投稿者: ねこさん
治安が不安なメキシコシティということで、送迎をお願いしましたが、待ち合わせ時間も、ドライバーさんの親切さも、全く問題なく、安心して使うことができました。
他にまわるホテルは無かったので、実質貸し切り状態でした。
現地ツアー会社の関係で、確約の連絡が遅かったのですが、ベルトラさんが丁寧なご連絡をくださり、ベルトラさんにも感謝です。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル発空港行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/11/07 |
| 参加日: | 2016/11/04 |
【空港送迎】メキシコ・シティ国際空港⇔メキシコ・シティ市内ホテル＜混載／スペイン語ドライバー／メキシコ・シティ発＞
メキシコシティーのタクシーはちょっと怪しげなので、安心して使えオススメです
投稿者: ニイマン
ほかに客がいなかったので混載ではなく乗用車で貸切でした。名前を書いたボードをもった女性が到着ロビーの一番真ん前に立っていてすぐに判りました。女性に付いてロビーを出たところで十分くらい待って送迎車が到着、たまたまハロウィンの直前の週末で道路の各所が通行止めだったらしく道路が激混み、ソカロ近くのホテルまで一時間かかりました。
メキシコシティーのタクシーはちょっと怪しげなので、安心して使えオススメです。
役に立った
1
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港発ホテル行き（2016年12月31日まで） |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/11/03 |
| 参加日: | 2016/10/22 |
【空港送迎】マナウス空港⇔マナウス市内ホテル＜英語 or ポルトガル語ドライバー＞
マナウス 空港送迎
投稿者: scoobydoo
1人だったの迎えに来てくれているか不安でしたが、きちんと来てくれていました。ただ、ゲートを出てすぐに名前を持った方が並んでいて、すぐに見つかると思っていたのですが、後ろの方にいてなかなか見つからず、ちょっと不安になりました。あと、English speakerで予約をしたはずですが、全く通じず少し困りました。なので星4つの満足とさせていただきます。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、英語ドライバーでのお手配は午前9時～午後4時までの間とのことでございました。scoobydoo様のご到着便が深夜でしたので、ポルトガル語ドライバーのお手配をなってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。弊社ページの記載は早急に修正し、今後このようなことがないよう催行会社との連携を強化してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港⇒ホテル＜英語ドライバー＞ |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/31 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
ドライバーさん達はとても親切でした！
投稿者: みみすけ
カンクンの空港に到着した時、ミート場所がよく分からず、若干あたふたしました。
事前に発行されていたバウチャーに細かいミート場所や地図が一切なかったので、そういうものがあったらなお良いと思いました。
ミートした後はドライバーさんもとても親切で、雑談したりと楽しませてくれました。
またホテルに着いた時には帰りの送迎について細かく説明してくれて、まったく不安なく終えることができました。
ただ少し不満に思ったのは日本サイドから現地への連絡が不十分だったのだろうかと思いますが、2人で参加して、発行されたバウチャーにも2名もあったにも関わらず、日本からは10名で参加と連絡が入っていたらしく、大型のバンでスタッフ3人に迎えてもらう事になってしまい、スタッフの皆様に大変申し訳ない思いをしました。
「気にしてないよ」とは言ってくれましたが、お詫びも兼ねて少し多めにチップを渡しましたが、日本からの連絡がきちんとされていなかった事に残念です。
今後はきちんとやってくれる事を期待します。
【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。催行会社に確認したところ、みみすけ様より同時間帯に複数のご予約とキャンセルをいただきました為、現地にて混乱があったようでございます。現地ではご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後は催行会社との連携を強化し、再発防止に努めさせていただきます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆ 会員様限定モニター ☆ ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/29 |
| 参加日: | 2016/10/25 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
薔薇のサービスが嬉しい
投稿者: Tae
出口を進んで行くと、Gray Lineのカウンターがありました。分からなくてもバウチャーを持ってウロウロしてるとその辺の人があっちだよ、と教えてくれます。
薔薇の他にもおしぼりを用意して頂いていて、有り難かったです。薔薇は滞在中ホテルに飾り癒されました。
カウンターのスタッフに、「帰りのピックアップの時間は明日ここに連絡して確認して」とドライバーの名前と電話番号をもらったのですが、現地での電話のかけ方も分からないので困惑してVELTRAさんに問い合わせしましたが、返信を頂く前に次の日そのドライバーのかたからホテルの部屋に電話がかかってきました。
フライトの確認と時間はまた連絡するとのこと。他のオプショナルツアーの勧誘も熱心でした。笑
また翌日電話がかかってきて無事に時間が決まり、お迎えも朝早いにも関わらず遅れずに来ていただきました。
帰りの時間が決まってなかったことが初め心配でしたが、私は総じて満足できました。ありがとうございました！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆ 会員様限定モニター ☆ ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/18 |
| 参加日: | 2016/10/13 |
新キト国際空港⇔キト市内ホテル 混載送迎シャトル
ガイドさんがとても親切でした。
投稿者: スナフキン
「ホテルから空港」の口コミにも書きましたが、２週間以上前に申し込んだのに出発前日まで予約確定の連絡がなく、こちらから問い合わせてやっと出発当日に予約確定連絡がきたので、ギリギリまで安心出来ませんでした。
残念なところはありましたが、空港で待っていてくれたガイドさんはとても親切で、飛行機が遅れても待っていてくれたし、移動中の車内でエクアドルのお勧め観光スポットや治安について英語で色々教えてもらえて良かったです。
【ベルトラからのコメント】
こちらのご予約でもご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービス向上のための貴重なご意見いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【年末年始キャンペーン】 乗り合いプラン／空港⇒ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/17 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
新キト国際空港⇔キト市内ホテル 混載送迎シャトル
予約確定やピックアップ時間の連絡がめちゃくちゃでした。
投稿者: スナフキン
たまたまキャンペーン期間中でタクシーを利用するより安かったので、空港～ホテルの往復とも利用しました。出発の２週間以上前に申し込んだので、予約確定の連絡を気長に待っていましたが、出発前日になっても予約確定の知らせがありませんでした。こちらから問い合わせると、「現地に連絡を取ろうと試みているけれど時差があって上手く連絡が取れていない」との回答。何とか出発間際に空港で予約確定の連絡をもらうことが出来ましたが、対応に不信感が募りました。こちらから問い合わせなければ、何の連絡もなかったかもしれません。帰りのピックアップ時間の連絡はveltraからもメールで知らせが来ましたが、今度はその時間が間違っていました。早朝のフライトでちょうどいいピックアップ時間は午前５時頃だと考えていましたが、知らされたピックアップ時間は午前０時。それでは深夜の空港で何時間も待たなければなりません。慌てて直接催行会社に電話して確認したところ、ピックアップ時間は午前５時だと言われました。
往復ともトラブル続きでとても残念でした。
ただ、実際の送迎サービスはとてもしっかりしていて、フライトが遅延しても待っていてくれたし、深夜にホテルに到着しましたが、フロントまで荷物を運んでくれて無事にチェックインが終わるまで見届けてくれました。帰りのピックアップは早朝で私一人だけでしたが、ピックアップ時間の前からホテル前で待っていてくれて、きちんと空港まで送ってもらえました。
サービスは素晴らしいので、予約の確定やピックアップ時間の連絡が上手くいくようになればとても良いと思います。
【ベルトラからのコメント】
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約をいただいてから確定までにお時間をちょうだいし、お客様に不信感を持たせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
現地催行会社の予約課と改善案を話し合い、今後このような形でご迷惑をお掛けしないようにサービス向上に努めてまいります。
改めまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【年末年始キャンペーン】 乗り合いプラン／ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/17 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
初めてカンクン行く方にも安心
投稿者: ぽんぽこりん
遅い夏休みを、夫婦で初のカンクン旅行に行きました。カンクンの空港の税関を通過して自動ドアを抜けると観光会社のブースがたくさん並んだロビーへ出ますが、そこは素通りして、屋外へ出てみたところ、正面に「Gray Line」の看板と、その下で私の名前が書かれた札を持って待っているスタッフの方を見つけることができました。
スタッフの方とは、日本語でのやり取りはさすがにできないものの、私のつたない英会話でも通じるので、多少の海外旅行経験があれば問題ないと思います。
送迎の車も、ワンボックスのベンツで３列シートでしたが、行きも帰りも利用者が私達夫婦しかいなかったので快適でした。
ただ、帰りの送迎時間の確認を前日に電話で行うよう指示されていたところ、指定された番号に電話を掛けてみると自動音声対応となっており、私には聞き取りづらい英語だったので、宿泊していたホテルのフロントまで行って、コンシェルジュに電話を代わってもらい、スペイン語で送迎時間を確認してもらいましたが、不便さを感じたのはこのときだけです。帰りの送迎時間も約束通り来ていただけました。
またカンクンに行くことがあれば利用したいと思います！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆ 会員様限定モニター ☆ ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/09/22 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
英語ができれば、、、
投稿者: カンクン旅行者
カンクンの空港を出てすぐプラカード？のようなものを持った案内の方が見つけてくださいます。とくに遅くなったつもりはありませんでしたが、探したよ〜〜！と心配されました（笑） 案内の方とは別にドライバーさんがおり、案内の方とは空港でお別れ。お迎えの時に帰りのピックアップタイムを教えてくれるとのことでしたが、案内されず、、、。別れ際に帰りの飛行機の便名とフライト時間を伝え、ホテルに伝言を入れてもらうことになりました。しかし2日たっても連絡がとれず（笑）ベルトラさんのほうから確認してもらうと１時１５分お迎えと次の日に確認が取れました。
お迎えも時間に余裕を持ってきてくださいました。英語での案内なので、他のホテルでのピックアップはほとんど海外の方でした。空港に到着するとお迎えの時の案内の方がおり、荷物の持ち運びからチェックインのお手伝いまでしてくれました。これはすごく良かったです。
総じて評価するのであれば、英語がなんとなく理解できればとくに問題ないです。ベルトラさんもサポートしてくださいましたし。最後の荷物運びとチェックインで不満は帳消しになりました（笑）
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆ 会員様限定モニター ☆ ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/10/01 |
| 参加日: | 2016/09/21 |
24時間対応！ロスカボス国際空港⇔ホテル 往復送迎サービス＜混載／英語＆スペイン語ドライバー／ロスカボス発＞
自分たちだけで貸切状態でした。
投稿者: TAKA
往復ともにメキシコシティ経由でロスカボスへ行きましたが、
自分たち以外利用者がいなく、貸切状態でした。
ハイアット・ジーバ・ロスカボスに宿泊してましたが、空港から20分くらいです。
タクシーを使うより安く済みました。このチケットを購入して良かったです。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ゾーン1:サンホセ・デルカボエリア |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/24 |
| 参加日: | 2016/09/10 |
カンクン国際空港⇒ご宿泊ホテル 空港送迎サービス＜乗合／英語ドライバー＞
安心で早く到着!
投稿者: Mason
初めてのカンクン旅行で大人２人で送迎サービスを利用しました。カンクン空港のメインエントランスを出ると数多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきており、迷子になるところでしたが、無事にガイドさんを見つけることができました。メキシコ人のガイドさんでしたが、丁寧な英語で話しかけてきてくれ、カンクンの良さや食事のおいしさを説明していただき、ほとんど待つ時間(10分以内)なく案内してくれましたし、冷えた水とバラの花もいただき、リゾートにきたんだなっという感覚になりました。
送迎はセダンタイプの乗用車で、新車に近い清潔な車でとても快適でした。カンクン空港からカンクンホテルゾーンまでおそよ20～30分ぐらいであっという間に到着です。
カンクン空港は多くの呼び込みや他ツアーの送迎がきておりますので、事前に予約しておいたほうが待つことなくホテルまで案内してもらえるので、送迎サービスをお勧めします。
ありがとうございました。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ☆ 会員様限定モニター ☆ ゾーン1：カンクンホテルゾーン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/09/19 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
【空港送迎】ハバナ国際空港⇔ハバナ市内ホテル＜混乗／英語ドライバー＞ by H.I.S.
送迎は全く問題なし！
投稿者: ちゃいこ
トロントからの飛行機が遅れ、24時近くになりましたがきちんと待っていてもらえました。
英語で簡単にハバナの案内を聞けたことと、翌日からレンタカーを借りることになっていたので簡単に道の案内を聞けてよかったです。
帰りは早朝8時の飛行機だったため、5時のピックアップのところ、4：40には来てもらい、問題なしでした。
ホテルでも朝食付きだったため、サンドイッチを用意してもらい、空港で食べられました。
空港でクックから日本円に両替する予定でしたが、残念ながら日本円がなく、ユーロへの両替になりました。
キューバで出会った車の8割はクラッシックカーですが、きれいなのは2割くらい。あとはマットなペンキで塗装している感じです。
高速道路にもヒッチハイクの人、馬車、自転車が走っていて、なんとものどかな感じです。
個人旅行のキューバでしたがいろんな人に助けられ、楽しい旅行になりました。またぜひ行きたい場所です。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございます。
キューバの旅のはじまりを、送迎という形ではありますが、お力になれたようでなによりでございます。
キューバは今大きく変わろうとしております。次回キューバに訪れた際は、今回ご覧になられたキューバとはまた違った雰囲気かもしれませんね。またのご訪問お待ちしております。
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【往復】空港⇔ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/08/28 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
【空港送迎】ハバナ国際空港⇔バラデロ市内ホテル ＜混乗／英語ドライバー＞
タクシー送迎
投稿者: ぽをん
バラデロからハバナ空港までフライト時刻に間に合うため、確実な方法として送迎を申し込みました。
聞いていた時間よりも30分早く来られ、少し焦らされました。
慌ててチェックアウトをし、車に乗りました。
車はキューバでは見たことのない新しい方の車で中も革張りでした。
英語ガイドが助手席に座り、いろいろ質問にも答えてくれました。
名所を通ると教えてくれたり、ガイドツアーに参加した気分でした。
また、トイレ休憩として、現地の人々が演奏したり、土産を売っているところに
連れていってくれました。
そこのピニャコラーダをお勧めされ、飲んでみましたが、本当においしかったです。
ご投稿ありがとうございます
返信に時がたってしまし、申し訳ございません。
早く着き焦らせてしまったとのこと、失礼致しました。
道中楽しんでいただけたようでなによりです。
そこのピニャコラーダは本当においしくて有名ですので、
堪能していただけてよかったです。
キューバはまだまだ見どころがたくさんありますので是非また遊びに来て
いただければと思います。
スタッフ一同お待ちしております！
役に立った
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル⇒空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2016/08/22 |
| 参加日: | 2016/08/19 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎／ラウンジ | 中南米・カリブ海の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力！】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
このたびは弊社の送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回他のお客様との混乗送迎ということ、またトニー様のご宿泊ホテルの立地上、最後にお送りすることとなりました。長時間のフライトと、空港での入国審査でお時間もかかりお疲れだったところで、お時間を頂戴する形となってしまいましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。